Creșterea unei afaceri online pentru venituri recurente: de la curs la calitatea de membru

Publicat: 2023-08-24

Ca studentă la asistentă medicală care se luptă să țină pasul cu cursurile, Nicole Whitworth și-a descoperit pasiunea pentru a-i ajuta pe colegii studenți să învețe concepte dificile și să dezvolte abilități eficiente de studiu.

Acest lucru a lansat-o într-o călătorie incredibilă de 10 ani – de la îndrumarea colegilor de clasă până la construirea unui site online prosper pentru membri, YourNursingTutor.

Cum a reușit ea în timp ce creștea 6 copii ?

În acest episod, vom auzi povestea lui Nicole despre trecerea de la un curs online la un model de membru și obținerea de venituri recurente.

Accesați episodul 577 din The Side Hustle Show pentru a afla:

Cum Nicole și-a reînviat afacerea după prăbușirea algoritmului Google
Trecerea de la un curs online la un model de membru
Tactici creative pentru a atrage publicul și a stimula vânzările
Cum și-a optimizat Nicole ofertele și canalul pentru valoare maximă
Cum a ajutat-o TikTok pe Nicole să câștige rapid peste 80.000 de urmăritori

Cuprins arată

Nou la emisiune?
Sponsor
De la Peer Tutor la Creator de cursuri online
Programul PASS
O pierdere peste noapte de trafic și venituri
Revigorarea afacerii prin trecerea la un model de membru
Creșterea audienței ei
Deveniți creativ cu generarea de clienți potențiali
- Grupuri Facebook
- Interviuri podcast
- Webinarii săptămânale
Cum a transformat TikTok creșterea afacerilor
Formula Hook, Content, Call-to-Action
Optimizarea canalelor și ofertelor pentru venituri maxime
Folosirea instrumentelor și tehnologiei de top
O zi din viața lui Nicole
Ce urmează pentru Nicole?
Sfatul nr. 1 al lui Nicole pentru Side Hustle Nation
Link-uri și resurse din acest episod
Căutați mai mult ajutor Side Hustle?

Nou la emisiune?

Obțineți playlistul dvs. personalizat pentru a face bani aici!

Sponsor

Practică – Folosiți codul „sidehustle” pentru a obține o reducere de 50% în primele 3 luni pentru a vă gestiona afacerea bazată pe clienți într-un singur loc.

De la Peer Tutor la Creator de cursuri online

Călătoria antreprenorială a lui Nicole a început într-un mod familiar: identificarea unei probleme și crearea unei soluții.

În calitate de studentă la asistentă medicală, își amintește în mod viu stresul și anxietatea de a face față unui curs obositor. Miza este mare atunci când vă pregătiți pentru o carieră în salvarea de vieți. Rigoarea academică reflectă asta.

„Studenții de la asistenta medicală sunt foarte, foarte anxioși. Gândește-te doar la cât de [anxioasă] ești și înmulțește asta cu 10. Și asta se apropie din ce în ce mai mult de felul în care se simt majoritatea studenților care îngrijesc și pre-asistentă atunci când se apropie de școala de asistență medicală”, a spus Nicole.

Mulți dintre colegii lui Nicole se străduiau să țină pasul în ciuda eforturilor lor. Așa că a intervenit pentru a ajuta, oferindu-și notele de clasă și sfaturi de studiu.

Vestea s-a răspândit rapid că Nicole avea talent să descompună concepte dificile în moduri pe care colegii le-ar putea înțelege. Ea și-a asumat curând un rol oficial de tutorat la colegiu.

După absolvire, Nicole a presupus că va lăsa în urmă lumea educației. Dar s-a întâmplat ceva surprinzător.

Foștii studenți au început să contacteze și să întrebe dacă Nicole ar putea continua să-i îndrume pentru examenele de asistență medicală viitoare și testele de licență. Erau dispuși să plătească pentru serviciile ei.

Cu un copil pe drum, Nicole a văzut o oportunitate de a câștiga un venit suplimentar în timpul sarcinii și în timpul concediului de maternitate. S-a aplecat în aparenta ei superputere de a face ca conceptele de asistență medicală să facă „clic” și a început să îndrume studenții unu-la-unu online.

Pe măsură ce cererile continuau să apară, Nicole știa că are nevoie de o soluție mai bună decât îndrumarea individuală a studenților.

Programul PASS

Nicole a dezvoltat un curs online de 8 săptămâni de abilități de studiu numit „Programul PASS”, îndrumându-i pe studenții care asistență medicală asupra modului de a păstra informațiile și a performa bine la examene.

Nicole a filmat lecții video, a scris ghiduri de studiu și chiar s-a întâlnit live online cu studenții pentru a oferi sprijin. Ea a testat prețuri între 49 USD și 200 USD pentru acces pe viață la curs.

Cu un nou-născut în cârca, Nicole a lansat YourNursingTutor și a început să vândă cursul online. A fost imediat un succes în rândul studenților de la asistenta medicală care căutau îndrumare.

Nicole știa că avea ceva mare. În timpul concediului de maternitate cu cel de-al doilea copil, ea a transformat conținutul cursului live într-un program la cerere pe care studenții îl puteau accesa în propriul ritm.

Timp de ani de zile, Nicole a continuat să conducă o afacere secundară de succes care ajută studenții de la asistenta medicală. Dar nori de furtună se adunau la orizont.

O pierdere peste noapte de trafic și venituri

Așa cum fac multe site-uri, YourNursingTutor s-a bazat în mare măsură pe traficul motoarelor de căutare și pe clasamentele Google. Într-o zi, Nicole s-a conectat la ea analytics și a trecut prin cel mai rău coșmar al unui antreprenor online.

Traficul ei dispăruse.

Clasamentul a scăzut. Vânzările s-au secat. Peste noapte, fluxul ei de venituri a fost decimat.

Ce s-a întâmplat? Algoritmii misterioși ai Google s-au schimbat, iar YourNursingTutor a fost prins în focul încrucișat.

Nicole a bănuit că practicile ei de SEO nu au ținut pasul cu cerințele Google. Dar cu câțiva copii mici acasă, i-a lipsit timp să reconstruiască de la zero.

Ea a spus: „Am contactat imediat niște profesioniști crezând că s-a stricat ceva pe site-ul meu. Sperând că doar scriptul meu Google Analytics a fost stricat și nu traficul meu... Dar o persoană în care aveam încredere a aruncat o privire la el și a spus: „Nu, nimic nu este stricat. Cred că tocmai ați fost lovit de această nouă actualizare Google.”

Oricât de greu a fost, Nicole a încercat să meargă înainte:

„În acel moment, eram doar... oarecum devastat pentru că nu aveam prea mult timp să o refac. Și faptul că am ajuns în acel punct a fost oricum mult noroc.”

Cu clasamentele demolate, Nicole a încercat să salveze traficul de căutare prin îmbunătățiri SEO. Dar lipsită de expertiză, ea s-a chinuit să recupereze terenul pierdut.

Lunile s-au transformat în ani de șchiopătare cu o fracțiune din câștigurile ei anterioare. Afacerea era vie, dar pe suport de viață. Și Nicole a visat să o facă în cele din urmă cu normă întreagă.

Ea știa că trebuie să se schimbe ceva.

Revigorarea afacerii prin trecerea la un model de membru

După ani în limbo în urma actualizării Google, Nicole și soțul ei au luat decizia „să meargă mare sau să meargă acasă”.

Scopul lor a fost să transforme agitația laterală într-o afacere reală, cu normă întreagă. Dar mai întâi, trebuiau să-și regândească complet strategia online.

În loc să încerce să reînvie modelul de curs existent, au decis să se mute pe un site de membru.

Nicole știa de la clienții din trecut că cea mai mare valoare a ei nu era doar informația – ci conținutul, conducerea și comunitatea. Un membru ar putea oferi asta în mod continuu.

Avea deja conținut de curs din care să lucreze. Și ea deținea expertiza în asistentă medicală pentru a instrui studenții. Tot ce i-a lipsit lui Nicole era piesa „comunității” a puzzle-ului.

Așa că a pus la punct un plan pentru un membru pe mai multe direcții:

Curs video existent: Conținutul de bază al instruirii în formă scrisă și video
Coaching live de grup: un apel săptămânal de coaching live în care Nicole îi îndruma pe membri și răspunde la întrebările lor în timp real
Forum privat: o comunitate numai pentru membri, pentru studenți pentru a discuta concepte, a împărtăși progresele și a se menține motivați reciproc

Creșterea audienței ei

Nicole avea o listă uriașă de e-mailuri de la afacerea ei anterioară, așa că s-a apucat de a trimite e-mailuri despre noua oportunitate de aderare.

Timpul ei s-a aliniat perfect cu afluxul unui nou grup de studenți la asistenta medicală. Se pare că asistența medicală este una dintre acele nișe neobișnuite în care oamenii planifică din timp. După cum a explicat Nicole:

„De multe ori, audiența mea de studenți la asistentă nu respectă regulile tipice... Descoper că oamenii pot sta pe lista mea cam un an sau doi înainte de a avea de fapt nevoie de [formare].”

În prima lună, Nicole a înscris 10-12 membri fondatori pentru a-și testa programul beta. Nu era imens, dar erau bani reali în bancă. Pentru o mamă care lucrează de acasă, s-a simțit ca o excepție.

Inspirată de succesul inițial, Nicole a investit în coaching-ul la masa rotundă de la Flipped Lifestyle (un curs de 6 luni) pentru a obține coaching structurat cu privire la dezvoltarea unei afaceri de membru. Ea îl numește „unul dintre cele mai inteligente lucruri pe care le-a făcut vreodată”.

În 6 luni, ea și-a crescut numărul de membri de la aproximativ 10 membri la peste 100 de membri plătitori. Traficul și veniturile au revenit în sfârșit în creștere.

Acum, Nicole era pregătită să-și amplifice creșterea și să devină serios să genereze clienți potențiali.

Deveniți creativ cu generarea de clienți potențiali

Creșterea de la 0 la 100 de membri a fost un lucru. Dar extinderea în continuare ar necesita extinderea audienței ei.

Nicole s-a concentrat pe trei strategii cheie pentru a atrage studenți în domeniul asistentei medicale și pentru a stimula vânzările de membri:

Grupuri Facebook

Nicole s-a alăturat și a participat la grupuri populare de studenți pe Facebook. Ea a contactat personal moderatorii grupului, oferindu-se să-și împărtășească resursele de studiu gratuite ori de câte ori este relevant pentru întrebarea altui membru. Acest lucru i-a permis să obțină tracțiune și să construiască încredere înainte de a menționa vreodată programul ei plătit.

Ea și-a lansat, de asemenea, propriul grup de Facebook, dându-i intenționat un nume clar, bogat în cuvinte cheie:

„Am numit grupul „ Studenți la Nursing în Școala de Nursing”. „Așadar, aveam toate aceste cuvinte cheie acolo despre ceea ce publicul meu țintă căuta cu adevărat.”

Acest grup i-a permis lui Nicole să răspundă la întrebări, să împărtășească sfaturi și să obțină consimțământul membrilor pentru a-i contacta direct prin e-mail sau Messenger. Apoi i-ar putea canaliza în programul ei de membru.

Interviuri podcast

Apoi, Nicole și-a început propriul podcast și a început să contacteze liderii din domeniul educației pentru asistență medicală. Ea le-a cerut un clip audio rapid de 2 minute cu cele mai bune sfaturi de studiu pentru a le include în emisiunea ei.

Cei mai mulți au fost încântați de oportunitatea de a-și împărtăși cunoștințele și de a obține expunere. Nicole a prezentat clipurile lor și și-a adăugat propriul comentariu în calitate de gazdă a emisiunii.

În schimb, acești experți în asistență medicală au promovat episodul către propriul public, ceea ce a generat trafic și noi clienți potențiali pentru site-ul de membru al lui Nicole.

Webinarii săptămânale

În cele din urmă, Nicole a susținut seminarii web săptămânale în direct, instruindu-și abonații cu privire la strategiile de studiu pentru studenții de la asistenta medicală.

Fiecare webinar a atras între 5 și 50 de participanți live .

În medie, 1-3 persoane cumpără după fiecare webinar, săptămână după săptămână. S-a adunat rapid.

În 6 luni, Nicole și-a dublat numărul de membru de la 100 la 200 de membri activi, iar veniturile au atins un nou maxim.

Dar lui Nicole încă îi lipsea flexibilitatea. S-a simțit legată de computerul ei, gestionând comunitatea și creând conținut.

Cum a transformat TikTok creșterea afacerilor

O parte din viziunea lui Nicole pentru afacerea ei online a fost flexibilitatea și libertatea de timp. Dar până acum îi lipseau ambele.

Și-a îndreptat atenția către canalele de trafic pasive care ar putea atrage clienți potențiali fără atât de mult efort activ din partea ei. O platformă i-a atras atenția – populara aplicație video de scurtă durată TikTok.

Ar putea adolescenții cu sincronizarea buzelor să fie într-adevăr o sursă de indicii pentru aspiranții asistente? Nicole a decis să testeze apele.

Ea a apelat la TikTok, achiziționând un ghid de instruire video de 27 USD de la o expertă în rețelele sociale Brianna Puente pentru a afla elementele de bază ale platformei. Apoi, Nicole a început să posteze zilnic videoclipuri scurte utile pentru studenții de la asistenta medicală.

Primele rezultate au uimit-o:

„Am început pe TikTok și mi se pare că este o platformă foarte grozavă. Există încă atât de multe oportunități de acoperire organică. Este de departe sursa numărul unu de trafic și este un trafic de calitate. Sunt oameni care sunt studenți la asistenta medicală și care vor să lucreze cu mine, un procent dintre ei.”

În două săptămâni scurte, Nicole a câștigat peste 1.000 de urmăritori cu foarte puțin efort. Videoclipurile ei au fost vizionate de mii de ori fiecare.

Formula Hook, Content, Call-to-Action

Sosul secret al lui Nicole pe TikTok a implicat câteva ingrediente cheie:

Hook: Atrage atenția în primele 3 secunde (critice pe TikTok)
Conținut: Sfat rapid pentru studenții la asistenta medicală
Apel la acțiune: invitație de a o urmați pentru mai multe sfaturi

Această structură simplă a permis conținutului ei să prospere în algoritmul TikTok.

Apoi a venit momentul cel mare. La doar câteva săptămâni după ce s-a alăturat TikTok, unul dintre videoclipurile lui Nicole a devenit brusc viral.

Acesta a atras sute de mii de vizualizări și a generat peste 300 de înscrieri prin e-mail peste noapte de la studenți interesați de asistenta medicală.

Nicole descoperise un schimbător de jocuri pentru a ajunge cu ușurință la publicul țintă. Astăzi, contul ei TikTok are peste 80.000 de urmăritori și nu mai mult. Platforma continuă să-i ofere un flux constant de clienți potențiali noi.

Optimizarea canalelor și ofertelor pentru venituri maxime

Cu modelul ei de afaceri care funcționează acum fără probleme, Nicole și-a îndreptat atenția către maximizarea veniturilor. Aceasta a însemnat reînnoirea ofertelor, a prețurilor și a procesului de vânzare.

Nicole a studiat strategii dovedite de optimizare a pâlniei pentru a-și pune afacerea în cel mai înalt nivel al potențialului de venit. Unele dintre ajustările ei au inclus:

Testarea prețurilor: Nicole testează în mod continuu prețurile de membru, crescând de la 27 USD/lună la 49 USD/lună până acum la 97 USD/lună
Reducere a pierderii: își propune să reducă rata mare de anulare a abonamentului de 30% pentru a crește gradul de păstrare
Noi oferte de înscriere: Nicole a eliminat produsele cu informații gratuite în favoarea magneților de plumb plătiți
Oferte mai mari de bilete: acum vinde acces pe viață în valoare de 1000 USD (plătibil pe o perioadă de 12 luni)
Direct-to-ofer: Mulți membri noi cumpără acum direct de la TikTok fără a intra în canalul ei

Rezultatele au fost impresionante. În ciuda faptului că are aproximativ 90 de membri în total , veniturile lui Nicole nu au fost niciodată mai mari.

Cu optimizare, afacerea ei matură generează acum mai mult, cu mai puțini membri care plătesc mai mult pe lună. O reținere mai bună a sporit, de asemenea, veniturile recurente.

Nicole continuă să testeze și să modifice fiecare pas al procesului ei. Lucrarea de optimizare a ratei de conversie nu este niciodată încheiată cu adevărat.

Folosirea instrumentelor și tehnologiei de top

Nicole a împărtășit câteva dintre instrumentele și serviciile tehnologice utile pe care se bazează în culise:

Kajabi – Această platformă all-in-one alimentează site-ul de membru Nicole, livrarea cursurilor și marketingul prin e-mail. Kajabi este centrul pentru ofertele ei.
WordPress – Nicole menține un site WordPress pentru conținut suplimentar și SEO, canalizând traficul către Kajabi pentru conversii.
Repurpose.io – Acest instrument de automatizare reutilizează videoclipurile lui Nicole pentru alte platforme precum YouTube și Instagram. Economisește timp de editare.
CapCut – Nicole folosește CapCut pentru a edita și șlefui videoclipurile ei TikTok pe mobil înainte de a le încărca. Aplicația îi simplifică procesul.
Zoom – Pentru apelurile de coaching live, Nicole depinde de Zoom. Permite interacțiunea față în față la scară.

Când evaluează noi instrumente și tehnologii, Nicole se concentrează pe cele care vor economisi timp sau vor deschide noi oportunități. Ea evită să-și complice prea mult sistemele.

Tehnologia potrivită îi permite lui Nicole să gestioneze volumul de conținut și construirea comunității, menținând în același timp flexibilitatea.

O zi din viața lui Nicole

Chiar și după ce a obținut succesul, Nicole lucrează din greu pentru a-și continua dezvoltarea afacerii. Ea grupează sarcini similare împreună pentru a maximiza concentrarea.

De asemenea, se bazează pe sprijinul soțului ei pentru a se ocupa de aspectele tehnice de care nu-i plac.

Externalizarea este utilă, dar Nicole tot alocă zilnic timp constant. Ea echilibrează afacerea și familia rămânând organizată.

Nicole insistă să fii flexibilă, să testezi ipoteze și să înveți pe măsură ce mergi. Ea experimentează constant prețurile, ofertele și canalele de marketing pentru a găsi ceea ce funcționează.

Nu există o formulă „unică pentru toate” care să garanteze succesul. Nicole își atribuie longevitatea adaptabilității în fața surprizelor.

Ce urmează pentru Nicole?

Chiar și după mai mult de 10 ani online , Nicole rămâne la fel de pasionată ca întotdeauna de a servi studenților în domeniul asistenței medicale și de a inova în afacerea ei.

În acest moment, Nicole se concentrează pe diversificarea eforturilor sale de generare de clienți potențiali. Ea primește deja o mare atracție de la TikTok, dar vrea să adauge noi fluxuri pentru a accelera creșterea.

În plus, Nicole a angajat o agenție numită Simple Pin Media pentru a optimiza YourNursingTutor pentru traficul Pinterest. Natura vizuală a Pinterest este ideală pentru nișa studiilor de nursing.

De asemenea, se scufundă în Instagram pentru prima dată, în urma unui curs de formare pentru a se impune pe platformă. Instagram prezintă noi oportunități de a ajunge la studenții care asistează cu conținut video scurt.

Nicole intenționează să continue să elibereze sfaturi utile prin TikTok, Instagram și Pinteres t. Acest lucru crește gradul de conștientizare și stimulează vânzările de membri din traficul rece.

În același timp, ea se concentrează pe reducerea abandonului în cadrul programului ei de membru. Nicole își propune să reducă ratele de anulare la jumătate prin noi opțiuni de acces pe viață.

Scopul ei până la sfârșitul anului este să depășească din nou 200 de membri plătiți . Dar la noua ei structură de prețuri ridicate.

Sfatul nr. 1 al lui Nicole pentru Side Hustle Nation

„Fii inconsecvent de consecvent.”

Căutați mai mult ajutor Side Hustle?

Începeți provocarea gratuită de 500 USD. Cursul meu gratuit de 5 zile prin e-mail vă arată cum să adăugați 500 USD la rezultatul final.
Alăturați-vă comunității gratuite Side Hustle Nation. Grupul gratuit de Facebook este cel mai bun loc pentru a intra în legătură cu alți hustler și pentru a obține răspunsuri la întrebări.
Descărcați The Side Hustle Show. Podcastul meu gratuit arată cum să câștigi bani în plus cu episoade săptămânale acționabile.