9 tendințe de marketing SaaS pe care trebuie neapărat să le urmăriți

Pe piața competitivă actuală, întreprinderile trebuie să fie agile și inovatoare dacă doresc să rămână în fruntea concurenței.

Există o serie de tendințe de marketing de care companiile ar trebui să fie conștiente. În acest articol, vom arunca o privire la 9 tendințe de marketing SaaS pentru care ar trebui să vă gândiți cu siguranță să creați spațiu în propria strategie.

Ce este marketingul SaaS?

Software-ul ca serviciu (SaaS) este un model de livrare pentru aplicații software pe internet.

Permite companiilor să-și externalizeze nevoile de software și să le gestioneze printr-un portal online. Acest lucru face mai ușor pentru companii să găsească, să cumpere și să utilizeze produsele software potrivite.

SaaS permite, de asemenea, companiilor să își personalizeze experiențele software și să gestioneze datele clienților de la distanță.

Marketingul SaaS este un termen folosit pentru a descrie practica de promovare și achiziție de clienți pentru o afacere SaaS.

Tipuri de modele de marketing Saas

Reclame Modelele de marketing SaaS pot fi împărțite în trei categorii: achiziția de clienți, reținerea clienților și creșterea veniturilor. Pentru a obține succesul cu marketingul SaaS, companiile trebuie să se concentreze pe optimizarea fiecăruia dintre aceste domenii.

Achiziție de clienți: marketerii SaaS ar trebui să se concentreze pe atragerea de noi clienți prin campanii de publicitate și promovare eficiente. De asemenea, ar trebui să creeze structuri de prețuri atractive care să facă produsul accesibil pentru potențialii clienți.

Reținerea clienților: este important pentru companiile SaaS să se asigure că clienții lor sunt mulțumiți de produs și serviciu. Aceasta înseamnă oferirea de asistență de calitate și ținerea pasului cu schimbările din tehnologie, astfel încât experiența clienților să fie consecventă de la o vizită la alta.

Creșterea veniturilor: companiile SaaS își pot crește veniturile prin creșterea cantității sau calității serviciilor oferite. De asemenea, pot crește prețurile sau pot oferi beneficii suplimentare pentru a genera mai multe afaceri de la clienții lor existenți.

5 motive pentru care ar trebui să fii mereu la curent cu cele mai recente tendințe de marketing

1. Pentru a identifica noi oportunități și a rămâne în fața concurenței.
2. Pentru a vă ajuta să vizați anumite segmente de clienți și să vă îmbunătățiți strategia generală de direcționare.
3. Pentru a crește acoperirea campaniilor dvs. publicitare.
4. Pentru a vă ajuta să analizați datele clienților pentru a vă îmbunătăți strategia de marketing.
5. Pentru a vă ajuta să îmbunătățiți ratele de fidelizare și implicare a clienților.

9 Tendințe de marketing Saas

1. Marketing bazat pe date

Pe măsură ce lumea devine din ce în ce mai bazată pe date, specialiștii în marketing SaaS apelează la marketingul bazat pe date pentru a-i ajuta să-și înțeleagă mai bine clienții și să vizeze mesajele potrivite.

Folosind strategii de marketing bazate pe date, marketerii saas își pot înțelege mai bine clienții și îi pot viza cu mesajele potrivite.

Reclame Un exemplu al modului în care marketingul bazat pe date poate fi utilizat în SaaS este segmentarea clienților. Înțelegându-ți publicul țintă, poți crea conținut și campanii mai bine direcționate. De asemenea, puteți utiliza aceste informații pentru a vă îmbunătăți experiența clientului, personalizând mesajele pentru fiecare client în parte.

Mai mult, marketingul bazat pe date poate fi folosit și în SaaS prin sondaje de feedback ale clienților. Adunând feedback de la clienții dvs., puteți afla despre ce îi motivează și cum vă puteți îmbunătăți produsele sau serviciile.

2. Microtargeting

Microtargeting câștigă popularitate în rândul companiilor saas, deoarece găsesc modalități de a ajunge mai eficient la clienții lor. O modalitate de a face acest lucru este prin utilizarea analizei datelor pentru a viza indivizi în funcție de interesele și comportamentul lor.

Reclame Acest lucru poate ajuta companiile să creeze mai multe relații personale cu clienții lor și să sporească vânzările.

3. Marketing la 360 de grade

O altă tendință care crește în popularitate este marketingul 360°. Aceasta implică utilizarea mai multor canale, inclusiv rețelele sociale, către potențialii clienți. Companiile pot folosi marketingul 360° pentru a crea o experiență mai cuprinzătoare pentru clienți și pentru a comunica mai bine cu aceștia pe o varietate de subiecte.

Procedând astfel, ei pot construi încredere și loialitate în rândul clienților, ceea ce poate duce la rezultate mai mari ale vânzărilor pe drum.

4. Marketingul FOMO

FOMO, sau „frica de a rata” este anxietatea pe care o simțim ori de câte ori ne imaginăm că suntem pe cale să pierdem o oportunitate o dată în viață. Reclame

Mulți agenți de marketing folosesc tehnici FOMO pentru a crea campanii de marketing puternice care îi obligă pe oameni să ia măsuri imediat, sau ei pierd.

Câteva exemple de marketing FOMO includ oferirea de cadouri gratuite primului număr X de persoane care se înscriu la noul serviciu premium sau oferte exclusive pentru un anumit grup de persoane care efectuează o anumită acțiune.

5. Chatbots

Chatboții sunt din ce în ce mai populari, deoarece combină comoditatea serviciilor online cu nota personală a interacțiunii umane. Ei pot răspunde la întrebări obișnuite și pot gestiona întrebările de rutină rapid și ușor.

Acest lucru face ca clienții să obțină mai ușor informațiile de care au nevoie și este mai puțin probabil ca aceștia să fie nevoiți să aștepte în așteptare sau să contacteze serviciul pentru clienți prin e-mail.

Chatboții au și potențialul de a crea noi relații cu clienții. Angajându-i în conversație, ei pot crea o conexiune emoțională care îi încurajează pe clienți să se întoarcă mai târziu sau să recomande afacerea dvs. prietenilor și familiei.

Reclame În general, chatboții sunt o modalitate excelentă de a îmbunătăți retenția clienților și ratele de implicare, oferind în același timp acces rapid și ușor la informații pentru clienți.

6. Inteligența artificială (AI)

Inteligența artificială (AI) este o tendință în creștere în marketingul SaaS. Deși poate părea un concept futurist, AI a început deja să influențeze modul în care companiile își comercializează produsele.

De exemplu, unele companii folosesc AI pentru a crea conținut personalizat specific clienților individuali. Acest lucru le permite să rămână personali și captivante, chiar dacă devin mai populare.

În plus, AI poate ajuta companiile să detecteze și să prevină tranzacțiile frauduloase. Aceasta este o mare problemă pentru companiile SaaS care oferă teste gratuite, deoarece unii oameni folosesc diferite carduri și adrese IP pentru a se înscrie și continua să folosească serviciile gratuit.

7. Învățare automată (ML)

Algoritmii ML sunt obișnuiți din ce în ce mai mult pentru a ajuta organizațiile să identifice și să prezică comportamentul clienților, care pot fi apoi utilizați pentru a optimiza campaniile de marketing și procesele de vânzare.

Una dintre cele mai populare utilizări pentru ML este în domeniul serviciului pentru clienți. Folosind algoritmi de învățare automată pentru a analiza interacțiunile cu clienții, companiile pot înțelege mai bine ce anume îi determină pe clienți să devină frustrați sau nemulțumiți de serviciile lor și apoi pot face modificări pentru a îmbunătăți experiența generală a clienților.

Reclame ML are, de asemenea, o serie de alte aplicații în marketing, inclusiv prezicerea comportamentului consumatorului pe baza interacțiunilor anterioare, estimarea cât de probabil este cineva să răspundă favorabil la o marcă sau un produs și înțelegerea postărilor pe rețelele sociale care sunt cel mai probabil să genereze clienți potențiali sau vânzări.

8. Analiza predictivă

Utilizarea analizei predictive vă poate ajuta să determinați ce subiecte sau mesaje au cel mai mare șanse să rezoneze cu utilizatorii. La fel ca majoritatea celorlalte tendințe menționate în această listă, acest lucru subliniază importanța de a vă asigura că strategia dvs. de marketing SaaS este adaptată pentru a răspunde nevoilor publicului dvs. țintă.

9. Social media

Deși din punct de vedere tehnic aceasta nu este o tendință de marketing, multe companii SaaS sunt încă în urmă. În era rețelelor sociale, companiile apelează la platforme precum Facebook, Instagram și Twitter pentru a crea o conexiune mai bună cu clienții lor.

Aceste platforme permit companiilor să comunice direct cu clienții lor și să-i țină la curent cu cele mai recente știri și produse.

Rețelele de socializare vor duce aproape sigur la un serviciu mai bun pentru clienți, permițându-le clienților să-și exprime preocupările și întrebările direct către dvs.