Reguli pentru fiecare etapă a modelului AIDA pentru a vă îmbunătăți site-ul web

Rezumat – Modelul AIDA (conștientizare, interes, dorință și acțiune) este un instrument de vânzări și marketing care a fost folosit de mulți ani ca o pâlnie de achiziție. Maximizarea fiecărei etape este cheia pentru a obține rate bune de conversie a site-ului web, deoarece nealinierea mesajului pe parcursul pâlniei de conversie duc la deconectări cu intenția utilizatorului. Astăzi, veți înțelege mai bine cât de bine poate duce optimizarea pâlniei ratele de conversie a site-ului dvs. la nivelul următor. Regulile pentru fiecare dintre etape și modul în care acestea se aplică site-ului dvs. vor fi disecate în fiecare secțiune a acestui articol. Ați ratat webinarul nostru gratuit „Stăpânirea vârfului pâlniei”?

Vizionați acum la cerere

Autor: Martin Greif

7 minute de citit

Cuprins:

1. Conștientizarea

2 . Interes

3 . Dorință

  4 . Acțiune

O modalitate sigură de a urmări călătoria clienților tăi prin fiecare achiziție reușită este utilizarea modelului AIDA. De asemenea, cunoscut sub numele de pâlnie de vânzări sau de achiziție , maximizarea fiecărei etape este cheia pentru a obține conversii pe site. Pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine modelul AIDA, vom acoperi fiecare dintre etapele pentru a asigura succesul și, sperăm, să vă facem să începeți procesul de optimizare a pâlniei și toate recompensele acesteia. :

Modelul AIDA reprezintă conștientizare, interes, dorință și acțiune. Uneori puteți vedea stadiul de conștientizare referit ca stadiul de atenție, ei sunt unul în același. Modelul AIDA este unul dintre cele mai clasice modele de marketing folosite de marketeri, având în vedere succesul său măsurabil în crearea unei căi către achiziția dorită de vizitator.

Învață să folosești avantajele modelului AIDA

Să aruncăm o privire mai atentă la modul în care modelul AIDA vă poate ajuta să progresați în optimizarea pâlniei și să vă furnizeze rezultate de conversie a site-ului web.

Conștientizarea

Prima etapă a canalului este Conștientizarea , în care aveți cel mai mare număr de vizitatori cu care să lucrați. În această etapă, vizitatorii sunt deja conștienți de soluția pe care o caută pentru a satisface o nevoie. Treaba ta este să familiarizezi vizitatorul cu valoarea pe care o ai de oferit. Deci, cum vă asigurați că pâlnia de achiziție este cât mai lipsită de scurgeri ?

Reguli pentru etapa de conștientizare

• Navigarea pe site nu ar trebui să fie o căutare pentru a găsi CTA ascunse – Dacă un vizitator nu poate găsi ceva pe site suficient de repede, acesta nu există pentru acel vizitator.
• Moderația este cheia – Dacă încerci să pui accent pe prea multe calități ale afacerii tale, totul își pierde importanța.
• Întârzierile sunt un mare NU – Orice întârziere în încărcarea paginilor sau returnarea rezultatelor căutării provoacă frustrare și face ca site-ul web să-și piardă credibilitatea pe care Google o penalizează acum în rezultatele căutării. Pentru a înțelege mai bine Optimizarea pâlniei, următorul articol este o citire bună.

Dosarele etapei de conștientizare

• Păstrați-l simplu și direct. Nu vă copleșiți vizitatorii cu prea multe informații care vin prea curând.
• Păstrați opțiunile la minimum. Trebuie să ajuți vizitatorii să rezolve o problemă, nu să adaugi la problema lor, oferindu-le atât de multe opțiuni încât să rămână confuzi.
• Prioritizează și îmbunătățește experiența utilizatorului site-ului tău. Asigurați-vă că site-ul dvs. nu lasă loc de confuzie.

Ce nu trebuie făcut în etapa de conștientizare:

• Anunțuri bannere rotative – Acestea distrag vizitatorii și provoacă mai mult rău decât bine. În momentele critice, inițiale de conștientizare, distragerile trebuie ținute la distanță.
• Ferestre pop-up de intrare – Acestea pot ruina experiența site-ului în mare măsură. Dacă trebuie să aveți ferestre pop-up, lăsați-le să apară când vizitatorul este pe cale să plece.
• Pagini de pornire aglomerate – Testați, eliminați și testați din nou până când paginile dvs. rămân doar cu pagini web clare și neaglomerate.

Odată ce aveți doar funcții remarcabile, există o șansă mai mare ca vizitatorii dvs. să treacă prin următoarea etapă a pâlniei.

Rețineți că testarea și efectuarea modificărilor fac parte din optimizarea pâlniei.

Interes

Etapa de interes este șansa perfectă pentru tine de a interacționa cu potențialii clienți, ajutându-i să navigheze pe site și să-și exploreze toate opțiunile.

Reguli pentru etapa de interes:

• Înțelegeți cine este clientul . Ajutați-i cu navigarea bazată pe roluri în această etapă, astfel încât să continue înainte.
• Înțelegeți ce încearcă clientul să facă. Identificați nevoia lor de finalizare a sarcinilor specifice și ajutați-i cu navigarea bazată pe sarcini pentru a-i ajuta să se apropie de găsirea soluției pe care o caută.

Dorință

Acum, a treia etapă a pâlniei, The Desire Stage este locul în care vizitatorul este deja determinat de ceea ce are nevoie sau își dorește. Acum sunt aproape gata să își finalizeze achiziția. În calitate de agent de marketing, veți dori să vă asigurați că vor rămâne cu dvs. până la sfârșitul pâlniei. Pentru o adevărată optimizare a pâlniei, este important să păstrați în mod constant clienții până la începutul pâlniei. Dacă nu obțineți conversiile dorite, vă recomandăm să faceți modificări în procesul de optimizare a canalului .

Pentru a reuși, rețineți că vizitatorii din această etapă vor dori să compare caracteristicile, să verifice fiabilitatea și să evalueze prețul pentru a se asigura că procedează cu achiziția corectă.

Activitățile tipice de la Etapa Dorinței sunt:

• Cercetând
• Compararea caracteristicilor și prețurilor
• Obținerea de informații detaliate și aprofundate
• Personalizare (dacă este cazul)

Reguli pentru etapa Dorinței:

• Faceți ca cercetarea să merite. Oferiți-le întotdeauna conținut de bună calitate, ușor de scanat. Eliminați frustrarea oferindu-le opțiuni dacă ajung într-o fundătură. Nu lăsa dorința să se stingă.
• Fă-i să se simtă bineveniți. Faceți vizitatorul să se simtă apreciat pentru utilizarea site-ului dvs. Asigurați-vă că se simt în siguranță, oferindu-le o mulțime de indicii de încredere și fiind transparenți în informațiile oferite.
• Personalizați experiența. Permiteți vizitatorilor să se simtă în control atunci când navighează sau fac orice altă acțiune pe site. Plasați ghiduri utile și opțiuni de servicii pentru clienți în cazul în care au nevoie de asistență.

Acțiune

Iată nivelul important, final – Etapa de acțiune . Aici toate eforturile tale de marketing ar trebui, în sfârșit, să dau roade. Clientul este gata să își finalizeze achiziția! Au în minte produsul specific și de unde îl vor cumpăra. Tot ce rămâne de făcut este să introduci detaliile lor de plată.

În această etapă, întrebarea numărul unu în mintea vizitatorului este: „De ce ar trebui să cumpăr de pe site-ul tău?” Dacă poți răspunde la această întrebare spre satisfacția vizitatorului, ai o pâlnie de vânzări de succes.

Reguli pentru etapa de acțiune

• Nu distrage atenția clienților în timp ce aceștia își finalizează achiziția. Nu stați în calea clientului când se îndreaptă spre conversie. Dă-te înapoi și lasă-le să se termine. Nu este momentul să se vândă încrucișat, să ceară feedback sau să îi solicite să completeze sondaje.
• Faceți procesul cât mai ușor și ușor de utilizat pe cât posibil. Acest lucru înseamnă că nu există înscrieri obligatorii, nu sunt check-out complicate și nu îi lăsați să caute ce să facă în continuare.
• Fara surprize in ultimul moment! Nu trimiteți clientului costuri ascunse, taxe de transport sau cerințe privind valoarea minimă a comenzii chiar atunci când sunt pe cale să introducă informațiile de plată. În schimb, asigurați-vă că clienții au o idee completă despre cât îi va costa achiziția ÎNAINTE de a trece la ecranul de plată.

Amintiți-vă, în fiecare etapă, numărul de vizitatori va fi redus. Nu poți face mare lucru în privința acestui fapt. Acesta este motivul pentru care se numește pâlnie de vânzări și nu baril de vânzări. Ieșirea va fi mai mică decât intrarea.

Concluzie

Deci, cum câștigi folosind modelul AIDA?

• Asigurând o intrare bună – Traficul este în continuare esențial pentru a putea lucra cu un număr bun de vizitatori în timpul canalului. Un număr mare de oameni în partea de sus a pâlniei este cheia.
• Prin reducerea la minimum a pierderilor în fiecare etapă – Trafic diferit cu diverse obiective va necesita, de asemenea, să utilizați canalele de vânzări pentru fiecare. Proiectați-vă canalele prin maparea mai întâi a călătoriei unui vizitator de la primul punct de contact până la conversie.

Fiecare etapă a modelului AIDA necesită abordări diferite pentru a maximiza pe deplin reținerea vizitatorilor dumneavoastră . Conversia site-ului web este un proces dificil, dar extrem de împlinitor, odată ce stabiliți strategiile eficiente pe care le-am discutat în acest articol. Rețineți că optimizarea pâlniei necesită atât atenție, cât și testare pentru a rămâne fără scurgeri în timp. La ce parte a modelului AIDA trebuie să lucrați astăzi pentru site-ul dvs. web?