Cum îți dai seama când este momentul potrivit pentru a-ți actualiza magazinul online?

Monitorizarea indicatorilor cheie de performanță, cum ar fi rata de abandon al coșului de cumpărături și marja de profit brută, face posibil ca antreprenorii de comerț electronic să identifice progresul în ceea ce privește vânzările, marketingul și obiectivele de servicii pentru clienți. Dacă magazinul dvs. web nu oferă o experiență remarcabilă, aceasta vă va împiedica să obțineți succes. În loc să navighezi în jurul obstacolelor și să te străduiești să oferi valoare, ar trebui să-ți actualizezi mai bine platforma de comerț electronic, astfel încât să susțină o experiență pozitivă a clienților și să gestioneze o creștere constantă.

Uneori, devine necesar să treceți la un plan profesional pentru a depăși provocările. Dacă v-ați depășit magazinul online, este recomandat să treceți la un sistem de comerț electronic mai eficient, capabil să răspundă nevoilor specifice ale afacerii dvs. Nu mai este platforma potrivită pentru tine. Re-platformarea nu este la fel de costisitoare și nici consumatoare de timp. Poate că este timpul să vă actualizați magazinul online. Dar de unde știi sigur?

Dacă vă confruntați cu oricare dintre următoarele probleme, ați depășit actualul magazin online:

1. Magazinul dvs. web nu este receptiv

Site-ul dvs. de comerț electronic trebuie să arate bine pe toate dispozitivele - cu alte cuvinte, ar trebui să aibă un design receptiv. Utilizarea dispozitivelor mobile a crescut în timpul pandemiei de COVID-19, consumatorii petrecând multe ore pe dispozitive precum smartphone-uri, tablete și iPad-uri. Oamenii instalează dispozitive mobile în loc de computere desktop pentru a naviga pe internet. Practic, clienții potențiali vin la magazinul dvs. web cu intenția de a face achiziții folosind dispozitivele lor mobile. Magazinul online ar trebui să găzduiască toate activitățile comerciale la nivel de dispozitiv. Mai exact, ar trebui să fie utilizabil pentru cumpărători pentru a implementa dispozitive mobile.

Utilizarea dispozitivelor mobile este una dintre cele mai importante caracteristici ale site-urilor de comerț electronic în următorii ani. Chiar dacă magazinul dvs. online oferă numeroase opțiuni de teme receptive, nu există nicio garanție că veți obține impactul maxim. În cazul în care HTML sau CSS al temei sunt modificate în vreun fel, aceasta nu va mai fi adaptată pentru dispozitive mobile. Un magazin web actualizat oferă un design mai receptiv pentru cumpărătorii de pe mobil. Când un comerciant se luptă cu limitările platformei alese, afacerea nu pare demnă de încredere. Datele și accesul la comerțul mobil sunt o modalitate excelentă de a extinde cota de piață.

Recomandat pentru tine: Cum să-ți vinzi afacerea de comerț electronic în mod profitabil?

2. Procesele manuale necesită prea mult timp și resurse

Comerțul electronic facilitează tranzacțiile comerciale prin utilizarea diverselor tehnologii, dintre care se pot menționa suportul omnicanal și chatbot-urile pentru comunicarea cu clienții. Pe lângă web-sop-ul dvs., puteți genera vânzări din rețelele sociale, aplicații mobile, asistență pentru clienți și așa mai departe. Toate aceste canale se reunesc pentru a face mai ușor pentru oameni să cumpere din magazinul dvs. Asistenții cu putere vocală oferă clienților detalii mult așteptate despre starea comenzii, detaliile de plată etc. Pe măsură ce tehnologia devine mai complicată, aceasta are mai multă greutate în lanțul valoric al comerțului electronic.

Dacă platforma dvs. actuală de comerț electronic se bazează pe procese manuale pentru a finaliza operațiuni simple, veți găsi imposibil să rulați operațiuni de zi cu zi. În loc să vă concentrați pe noi oportunități de creștere, sunteți blocat cu sarcini recurente pe care nu le puteți elimina din lista de sarcini. Este important să vă îmbunătățiți fluxul procesului de comerț electronic pentru a maximiza oportunitățile de vânzare și a rămâne competitiv. Singura modalitate de a face acest lucru este să vă actualizați magazinul web. Acest lucru vă va permite să oferiți o schimbare rapidă, astfel încât clienții să poată plasa o comandă prin fiecare punct de contact.

Caz elocvent

În scopul ilustrării, să ne imaginăm următorul scenariu: sunteți un utilizator al platformei Shopify, adăugându-l la structura de vânzări existentă pentru a îmbunătăți și simplifica serviciile. Puteți face tranziția la Shopify Plus, care este conceput pentru comercianții și mărcile cu dezvoltare rapidă. Această soluție se adresează companiilor care necesită funcții avansate și o platformă care crește odată cu acestea. Spre deosebire de versiunea standard, Shopify Plus oferă mai mult control, pe lângă o performanță mai bună a site-ului și experiențe omnicanal. Automatizează sarcinile operaționale, astfel încât să puteți ține pasul cu sarcini mici, cum ar fi lansările de produse ale actualizărilor de inventar. Puteți automatiza procesele și, în plus, puteți implementa cele mai recente funcții ale site-ului web pe care clienții le așteaptă și le solicită.

3. Magazinul dvs. web nu permite creșterea și extinderea

Cu tacticile potrivite de marketing și creștere, afacerea dvs. poate ajunge la un milion de dolari în venituri. Dacă sistemul dvs. de comerț electronic nu poate procesa tranzacții de mare volum, ar trebui să faceți upgrade la unul care poate face față stresului. Pe măsură ce vânzările tale cresc, magazinul tău online nu va putea ține ritmul. Ceea ce aveți nevoie este un magazin online robust, care poate face față traficului, asigurând în același timp o experiență de încredere pentru clienți. Având în vedere mediul online competitiv de astăzi, ar trebui să vă asigurați că magazinul dvs. web poate susține o creștere constantă.

Luați în considerare trecerea la o nouă platformă sau migrarea la o versiune mai nouă. Va servi mai bine nevoilor afacerii tale, fiind mai ales scalabil. Avantajele includ, dar nu se limitează la produse, lățime de bandă și suport nelimitat. Puteți gestiona vânzările frontend și operațiunile de backend, integrând în același timp instrumentele de business de bază. În plus, puteți intra pe noi piețe, puteți atrage mai mulți oameni expuși la brand și puteți învinge concurența. Veți fi într-o poziție mai bună pentru a gestiona o afacere durabilă. Mulți își regândesc strategia de comerț electronic, înțelegând necesitatea unui magazin web slab și agil.

S-ar putea să vă placă: 6 mituri comune despre deschiderea unui magazin de comerț electronic Shopify.

4. Există o lipsă de securitate adecvată

O încălcare a datelor se poate transforma imediat într-o criză. În ultimii ani, atacurile cibernetice au avut loc mai des decât și-ar fi dorit companiile. Este responsabilitatea comerciantului să ia toate măsurile de precauție pentru a proteja informațiile personale ale clienților. Programele malware pot fura informațiile contului de utilizator al site-ului dvs. web. Dacă platforma dvs. actuală de comerț electronic nu este securizată împotriva amenințărilor cibernetice, o actualizare este esențială. Menținerea siguranței este importantă pentru menținerea încrederii, precum și pentru o percepție pozitivă din partea partenerilor, furnizorilor de produse și multe altele.

Dacă implementați o platformă de comerț electronic cu numeroase plugin-uri pentru funcționalitate suplimentară, riscul dvs. crește. Tocmai de aceea este necesară o actualizare. Ar trebui să puteți accepta plăți cu cardul de credit și cardul de debit fără să vă temeți că ar putea avea loc o încălcare a datelor. Cu un software îmbunătățit pentru punctul de vânzare, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la siguranță. Unele soluții de comerț electronic (Shopify Plus, de exemplu) vă permit să analizați riscurile comenzilor frauduloase și să anulați activitatea care pare suspectă. Cu alte cuvinte, puteți identifica comenzile cu risc ridicat și puteți decide dacă le îndepliniți sau nu.

5. Raportarea este complet inadecvată

Dacă doriți să vă faceți o idee bună despre cum merge afacerea dvs., priviți rapoartele. Îți vor arăta ce categorii aduc cei mai mulți bani. Pentru a spune simplu, veți ști ce articole zboară de pe rafturi și care nu se vând. Dacă întâmpinați dificultăți în obținerea informațiilor de raportare, aveți nevoie de o soluție de comerț electronic care simplifică analiza și partajarea datelor de afaceri. Nu ar trebui să fie nevoie să copiați și să lipiți între documente. Datele se traduc în perspective acționabile, care sunt utile atunci când vine vorba de gestionarea inventarului, stabilirea prețurilor, înțelegerea tendințelor sezoniere și îmbunătățirea profitului.

Găsirea rapoartelor potrivite și descoperirea de informații utile poate face diferența între creșterea constantă și vânzările masive. Exemple de rapoarte valoroase de comerț electronic includ rapoarte de vânzări, sesiuni în funcție de dispozitiv, rapoarte privind marja de profit și analiza reținerii. Bucurați-vă de simplitatea configurarii rapoartelor care sprijină deciziile bazate pe date. Soluția pe care o utilizați în prezent nu are caracteristicile de care aveți nevoie, din păcate. Trebuie să știți cum se descurcă magazinul dvs. online în timp real de pe desktop sau dispozitiv mobil. Dacă sunt utilizate în mod adecvat, informațiile pot duce la noi niveluri de eficiență.

S-ar putea să vă placă și: BigCommerce Enterprise vs Magento Commerce – Care este mai bun?

Începeți să vă planificați upgrade-ul magazinului online

Ar trebui să vă gândiți cu tărie să faceți o schimbare. Aveți nevoie de mai multe funcționalități în domeniile cheie, creșteți surprinzător de rapid și nu puteți integra aplicații importante de afaceri. Re-platformarea comerțului electronic este un proiect robust care implică migrarea datelor. Datele nu suferă modificări, dar nu același lucru se poate spune despre sistemul care gestionează și organizează datele dumneavoastră. Veți avea nevoie de un dezvoltator care să creeze magazinul web pentru dvs. Dacă te chinui să alegi un expert, ține cont de următoarele aspecte:

• Portofoliul trebuie să conțină exemple calitative.
• Dezvoltatorul ar trebui să ofere suport complet în timpul procesului de re-platformare.
• Ar trebui furnizată o schiță clară a planului.

Inutil să spun că actualizarea magazinului dvs. web aduce noi obiective de afaceri. Nu vă faceți griji cu privire la costul implementării. Ceea ce contează este selectarea software-ului potrivit pentru platforma de comerț electronic. Partenerul de re-platformă ar trebui să aibă un istoric de experiență și tehnologia necesară pentru a completa golurile. Lucrează cu o agenție calificată pentru a dezvolta vitrina visurilor tale. A avea un magazin online cu performanțe slabe poate dăuna mărcii tale, ca să nu mai vorbim de clasamentul în motoarele de căutare.

Pentru a rezuma, actualizarea magazinului dvs. web existent are perfect sens. Vă va face viitorul mai sigur și vă puteți bucura de creșterea afacerii. Puteți economisi nenumărate ore și resurse datorită proceselor automate. Cel mai important, puteți face experiența de cumpărare mai plăcută pentru clienții dvs. Dacă ați ezitat să faceți modificări, obțineți curaj și oferiți platformei dvs. de comerț electronic un impuls atât de necesar. Vă puteți actualiza magazinul online în orice moment al anului. Va dura ceva timp pentru a finaliza migrarea, dar va fi mai devreme decât credeți.