Sisteme POS pentru restaurante: Cum să creați o aplicație de livrare de alimente cu integrare POS

Conţinut

A avea niște mâncăruri de restaurant în 2021 este un proces complet diferit față de când era acum aproximativ 9 ani. Acum, nu trebuie să porți o rochie de seară, să petreci 40 de minute pe drum și să ții spatele drept toată cina. Puteți comanda mâncare cu livrare acasă și vă puteți bucura de bucătăria preparată de bucătarul într-o atmosferă confortabilă.

Cererea record a consumatorilor îi ajută pe noii veniți care livrează alimente să devină giganți la nivel mondial. Să vorbim despre sistemele POS pentru restaurante (Point of Sale), să discutăm dacă merită să integrăm livrarea în ceea ce privește afacerea ta și să aruncăm o privire asupra mărcilor exemplare din nișă.

De ce aveți nevoie de o aplicație de livrare a alimentelor?

În industria restaurantelor, aplicațiile de livrare de alimente au făcut o schimbare majoră în inovație în ultimii 10 ani. Categoria „Alimente și produse” a devenit una dintre cele cu cea mai rapidă creștere în timpul pandemiei din 2020 - +40-50% din valoarea globală. Businesswire estimează că piața globală de alimente online va atinge o valoare de 154 de miliarde de dolari în 2023, cu un CAGR de 11,5%.

Sursa imagine: SEMrush

Prognoza veniturilor pieței alimentare online în următorii patru ani îi împing pe proprietarii de afaceri să ia măsuri. Există o creștere nu numai a veniturilor totale, ci și a segmentului Platform-to-Consumer Delivery cu 30% față de 2020.
Să ne uităm la prognoza veniturilor pentru piața de livrare online de alimente din Europa din 2017 până în 2024.

Sursa imagine: Statista

Livrarea satisface unele dintre nevoile umane de bază. Într-o lume a stresului constant și a termenelor limită, oamenii delegă din ce în ce mai mult. Conform statisticilor de la GlobalWebIndex, majoritatea oamenilor preferă aplicația de livrare din cauza transportului rapid și adesea gratuit. Apoi există reduceri, oferte speciale, recompense de fidelitate, precum și o mare varietate de opțiuni și restaurante. Citiți mai multe despre beneficiile comerciale ale aplicațiilor de livrare a alimentelor în ghidul nostru.

Sursa imagine: GlobalWebIndex

Pandemia de coronavirus îi descurajează pe oameni să viziteze locurile publice. Din ce în ce mai mulți oameni aleg mâncarea pentru a merge sau livrarea. Proprietarii de restaurante trec la digitalizare. O aplicație de livrare a alimentelor este cea mai bună modalitate de a rămâne pe linia de plutire într-o perioadă dificilă.

Există două opțiuni: rulați propria aplicație de livrare sau utilizați un serviciu terță parte. Serviciile afiliate primesc în medie 20% din valoarea comenzii. După ce au lucrat cu livrarea de la terți, managerii de restaurante decid adesea să optimizeze o parte a ciclului de partea lor și să opteze pentru integrarea internă a restaurantului POS.

Să vorbim despre dificultățile care pot apărea la lansarea aplicației și despre ce specificuri ar trebui să ții cont.

Înființarea unei afaceri de livrare de alimente

Afacerile de livrare de alimente se confruntă cu patru provocări principale: țintirea și alegerea unui model de afaceri, comunicarea cu restaurantele partenere, probleme tehnologice și parteneriate.

Analiza publicului țintă și selecția modelului de afaceri

Doar după o cercetare amănunțită de piață și întocmirea unui portret al publicului țintă, trebuie selectat un model de afaceri adecvat pentru serviciul de livrare a alimentelor. Cea mai comună opțiune este „restaurant pentru consumator”. Este potrivit pentru marile lanțuri de restaurante. Cazurile reale includ Domino's Pizza și KFC. Apoi, există „platformă către consumator”, care este în prezent lider de piață. UberEats, Deliveroo și Grubhub fac afaceri în acest fel.
Să ne uităm la un tabel cu cele mai bune aplicații de livrare a alimentelor după descărcări

Sursa imagine: SensorTower

Angajarea lucrătorilor de livrare

Puteți fie să angajați angajați interni, ceea ce necesită o abordare mai aprofundată a încheierii de tranzacții, fie să vă asociați cu liber profesioniști (doar lăsați oamenii dornici să lucreze pe baza unui program flexibil), așa cum face Uber.

Citește și:
Cum să angajezi cel mai bun dezvoltator Magento
Cum să angajezi cel mai bun dezvoltator Shopware

Dezvoltarea aplicației de livrare

Este important să alegeți un dezvoltator de aplicații de rețea de livrare integrată de încredere. Serviciile de livrare oferă adesea aplicații separate pentru șoferi, restaurante și clienți. Asigurați-vă că implementați și versiuni atât pentru iPhone, cât și pentru Android. Alegeți o stivă de tehnologie care este gata pentru sarcini mari. Versiunea restaurant ar trebui să includă elemente de bază precum panoul de administrare și funcții pentru plasarea și gestionarea comenzilor.

Sursa imagine: Yalantis

Parteneriate

O rețea largă de parteneri vă permite să câștigați impuls și să luați o poziție de lider pe piață. Pentru o cooperare pe termen lung cu restaurante, aveți nevoie de o ofertă unică de produse. Strategiile riscante de adunare pentru companiile partenere pot afecta reputația. Cel mai bun pariu al tău este să te apuci de integrarea aplicațiilor cu POS.

Când un utilizator plasează o comandă în aplicație, aceasta este afișată automat în sistemul POS al restaurantului. Companiile IT conectează sistemele POS pentru restaurante și platformele de livrare. Să detaliem subiectul celor mai bune sisteme POS pentru restaurantele care oferă livrare.

Aplicații de livrare și sisteme POS

Startup-urile timpurii cu livrare de alimente nu au avut oportunitatea de a se integra cu sistemele de puncte de vânzare ale restaurantelor. Aceasta înseamnă că datele pentru toate canalele de vânzare nu au fost colectate într-un singur loc. Acest lucru a încetinit procesul de afaceri și a devenit un blocaj. Ca să nu mai vorbim de numărul de greșeli cauzate de factorul uman.

Necesitatea de a remedia inconvenientul a atras dezvoltatorii terți. Au venit cu soluții care reduc decalajul operațional. Câțiva ani mai târziu, în restaurante au apărut tablete și alte gadget-uri, ceea ce a contribuit la automatizarea multor procese.

Managerii pot obține acum analize care pot fi folosite pentru a îmbunătăți afacerea în general. Deși încă în unele unități, angajații introduc manual datele despre comenzile online în sistemul POS.

În 2018, una dintre cele mai importante platforme de livrare, GrubHub, a fost integrată cu cinci sisteme POS. UberEats a cumpărat orderTalk pentru a-și valorifica expertiza în integrarea POS. Având în vedere numărul de soluții POS pentru restaurante, implementarea aplicației de rețea de livrare integrată este destul de dificilă. Să aruncăm o privire la modul în care au fost realizate unele dintre cele mai bune sisteme POS pentru restaurantele care oferă livrare.

Cele mai bune sisteme POS pentru restaurante și livrare de alimente 2020

Sistemele de la punctul de vânzare de livrare a alimentelor ajută restaurantele să gestioneze comenzile, să urmărească și să proceseze plățile. Cele mai bune sisteme POS de integrare în restaurante oferă instrumente interne pentru gestionarea comenzilor prin intermediul platformei dedicate, online și în restaurant. Astfel de soluții ajută la gestionarea livrărilor prin curieri și la efectuarea plăților online. Iată ce au venit dezvoltatorii cu adevărat pricepuți când clienții lor au decis să integreze o aplicație mobilă cu POS în ceea ce privește afacerea lor cu restaurante.

Viteza luminii

Un sistem comercial cloud pentru restaurante și baruri de toate dimensiunile. Include urmărirea clienților și a stocurilor, gestionarea comenzilor și multe altele. Disponibil offline în toată lumea. Această aplicație de rețea de livrare integrată permite unităților să creeze și să editeze meniuri, să actualizeze datele despre stocurile din depozit. Clienții pot face, de asemenea, comenzi la restaurant prin intermediul tabletelor la masă sau a altor gadget-uri.

Pătrat

Compania operează pe piață din 2009. Este o platformă eficientă cu software, hardware și plăți pentru eficientizarea operațiunilor. Oferă un raport detaliat despre vânzări, capacitatea de a gestiona meniuri, tabele. Trimite comenzi direct in bucatarie. În plus, puteți gestiona istoricul comenzilor, locația și cataloagele clienților.

Trivec

Un sistem POS european pentru restaurante, cafenele și hoteluri. Software-ul poate îndeplini scopurile caselor de marcat, terminale, urmărire a stocurilor, funcții financiare etc. Oferă rapoarte săptămânale de vânzări. Serviciul meu de cloud Trivec colectează date într-un singur loc, permițându-vă să evaluați cu ușurință starea globală a performanței afacerii dvs.

Cea mai bună integrare POS restaurant și livrare POS Integrare

UberEats

Integrarea POS în UberEats face munca operatorilor mult mai ușoară. Comenzile sunt trimise la sistemul POS. Acest lucru elimină necesitatea de a reintroduce datele, reduce erorile și, în cele din urmă, ajută la economisirea de timp. Comenzile de la UberEats ajung direct în bucătărie, astfel încât mâncarea este pregătită mai rapid. Există, de asemenea, o opțiune de control al meniului.

Grab, Glovo, Bolt Food, Zomato, Deliveroo, DoorDash

În ceea ce privește aceste soluții, comenzile sunt trimise printr-o platformă terță parte direct la sistemul POS și la bucătărie. O astfel de integrare a software-ului comercial simplifică foarte mult procesul de livrare a alimentelor.

Starbucks

Starbucks este unul dintre cele mai bune exemple de aplicație de rețea de livrare integrată. Până în 2014, compania a lucrat cu Square, un furnizor popular de POS. Apoi, Starbucks a investit în Oracle, un geniu în industria furnizorilor POS. Compania furnizează datele necesare pentru a lua decizii de afaceri și pentru a se extinde.

De exemplu, trimite oferte clienților în funcție de preferințele lor de cumpărare. Acestea fiind spuse, Oracle este un sistem ușor de utilizat. Un meniu intuitiv îl ajută pe barista să preia rapid comenzile, iar back office-ul să gestioneze rotația comercială și inventarul.

Regele burgerilor

Compania colaborează și cu Oracle MICROS. Soluția este flexibilă și poate fi adaptată eficient la nevoile specifice ale afacerii în procesul de scalare. Sistemul MICROS este multilingv, acceptă mai multe ID-uri de utilizator și se mândrește cu un nivel ridicat de securitate. Vă permite să monitorizați activitățile fiecărui angajat. Managerii pot urmări fluxurile de lucru de acasă și pot configura notificări convenabile. Există, de asemenea, multe personalizări pentru obiective și nevoi specifice.

KFC

KFC a ales ca partener Oracle MICROS RES. Din 2010, un sistem foarte inteligent a contribuit la îmbunătățirea calității serviciilor și la accelerarea tranzacțiilor în unități.

Domino's

Domino-Pulse este un sistem POS care oferă rute automate de curierat, comanda de inventar, rapoarte detaliate de date, urmărirea comenzilor și multe altele.

Aromakava

Un caz excelent de integrare POS din Ucraina - Aromakava și echipa noastră Dinarys. O companie IT dedicată dezvoltă site-uri mobile, web și comerț electronic din 2014. Parteneriatul lor cu o cafenea populară a ajutat la reducerea costurilor cauzate de cardurile de fidelitate din plastic pentru clienții obișnuiți. Aromakava și Dinarys au transferat programul de fidelitate în format digital, crescând astfel media cecului. Una peste alta, soluția a ajutat și:

• sporirea gradului de conștientizare a mărcii;
• reține mai mulți clienți prin programul de fidelitate;
• informați mai mulți clienți despre ofertele speciale;
• crește numărul total de clienți obișnuiți și dedicarea acestora față de brand.

Sursa imagine: Dinarys

Integrarea software a ajutat baristii și reprezentanții offline Aroma Kava să obțină un management flexibil al promoțiilor și ofertelor speciale folosind terminale POS. Acum că ne dăm seama de importanța supremă a unui sistem POS pentru afacerea cu livrare de alimente. Dar cum să integrezi POS-ul cu o aplicație - cine te poate ajuta cu asta?

Cum să integrați POS cu o aplicație

Pentru a vă integra cu sistemul POS în siguranță și fără modificări, ar trebui să alegeți specialistul potrivit. Unul dintre cei mai buni dezvoltatori de aplicații de livrare de alimente din Ucraina este Dinarys.

Compania creează aplicații unice, proiectează site-uri web, optimizează structura cloud și oferă soluții de comerț electronic. Va ajuta la integrarea sistemului POS pentru afacerea cu restaurante. Automatizează procesele manuale de livrare, creează și urmărește comenzile și procesează facturile.

În afară de Aroma Kava, compania a colaborat cu restaurantul asiatic Budu Sushi, un important dealer de stivuitoare care a cerut servicii de migrare Magento 2 și alte proiecte majore.

În 2020, clienții cer servicii de calitate și interacțiune rapidă. Integrarea POS de livrare va satisface nevoile clientului rapid și la maximum. Sistemul oferă opțiuni pentru soluții de afaceri atât la început, cât și în procesul de scalare. Cheia succesului este chiar în fața dvs. - Dinarys vă va ajuta în cele din urmă să îmbunătățiți afacerea.

Contactați-ne și vă vom oferi cea mai bună soluție pentru compania dumneavoastră!