Reducerea epuizării și reaprinderea culturii: interviu cu Chris Gould

În doar câteva zile, vom găzdui un eveniment pe tema Reducerea epuizării și reaprinderea culturii. Directorul nostru de dezvoltare a afacerilor, Chris Gould, este un panelist la eveniment.

Am vrut să vorbesc cu Chris înainte de eveniment pentru a avea o idee despre cum va aborda conversația, ce vrea să învețe de la panel și experiențele sale cu burnout.

Povestește-mi puțin despre trecutul tău profesional.

Am fost în spațiul de marketing digital în ultimii 16 ani. După ce am absolvit St. Johns, am lucrat la câteva agenții de publicitate din orașele gemene și, mai târziu, am petrecut timp pe partea clienților în industria de producție. Am avut ocazia să execut campanii digitale nu doar ca colaborator individual, ci și oportunitatea de a conduce echipe digitale mari pe plan intern. Recent, m-am alăturat Brandpoint ca director de dezvoltare a afacerilor. La Brandpoint, mă folosesc de experiența mea digitală atât din partea agenției, cât și din partea clienților, pentru a-i ajuta pe clienții noștri să-și maximizeze eforturile digitale.

Care au fost experiențele tale cu burnout, atât în ​​timpul pandemiei, cât și mai recent?

Cu siguranță am avut crize de epuizare în ultimii ani. Când a început pandemia, soția mea și cu mine ne-am scos copiii de la grădiniță în primele luni, ceea ce însemna că amândoi lucram de acasă în timp ce aveam grijă de un bebeluș de 9 luni și un copil de 4 ani. A spune că această perioadă de timp a fost o provocare este o subestimare. Soția mea Chelsea este profesoară în clasa a 5-a , așa că preda o clasă de studenți de la distanță în timp ce eu eram la ceea ce păreau apeluri Zoom nesfârșite pe tot parcursul zilei.

Am supraviețuit cumva schimbând scutecele și gestionând crizele copiilor mici, în timp ce ambii lucrau cu normă întreagă. Epuizarea a fost copleșitoare. Chiar și atunci când am trimis copiii înapoi la grădiniță, închiderile aparent săptămânale din cauza cazurilor de COVID ne-au ținut continuu epuizați și ne-au ținut pe gol, încercând să ne facem treburile de zi cu zi, îngrijind și copii.

Puteți oferi exemple despre cum ați făcut parte dintr-o cultură a companiei care susține?

Sunt un mare credincios în conducerea cu empatie. Aș dori să cred că contribui la o cultură de susținere prin modul în care abordez echipele de conducere. Am văzut recent un citat care spunea „Cultura companiei este felul în care se simt angajații tăi într-o seară de duminică” și mi s-a părut perfect. Deci, cum încerc să reduc „înfricoșările de duminică” pentru echipa mea și să promovez o cultură de susținere a companiei? Fac asta, având grijă mai întâi de ei ca oameni.

Dacă unul dintre cei mai buni angajați ai mei vine la serviciu cu zece minute întârziere luni dimineața, voi fi genul de lider care îi întreabă dacă vor rămâne zece minute mai târziu pentru a compensa sau îmi voi aminti că această persoană a lucrat tot weekendul la acea mare propunere și poate că au suferit o criză epică cu copilul lor la grădiniță înainte de a ajunge la serviciu cu zece minute mai târziu decât plănuiau?

Liderii trebuie să înceapă cu empatie și să vadă imaginea de ansamblu. De asemenea, trebuie să ne amintim că toți suntem oameni, avem zile bune și zile proaste, iar oamenii pot avea de-a face cu bătălii despre care nu știm nimic. Liderii trebuie să conducă cu empatie și să le ofere oamenilor grație la locul de muncă, mai ales cu năvala evenimentelor fără precedent și traumatizante pe care le-au adus ultimii ani.

Cum continui sa te motivezi pe tine si pe altii sa combata burnout-ul?

Nu sunt sigur dacă mi-am dat seama cu adevărat de acest lucru încă, dar cred că primul pas pentru combaterea epuizării este să-l recunosc când se întâmplă. Cred că de prea multe ori angajații își pun presiune pe ei înșiși pentru a continua munca cu orice preț, deoarece aceasta este cultura agitației cu care erau obișnuiți și simt că valoarea lor de sine este direct legată de munca lor. Ceea ce trebuie să-și amintească angajații și liderii este că, dacă forțăm prea mult prea mult timp, ajungem să rulăm pe gol, ceea ce poate afecta grav sănătatea mentală și fizică și poate duce la o scădere a productivității generale. Trebuie să fim confortabili să cerem ajutor și să anunțăm conducerea când ne aflăm într-un punct de rupere.

Din experiența mea, dacă lucrezi într-o cultură de susținere care se bazează pe încredere, poți combate crizele dificile de epuizare prin discuții deschise și sincere cu șeful tău și găsind soluții creative pentru a încerca să rezolve problema.

Cum credeți că companiile pot combate burnout-ul și pot ajuta la revigorarea angajaților lor?

Cred că organizațiile trebuie să aibă conversații sincere cu echipele lor despre volumul de muncă și despre proiectele care sunt cu adevărat o prioritate. Un factor important care cred că înrăutățește epuizarea este numărul de oameni care se alătură Marii Demisii. Dacă o echipă pierde 2 oameni și o companie se așteaptă ca membrii echipei rămași să acopere pur și simplu acea muncă, poți fi sigur că perpetuezi epuizarea la locul de muncă. O abordare mai bună ar fi să întrerupeți proiectele care nu sunt prioritare sau să luați în considerare angajarea de lucrători independenți sau contractuali pentru proiecte care trebuie să fie finalizate cu personal redus. Gestionarea volumului de muncă al angajaților și prioritizarea proiectelor va avea probabil mai mult impact decât orice webinar de wellness sau happy hour virtual.

Ai început recent la Brandpoint. Ce fel de trăsături culturale cauți atunci când găsești un loc de muncă?

Cultura este un factor atât de important atunci când vă alăturați oricărei organizații, poate face sau distruge o întreagă experiență. Unul dintre cei mai mari indicatori ai unei culturi pozitive și de sprijin sunt interacțiunile pe care le am cu oamenii care lucrează acolo. Site-uri precum Glassdoor vă pot oferi o perspectivă bună asupra la ce să vă așteptați, dar nimic nu depășește o recomandare personală de la un prieten care lucrează acolo, care vă poate spune experiența lor directă. Călătoria mea către Brandpoint a început la o oră fericită, când un prieten mi-a spus că aș fi perfect pentru un rol deschis. Următoarele interviuri nu au făcut decât să-mi întărească interesul de a mă alătura Brandpoint, deoarece mi-am dat seama că acești angajați păreau un grup de oameni cu picioarele pe pământ, care erau fericiți să fie acolo. De când m-am alăturat, am constatat că presupunerile mele erau corecte cu privire la cultură. Oamenii de aici de la Brandpoint țin unii la alții și sunt grozavi de lucru cu care este o trăsătură importantă pe care o caut atunci când mă alătur unei noi companii.

De ce crezi că burnout-ul a apărut atât de puternic în ultimele șase luni?

Faptul că cel mai mare conflict militar de la al Doilea Război Mondial a izbucnit în Europa în urmă cu șase luni poate avea ceva de-a face cu momentul. Acesta a fost încă un eveniment din ultimii ani, care adaugă un strat de stres și anxietate crescut atunci când lucrătorii simțeau deja epuizarea. Ultimele șase luni au văzut, de asemenea, o mulțime de organizații care s-au întors la birou, ceea ce pentru unii oameni se poate adăuga la epuizarea față de munca în confortul casei lor.

[Citește mai mult: Despre lucrul în comunicații în timpul unei crize globale]

Ce sperați să învățați participând la acest panel? Despre ce lecții cauți pentru a obține mai multe informații?

Panelul are niște vorbitori grozavi și sunt încântat să aflu mai multe despre experiențele lor cu burnout și despre modul în care și-au condus echipele prin aceasta. Cred că este important să înveți mereu și asta include învățarea din experiențele altora. Sper să aflu mai multe despre metodele care au funcționat efectiv pentru echipele lor și, de asemenea, să aflu ce au încercat, dar poate nu au avut impactul pe care l-au sperat.

Ce perspectivă aduci panelului legat de subiectul burnout-ului și reaprinderea culturii?

Perspectivele mele vor fi experiențele mele personale cu epuizarea și modul în care am încercat să-mi ajut raportații direcți să le navigheze pe ale lor. În general, răspunsurile mele la întrebările de mai sus se referă la majoritatea perspectivelor culese în ultimii ani. Conduceți cu empatie și construiți încredere în echipa dvs., astfel încât să se simtă confortabil să abordeze epuizarea.

Pentru a afla mai multe de la Chris și alți trei participanți despre cum să faceți față epuizării și să readuceți viață culturii companiei, înregistrați-vă la evenimentul nostru de panel de joi, 11 august.