Când ar trebui să vă gândiți să vă reproiectați site-ul dvs. de comerț electronic online?

În acest articol, vom aborda principalele cauze ale experienței slabe ale utilizatorului de comerț electronic, care duce la rate ridicate de respingere, rate de conversie scăzute și aflux slab de trafic. Dacă recunoașteți una dintre aceste probleme în propriul magazin online, ar trebui să luați în considerare o reproiectare amănunțită a site-ului.

Știați că doar 3% din vizitele site-ului de comerț electronic se transformă într-o achiziție de produs? De cele mai multe ori, motivul pentru achiziționarea și reținerea slabă a clienților se află în designul site-ului web. Magazinele online vin cu propriul set de provocări și probleme legate de design web, care pot afecta performanța afacerii dvs. și chiar vă pot afecta reputația.

Scenariul actual este de așa natură încât toată lumea aderă la gadgeturile sale portabile, folosind serviciile de internet. În stadiul actual, aproape 75% din populația globală folosește internetul zilnic. Și, într-o astfel de etapă, aveți nevoie de menținerea profilului dvs. de afaceri online. Dar, odată cu trecerea timpului și cu evoluția tehnologiei, site-ul dvs. este o revizuire prea solicitantă. Fie conduceți o afacere mică, fie dețineți un brand renumit; este nevoia orei. Dar de unde știi că site-ul tău are nevoie de o reproiectare?

Următoarele sunt simptomele care indică cerința unei reproiectări a site-ului de comerț electronic.

1. Paginile site-ului dvs. se încarcă lent

40% dintre vizitatori vor părăsi un site web desktop care durează mai mult de trei secunde pentru a se încărca, iar 53% dintre ei vor părăsi un site web mobil lent după aceeași perioadă de timp. De asemenea, site-urile web cu încărcare rapidă au timpi de sesiune cu 70% mai mari și rate de respingere cu 35% mai mici.

Vitezele de încărcare a paginilor joacă un rol vital în păstrarea clienților de astăzi a căror capacitate de atenție și răbdare continuă să se micșoreze. Vitezele de încărcare a paginii sunt, de asemenea, un semnal SEO pe care Google îl preia și clasifică site-ul dvs. de comerț electronic în consecință. Site-urile web mai rapide obțin un rang mai înalt, în timp ce cele mai lente primesc unele penalități cu un rang mai scăzut.

Cât de repede se vor încărca paginile site-ului dvs. depinde de o gamă largă de factori, de la dimensiunile imaginii la codul neîngrijit. Un site cu încărcare lentă are un impact negativ asupra traficului, afișărilor, ratelor de conversie, vizibilității și, în cele din urmă, veniturilor. Prin reproiectarea și optimizarea magazinului dvs. electronic pentru o încărcare mai rapidă, vă poziționați magazinul online pentru o mai bună utilizare și performanță a motorului de căutare.

Recomandat pentru tine: construiești un magazin de comerț electronic Shopify Health & Fitness? Încercați mai întâi aceste teme!

2. Site-ul dvs. are o utilizare slabă

Un site web care utilizează arhitectură învechită sau tehnologie învechită este slab receptiv, are pluginuri implementate prost, pare prea greu și are o lizibilitate slabă. Mai mult, utilizarea proastă se reflectă și într-un exces de elemente inutile, lipsă de structură și ordine, spațiu puțin sau deloc între blocuri de conținut, coordonare proastă a culorilor și tipografie inconsecventă.

Evaluați-vă magazinul electronic pentru calitatea utilizabilității. Dacă găsiți oricare dintre cele de mai sus sau site-ul dvs.:

• Are un proces complicat de plată,
• Nu are funcție de căutare,
• Sau, are prea multe opțiuni de navigare,

atunci poate fi timpul să oferiți magazinului dvs. online o reparație amănunțită pentru a îmbunătăți gradul de utilizare al site-ului dvs.

3. Magazinul dvs. electronic nu este compatibil cu dispozitivele mobile

Peste 50% din tot traficul de internet are loc astăzi pe dispozitivele mobile. Comerțul electronic nu face excepție, deoarece utilizatorii de smartphone-uri și tablete vor contribui la 54% din toate vânzările online în 2021.

Odată cu evoluția actualizării Google „Mobilegeddon”, a devenit obligatorie ca site-ul web să fie prietenos cu dispozitivele mobile pentru o mai bună implicare a utilizatorilor, clienți potențiali și experiență de utilizare. În timpul căutării unui dispozitiv mobil, Google obișnuia să afișeze subtitrarea „Adaptat pentru dispozitive mobile” înaintea fiecărui rezultat. Acesta demonstrează că site-ul dvs. este prietenos cu dispozitivele mobile și va fi vizibil în formatul dispozitivului. Dacă încă nu ați făcut magazinul dvs. electronic receptiv, site-ul dvs. solicită o revizuire completă și o reproiectare.

În această epocă, este imperativ ca site-ul dvs. de comerț electronic să fie complet optimizat pentru dispozitive mobile. Aceasta înseamnă, în primul rând, că prezintă toate trăsăturile unui design web receptiv și se afișează la fel de bine pe dispozitivele de toate dimensiunile.

Un magazin online compatibil cu dispozitivele mobile oferă cea mai bună experiență de utilizare utilizatorilor de smartphone-uri și tablete datorită navigării mai naturale și intuitive, în timp ce funcționalitatea generală și branding-ul site-ului dvs. rămân intacte.

4. SEO-ul site-ului dvs. are performanțe slabe

Reputația unui site web poate fi calculată numai cu vizitatorii fie săptămânal, fie lunar. Google Analytics este cel mai bun instrument pentru a căuta trafic pe orice site web. Puteți verifica traficul lunar, săptămânal, anual și puteți analiza modificarea în acea perioadă. Dacă observați o declinare abruptă zi de zi, ar trebui să primiți o alertă pentru o renovare completă a site-ului dvs.

Când oamenii caută un produs de cumpărat, apelează mai întâi la căutarea Google. De fapt, căutarea pe Google este locul unde încep peste 90% din toate experiențele online.

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este piatra de temelie a oricărei creări de site-uri web și marketing digital. Fără ea, afacerea dvs. de comerț electronic nu are șansa de a ajunge la clienți potențiali înalt calificați care sunt interesați de ceea ce aveți de oferit.

Motivul principal pentru care site-ul dvs. de comerț electronic trebuie optimizat pentru anumite cuvinte cheie este acela că se află pe locul înalt în rezultatele căutării. 95% dintre utilizatorii căutării Google nu trec niciodată de prima pagină de rezultate!

Cu alte cuvinte, dacă magazinul tău nu se clasează pe prima pagină măcar pentru anumite produse, parcă nu ar exista.

Este evident că cele mai bune rezultate pot fi obținute prin trafic organic; care provine din clasarea paginilor relevante pentru cuvintele cheie relevante. Dar, odată cu trecerea timpului, nimeni nu se îndreaptă pe pagină și a lăsat-o neatinsă. Acest lucru duce la o degradare generală a clasamentului. După ce ați verificat pe Google sau pe alte motoare de căutare, observați că paginile dvs. nu sunt clasate pentru cuvinte cheie relevante; aveți nevoie să vă reproiectați site-ul web cu un CTR (rata de clic) mai bun, o rată de conversie mai bună.

Cele mai bune practici SEO

Cele mai bune practici SEO s-au schimbat semnificativ în ultimii ani. Tactici precum umplerea cuvintelor cheie și Black Hat SEO nu mai funcționează și pot, de fapt, să vă afecteze site-ul mai mult decât știți, deoarece Google penalizează acest tip de activitate.

După cum ar sugera orice agenție de SEO, un design învechit de site-ul web este aproape întotdeauna egal cu cele mai bune practici SEO slabe care vă costă vizibilitate și trafic.

Un set contemporan de cele mai bune practici SEO include SEO on-page și off-page, optimizarea numelor imaginilor și a etichetelor alternative, introducerea anticipată a cuvintelor cheie în copie, metaetichete și titluri, adrese URL scurte, conținut aliniat cu intenția de căutare și așa mai departe.

O reproiectare a site-ului web care urmează aceste practici are ca rezultat un succes SEO mult mai mare.

5. Te confrunți cu rate de respingere ridicate și rate de conversie scăzute

A avea un aflux constant de vizitatori ai site-ului este un lucru, dar păstrarea și implicarea acestora este alta. De aceea, atât de mulți proprietari de site-uri web ai căror vizitatori ajung pe paginile lor și apoi pleacă după câteva secunde întrebându-se ce greșesc.

Acest lucru se întâmplă de obicei din două motive:

• Vizitatorii nu au găsit imediat ceea ce căutau și ceea ce li s-a promis în titlul sau meta-descrierea din rezultatele căutării.
• Navigarea, aspectul sau conținutul site-ului dvs. sunt în general confuze pentru vizitatorii care apoi se simt copleșiți și vor să plece.

Eșecul de a oferi ceea ce își doresc clienții este cauza numărul unu a ratelor de respingere ridicate, care duc inevitabil la rate de conversie mai scăzute. Uneori, poate fi greu să înțelegeți ce doresc clienții dvs., așa că deținerea tuturor informațiilor suplimentare, cum ar fi analiza experienței clienților vă poate oferi câteva puncte despre ceea ce ar trebui îmbunătățit pe site-ul dvs. Vizitatorii care nu găsesc ceea ce căutau în câteva secunde vor părăsi site-ul. Acestea sunt semnale relevante că site-ul dvs. de comerț electronic are mare nevoie de o reproiectare.

Prin implementarea unui aspect al site-ului web care satisface așteptările și nevoile vizitatorilor dvs., aliniază conținutul acestuia cu intenția acestora și oferă o experiență bună pentru utilizator, sunteți pe cale să vă îmbunătățiți semnificativ ratele de respingere.

6. Site-ul dvs. este dificil de navigat

Pentru cumpărătorii experimentați, precum și pentru vizitatorii pentru prima dată, navigarea dificilă este o mare sursă de frustrare, care va duce la abandonarea coșului și la disiparea generală a clienților potențiali.

Îngreunează cumpărătorii să găsească ceea ce caută și nu le oferă genul de experiență de utilizator cu care ar putea fi obișnuiți în alte magazine online.

Când proiectați sau reproiectați un site web de comerț electronic, este esențial să efectuați teste A/B amănunțite ale mai multor tipuri de navigare. Acesta ar trebui să includă meniul dvs. principal, căutarea la fața locului, CTA, breadcrumbs și alte elemente utile.

Un comerciant cu amănuntul celebru, H&M, a omis bara de căutare de la una dintre reproiectările site-ului său web, ceea ce a dus la o pierdere uriașă de vizitatori și de venituri înainte de a remedia problema.

Un magazin de comerț electronic cu navigare concisă, pe mai multe niveluri, organizat pe categorii, breadcrumbs pentru o orientare mai bună și un motor de căutare care generează automat rezultate vor oferi cea mai bună experiență de utilizare pentru vizitatorii care altfel s-ar putea simți copleșiți de lipsa structurii.

S-ar putea să vă placă: Un ghid de bază de la configurarea M-Commerce până la generarea de profituri.

7. Site-ul dvs. web include o descriere generică a produsului

Pagina produsului este un loc crucial în care vizitatorii magazinului electronic iau decizia de cumpărare pe baza informațiilor pe care le găsesc. Descrierile de produse inexacte, generice, incomplete și confuze vor reduce șansele de conversie. Optimizarea descrierii produsului ar trebui să fie un pas obligatoriu atunci când decideți să vă revizuiți magazinul online.

Pentru a finaliza acest pas cu succes, trebuie să evitați descrierile complexe și lungi, dar, totuși, să găsiți o modalitate de a introduce toate informațiile absolut esențiale despre produse care educă clienții despre produse.

Asigurați-vă că nu există greșeli de ortografie și de gramatică, deoarece acestea pot distruge încrederea pe care publicul dvs. o are în voi. Folosiți cuvinte cheie pentru produse în întreaga pagină – în copia descrierii produsului, titlul produsului, etichetele de titlu etc. pentru o performanță SEO mai bună.

Și mai presus de toate, acordați fiecărei pagini de produs un tratament unic, modificând conținutul pentru a-l face diferit, chiar și pentru fiecare varietate de produs. Descrierile generice ale produselor și cele cu copie repetată par leneși și mai puțin informative.

8. Procesul dvs. de plată este prea complex

Una dintre cauzele principale ale ratelor ridicate de abandonare a coșului de cumpărături sunt procesele de plată inutil complexe și complicate. Acest rezultat este ceea ce înfurie majoritatea comercianților cu amănuntul atunci când clienții lor decid să renunțe la achiziție în momentul în care și-au pus deja articolul în coș și au trecut la finalizarea achiziției.

În timpul procesului de plată, utilizatorii doresc o experiență simplă, fără distrageri și, mai presus de toate, simplă, care constă în cel mult doi pași. O altă greșeală pe care o fac comercianții este să insiste asupra înregistrării utilizatorilor în acest moment.

Când vă reproiectați site-ul de comerț electronic, nu faceți o cerință de înregistrare a utilizatorilor, ci, în schimb, permiteți clienților să finalizeze achiziția în calitate de invitat. Această libertate a utilizatorului vă poate crește în mod generos ratele de venituri.

O parte esențială a reproiectării magazinului dvs. online ar trebui să fie un proces de achiziție care reduce conținutul unei pagini de achiziție la minimum: doar detaliile esențiale ale formularului pe care utilizatorii trebuie să le trimită.

Poate doriți chiar să eliminați alte elemente ale site-ului web, cum ar fi modulele laterale, bannere și navigarea, pentru a nu distrage atenția utilizatorilor.

9. Site-ul dvs. are probleme de securitate a plăților

Pentru majoritatea consumatorilor de comerț electronic, securitatea și integritatea datelor lor sensibile este preocuparea numărul unu.

Experiența de utilizare a cumpărătorilor dvs. depinde de confortul, siguranța și viteza tranzacțiilor de plată. Dacă nu aveți semnale afișate în mod corespunzător care să le informeze pe vizitatori că magazinul dvs. electronic este securizat și că datele lor sunt în siguranță, aceștia pot alege să nu facă afaceri cu dvs.

Un design web care urmează practicile și protocoalele de siguranță actualizate va ține la distanță virușii și programele malware. Când reproiectați un site web, faceți din securitatea utilizatorilor una dintre prioritățile dvs.

Obținerea unui certificat SSL pentru toate opțiunile de plată și asigurarea lor 3D sigură este de obicei primul pas în stabilirea acestor garanții. De asemenea, asigurați-vă că le oferiți cumpărătorilor diferite opțiuni de plată, cum ar fi numerar la livrare, portofele electronice, carduri de credit și multe altele.

10. Ai un web design învechit

Designul este ceea ce prinde un vizitator să rămână pe site-ul dvs. web, precum și să facă un prospect. Era de astăzi se învârte în jurul designului plat. Dacă încă rulați șablonul de modă veche pentru popularitatea mărcii dvs., atunci încercați doar să găsiți apă pe mercur (aproape imposibil). Reproiectați pentru a vă transforma site-ul web de la stilul vechi la o perspectivă completă bazată pe „design plat”. Acest lucru nu numai că va oferi o persoană mai bună profilului dvs. de afaceri, ci și va ajuta la generarea de clienți potențiali autentici.

În zilele anterioare, flash-ul a fost foarte solicitat și chiar a fost folosit în timpul dezvoltării unui site web de comerț electronic. Motivul a fost mai puțină utilizare a codului și un design mai bun. Dar acum, nu mai puteți utiliza cea mai mare parte a Flash-ului pe site-ul dvs. web. Va afecta reputația site-ului dvs.; Google, precum și alte motoare de căutare vor avea dificultăți să acceseze cu crawlere paginile site-ului.

11. Clientele dvs. lunare sunt în scădere

Fiind un site web orientat spre afaceri, este posibil să aveți nevoie și de îmbunătățirea clienților potențiali lunari. Dar nu obțineți ROI (Return on Investment) așa cum vă așteptați de la site-ul dvs. În acest caz, trebuie să vă renovați site-ul și să îl actualizați. Acest lucru te va ajuta să concurezi cu rivalii tăi în domeniul tău respectiv și să-ți înclini și clienții potențiali lunari.

12. Absența blogului pe site-ul dvs

De anul trecut, conținutul a fost remarcat drept Regele în popularea unei afaceri. Pe o astfel de cale, dacă site-ul tău web nu este dotat cu un blog, te vei confrunta cu o problemă serioasă. Trebuie să vă actualizați utilizatorii cu cele mai noi știri de pe piață sau de pe site-ul dvs. web. Acest lucru se poate face doar prin adăugarea unei secțiuni Blog pe site-ul dvs. Dar vă rugăm să rețineți că trebuie să vă actualizați blogul în mod regulat.

S-ar putea să vă placă și: 10 sfaturi pentru a crește vânzările de comerț electronic de vacanță ca un profesionist.

Cuvinte finale

Verificați care dintre punctele menționate mai sus sunt prezente pe site-ul dvs. și consultați remediul corespunzător. Puteți angaja o echipă de experți pentru a vă îndeplini cerințele și pentru a oferi o reproiectare atrăgătoare site-ului dvs. de comerț electronic.

O experiență de utilizator de comerț electronic poate păstra sau respinge un număr mare de potențiali cumpărători. Site-urile web cu magazine online au nevoie de un grad mai mare de proiectare și optimizare atentă.

Site-ul dvs. de comerț electronic prezintă vreunul dintre obstacolele pe care le-am abordat în acest articol? Abordarea lor adecvată va pune afacerea dvs. pe calea durabilității și prosperității.

 Acest articol este scris de Ravinder Tanwar. Ravinder este specialistul în marketing digital la AdroitBridge. Dorința de a învăța ceva nou este ceea ce îl face agil în domeniul SEO. Stăpânirea marketingului digital este completată cu cunoștințele de scriere de conținut, ceea ce sporește puterea strategiei generale. În afară de aceasta, este un expert în Photoshop și alte instrumente de proiectare web. Urmărește-l: Facebook | Stare de nervozitate.