Cum să vă reproiectați site-ul de comerț electronic: pași pentru succesul internațional

Foarte puțini oameni vă vizitează site-ul? Este rata de respingere prea mare? Sau poate vrei doar să gândești mai mare? Indiferent de motivul din spatele acestuia, o reproiectare a site-ului web este strategia perfectă pentru a îmbunătăți SEO al unui site, vă sugerăm să o faceți la fiecare 2 sau 3 ani. Dar cum vă reproiectați site-ul de comerț electronic pentru succes internațional ?

1. Alcătuiți diagrama grafică a site-ului dvs. de comerț electronic

Majoritatea diagramelor grafice au trei elemente: logo, culori și fonturi . Această combinație câștigătoare conferă unei mărci o identitate vizuală de neuitat.

Siglă

O diagramă grafică cuprinzătoare stabilește modelele și versiunile pentru logo-ul unei companii. Puteți crea o siglă fără fundal pentru a o integra subtil în conținutul dvs. Instagram.

Diagrama dvs. grafică trebuie să includă și drepturile de utilizare pentru siglă. De exemplu, puteți face liber accesul și reutilizarea în orice fel, puteți chiar să limitați utilizarea acestuia la anumite scenarii . Indiferent ce decideți, regulile trebuie incluse în diagrama dvs. grafică.

Culori

Trebuie să stabiliți toate culorile folosite pe site-ul dvs. de comerț electronic, precum și în comunicațiile pe hârtie și online. În general, culorile sunt prezentate ca o paletă într-o diagramă grafică, creând, de exemplu, palete palide și întunecate.

Fonturi

Ar trebui să așezați fonturile pentru afaceri, deoarece pot exista unul sau mai multe dintre acestea și ar trebui să fie afișate în toate formatele: normal, cursiv, aldine etc.

Pentru o diagramă grafică profesională , vă sugerăm să folosiți un designer grafic, un director artistic sau un designer web.

2. Gestionați UX-ul

Experiența utilizatorului (UX) pe un site de comerț electronic include toate etapele călătoriei cumpărătorului de la pagina de pornire până la e-mailul de confirmare a achiziției. De exemplu, dacă cineva vede o fereastră pop-up care spune „10% reducere la prima comandă”, aceasta face parte din UX.

Experiența utilizatorului poate plăti cu adevărat. Și ar trebui să fie optimizat pentru PC și smartphone-uri. 52% dintre consumatori spun că o experiență proastă pe mobil îi împiedică să se implice cu o marcă.

3. Optimizați-vă site-ul pentru dispozitive mobile

Înainte de a vă optimiza site-ul de comerț electronic pentru dispozitive mobile , utilizați telefonul pentru a-l testa. În acest fel, veți vedea problemele potențiale și zonele de îmbunătățire.

Apoi puteți parcurge următoarele etape de optimizare:

1. Adăugați fișiere CSS pentru a formata stilul site-ului dvs. de comerț electronic
2. Alegeți teme și plug-in-uri receptive
3. Testați principalele caracteristici și navigare pe site-ul dvs. mobil
4. Îmbunătățiți timpii de încărcare a site-ului dvs
5. Optimizați dimensiunea ferestrelor pop-up pentru formatul mobil (de exemplu, asigurați-vă că sunt ușor de închis pe telefon)

O altă opțiune (care este mai scumpă, dar și mai eficientă) este crearea unei aplicații pentru mobil , crearea unei aplicații pentru mobil are o mulțime de beneficii. De exemplu, puteți trimite notificări push clienților, astfel încât aceștia să poată cumpăra la cel mai mic preț sau să previzualizeze noua colecție.

4. Traduceți conținutul în mai multe limbi

Dacă vă reproiectați site-ul de comerț electronic pentru succes internațional, ar trebui să includeți o etapă de traducere. Selectați limbile țintă în funcție de țările în care doriți să vă extindeți.

De asemenea, asigurați-vă că traducerea site-ului dvs. web ține cont de specificul cultural și este adaptată cititorilor din diferite țări. Acest lucru nu este întotdeauna ușor! Știați, de exemplu, că spaniolii și mexicanii vorbesc aceeași limbă, dar folosesc expresii de zi cu zi foarte diferite?

Pentru o traducere strălucitoare a site-ului dvs. de comerț electronic, vă sugerăm să folosiți traducători specialiști. TextMaster traduce peste 300 de perechi de limbi în 50 de domenii de expertiză .

5. Măriți numărul de metode de plată pe care le oferiți

Oferind mai multe metode de plată pe site-ul dvs. de comerț electronic, veți mulțumi toți utilizatorii. După cum spunem în ghidul nostru cuprinzător, 82% dintre utilizatorii de internet își abandonează coșul dacă metoda de plată preferată este absentă.

Întrebați-vă care metodă de plată este cea mai populară în țara pe care o vizați – pentru fiecare țară . În acest fel, nu vei dezamăgi niciun utilizator și, de asemenea, vei crește coșul mediu.

6. Furnizați întrebări frecvente multilingve și/sau servicii pentru clienți

Serviciul pentru clienți este o etapă cheie în călătoria clientului, indiferent de limbă. Înainte și după cumpărare, consumatorii pot avea întrebări despre un produs sau despre procesul de cumpărare. De exemplu, ar putea dori să returneze sau să schimbe un articol din diferite motive.

Prin urmare, site-urile internaționale de comerț electronic trebuie să ofere asistență multilingvă pentru clienți. În caz contrar, ei pot pierde majoritatea clienților, care vor apela la un concurent care oferă un serviciu post-vânzare în limba lor maternă.

Furnizarea de servicii pentru clienți în mai multe limbi este o strategie excelentă pentru a câștiga loialitatea clienților tăi internaționali, dar este ceva ce fac puține companii.

Chiar dacă nu aveți bugetul necesar pentru a angaja personal de servicii pentru clienți de diferite naționalități, puteți furniza cel puțin întrebări frecvente multilingve . Întrebările frecvente sunt un instrument de marketing puternic care vă permite să răspundeți la toate întrebările clienților dvs. într-un singur loc.

7. Ușurează schimbarea limbii site-ului tău de comerț electronic

Când reproiectați site-ul dvs. de comerț electronic pentru succes internațional , trebuie să vă asigurați de un lucru: ar trebui să fie posibil să schimbați limba site-ului dvs. de comerț electronic cu un clic atât pe versiunile web, cât și pe cele mobile. La TextMaster, am plasat un glob în partea dreaptă sus a site-ului nostru web . Utilizatorii pot trece cu mouse-ul peste pictogramă și pot alege limba preferată. Dar ai putea avea și steaguri pentru a face schimbarea limbii mai ușoară .

Bine de știut: instrumentele de urmărire a personalizării interfeței de utilizator vă permit să setați automat limba în funcție de țara utilizatorului.

Cum să vă reproiectați site-ul de comerț electronic pentru o lansare internațională: rezumat

Iată o parcurgere rapidă a celor 7 pași necesari pentru a reproiecta cu succes site-ul dvs. de comerț electronic:

1. Puneți împreună diagrama dvs. grafică
2. Gestionați UX-ul
3. Optimizați-vă site-ul pentru dispozitive mobile
4. Traduceți conținutul în mai multe limbi
5. Măriți-vă metodele de plată
6. Furnizați întrebări frecvente multilingve și/sau servicii pentru clienți
7. Ușurează schimbarea limbii site-ului de comerț electronic

Doriți să vă creșteți vânzările de comerț electronic? Avem 7 sfaturi de top pentru a-ți accelera vânzările online în timpul verii.

Dacă sunteți în căutarea unor traducători profesioniști care să vă traducă site-ul, îi veți găsi aici.