6 moduri de a optimiza donațiile pentru organizația dvs. nonprofit
Publicat: 2022-12-27
Donațiile online sunt esențiale pentru succesul strângerii de fonduri. Pagina dvs. de donații online este vitală pentru a implica un număr tot mai mare de susținători și este un instrument esențial pentru sensibilizare și creșterea reținerii donatorilor prin cadouri recurente.
Ce este dăruirea recurentă?
Dăruirea recurentă este atunci când un donator face donații regulate către organizația dvs. nonprofit în loc de un cadou unic. Cadourile recurente ajută la îmbunătățirea obiectivelor pe termen lung ale unei organizații nonprofit de strângere de fonduri și păstrare.
Când oferiți opțiunea de a face donații online recurente, susținătorii se pot înscrie pentru a oferi automat aceeași sumă la intervale regulate lunare. Acest proces este convenabil pentru donatori și le permite să continue să susțină organizația dumneavoastră pe termen lung. Pentru a optimiza și mai mult pagina de donații pentru cadouri recurente, încercați aceste șase sfaturi:
- Marcați formularul de donație către organizația dvs.
- Oferiți sume de donație sugerate.
- Încorporați un instrument de cadou potrivit.
- Asigurați procesarea plăților sigură și flexibilă.
- Trimiteți mesaje de mulțumire donatorilor.
- Folosiți-vă datele CRM.
Faptul ca donatorii să configureze contribuții recurente automate prin pagina dvs. de donații online ajută la reținere și oferă organizației dvs. venituri de încredere pentru a vă finanța programele și serviciile în mod continuu. Să ne uităm la fiecare dintre aceste sfaturi în detaliu.
1. Marcați formularul de donație către organizația dvs
Branding-ul vă permite nonprofitului să iasă în evidență față de organizațiile similare și încurajează donatorii să vă susțină misiunea.
Brandingul consecvent este esențial pe site-ul dvs. web, în special pe pagina dvs. de donații, unde susținătorii vor să se asigure că oferă organizației dvs. Prin marcarea paginii dvs. de donații, îi puteți asigura pe susținători că organizația dvs. nonprofit este sigură, reputată și merită să contribuiți.
Câteva elemente ale mărcii tale nonprofit pe care să le încorporezi în pagina ta de donații online includ:
- Font. Folosiți același font lizibil pe tot formularul de donație pentru a arăta profesionist.
- Culori. Păstrați schema de culori simplă și utilizați o culoare închisă a textului pe un fundal deschis sau invers pentru a vă asigura că formularul este lizibil. Testați lizibilitatea textului dvs. vizualizând pagina în tonuri de gri pentru a asigura un contrast suficient de culoare.
- Imagini. Includeți fotografii legate de misiunea dvs. pentru a ajuta susținătorii să vizualizeze modul în care donațiile lor vor face diferența.
- Siglă. Plasați sigla organizației dvs. în partea de sus a paginii pentru a asigura donatorii că pagina aparține organizației dvs. nonprofit.
Branding-ul paginii dvs. de donații ar trebui să se coordoneze cu celelalte materiale de marketing, cum ar fi designul site-ului, postările pe rețelele sociale și fluturașii. Această consecvență ajută la insuflarea unui sentiment de încredere în suporteri, ceea ce este deosebit de important pentru încurajarea cadourilor recurente. Dacă cineva familiarizat cu organizația dvs. vede brandingul dvs. pe pagina dvs. de donații, poate fi sigur că fiecare cadou pe care îl face online vă va ajuta în continuare misiunea.
Tocmai ți-am trimis prin e-mail informații despre programul Give Back.
2. Oferiți sume de donații sugerate
Utilizați sumele de donație sugerate pentru a încuraja contribuțiile recurente prin pagina dvs. de donații online. Donatorii care nu sunt siguri cât de mult să ofere își vor face o idee despre mărimea contribuției care va avea impact pentru organizația dvs. nonprofit și poate chiar să ofere mai mult decât ar fi făcut altfel.
Pentru a ajuta donatorii să vizualizeze modul în care darurile lor vor face diferența, includeți exemple despre ceea ce organizația dvs. ar putea realiza cu fiecare sumă sugerată. De exemplu, o salvare a animalelor ar putea folosi acest cadru pentru a lega sumele sugerate pentru donații de aspecte concrete ale misiunii lor:
- O donație lunară de 10 USD poate oferi unui câine care are nevoie de adăpost și hrană zilnică.
- O donație lunară de 20 de dolari îi poate oferi câinelui un pat confortabil, jucării și bunătăți.
- O donație lunară de 30 USD poate acoperi un examen veterinar complet și orice medicamente necesare pentru un câine.
Pagina CharityEngine despre formularele de donație online subliniază că sumele de donație sugerate beneficiază nonprofitul dvs. prin maximizarea sumelor de donație și încurajarea contribuțiilor recurente. Pentru a-i determina pe donatori spre donarea lunară, adăugați un grafic pentru a scoate în evidență butonul pentru cadouri recurente și pentru a oferi o gamă de sume sugerate, astfel încât aceștia să poată alege opțiunea care se potrivește cel mai bine pentru ei. Chiar și donațiile mici pot avea un impact semnificativ dacă donatorii contribuie în mod repetat.
3. Încorporați un instrument de cadou potrivit
Cadourile de potrivire corporative permit organizației dvs. să dubleze în esență multe dintre donațiile pe care le aduceți online. Atunci când un susținător care lucrează pentru o companie cu un program de cadouri de potrivire donează organizației dvs. nonprofit și trimite o cerere de potrivire, angajatorul său va contribui, de obicei, egalând donația inițială într-un raport de 1:1.
Potrivit statisticilor de cadouri de potrivire a lui Double the Donation, 26 de milioane de persoane lucrează pentru companii cu programe de cadouri de potrivire, iar 84% dintre participanții la sondaj au spus că au mai multe șanse să doneze dacă știau că va fi egalat. Mulți donatori pot trimite, de asemenea, cereri multiple de potrivire până la limita anuală a angajatorului lor, permițând donațiilor recurente să meargă și mai departe.
Cu toate acestea, se estimează că până la 7 miliarde de dolari în fonduri de potrivire nu sunt revendicate anual, în principal pentru că mulți donatori eligibili nu știu că angajatorii lor au un program de cadouri de potrivire.
Pentru a ajuta la rezolvarea acestei probleme, încorporați un instrument de cadouri de potrivire direct în formularul dvs. de donație, astfel încât donatorii să își poată verifica eligibilitatea și să fie asociati cu formularul de cerere de cadouri potrivite al angajatorului. Unele instrumente de cadouri potrivite au chiar și o funcție de trimitere automată, ceea ce înseamnă că cererile de cadouri potrivite vor fi completate automat și trimise angajatorilor fără nicio muncă suplimentară din partea donatorului.
4. Asigurați o procesare sigură și flexibilă a plăților
Dacă oferiți donatorilor opțiunea de a face cadouri recurente online, va trebui să stocați informațiile de plată ale acestora, astfel încât cardul lor de credit să poată fi debitat sau banii să poată fi transferați automat din contul lor bancar. Cu toate acestea, donatorii vor dori să știe că informațiile lor vor fi în siguranță dacă permit organizației dvs. nonprofit să le păstreze în dosar în timp.
Atunci când alegeți un procesor de plăți pentru donații online, căutați un procesor certificat PCI care îndeplinește cele mai înalte standarde de securitate – sunt chiar mai siguri decât procesoarele marcate ca fiind conforme cu PCI. Donatorii apreciază, de asemenea, posibilitatea de a folosi metoda de plată preferată pentru a face cadouri recurente. Asigurați-vă că procesorul acceptă mai multe plăți, inclusiv toate cardurile de credit majore, transferurile ACH și serviciile de plată precum PayPal și Apple Pay.
5. Trimiteți mesaje de mulțumire donatorilor
Donatorii vor să simtă că fiecare dintre contribuțiile lor contează pentru organizația dvs. nonprofit. Dacă le mulțumiți pentru fiecare donație pe care o fac, ei vor fi mai receptivi la ideea de a oferi în mod repetat.
Un mesaj convingător de mulțumire necesită un echilibru între automatizare și personalizare. Creați un mesaj standard pentru a trimite donatori, dar includeți locuri în șablonul dvs. care pot fi populate cu detalii personale extrase din profilurile donatorilor din CRM. Când creați pagina de confirmare a donației și șablonul de e-mail de mulțumire, asigurați-vă că:
- Completați numele fiecărui donator și suma contribuției.
- Dați exemple concrete despre modul în care organizația dvs. nonprofit ar putea folosi donațiile pentru a vă duce la îndeplinire misiunea.
- Oferiți-le oportunități suplimentare de a se implica în organizația dvs., cum ar fi voluntariatul sau participarea la evenimente viitoare.
Odată ce donatorii au oferit de câteva ori și au primit mesaje de mulțumire de fiecare dată, aceștia pot profita de aceste oportunități suplimentare de implicare. Donatorii care interacționează cu organizația dvs. nonprofit în mai multe moduri și se simt apreciați au mai multe șanse să ia măsuri atunci când le trimiteți comunicări de marketing despre cadourile recurente.
6. Folosiți-vă datele CRM
Pentru a profita la maximum de donațiile recurente, organizația dvs. ar trebui să adopte o abordare bazată pe date. CRM-ul dvs. nonprofit poate servi mai multor funcții vitale pentru a vă ajuta să aduceți mai multe donații recurente online.
De exemplu, puteți analiza datele donatorilor din CRM pentru a găsi candidați potriviți pentru donarea recurentă.
Să presupunem că găsiți un donator care a contribuit cu 100 USD în fiecare an în ultimii trei ani. Dacă ați contactat acest donator pentru a-i cere să organizeze un cadou lunar de 10 USD, ar putea fi receptivi, deoarece îi ceri doar să ofere 20 USD în plus pe an, iar ei vor putea dona mai convenabil.
Dacă formularul de donație al organizației dvs. este creat printr-o platformă CRM all-in-one, noile date pe care le colectați atunci când cineva face o donație online vor fi stocate automat în CRM. Urmăriți aceste date în timp pentru a vedea câți donatori fac cadouri recurente și utilizați aceste informații pentru a continua optimizarea strategiei dvs. de strângere de fonduri online.
De exemplu, dacă observați că donatorii recurenți nu tind să trimită atât de multe cereri de potrivire ca și donatorii unici, vă recomandăm să creați materiale de marketing care să le informeze donatorilor că pot avea și cadourile recurente.
De asemenea, puteți utiliza CRM pentru a trimite sondaje donatorilor recurenți și pentru a aplica feedback-ul acestora pe măsură ce vă îmbunătățiți. Dacă mai mulți donatori răspund că principalul lucru despre care și-ar fi dorit să fi știut mai multe atunci când și-au configurat donația recurentă este cât de sigur este procesul, includeți mai multe informații despre certificările procesatorului pe pagina dvs. de donație pentru a asigura noilor donatori recurenți că detaliile lor de plată vor fi fi ținut în siguranță.
Pe măsură ce vă optimizați formularul de donație pentru donarea recurentă, amintiți-vă întotdeauna să acordați prioritate experienței donatorului. Creșterea donațiilor recurente este doar o parte a strategiei puternice de păstrare a donatorilor a organizației dvs. Când este bine concepută și susținută de datele dvs. CRM, pagina dvs. de donații poate fi un instrument vital pentru administrarea donatorilor, deoarece o utilizați pentru a construi încrederea donatorilor, a le conecta la misiunea dvs. și a-i face să se simtă apreciați ca indivizi.
