7 motive comune pentru care vizitatorii părăsesc site-ul dvs

Cunoașteți valoarea site-ului dvs. Prin urmare, petreci timp și efort nesfârșit pentru a-l îmbunătăți pentru a conduce traficul către el. Cu toate acestea, a face ca oamenii să vă viziteze site-ul web este o problemă, dar a le face să rămână și să exploreze mai mult pentru a crește șansele de conversie este o alta. Este dificil să convingi vizitatorii că site-ul tău merită timpul lor în această eră digitală avansată, în care concurența este strânsă, iar informațiile nu sunt limitate.

Rata de ieșire și rata de respingere ajută la măsurarea vizitatorilor care părăsesc site-ul dvs. În timp ce rata de ieșire se referă la procentul de persoane care au părăsit ultima pagină din sesiune, rata de respingere este procentul de persoane care au părăsit site-ul dvs. după o sesiune de o singură pagină. O rată mare de ieșire vă ajută să vă informați despre acele pagini cu zone cu probleme. O rată de respingere ridicată înseamnă că aveți un număr redus de utilizatori implicați, ceea ce este un semn al calității paginii dvs. sau al traficului primit pe site. Toți proprietarii de site-uri web nu doresc ca vizitatorii lor să plece. Cunoașterea posibilelor motive pentru care vizitatorii părăsesc site-ul dvs. este cea mai bună cale de urmat.

1. Problemă cu viteza de încărcare (prea lentă)

Asigurarea performanțelor site-ului dvs. în condiții optime poate duce la un număr mai mare de reținere a vizitatorilor (Sursa: PageSpeed ​​Insights)

Studiile au arătat că utilizatorii se așteaptă ca site-urile web să se încarce în 2 secunde. Oamenilor le place să dețină controlul, ceea ce este de înțeles pentru că știu la ce să se aștepte. Deci, dacă site-ul dvs. se încarcă rapid, publicul dvs. crede că site-ul dvs. răspunde la acțiunile lor, ceea ce le oferă un sentiment de control. Cu toate acestea, dacă site-ul dvs. durează mult să se încarce, vizitatorii dvs. nu se vor mai simți în control. Prin urmare, mințile lor rătăcesc, își pierd răbdarea și pleacă. La urma urmei, multe alte site-uri web similare sunt disponibile (concurenții tăi). Ei văd site-ul dvs. lent ca nefuncționând. Prin urmare, v-ați catapultat vizitatorii către site-urile web ale concurenței.

Există instrumente disponibile pe piață pentru a verifica viteza site-ului dvs., cum ar fi PageSpeed ​​Insights, WebPageTest, Pingdom Speed ​​Test, Bitcatcha Website Speed ​​Checker, etc. De asemenea, Google ia viteza ca un semnal de clasare. Obține o vizibilitate mai mare clasându-te în fruntea rezultatelor căutării, iar percepția oamenilor asupra relevanței tale crește.

Ce poti sa faci

Puteți privi imaginile/videoclipurile de pe site-ul dvs. web. Asigurați-vă că nu există imagini prea mari sau videoclipuri prea mari, deoarece acestea vor cauza site-ul dvs. web lent. Utilizați imagini și videoclipuri de dimensiuni optime. De asemenea, trebuie să vă optimizați codurile pentru viteze de încărcare mai bune și să implementați memorarea în cache. Nu uitați să vă uitați la soluția dvs. de găzduire web; este posibil ca site-ul dvs. să fi depășit capacitățile planului dvs. de găzduire actual.

2. Bombardarea reclamelor asupra vizitatorilor dvs

Deși reclamele sunt modalitatea populară de a genera bani pe site-ul dvs., ele nu sunt principalul motiv pentru care vizitatorii dvs. ajung pe site-ul dvs. Pune-te în pielea vizitatorului tău. Dacă reclamele sunt ceea ce vezi primul lucru pe care îl afli pe un site web, nu te vei simți enervat? Prima impresie pe care o veți avea despre afacere este că compania este interesată doar să câștige bani și nu are sinceritate să ajute. Prin urmare, aceste reclame sunt văzute mai mult ca o pacoste decât ca orice util. De asemenea, dacă plasați anunțuri peste tot pe site-ul dvs. web și fiecare clic produce anunțuri pop-up, vă puteți aștepta ca vizitatorii dvs. să plece.

Ce poti sa faci

Nu vă puteți elimina anunțurile, ceea ce este de înțeles, dar le puteți plasa inteligent. Nu-ți irita publicul. Prin urmare, încercați tot posibilul să limitați numărul de anunțuri. Apoi plasați-le în așa fel încât să nu ocupe mai mult spațiu pe site-ul dvs. decât conținutul relevant.

3. Design și aspect neatractiv

Oamenii judecă cartea după coperta ei; este trist dar adevarat. Rata de respingere crește dacă site-ul dvs. are un design neatrăgător, cu o imagine proastă. De asemenea, mulți leagă designul unui site web de încrederea percepută a acestuia. Designul contează cu adevărat și cu aspectul site-ului. Timpul publicului tău este limitat; nu vor citi tot conținutul dvs. în detaliu. În schimb, publicul îți scanează conținutul. Și dacă site-ul dvs. este aglomerat și nu există un flux continuu, vizitatorii dvs. nu vor reuși să înțeleagă punctele cheie ale afacerii dvs. Ca atare, vor renunța și vor căuta în altă parte.

Ce poti sa faci

Utilizați o abordare optimizată atunci când vă proiectați site-ul web printr-un șablon de site simplu și curat. Utilizați dimensiunea și stilul corect de font, sincronizate cu o paletă de culori adecvată. Elementele vizuale și grafice trebuie să atragă și să aibă legătură cu afacerea dvs. Ține minte, scopul tău este să captezi atenția publicului și să atragi inimile lor.

Toate paginile site-ului trebuie să aibă un aspect clar și sistematic pentru a fi ușor digerabile. Elementele din meniu trebuie să se explice de la sine și conținutul să nu fie plasat la întâmplare. Sloganele/anteturile trebuie să afișeze corect intenția comercială. Poate fi necesar să vă reproiectați site-ul, dar rezultatele vă vor justifica efortul.

4. Problema de navigare

Ați dat peste un site web în care treceți printr-un labirint nesfârșit de clicuri pe butoane pentru a ajunge la destinație? Ei bine, am și experiența utilizatorului este amară. Am plecat instantaneu în altă parte. Amintiți-vă, nu este nevoie de multe clicuri pentru a vă pierde prețiosul public. Un site web frumos proiectat este una, dar un site web care facilitează navigarea este alta.

Răbdarea este o virtute. Din păcate, mulți nu își pot permite luxul timpului pentru a verifica lucrurile. Prin urmare, dacă navigarea pe site-ul dvs. web este uluitoare, puteți paria că vizitatorii dvs. nu vor persista și vor pleca.

Ce poti sa faci

În primul rând, trebuie să cunoașteți nevoile publicului vizat. Apoi asigurați-vă că conținutul asociat este ușor la îndemână. Nu-i faceți niciodată să exploreze mai multe submeniuri pentru a găsi ceea ce doresc. Altfel, îi vei frustra doar să plece. Să aibă o structură ierarhică clară și ușor de înțeles, cu meniuri vizibile ușor de utilizat, în categorisiri adecvate.

Abordați site-ul dvs. ca și cum ar fi prima dată. Apoi, organizează-ți site-ul web astfel încât totul să fie ușor la îndemână. Mai simplu spus, site-ul dvs. trebuie să ofere opțiuni de navigare bine aranjate.

5. Securitatea este o problemă

Oamenii devin din ce în ce mai conștienți de securitate pe zi ce trece. Mulțumim hackerilor necruțători care caută pe internet vulnerabilități de exploatat. Oamenii părăsesc un site web pentru că nu văd elementele esențiale de securitate la locul lor. De exemplu, dacă site-ul dvs. nu începe cu un „HTTPS”, nu vă așteptați ca vizitatorii să rămână, deoarece știu că comunicarea cu browserul lor nu este criptată.

Preocupările de securitate sunt reale. Îți pot speria audiența. Uitați să colectați informațiile personale pentru că nu se vor înscrie niciodată pentru nimic. Prin urmare, sporiți securitatea site-ului dvs. Prezentarea unui site web securizat publicului dvs. este o modalitate sigură de a-i asigura că sunteți serioși și că afacerea dvs. este de încredere.

Ce poti sa faci

Fiecare site trebuie să aibă un certificat SSL; site-ul dvs. web va avea o pictogramă de lacăt cu „HTTPS”. Comunicațiile sunt criptate și ferite de privirile indiscrete. Publicul tău va fi mai sigur să rămână pe site-ul tău. Mai multe gazde web includ un certificat SSL gratuit în ofertele lor de la Let's Encrypt. Cu toate acestea, puteți explora alți furnizori de certificate, cum ar fi Thawte, GlobalSign sau DigiCert.

De asemenea, luați în considerare afișarea simbolurilor de încredere autorizate. Aceste insigne de securitate sunt grozave pentru a vă convinge publicul să rămână și să facă achiziția. Luați în considerare rularea programelor de monitorizare a securității pentru a ține sub control totul despre site-ul dvs. Veți fi avertizat pentru orice nefavorabil pentru a lua măsurile necesare pentru a preveni un dezastru. Amintiți-vă, este mai bine să preveniți decât să vindeci.

6. Conținut plictisitor, irelevant sau inexact

Când aterizez pe un site web, răsfoiesc cuvintele cheie pentru a înțelege ce este oferit. Același lucru este valabil și pentru mulți. Timpul este esențial, așa că oamenii nu citesc până la detalii. Dacă le place ceea ce adună, vor explora mai departe. Cu toate acestea, dacă nu pot înțelege sau găsi ceea ce își doresc, este firesc să plece. Blogging-ul este pentru publicul dvs. să fie la curent cu informațiile relevante. Cu toate acestea, dacă conținutul tău este depășit și inexact, nu numai nivelul de interes pentru conținutul tău va avea de suferit, ci și statutul de autoritate în nișa ta.

Ce poti sa faci

Utilizați cuvintele cheie potrivite pentru a ajunge la publicul dvs. Ai aproximativ două secunde pentru a capta atenția publicului. Prin urmare, nu ocoliți tufișul și mergeți direct la obiect. Aveți anteturile clasificate și organizate bine. Păstrați un program pentru a vă actualiza conținutul în mod regulat. Conținutul tău trebuie să fie proaspăt, astfel încât cititorii tăi să aștepte cu nerăbdare să revină.

Asigurați-vă că conținutul dvs. este relevant și corect. Informații inexacte înseamnă că ești înșelător; nu este o modalitate bună de a începe o afacere. De exemplu, dacă faceți o sesiune pe blogul dvs. despre istoricul și impactul SSL, asigurați-vă că faptele dvs. sunt verificate de două ori și exact. Scopul este de a construi o relație cu vizitatorii tăi și de a-ți demonstra credibilitatea. De asemenea, atentie la tipografia folosita; aceasta determină dacă site-ul dvs. devine relaționabil și lizibil.

7. Site-ul dvs. web nu este receptiv

Cota de vânzări în comerțul cu amănuntul mobil la nivel mondial 2016-2021 (Sursa: Statista)

Numărul utilizatorilor de telefonie mobilă din întreaga lume depășește astăzi șase miliarde. Nu este de mirare că majoritatea accesează internetul prin intermediul dispozitivelor lor mobile. Cota vânzărilor de comerț cu amănuntul mobil, un procent din vânzările totale de comerț electronic cu amănuntul la nivel mondial, este de 72,9% în 2021. Dacă site-ul dvs. web nu acceptă dispozitive mobile, ați face doar un mare deserviciu.

Atunci când oamenii nu vă pot vedea site-ul pe smartphone-urile sau tabletele lor, nu se vor gândi de două ori și nu vor pleca. Google consideră site-urile responsive un factor de clasare. Prin urmare, site-ul dvs. trebuie să fie adaptabil pentru a suporta dispozitivele mobile dacă doriți să vă poziționați în frunte și să împiedicați vizitatorii să plece.

Ce poti sa faci

Verificați dacă site-ul dvs. web răspunde la testul Google Mobile-Friendly sau BrowserStack. Să presupunem că treci testul; Felicitări. Dacă nu, acționați împreună și faceți ceva în acest sens. Unii investesc în crearea unei versiuni complet noi optimizate pentru accesul mobil. Cu toate acestea, acest lucru nu este foarte practic. Luați în considerare implementarea unui design responsive (mai practic) care să vă asigure că site-ul dvs. web se afișează diferit și corespunzător, în funcție de dimensiunea ecranului.

De ce vizitatorii părăsesc site-ul dvs. web – Încheiere

Fiecare proprietar de site-uri web dorește să reducă ratele de respingere și ieșire pentru a se asigura că vizitatorii nu părăsesc site-ul dvs. Cu toate acestea, mulți își abordează adesea site-urile web doar din punctul lor de vedere, ceea ce este un defect în sine. Amintiți-vă, totul se referă la publicul site-ului dvs. Ei sunt cei care determină succesul afacerii dvs., așa că răspundeți-le. Primul pas pentru ca vizitatorii să rămână și să nu părăsească site-ul dvs. web este să verificați dacă oricare dintre cele de mai sus vi se aplică. Apoi faceți rectificările necesare pentru a-i încuraja să rămână.