14 motive pentru care campaniile prin e-mail eșuează

Este esențial să înțelegem cum și de ce marketingul prin e-mail eșuează ocazional atunci când utilizarea acestuia crește într-un ritm uluitor. Odată ce cunoașteți lucrurile care pot merge prost, puteți reduce riscurile de la începutul creării unei campanii de marketing prin e-mail, îmbunătățind în același timp șansele de succes ale campaniei.

Folosiți acest articol pentru a afla despre numeroasele teorii și cauze ale eșecului e-mailurilor de marketing. În plus, aflați informații aprofundate despre cum să remediați și să evitați greșelile care duc la eșecul e-mailurilor de marketing.

Marketingul prin e-mail are un ROI uimitor de 36 USD pentru fiecare dolar cheltuit. Aproximativ 3,9 miliarde de oameni folosesc e-mailul în mod regulat, trimițând peste 3,5 milioane de e-mailuri în fiecare secundă.

Aceste cifre sunt singure ca dovadă că e-mailul este cel mai eficient canal de marketing și comunicare pentru angajamente pentru toate dimensiunile și tipurile de afaceri, de la startup-uri la giganți globali, atât în ​​ceea ce privește prețul, cât și performanța.

Marketingul prin e-mail are rate de succes incredibil de mari, dar lucrurile pot merge prost cu ușurință dacă nu folosiți e-mailurile în mod corect! Este esențial să rețineți că mai mult de 60% dintre specialiști în marketing afirmă că marketingul prin e-mail are o rentabilitate bună a investiției. Dar ce rămâne cu restul? De ce restul celor 40% consideră că e-mailurile sunt ineficiente?

Din păcate, există mai multe motive pentru care marketingul prin e-mail eșuează. Înțelegând aceste motive, puteți atenua riscurile de eșec din prima etapă a campaniilor de e-mail și puteți crește ratele de succes.

Mai jos am creat o listă cuprinzătoare de provocări care determină eșecul campaniilor de e-mail și cum le puteți combate pentru a asigura profitabilitatea:

Cele 14 motive pentru care campaniile tale de marketing prin e-mail sunt ineficiente

Așadar, întâmpinați probleme în a converti abonații în clienți fideli - oamenii nu vă deschid e-mailurile, vizitatorii nu dau clic, iar cititorii se dezabonează. Întrebându-se de ce?

Clienții dvs. doresc mai mult decât e-mailuri promoționale neamuzante și repetitive, cu copii de vânzări banale. Vor e-mailuri atrăgătoare, pe care să se poată partaja și pe care se poate face clic, care să atragă atenția publicului și să-i atragă. Dar mai întâi, haideți să discutăm principalele motive pentru care campaniile dvs. de e-mail sunt neregulate:

Trimiteți e-mail tuturor

Ce este mai rău decât să nu ai o listă de clienți?Aveți o listă completă de oameni la întâmplare!

Indiferent cât de fantastic este produsul sau serviciul dvs., trimiterea campaniei de e-mail la fiecare adresă de e-mail pe care o găsiți nu vă va ajuta să creați o bază de clienți loiali. În schimb, îl va enerva pe destinatar și chiar te poate semnala ca spammer. În consecință, vă va afecta reputația și vă va afecta șansele de a vă conecta cu publicul țintă.

Pe de altă parte, dacă destinatarul îți deschide e-mailul, s-ar putea să nu-l considere util, ceea ce înseamnă că vei fi irosit resurse masive pentru o rată de răspuns inferioară. Prin urmare, trebuie să vă regândiți lista de campanii de e-mail înainte de a vă crea o copie rece.

Începeți prin a lua în considerare persoana dvs. ideală de cumpărător și continuați prin a crea o listă de clienți potențiali de înaltă calitate. De exemplu, dacă vindeți software de marketing, nu veți beneficia prea mult din adunarea a 10.000 de e-mailuri de la ingineri software, comparativ cu 1000 de e-mailuri de la managerii de marketing.

Din acest motiv, companiile trebuie să segmenteze potențialele pentru a se concentra cu laser pe piața lor țintă și pentru a îmbunătăți performanța. Amintiți-vă, polaritatea este egală cu popularitatea, așa că, cu cât vă segmentați mai bine baza de clienți, cu atât veți găsi mai ușor să atrageți abonați.

În plus, trebuie să păstrați lista de contacte actualizată pentru a minimiza ratele de respingere și pentru a îmbunătăți ratele de clic. Vă recomandăm să petreceți până la 3 până la 4 ore pentru a crea o persoană ucigașă de cumpărător și a cerceta publicul țintă. După ce ați terminat, puteți crea o listă de contacte de contactat, cu detalii relevante. Puteți include informațiile lor de contact și personale pentru a vă personaliza e-mailurile de informare și copiile de vânzare.

Nu se segmentează listele de e-mail

O privire la căsuța dvs. de e-mail și veți fi de acord că existăsutede e-mailuri plictisitoare, cu titluri lipsite de interes și copii prost scrise. În calitate de marketer, cel mai rău coșmar al tău dispare în gaura neagră care sunt e-mailurile necitite, iar cea mai mare provocare a ta este să stabilești cum poți să ieși în evidență prin conținut care atrage atenția.

Iată adevărul: dacă copiați și lipiți copiile de e-mail, alungați activ abonații. În schimb, trebuie să creați mesaje extrem de relevante și personalizate bazate pe interesele, comportamentul și cunoștințele lor despre marca și serviciile dvs.

Crearea unei liste de e-mail segmentate ajută companiile să creeze campanii direcționate și personalizate, permițându-vă să vă creșteți rata de conversie și rentabilitatea investiției. Amintiți-vă, dacă e-mailurile dvs. abordează punctele dureroase și nevoile clientului, puteți cultiva încrederea în brand și puteți atrage vânzări.

Utilizarea liniilor de subiect spam

Cercetările efectuate de Content Marketing Institute dezvăluie că specialiștii în marketing evaluează buletinele informative prin e-mail drept conținutul lor cu cele mai bune performanțe pentru captarea și cultivarea clienților potențiali. În plus, marketerii de conținut se bazează foarte mult pe e-mail pentru a converti clienții potențiali calificați.

Din păcate, nu orice afacere reușește, mai ales că acest lucru necesită atingerea laturii tale creative. Acolo intră în imagine crearea unui subiect ucigaș ! Cercetările arată că peste 33% dintre cititori deschid e-mailuri pe baza subiectului.

Dacă scopul tău este să nu ajungi în coșul de gunoi, trebuie să creezi titluri atractive care să capteze cititorii și să-i încurajeze să facă clic. Așadar, în loc să creezi subiecte spam sau proaste, trebuie să te concentrezi pe crearea curiozității.

Atrageți cititorii dvs. organizând titluri atrăgătoare care vă vând e-mailul,nuprodusul! Odată ce stăpânești în crearea unor subiecte interesante, poți să-ți îmbunătățești imaginea mărcii și să te stabilești ca o autoritate a mărcii.

Făcând totul despre tine

Am fost cu toții acolo: mergi la o petrecere doar ca să fii prins de tipul care își petrece tot timpul vorbind despre sine, de la felul în care primul lor cuvânt a fost „furcă”și cum aucu siguranțăcel mai mare IQ.

Același lucru este valabil și pentru campaniile de e-mail, cu excepția faptului că îți va fi mai ușor să ștergi un e-mail decât să scapi de o petrecere îngrozitoare. Crearea unui e-mail„egoist”, în care continuați despre multele caracteristici remarcabile ale noului dumneavoastră produs sau serviciu, nu va face decât să dezactivați un client, deoarece nu există o modalitate mai rapidă de a pierde potențiale decât vorbind despre tine.

Faptul este că clienților potențiali nu le pasă de compania sau produsul/serviciul tău. Vor să știe cum îi poate ajuta să-și rezolve punctele dureroase și pe asta trebuie să se concentreze e-mailul tău. În loc să vă arătați cel mai recent articol, oferiți valoare personalizând e-mailurile.

Nu vă personalizați mesajele

O altă greșeală comună pe care o fac marketerii începători, încercând să obțină rezultate maxime printr-un efort minim, trimițând e-mailuri în masă clienților potențiali. Deși este adevărat că marketerii trimit e-mailuri de informare în vrac, este esențial să înțelegem diferența dintre o copie fără emoții și una care evocă reacții pozitive.

Clienții tăi caută o conexiune emoțională; nu vor să fie un alt număr pe lista ta extinsă de buletine informative. Nu numai că este un zdrobitor de ego, dar este și cel mai rapid mod de a distruge loialitatea clienților. Prin urmare, dacă publicul țintă nu crede că îți pasă cu adevărat să te conectezi cu ei, s-ar putea să nu-ți îmbunătățești rata de deschidere, cu atât mai puțin să primești un răspuns.

Cu toate acestea, o modalitate fantastică de a vă îmbunătăți rata de deschidere a e-mailului este prin personalizarea copiei e-mailului. Prezentând autenticitatea, generând curiozitate și afișând valoare, puteți atrage cititorii să vă deschidă e-mailul și să răspundă.Și ce modalitate mai bună de a spune „Îmi pasă de tine” decât arătând că ți-ai făcut temele și că înțelegi punctele dureroase?

Amintiți-vă, nu trebuie să vă aplecați înapoi pentru a atrage abonați; adăugarea numelui prospectului dvs. poate crește semnificativ rata de deschidere. Cu toate acestea, munca dvs. nu implică utilizarea filtrelor de îmbinare a corespondenței „Primul”și„Ultimul”. Pentru a atrage perspective, trebuie să încerci să promovezi o relație profundă. De exemplu, puteți distribui o postare pe blog pe care o considerați utilă sau puteți oferi o reducere la cel mai recent instrument al dvs.

Un îndemn slab la acțiune

Nu este un secret: e-mailul tău are nevoie de un îndemn solid (CTA) pentru a lega copia de vânzare și a invoca o reacție pozitivă. Fără un CTA clar și ușor de urmărit, publicul țintă va fi confuz cu privire la următorul pas.

Prin urmare, înainte de a vă crea e-mailul, creați o viziune clară asupra scopului acestuia.Ce acțiune dorită doriți?Vrei să promovezi un conținut sau cel mai nou serviciu/produs al tău?Sau poate doriți să creați noutăți despre evenimentul dvs. viitor sau despre noua lansare?Sau vrei să transformi lead-ul într-un client fidel?

Indiferent, în calitate de agent de marketing, trebuie să vă asigurați că textul, imaginile și designul e-mailului dvs. sunt aliniate cu rezultatul dorit. După aceea, asigurați-vă că creați un îndemn la acțiune clar și captivant, care să îndrume cititorul către acțiunea pe care doriți să o întreprindă.

Vă întrebați cum puteți crea un îndemn atrăgător și remarcabil?Iată câteva exemple pentru a începe:

Sfatul # 1: Asigurați-vă că CTA este ușor de găsit

Deși nu ar trebui să creaținiciodatăo copie de vânzare,nuar trebui să vă îngropați îndemnul la acțiune în e-mailul dvs. Există o modalitate corectă și greșită de a încuraja clienții să ia măsurile dorite.

În mod ideal, ar trebui să scrieți o propoziție concisă și dulce care să arate ce pas ar trebui să facă cititorul. Încercați să utilizați culori luminoase sau butoane mari, astfel încât CTA să iasă în evidență de restul copiei de e-mail. Nu folosiți un limbaj brânză, fiți autentici!

Sfatul # 2: Utilizați expresiile și cuvintele cheie potrivite pentru îndemnul la acțiune

Cu toții am auzit expresia că„conținutul este rege”,dar adevărul este căcuvintele contează.Dacă CTA-ul tău este vag, neatractiv sau plictisitor, prospectul tău s-ar putea să o ignore.

În schimb, folosirea de cuvinte și expresii care creează urgență, stimulează curiozitatea sau afișează valoare, cum ar fi„Citește mai mult”, „Ofertă limitată”și„Cumpără acum”,captează instantaneu cititorul.

Sfatul # 3: Nu pierdeți din vedere mesajul

Ca orice în viață, poate exista„prea mult”lucru bun. Deci, evitați să adăugați mai multe apeluri la acțiune într-o singură copie de e-mail; va genera confuzie și va încurca mesajul dvs.

Dacă faci asta, este posibil ca cititorii să nu ia nicio măsură!

Sfatul # 4: Repetați mesajul principal

Când este cazul, luați în considerare repetarea apelului la acțiune pentru a insufla mesajul în mintea cititorului.

Amintiți-vă, obiectivul dvs. este să vă asigurați că cititorii trec de la e-mailul dvs. la site-ul sau produsul dvs., așa că repetați CTA pentru a oferi cititorilor mai multe oportunități de a interacționa cu marca dvs.

Merge la vânzare prea curând

Deși toți agenții de marketing prin e-mail împărtășesc același obiectiv final de a converti clienții potențiali în cumpărători, există o modalitate specială de a curta clienții. Dacă le vinzi 24/7, le vei opri și vei pierde trafic masiv.

Dimpotrivă, crearea unui echilibru între valoarea măsurabilă furnizată și ghidarea clienților prin călătoria către vânzare asigură succesul.Iată caracteristicile unei campanii ucigașe de e-mail:

– Încălzirea clienților potențiali, oferindu-le valoare gratuit

– Declanșarea intereselor potențialilor clienți folosind poveștile de succes ale clienților anteriori care au beneficiat de produsele sau serviciile dvs

– Promovarea unei conexiuni emoționale solide cu cititorii care își văd reflectările în cumpărătorii anteriori

– Astfel, decizia este o idee deloc pentru cititorul tău atunci când este timpul să faci o achiziție!

Trimiterea e-mailurilor dvs. la momentul nepotrivit

Nu este nimic mai rău decât să te trezești cu o căsuță de e-mail plină plină de e-mailuri promoționale și reci. Dacă sunteți ca majoritatea profesioniștilor ocupați, o zi obișnuită a săptămânii arată astfel: treziți-vă, faceți clic pe e-mail, deschideți căsuța de e-mail și găsiți o listă extinsă de mesaje necitite.

Drept urmare, veți răsfoi lista de căsuțe de e-mail înainte de a le lua rămas bun de la majoritatea dintre ele, pe măsură ce acestea dispar în dosarul de gunoi de încredere. Pe de altă parte, îți vei îndrepta atenția către un e-mail care ajunge în căsuța de e-mail în timpul orelor de lucru.

În plus, oamenii dedică ceva timp pentru a citi și a răspunde la e-mailuri dimineața, în timp ce le ignoră după-amiaza. Ce înseamnă asta?Trebuie să vă concentrați pe trimiterea e-mailurilor la momentul ideal , mai ales dacă scopul dvs. este să vă îmbunătățiți rata de răspuns.

Deși acest lucru sună complicat – mai ales dacă clienții tăi poti trăi în fusuri orare diferite – există instrumente și software care vă permit să vă personalizați programul de trimitere în funcție de cerințe diferite.Cea mai bună parte?Alinierea e-mailurilor pentru a se potrivi cu fusul orar al prospectului vă poate ajuta să vă îmbunătățiți rata de răspuns cu 43%!

Nu Urmează

Din păcate, peste 44% dintre echipele de vânzări renunță după un e-mail de urmărire. Deoarece doar câțiva cititori vă contactează după e-mailul inițial de informare, afacerea dvs. ar trebui să ia în considerare crearea unei campanii ucigașe.

Crearea unei campanii uimitoare cu e-mailuri care să fie transmise publicului cititorului pe baza unor acțiuni particulare poate ajuta la stimularea unei relații puternice între dvs. și potențialul dvs. De asemenea, vă poate asigura că nu ratați oportunități de vânzări și că cultivați o bază de clienți loiali.

Pe lângă aceasta, trebuie să vă asigurați că e-mailul de informare și e-mailurile de vânzări ulterioare sunt personalizate și relevante. Cu toate acestea, nu vă vor îndeplini obiectivul dorit dacă nu împărtășesc același scop sau nu oferă un mesaj confuz.

În timpul urmăririi, nu uitați să treceți dincolo de cel de-al doilea mesaj de informare dacă potențialul dvs. face următoarele:

– Ați manifestat interes pentru produsele sau serviciile dvs. sau similare

– A menționat o provocare sau un punct de durere pe care doresc să-l depășească înainte de a continua

– Au oferit detalii despre motivul pentru care găsesc marca dvs. sau ofertele sale interesante

– Vizualizat fiecare e-mail sau de mai multe ori

– Dacă prospectul dvs. prezintă oricare dintre comportamentele de mai sus, puteți încerca să treceți dincolo de cel de-al treilea e-mail.

Concentrarea pe un singur canal

Deși odată existau doar unul sau două canale pentru ca întreprinderile să poată comercializa, cifrele au crescut semnificativ în ultimii ani. Prin urmare, dacă încă vă limitați la un singur canal de comunicare, veți distruge oportunitățile de vânzări și veți pierde clienți potențiali calificați.

Pe de altă parte, crearea unei strategii multicanal sau omnicanal oferă o imagine largă asupra publicului țintă, ușurând procesul de atragere a clienților. Utilizarea campaniilor automate numai prin e-mail poate costa până la 40% din oportunitățile de vânzări.

Dimpotrivă, integrarea videoclipurilor, imaginilor sau mesajelor text de înaltă calitate în e-mailurile dvs. poate ajuta la îmbunătățirea ratei de răspuns. Așadar, în loc să trimiteți e-mailuri nesfârșite plictisitoare, faceți-l puțin interesant, incluzând câteva puncte de contact între ele.

De exemplu, cu o strategie omnicanal, vă puteți încălzi clienții pornind de la o simplă interacțiune online - o vizualizare a profilului LinkedIn sau un comentariu pe Facebook - pentru a pune o față e-mailului dvs. și a crea o impresie memorabilă. Cu toate acestea, amintiți-vă că extinderea pe mai multe canale se poate contrară dacă trimiteți simultan mesaje pe mai multe canale. Brandul dvs. poate părea înfiorător, poate irita prospectul și scădea rata de răspuns, ceea ce vă poate afecta imaginea mărcii.

Nu vă îmbunătățiți continuu campania

Mulți cred că marketingul prin e-mail înseamnă configurarea campaniei și relaxarea pe măsură ce răspunsurile se scurg. Dar nu așa funcționează; trebuie să monitorizați și să analizați continuu KPI-urile pentru a asigura performanță optimă.

Puteți să setați campania și să uitați de ea chiar dacă credeți că este perfectă pentru a genera rezultatele dorite. SDR-urile și managerul de campanie trebuie să verifice rata de răspuns aproape zilnic pentru a fi rafinate și optimizate pentru eficiență.

Urmărirea performanței campaniei vă ajută, de asemenea, să identificați clienții potențiali și să încheiați afacerea înainte de a deveni prea târziu. Deși s-ar putea să găsiți câteva exemple pentru a vă adapta e-mailul pentru rezultate optime, vă cunoașteți cel mai bine publicul.

Prin urmare, sunteți într-o poziție mai bună de a decide ce funcționează și ce nu (în funcție de datele acționabile și de analizele în timp real). Urmărește datele și optimizează-ți campania din când în când.

Nu face Outbound

Indiscutabil, campania ta de e-mail se referă la generarea de clienți potențiali și nu poți realiza asta fără să faci outbound. Conversia clienților potențiali de intrare este mai ușoară, dar aceștia nu sunt singurii clienți pe care îi poate avea marca dvs.

Trebuie să configurați o campanie outbound pentru a ajunge la o piață mai mare sau un anumit segment/nișă al publicului dvs. Acest lucru vă va ajuta să-i faceți conștienți de soluția (compania dvs.) înainte de a o găsi singuri (ceea ce poate duce la concurența dvs.).

Dar acest lucru nu înseamnă că puteți trimite e-mailuri la stânga, la dreapta și la centru fără să înțelegeți prea mult publicul dvs. Ori de câte ori trimiteți e-mailuri de ieșire, prestigiul companiei dvs. este în joc. Prin urmare, e-mailurile dvs. ar trebui să fie bine concepute, fără a suna prea vânzător și încorporate cu CTA și renunțări.

În caz contrar, campania dvs. de vânzări outbound se poate întoarce, determinându-vă să pierdeți potențiale perspective.

Lipsa unei comunicări eficiente cu clienții

A fi capabil să-ți trimiți e-mailurile cu succes este o prerogativă a bunăvoinței audienței tale. Gândiți-vă la asta astfel:publicul dvs. nu ar permite tuturor să le trimită e-mailuri; se pot dezabona chiar (în majoritatea cazurilor) de la e-mailurile nesolicitate.

Dar v-au ales să le actualizați cu actualizări de produse, lansări recente, știri despre companie și alte e-mailuri de marketing. Așadar, ești unul dintre acei„aleși”care îți pot promova personal afacerea direct în căsuța lor de e-mail.

Aceasta înseamnă că trebuie să profitați la maximum de această oportunitate pentru a construi o conexiune puternică cu clienții noi și existenți. O campanie de e-mail de succes vă poate ajuta să vă hrăniți relația și să construiți loialitatea față de brand. Cu toate acestea, o copie de e-mail ineficientă poate fi un deal-breaker, ceea ce înseamnă că vă puteți pierde abonații dacă nu comunicați eficient. Conținutul ofensator, greșelile de ortografie și problemele gramaticale vă pot pune toate eforturile la gunoi, făcându-vă să vă pierdeți afacerea.

Nu se utilizează automatizarea e-mailului

Proiectarea unei strategii impecabile este vitală pentru succesul campaniei tale. Astfel, trebuie să stabiliți un program clar, domeniul de aplicare al campaniei și obiectivele pentru a obține rezultatele dorite. În calitate de manager, este posibil să doriți să gestionați și să supravegheați întregul proces pe cont propriu, astfel încât să nu aveți loc pentru erori. Dar toți suntem capabili să facem greșeli.

Utilizarea unui manager de campanie (software) este ca și cum ai avea o pereche de mâini în plus pentru configurarea și urmărirea campaniei. Cele mai bune instrumente de automatizare a marketingului prin e-mail pot îmbunătăți eficacitatea campaniei dvs. și pot anula munca manuală în exces.

În plus, poate chiar să vă perfecționeze strategia de marketing prin e-mail, ceea ce va ajuta la construirea unor relații puternice cu clienții și la maximizarea angajamentului. Acum știi că e-mailurile tale primesc mesajele la timp; astfel, aveți o șansă mai bună să-i hrăniți și să-i convertiți.

Citește și: Cele mai bune instrumente de urmărire a e-mailurilor pentru Gmail

6 moduri de a transforma o campanie de e-mail eșuată într-una de succes

Una dintre cele mai profitabile moduri de a depăși un derapaj de campanie este să retragi și să răspunzi. Deși adresarea publicului dvs. poate părea intimidant și oarecum jenant după ce ați trimis un mesaj greșit, este imperativ să clarificați confuzia.

Poate doriți să utilizați alte forme de comunicare, cum ar fi o postare pe rețelele de socializare sau un apel telefonic, dar acest lucru ar putea consuma mult timp și poate fi mai puțin eficient. Deci, cel mai bun mod este să vă recunoașteți greșeala și să încercați să o remediați - timpul joacă un rol crucial aici. Trebuie să începeți imediat ce vă dați seama de gafa de a vă transforma campania de e-mail eșuată într-una de succes.

Aici vă oferim șase moduri de a vă remedia campania și de a profita la maximum de ea fără a vă agrava publicul:

Asigurați-vă că sunteți organizat

Configurarea unui obiectiv pentru campania dvs. de e-mail de recuperare este imperativă - scuzele este locul unde începe. Cu toate acestea, este posibil să doriți să obțineți mai mult din asta; de exemplu, abonamente mai mari, trafic web în creștere sau venituri crescute. Vizualizarea a ceea ce doriți să obțineți din campanie va ușura atingerea acestor obiective. Dacă obiectivul campaniei nu este clar, aceasta va deruta echipa de vânzări și clienții.

Cel mai rău, s-ar putea chiar să-ți sperii clienții potențiali în loc să generezi mai mult!

Pentru a evita un rezultat atât de dezastruos, puneți-vă câteva întrebări despre obiectivele campaniei și urmați acești pași:

1. Stabiliți ce produs sau serviciu doriți să vizați.
2. Produsul sau serviciul este nou sau este o lansare veche?
3. Vă vizați clienți noi sau vă apropiați de clienții fideli?
4. Ce vrei să obții cu această campanie?

Stabilirea clară a obiectivelor vă va face mai ușor să știți ce să scrieți în e-mailurile dvs. De asemenea, vă va ajuta să păstrați conținutul clar și relevant.

Păstrați comunicarea clară

Transparența este esențială pentru orice campanie de marketing, în special pentru campaniile de e-mail de recuperare. Este tentant să-ți atragi cititorii cu un subiect clișeu care îi poate momeli. Cu toate acestea, este esențial să vă îndepărtați de aceste metode, deoarece pot speria clienții.

Subiectul e-mailului ar trebui să fie clar, indicând scopul e-mailului. Acest mic pas poate face sau distruge campania de e-mail. Această mică diferență poate arăta că compania dumneavoastră este sinceră și clară cu privire la obiectivele sale; în plus, oferă și afacerea suplimentară de a se asigura că clienții potențiali sunt interesați de marcă.

Mai mult, corpul dvs. de e-mail ar trebui să fie concis și la obiect. Asta nu înseamnă că trebuie să fii plictisitor. Povestirea și elementele umoristice sunt două dintre cele mai de succes modalități de a vă atrage publicul.

Întotdeauna, întotdeauna, adăugați întotdeauna un CTA la e-mailul dvs. pentru a direcționa unele acțiuni din campania dvs. de e-mail. Aceste trei elemente vor crește cu siguranță rata de deschidere și vor crește conversia potențialului, ajutându-vă astfel să vă atingeți obiectivele de marketing.

Jucând inteligent, te poți asigura că strategia ta de recuperare joacă în favoarea ta, iar oportunitatea nu se irosește.

Adaptați tehnologia pentru rezultate mai bune

Campania ta anterioară de e-mail a fost mai puțin lizibilă la telefon?Ei bine, poate fi o afacere. Un sondaj din 2017 a arătat că 47% dintre utilizatorii de smartphone-uri verifică e-mailurile de pe telefoanele lor. Prin urmare, ar trebui să optați pentru un șablon de design de e-mail receptiv care se adaptează la diferite dimensiuni de ecran.

Folosiți blocuri mici de text și asociați-le cu elemente vizuale atrăgătoare. Infografica este o modalitate excelentă de a vă prezenta informațiile care sunt lizibile pe toate dispozitivele. În plus, nu ar trebui să pierdeți timp reformatând conținutul pentru diferite dispozitive.Aici, vă împărtășim câteva sfaturi pentru a vă optimiza conținutul pentru mobil:

• Utilizați formatul cu o singură coloană
• Folosiți o tipografie care poate fi citită
• Păstrați CTA deasupra pliului pentru o mai bună vizibilitate
• Păstrați informații importante și accesibile în centru pentru acces ușor

Verificați performanța campaniei

Odată ce obiectivele au fost determinate, este vital să le atingem. Puteți chiar să creați o listă de verificare sau o hartă direcționată către obiectivele dvs. Urmărirea KPI-urilor dvs. este un pas important pentru a asigura succesul campaniei dvs. de e-mail.

Pentru aceasta, puteți utiliza date cantitative și calitative și puteți măsura metrici. De exemplu, puteți verifica ratele de conversie a traficului de pe site-ul web dacă intenționați să creșteți creșterea vânzărilor. În plus, testarea diferitelor modele de marketing poate ajuta la determinarea celui mai potrivit pentru afacerea dvs.

Un proces pas cu pas include colectarea și sintetizarea datelor odată ce campania a fost întreruptă.

• În primul rând, uitați-vă la rata de deschidere și rata de clic (numărul de destinatari care au deschis și, respectiv, au făcut clic pe butoanele e-mailului).
• Apoi, verificați rata de conversie după aceea (numărul de persoane care au făcut ceea ce le-a cerut e-mailul dvs., cum ar fi înscrierea la buletinul informativ).
• Odată ce le aveți, priviți factorii pe care i-ați ales pentru a testa și compara rezultatele cu rezultatele anterioare și cele prognozate.

Testați înainte de lansare

Înainte de a vă lansa campania de e-mail (citiți: e-mail de recuperare/urmărire), A/B testează-ți campania, deoarece vă poate oferi o rată de returnare cu 28% mai mare . Analizați subiectul, copierea e-mailului, designul și CTA-urile pentru a stimula implicarea clienților și a obține rezultatele dorite.

Deși scopul tău principal este să-ți ceri scuze pentru e-mail-ul, nu acesta este scopul. Prin urmare, ați dori să creați un mesaj care să întărească relațiile cu clienții și să reducă riscul dezabonărilor. Testarea conținutului de e-mail vă va ajuta să redactați o copie captivantă și productivă.

Puteți testa A/B și intervalele de e-mail pentru a obține cele mai mari CTR și rate de deschidere. Devine esențial atunci când aveți un public țintă larg în diferite locații și fusuri orare.

Învață din competiția ta

În mod surprinzător, veți găsi prea multe exemple de eșecuri ale campaniilor de e-mail; de aici poți învăța. Priviți concurenții dvs. pentru a descoperi cum și-au depășit e-mailurile și și-au transformat pierderile în succes.

Învățarea de la concurență vă poate ajuta să scăpați de complicațiile proiectării unei strategii de recuperare de succes. De asemenea, poate duce la idei inovatoare și cercetare și dezvoltare.

Strategiile de marketing, fragmentarea audienței și KPI-urile de performanță ar putea merita studiate, mai ales dacă rezonează cu publicul dvs.

Următoarele sunt câteva sugestii atunci când vă analizați rivalii, în special pentru o revenire:

1. Pe ce locații geografice și țări se concentrează rivalul tău
2. Care dintre cele patru P-uri de marketing ale concurentului dvs. - Plasare, Prețuri, Activități promoționale și Caracteristici ale produsului - este/sunt mai puternice decât ale dvs.?
3. Care este abordarea de pitching a rivalilor tăi?

Obțineți feedback de la publicul dvs

Solicitarea feedbackului clienților vă poate ajuta să îmbunătățiți experiența utilizatorului și să favorizați comunicarea bidirecțională. Această abordare centrată pe client vă permite să construiți o legătură puternică cu clienții dvs. și să atrageți noi perspective. Acest lucru ar putea funcționa chiar ca strategie de recuperare și ar putea transforma campania eșuată într-una de succes.

Permiteți clienților să vă spună motivele dezabonării. Deși mulți nu vor lăsa feedback relevant, ar putea evidenția ajustările necesare pe care le puteți face în următoarea campanie.

Dacă credeți că există o scădere bruscă a vânzărilor, asigurați-vă că ați lansat sondaje. Acest lucru vă va oferi idei noi și va servi drept revenire la jocul dvs. Mai jos, am împărtășit câteva sfaturi pentru a face sondajele dvs. interesante:

1. Asigurați-vă că includeți exemple din viața reală.
2. Păstrarea unui rating din cinci.
3. Creați MCQ-uri care sunt mai ușor de completat decât răspunsuri lungi.
4. Menține un ton conversațional.
5. Fii scurt.

Consumatorii se simt apreciați atunci când o companie solicită feedback și îi încurajează să rămână parte a mărcii chiar și după o experiență dezamăgitoare.

Concluzie

În concluzie, dacă doriți să desfășurați o campanie de e-mail de succes , cunoașterea și înțelegerea tuturor dacă și dar este esențială.Există sute de e-mailuri pe care un consumator le primește într-o zi. Pentru a ieși în evidență, trebuie să bifați toate casetele pentru a vă asigura că marca dvs. este evidențiată.

Nu se poate realiza peste noapte, dar îmbunătățirea treptată și schimbarea practicilor pot da rezultate fructuoase. Acestea fiind spuse, nu se poate nega eficiența e-mailului ca instrument de vânzări și prospectare. Cu toate acestea, aveți nevoie de e-mailuri bine concepute pentru a obține rezultatele dorite.

Este firesc să ezitați înainte de a trimite un e-mail din diverse motive. Cu toate acestea, evitați să lăsați șanse mari să se acumuleze în dosarul Ciorne. În schimb, aveți încredere și apăsați butonul de trimitere după o ultimă revizuire. Software-ul de marketing prin e-mail vă poate ajuta să vă optimizați campaniile de marketing și să preveniți riscul eșecurilor. Dar urmărirea e-mailurilor și actualizările campaniei sunt inevitabile!