Ajungerea la mai mulți clienți pe BigCommerce: 15 sfaturi pentru design și funcționalitate

BigCommerce este o platformă foarte apreciată care alimentează multe dintre vitrinele de comerț electronic B2C și B2B din lume, dar asta nu garantează succesul fiecărei mărci.

Un element pe care site-urile web de succes BigCommerce îl au în comun este designul excelent de comerț electronic - și nu este de mirare de ce.

Un site bine conceput nu este doar îmbietor, dar creează și o experiență de utilizator simplă și intuitivă. Aceste caracteristici fac ca clienții să facă cumpărături plăcute pe site-ul dvs., ceea ce poate crește semnificativ traficul și conversiile pe site.

Am adunat principiile cheie ale comerțului electronic de design vizual și UX pentru a îmbunătăți experiența vizitatorilor dvs. pentru un magazin BigCommerce cu o conversie ridicată.

Cele mai bune practici și sfaturi pentru design de comerț electronic

1. Alegeți tema potrivită și personalizați-o în funcție de marca dvs

Cu atât de multe magazine online, este esențial să vă asigurați că marca dvs. are o persoană unică, care rezonează cu publicul țintă. Personalizarea designului de comerț electronic pentru a reflecta valorile și stilul mărcii dvs. vă poate ajuta să vă stabiliți o identitate puternică și memorabilă.

BigCommerce oferă o bibliotecă extinsă de teme din care puteți alege, inclusiv opțiuni gratuite și premium. Unele teme sunt orientate către industrii și cazuri de utilizare specifice, cum ar fi moda sau electronica, în timp ce altele sunt mai generale și mai versatile. Fiecare temă poate fi personalizată folosind instrumentele intuitive ale platformei.

BigCommerce vă permite să previzualizați o temă pentru a vedea cum arată și se simte prin paginile demonstrative despre cum funcționează și cum vor arăta produsele dvs. pe site. Acest lucru face mai ușor să găsiți o temă pe care o puteți modifica pentru a se potrivi cu paleta de culori, tipografia și aspectul mărcii dvs.

De exemplu, Inhaven folosește opțiuni filtrate cu pictograme și culori personalizate pentru a se potrivi identității mărcii sale.

2. Utilizați aspecturi de pagină consistente

Vorbind despre machete, un site bine organizat și atrăgător din punct de vedere vizual este un aspect crucial al designului eficient al comerțului electronic, deoarece creează o experiență coerentă pe site-ul dvs. și oferă utilizatorului un sentiment de familiaritate.

Aspectele consecvente pot lua mai multe forme, cum ar fi același antet și subsol pe toate paginile, stiluri și dimensiuni de font tematice și plasarea obișnuită a imaginilor și a îndemnurilor.

Deși aceasta ar putea părea o parte simplă a construirii site-ului dvs. web, este ușor să vă lăsați duși de cap și să implementați idei de design care se vor contracara.

Atenție la aceste greșeli comune pe care le vedem unele companii când lucrează cu aspectul BigCommerce:

• Complicarea excesivă a designului: nu adăugați prea multe elemente la layout-urile dvs., deoarece poate îngreuna navigarea clienților sau găsirea ceea ce caută.
• Ignorarea capacității de răspuns pe dispozitive mobile: aveți grijă să nu proiectați exclusiv pentru vizitatorii desktopului. O parte semnificativă, dacă nu majoritatea, a audienței dvs. va accesa site-ul web de pe dispozitivele lor mobile.
• Organizare și clasificare slabă: Bazați-vă pe datele de achiziție ale clienților și pe cercetarea cuvintelor cheie pentru a sorta și a denumi corect produsele.
• Concentrarea prea mult pe estetică: deși un aspect atractiv din punct de vedere vizual este important, nu ar trebui să compromită navigarea sau să bombardeze vizitatorul cu prea multe imagini. Ca regulă generală, nu ar trebui să aveți mai mult de 3-5 fotografii per produs. Pentru îmbrăcăminte, este posibil să afișați vederi din față, laterale și din spate - dar mai mult decât atât este probabil inutil.

Amintiți-vă, de asemenea, că layout-urile coerente ajută la performanța SEO a unui site web, deoarece facilitează accesul cu crawlere pentru motoarele de căutare.

3. Păstrați navigarea intuitivă și ușor de utilizat

Navigarea ușoară îi ajută pe clienți să găsească rapid ceea ce caută, ceea ce duce la o mai mare satisfacție a clienților, o implicare sporită și, în cele din urmă, la rate de conversie mai mari.

Creați opțiuni de meniu clare și concise, ușor de înțeles, cu categorii etichetate clar, care au sens pentru clienți. În mod ideal, meniul ar trebui să fie vizibil în orice moment, astfel încât clienții să îl poată accesa rapid, indiferent de locul în care se află pe site.

O altă caracteristică utilă de adăugat la designul dvs. UX pentru comerțul electronic este traseele de breadcrumb care oferă clienților o reprezentare vizuală a locației lor în ierarhia site-ului. Acest lucru le permite să navigheze rapid înapoi la paginile și categoriile anterioare fără a fi nevoie să folosească butonul înapoi de pe browser.

Utilizați instrumente precum Google Analytics pentru a vedea cum interacționează vizitatorii cu site-ul dvs. web și pentru a identifica zonele care necesită îmbunătățiri. Dacă încă nu sunteți sigur ce să faceți, există numeroase opțiuni de software de navigare disponibile online care vă testează paginile și sugerează modificări pe care le puteți implementa.

4. Creați mega-meniuri pentru paginile de produse

De asemenea, legate de navigare, mega-meniurile sunt o caracteristică populară pe site-urile de comerț electronic, deoarece oferă clienților o varietate de produse simultan, fără ca aceștia să fie nevoiți să facă clic pe mai multe pagini. Acest lucru este deosebit de util pentru magazinele care oferă o gamă largă.

Există câteva sfaturi de care trebuie să țineți cont atunci când creați mega-meniuri pe BigCommerce.

În primul rând, meniul ar trebui să fie organizat într-un mod care să aibă sens pentru clienți. Aceasta înseamnă gruparea produselor similare în categorii relevante, cum ar fi îmbrăcăminte, pantofi și accesorii. Limitați numărul de articole din fiecare categorie pentru a evita copleșirea clienților cu prea multe opțiuni.

Fiecare categorie trebuie să fie etichetată clar. De exemplu, în loc de cuvinte generice precum „îmbrăcăminte de exterior”, utilizați etichete mai specifice, cum ar fi „jachete impermeabile”.

Adăugați imagini de înaltă calitate la mega-meniurile dvs. pentru a ajuta clienții să identifice rapid produsele și să vă facă designul de comerț electronic mai atractiv. Asigurați-vă că imaginile sunt optimizate pentru utilizarea web pentru a preveni timpii lenți de încărcare a paginii.

Gill Marine face o treabă excelentă de a clasifica produsele într-un mod logic, ușor de citit.

5. Asigurați-vă că site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile

Cele mai multe șabloane pre-construite pe BigCommerce sunt optimizate pentru dispozitive mobile, eliminând necesitatea oricăror abilități tehnice sau de codificare. Cu toate acestea, ar trebui să le testați întotdeauna pe diferite dispozitive pentru a vă asigura că arată bine pe diferite dimensiuni de ecran. De exemplu, chiar și într-un design responsive, textul poate părea prea mare pe mobil, ceea ce vă va face să ajustați dimensiunea fontului.

Alternativ, puteți angaja experți în design de comerț electronic care au experiență în crearea de pagini web receptive pentru a dezvolta un site web personalizat, care este adaptat nevoilor și obiectivelor dvs. specifice.

6. Adăugați o funcție de căutare

O bară de căutare este o modalitate simplă, dar eficientă de a îmbunătăți gradul de utilizare al site-ului dvs. Clienții pot introduce pur și simplu cuvinte cheie legate de produsul pe care îl doresc și pot obține rezultate pentru toate produsele relevante disponibile pe site-ul dvs. Acest lucru economisește clienților tăi o cantitate semnificativă de timp, deoarece nu vor trebui să parcurgă manual liste lungi de produse pentru a găsi ceea ce au nevoie.

Pe lângă adăugarea unei bare de căutare proeminente în designul comerțului dvs. electronic, cumpărătorii dvs. vor aprecia funcțiile de completare automată și căutările asociate care oferă sugestii utile clienților pe măsură ce scriu termenii lor. Acest lucru îi poate ajuta și să descopere produse noi.

7. Creați pagini de produse bogate în imagini

Pe lângă îmbunătățirea aspectului designului dvs. de comerț electronic, imaginile facilitează mult luarea deciziilor pentru clienți. Scopul este să ofere o reprezentare vizuală clară și detaliată a produselor dvs., astfel încât clienții să le poată înțelege mai bine caracteristicile și beneficiile.

Există mai multe moduri de a utiliza imaginile pe paginile produselor:

• Afișați produsul în uz : Ajutați clienții să vizualizeze cum funcționează produsul, arătând cum arată în situații reale.
• Evidențiați caracteristicile produsului : includeți imagini de prim-plan cu anumite caracteristici pentru a ajuta clienții să identifice ceea ce îl diferențiază de produsele similare.
• Mărturii ale clienților : includeți imagini cu clienții care folosesc produsul și recenziile sau feedback-ul acestora pentru a crea dovezi sociale și pentru a construi încredere în rândul clienților potențiali.
• Vizualizări la 360 de grade : Acest lucru le permite clienților să vadă fiecare unghi al produsului, ceea ce îi ademenește chiar mai mult decât o imagine standard, orientată în față.

Imaginile de înaltă calitate sunt o modalitate extrem de eficientă de a crește implicarea și, în cele din urmă, de a stimula vânzările pe un site de comerț electronic. De exemplu, magazinul online al Apple este de neegalat când vine vorba de imagini ale produselor. Un iPhone arată frumos cu unghiul și iluminarea corecte.

8. Utilizați elemente vizuale și grafice de calitate

Oricât de mult vă recomandăm un design de comerț electronic bogat în imagini, este important să rețineți că imaginile sunt cele mai eficiente dacă vă prezintă produsele în cea mai bună lumină posibilă. Fotografiile ieftine, de calitate scăzută pot avea un impact negativ asupra percepției unui vizitator asupra mărcii dvs., de aceea vă recomandăm să investiți în fotografia de produs profesională.

Asigurați-vă că utilizați fotografii de înaltă rezoluție, pictograme și logo-uri vectoriale (SVG) și alte elemente grafice, cum ar fi ilustrații și infografice.

Cu toate acestea, țineți cont de elementele vizuale bogate în date, care pot încetini timpul de încărcare a site-ului. Pentru a evita această problemă, imaginile ar trebui să fie comprimate sau stocate într-o rețea de livrare de conținut (CDN). Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că site-ul web se încarcă rapid și eficient.

9. Adăugați opțiuni de filtrare a produselor la toate paginile

Filtrarea produselor este o modalitate excelentă de a ajuta clientul să-și restrângă căutarea pentru a găsi produsele pe care le doresc, ceea ce îi economisește timp și îi îmbunătățește experiența generală de cumpărături.

La fel ca un mega meniu, este o caracteristică de design e-commerce deosebit de utilă pentru magazinele mari, cu multe oferte.

Există mai multe opțiuni de filtrare pe care le puteți implementa în designul dvs. UX pentru comerțul electronic:

• Cuvinte cheie
• Categorii
• Mărci
• Gama de prețuri
• Evaluări

Deoarece câmpurile de produse personalizate BigCommerce sunt limitate, merită să utilizați un instrument extern de gestionare a datelor și a conținutului care vă oferă mai multe opțiuni de personalizare. În acest fel, puteți face modificări în bloc listelor de catalog pentru a adăuga, edita sau șterge specificațiile produselor și alte informații care sunt relevante pentru clienții dvs.

10. Afișați produse înrudite

Clienții sunt adesea interesați să achiziționeze articole suplimentare care completează sau îmbunătățesc produsul principal pe care îl vizionează, așa că afișarea produselor conexe din aceeași marcă, linie de produse sau categorie de produse oferă o bună oportunitate de vânzare încrucișată sau upselling.

De exemplu, dacă un client urmărește o cameră, produsele înrudite pot include o geantă pentru cameră sau un trepied sau un pachet care include accesorii suplimentare.

Produsele înrudite pot fi afișate în diferite locuri în designul dvs. de comerț electronic, cum ar fi sub informațiile principale despre produse, pe pagina coșului de cumpărături sau într-o secțiune dedicată a site-ului. Asigurați-vă că este ușor să navigați între sugestii, deoarece acest lucru îi încurajează pe clienți să exploreze mai mult.

Vedeți mai jos cum brandul de cosmetice Bliss împachetează produse similare ca „pereche perfecte”.

11. Încorporați recenzii și mărturii

Recenziile și mărturiile sunt instrumente puternice de design pentru comerțul electronic, deoarece creează încredere și credibilitate cu potențialii clienți. Ele oferă cumpărătorilor o idee despre ceea ce au spus alții despre produs sau serviciu, oferind dovezi sociale valoroase care îi încurajează să facă o achiziție.

Afișați-vă mărturiile în mod vizibil și într-un mod ușor de citit și de navigat. Acest lucru poate fi pe pagina produsului, într-o secțiune dedicată recenziilor sau chiar în imaginile produsului, așa cum s-a menționat mai sus.

12. Încorporați butoanele de partajare socială

Încorporarea butoanelor de partajare socială în designul dvs. de comerț electronic poate fi un instrument util pentru creșterea angajamentului și stimularea vânzărilor. 43% dintre cumpărătorii globali caută produse online prin intermediul rețelelor sociale, astfel încât oferirea de opțiuni de partajare ușoare poate ajuta produsele dvs. să ajungă la un public mai larg.

Așezați butoanele de distribuire socială în mod vizibil pe paginile de produse și pe paginile de finalizare a achiziției pentru a le permite cumpărătorilor să partajeze cu ușurință achizițiile lor prietenilor și urmăritorilor. De asemenea, le poate ajuta să le oferim stimulente, cum ar fi reduceri sau transport gratuit pentru a face acest lucru.

Nu uitați să vă monitorizați canalele de rețele sociale pentru orice mențiuni sau distribuiri și să interacționați cu acei utilizatori pentru a încuraja mai multe distribuiri.

13. Adăugați butoanele „Salvare în lista de dorințe” pe produse

Această opțiune de design de comerț electronic permite utilizatorilor să salveze cu ușurință produsele de care sunt interesați fără a fi nevoiți să facă o achiziție imediată, reducând astfel presiunea și permițând utilizatorilor să răsfoiască și să salveze articolele în propriul ritm.

Un buton pentru lista de dorințe crește, de asemenea, probabilitatea ca utilizatorii să facă o achiziție atunci când se întorc în magazinul dvs., deoarece li se reamintește despre produsele pe care le-au dorit.

Pe lângă beneficiile de design UX pentru comerțul electronic, listele de dorințe oferă informații valoroase pentru companii care pot fi folosite pentru a îmbunătăți recomandările de produse, pentru a informa deciziile privind inventarul și pentru a optimiza strategiile de marketing.

14. Utilizați titluri de pagină prietenoase cu SEO

Deși nu este un element de design pentru comerțul electronic, titlurile de pagini prietenoase cu SEO sunt vitale pentru îmbunătățirea vizibilității și a clasamentului site-ului dvs. în paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare.

De asemenea, odată ce un vizitator ajunge pe site-ul dvs. web sau pe pagina de produs, vă susțin designul, anunțându-i că se află în locul potrivit, chiar înainte de încărcarea restului imaginilor. Aceasta este o caracteristică importantă pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului, deoarece cumpărătorii online sunt incredibil de nerăbdători.

Titlurile SEO nu trebuie să fie plictisitoare. Puteți găsi modalități de a combina personalitatea mărcii dvs. și cuvintele cheie ale produsului în titluri memorabile.

15. Asigurați-vă un proces de plată fără întreruperi

În cele din urmă, toată lumea cunoaște frustrarea de a se strădui să verifice după ce au petrecut deja timp la cumpărături. De aceea, designul dvs. de comerț electronic trebuie să faciliteze un proces de finalizare rapid și ușor.

O modalitate de a face acest lucru este eliminarea pașilor inutile și consolidarea procesului de achiziție într-o singură pagină sau ecran. De asemenea, ar trebui să oferiți instrucțiuni clare și concise cu privire la pașii necesari.

În plus, minimizați distragerile care ar putea determina clienții să abandoneze achiziția, cum ar fi ferestrele pop-up sau anunțurile inutile.

Obțineți un magazin BigCommerce organizat, curat și ușor de navigat

Indiferent dacă porniți de la zero sau doriți să reînnoiți un site web existent, Coalition Technologies vă poate ajuta. Serviciile noastre de design de comerț electronic sunt adaptate pentru a răspunde nevoilor unice ale fiecărui client, asigurându-se că magazinul dvs. BigCommerce este optimizat pentru publicul țintă și obiectivele de afaceri.

Avem un istoric dovedit de succes în construirea de site-uri BigCommerce cu conversie ridicată. Contactați-ne astăzi pentru a afla mai multe despre serviciile noastre sau pentru a discuta despre proiectul dvs. cu unul dintre experții noștri.