De ce a eșuat Quickbooks în India?

Un pachet de software de contabilitate dezvoltat și comercializat de Intuit Inc., Quickbooks a fost introdus pentru prima dată în 1983. Este orientat în principal către întreprinderile mici și mijlocii și oferă aplicații de contabilitate la sediu. De asemenea, oferă versiuni bazate pe cloud care acceptă plăți de afaceri, funcții de salarizare și gestionarea și plata facturilor.

În iunie anul acesta, compania a făcut un anunț surprinzător: „Începând cu 1 iulie 2022, nu vor fi acceptate noi înscrieri la produsele QuickBooks din India. Înainte de 31 iulie, toți clienții existenți vor fi trecuți la un abonament gratuit care le va permite să continue să utilizeze QuickBooks până la 31 ianuarie 2023, fără taxe aplicate. Clienții care au plătit un abonament anual vor primi o rambursare proporțională pentru partea neutilizată a abonamentului lor.”

De asemenea, a anunțat: „Decizia de a retrage produsele QuickBooks în India nu afectează prezența continuă și angajamentul Intuit de a investi în talente tehnologice de top din țară. Echipa puternică de peste 1.300 de persoane din India continuă să ofere inovații îndrăznețe care afectează peste 100 de milioane de clienți Intuit din întreaga lume.”

Ceea ce este o surpriză este că Intuit a anunțat o ieșire într-un moment în care IMM-urile indiene își digitalizează tot mai mult procesele, inclusiv evidența contabilă, inventarul și chiar livrarea. Acest lucru a câștigat viteză de la pandemie. Multe IMM-uri colaborează, de asemenea, cu startup-uri SaaS pentru a crește eficiența.

Această mișcare a Intuit îi va ajuta pe concurenții săi indieni precum Zoho și Tally să-și crească cota de piață. De fapt, Zoho a intervenit deja pentru a umple golul cauzat de ieșirea lui Intuit.

„La Zoho, înțelegem cât de dificil poate fi pentru companii să găsească un înlocuitor pentru sistemul lor financiar existent. Zoho Books va fi bucuroasă să răspundă nevoilor acelor companii care caută o soluție alternativă și să le ajute să facă tranziția fără probleme”, a declarat Prashant Ganti, șeful departamentului de taxe pe produse, contabilitate și salarizare, Zoho.

Deci, întrebarea este: de ce a decis Intuit QuickBooks să părăsească piața indiană? Pentru a înțelege acest lucru, iată o scurtă privire asupra ce este Quickbooks și care sunt serviciile pe care le oferă.

Quickbooks – Când, unde și cum a fost dezvoltat?
Călătorie în India QuickBooks
Deconectarea indiană

Quickbooks – Când, unde și cum a fost dezvoltat?

În 1983, Scott Cook și Tom Proulx au co-fondat Intuit Inc, în California, SUA. Compania a dezvoltat mai întâi „Quicken”, un produs pentru management financiar individual care va avea un succes imens. Ulterior, a dezvoltat servicii similare pentru proprietarii de afaceri mici.

Prima Lansare

Quickbooks a fost lansat inițial ca o versiune DOS bazată pe baza de cod Quicken. Software-ul a câștigat succes în rândul proprietarilor de afaceri mici fără pregătire în contabilitate. Quickbooks a continuat să crească și în curând a revendicat 83% din piața locală din SUA până în 2013.

Cu toate acestea, profesioniștii contabili s-au grăbit să evidențieze verigile slabe ale software-ului – control slab al securității, absența pistei de audit și neconformitatea cu standardele tradiționale de contabilitate.

Lansări ulterioare

Criticile de la Professional Accounts nu au rămas fără ascultare. Intuit este setat să lucreze pentru a îmbunătăți software-ul în mod constant.

Anul 2000 – Intuit a dezvoltat versiunile Basic și Pro și a inclus capacități complete de urmărire de audit, funcție de contabilitate în partidă dublă și funcții sporite.

Anul 2002 – Intuit a lansat Quickbooks Enterprise Solutions pentru întreprinderile mijlocii.

Anul 2003 – A început să ofere versiuni specifice industriei cu procese de flux de lucru și rapoarte, inclusiv terminologie specifică comerțului.

Anul 2005 – A ocupat 74% din piața SUA

Anul 2008 – Peste 50.000 de contabili, CPA și consultanți independenți au făcut parte din Programul Quickbooks ProAdvisor.

Anul 2014 – Quickbooks a lansat versiunile Quickbooks 2015, inclusiv funcții solicitate de utilizatori în trecut. Include o versiune îmbunătățită a instrumentului de urmărire a veniturilor, note fixate, un proces de înregistrare îmbunătățit și informații despre pagina de pornire.

Anul 2015 – Lansarea Quickbooks 2016 cu îmbunătățiri ale caracteristicilor existente și funcții noi, cum ar fi tranzacțiile în lot, urmărirea facturilor, suportul pentru imprimanta de etichete cu alimentare continuă, ștergerea/anularea loturilor de tranzacții etc.

Anul 2016 – Lansarea Quickbooks 2017 cu îmbunătățiri precum rapoarte automate, căutare inteligentă și vizualizare îmbunătățită a filtrelor de rapoarte.

Anul 2017 – Lansarea Quickbooks 2018 cu funcții adăugate, cum ar fi scanarea codurilor de bare pentru inventarul mobil, suport pentru mai multe monitoare, căutarea în planul de conturi și scanarea inventarului mobil.

Anul 2018 – lansarea Quickbooks 2019 cu funcții unice adăugate, cum ar fi un istoric de urmărire a facturilor clienților, capacitatea de a transfera credite între alte locuri de muncă pentru același client și o funcție de ajustare a salariilor.

Anul 2019 – lansarea Quickbooks 2020 care vizează îmbunătățirea calității și fiabilității experienței. Toate versiunile desktop au fost dotate cu funcții noi, cum ar fi capacitatea de a adăuga numere de PO ale clienților în rândurile de subiect ale e-mailului, de a trimite facturi de lot către clienți, mementouri automate de plată, de a restrânge și de a extinde coloanele și de actualizări simple.

Anul 2020 – lansarea Quickbooks 2021 cu procese de plată îmbunătățite și funcții automate. Edițiile desktop ale acestei versiuni au fluxuri bancare simplificate, gestionarea automată a chitanțelor, grupuri de clienți bazate pe reguli, mementouri de plată, chitanțe de plată personalizate, permisiuni la nivel de date și comenzi de vânzare în loturi.

Versiunile Quickbooks ale Intuit sunt disponibile pe multe piețe internaționale diferite. Diviziile canadiene, britanică și australiană ale companiei oferă Quickbook-uri care sprijină nevoile unice de calcul a taxelor pentru fiecare dintre aceste regiuni.

Călătorie în India QuickBooks

Quickbooks a intrat în India în 2012, oferind produsele și serviciile sale pentru contabilitate și întreprinderile mici. Portofoliul său de produse includea contabilitatea în cloud, gestionarea stocurilor, gestionarea fluxului de numerar și facturarea.

Odată cu intrarea sa, Quickbooks sa poziționat pentru a viza 2 milioane de întreprinderi mici conectate în bandă largă. Cu caracteristicile sale prietenoase, cum ar fi accesibilitatea, accesibilitatea, ușurința de utilizare și ușurința de instalare și întreținere, a câștigat rapid popularitate.

În 2017, Quickbooks a acoperit o etapă majoră prin faptul că software-ul este compatibil cu GST. De asemenea, a anunțat un acord cu Visa pentru a consolida propunerile de afaceri pentru clienții IMM-uri.

Deconectarea indiană

După un deceniu de operațiuni în țară, și-a anunțat ieșirea. De asemenea, a cerut tuturor clienților săi să-și descarce datele și să treacă din Quickbooks. Cu o bază de clienți de patru milioane la nivel global, clienții indieni ai Intuit abia constituie 1-2%.

Declarația sa oficială pentru ieșire a declarat: „Această decizie dificilă de a întrerupe QuickBooks a fost luată, deoarece compania nu mai poate livra și susține un produs care satisface nevoile clienților din India.”

Există motive imperioase pentru întreruperea Quickbooks.

• IMM-urile indiene constituie orice, de la un magazin alimentar local la producători sau furnizori până la mărci mari. Aceasta reprezintă o provocare unică pentru proiectarea software-ului de contabilitate.
• Este obligatoriu să aveți o înțelegere precisă a provocărilor și cerințelor industriei IMM-urilor
• Perioada scurtă de timp, în special pentru un jucător internațional, este un obstacol uriaș pentru dezvoltarea unei înțelegeri a unei piețe pentru IMM-uri precum India, care nu este simplă.
• Standardizarea unui produs sau serviciu pentru acest segment nu este ușoară
• Inițiativa guvernului indian „Atma Nirbhar Bharat” a jucat, de asemenea, un rol cheie în promovarea afacerilor autohtone precum Zoho și Tally, care oferă servicii similare și sunt, de asemenea, competitive din punct de vedere al costurilor.

Concluzie

Odată cu acest anunț de ieșire, o eră se apropie de sfârșit. Este o poveste care, pe de o parte, reflectă incapacitatea unei companii de a se menține la curent cu cerințele IMM-urilor din țară și, pe de altă parte, înseamnă triumful companiilor SaaS autohtone care oferă servicii similare cu o înțelegere mai profundă.

Întrebări frecvente

De ce a părăsit QuickBooks din India?

Unul dintre motivele pentru care QuickBooks plănuiește să părăsească India este că piața indiană este cu adevărat competitivă.

Pot folosi în continuare QuickBooks după expirarea abonamentului?

Da, puteți utiliza QuickBooks după încheierea abonamentului, dar nu veți primi actualizări de securitate.