Întrebări și răspunsuri cu Matt Bailey: abilități esențiale de marketing digital pentru companii

Publicat: 2022-05-11

Matt Bailey, cel mai bine vândut autor de marketing digital, vorbitor principal și trainer corporativ, a participat la o sesiune de întrebări și răspunsuri pentru a discuta mai multe subiecte despre care Simplilearn a primit întrebări legate de marketingul digital.

Primul dintr-o serie de șase părți, acest articol se concentrează pe sfaturile lui Matt pentru abilitățile și strategiile esențiale de marketing digital pentru orice afacere.

Î: Care sunt elementele de bază ale marketingului digital pe care orice proprietar de afaceri ar trebui să le cunoască dacă intenționează să-și facă marketing?

R: Un studiu recent a spus că 50% dintre respondenți, toți proprietarii de afaceri mici, nici măcar nu au un plan de marketing. Ceea ce a fost interesant este că aproape 90 la sută dintre respondenți ar face în schimb și altceva decât marketing. Este un șoc să realizezi că există proprietari de afaceri care consideră că marketingul este ultimul lucru pe care vor să-l vorbească. Pentru ei, este ca și cum ai merge la dentist. Deci, din acest punct de vedere, să ne uităm la asta de parcă ar trebui să mergi la dentist. Acum, ce trebuie să faci ca proprietar de afaceri?

  1. Listări de afaceri locale pe motoarele de căutare

    Aș spune că primul loc pentru a începe este doar să vă uitați la listele dvs. de afaceri locale în motoarele de căutare. Verificați-vă Google My Business, Bing Local, acele tipuri de site-uri web. Mai ales dacă ești o mică afacere locală, acolo te vor găsi oamenii în principal, din căutare, așa că uită-te la asta.

  2. Căutare plătită

    Dacă vă aprofundați în căutarea plătită, v-aș recomanda să petreceți o săptămână cercetând plata-pe-clic (PPC) înainte de a face ceva. Indiferent dacă alegi să o faci singur sau să folosești o agenție, învață cât poți de mult. Pentru că acesta este unul dintre acele domenii în care atât de mulți oameni spun: „Am încercat și nu a funcționat și am cheltuit mulți bani și nu am văzut nimic”. Ei bine, asta pentru că în special căutarea plătită este un sistem foarte complicat, cu o mulțime de piese mobile.

  3. Cheia nu este aruncarea banilor

    Există atât de multe moduri de a viza atât de multe gropi de iepure de licitare. Dacă sunteți proprietarul unei mici afaceri, care doriți să faceți acest lucru singur sau chiar dacă veți păstra serviciile unei agenții de căutare, mai întâi petreceți timp educandu-vă. Vorbește cu diferite persoane pe care le cunoști, intră pe unele forumuri și pune întrebări. Cu cât îl înțelegeți mai bine, cu atât veți înțelege mai bine ce implică crearea, dezvoltarea și desfășurarea campaniilor. Apoi puteți alege dacă acesta este ceva ce doriți să faceți sau altcineva să o facă.

  4. Aflați ce valori sunt esențiale

    Cel mai mare obstacol pe care îl aud – nu doar de la proprietarii de întreprinderi mici, ci și de la companiile la nivel de întreprindere – este că oamenii nu știu întrebările [indicatorilor cheie de performanță (KPI)] pe care să le pună agenției. În consecință, obțineți un raport care vă spune câte clicuri, câte afișări toate astea; nu stii ce sa intrebi. Există atât de multe date acolo; este foarte ușor să crezi că obții valoare pentru banii tăi; în realitate, nu știi ce este irelevant. Ce este acționabil? Ce putem face cu asta în loc să vă facem să vă simțiți bine cu privire la câți oameni v-au vizitat site-ul și nu au cumpărat?

Avantajul marketingului digital este această măsurabilitate. Este foarte puternic în ceea ce privește posibilitatea de a obține informații pentru a lua decizii grozave cu privire la cum să-ți cheltuiești banii și să știi cum să-i folosești. Trebuie să știi să citești analizele. Multe agenții, tot ceea ce fac este să-ți arate o imagine frumoasă și ți-ai construit site-ul web din asta - și asta nu are nimic de-a face cu construirea unei afaceri online. Este o chestiune de educație cu privire la care sunt valorile cheie și ce este nevoie pentru ca acest lucru să se întâmple și cum să mențineți o supraveghere strictă a cheltuielilor dvs., să evitați hype-ul. Și dacă utilizați o agenție, cunoașteți întrebările pe care trebuie să le puneți pentru a le ține la răspundere.

Curs de marketing digital - Banner de eligibilitate

Î: Care sunt câteva elemente de bază pe care trebuie să le aveți într-o strategie de marketing digital business-to-business?

R: Totul se întoarce la conținut. Cum îi vei face pe oameni să devină lider? Aș începe prin a vă uita la procesul dvs. de inbound lead. Cum vei cultiva oamenii de la un lead la un lead calificat la o vânzare? Ei bine, vei face asta cu marketingul de conținut, așa că conținutul este cel mai important lucru al tău. De ce au nevoie clienții tăi, ce problemă încearcă să rezolve și cum le faci viața mai bună? Lucrul esențial este să înțelegeți cu adevărat scopul companiei dvs. și scopul produsului dvs. și ce probleme rezolvați - și apoi să vă spuneți povestea. Puteți spune asta prin căutare. Îl poți spune prin tot felul de canale.

Având un instrument bun de management al relațiilor cu clienții (CRM), vă va ajuta să înțelegeți conținutul de care oamenii sunt cel mai interesați, conținutul de care au cu adevărat nevoie. Majoritatea strategiilor de marketing B2B sunt încărcate în avans pentru atragerea de noi clienți. Dar ceea ce am descoperit este că doar 10 la sută sau chiar nimic este dedicat clienților existenți. Majoritatea recomandărilor dvs. vor veni de la clienți existenți. Deci, având un proces în vigoare pentru a gestiona recomandările, pentru a dezvolta recomandări și pentru a crea acea loialitate și advocacy în clienții tăi actuali, acesta este marketing. Acesta este un element de bază care îmi lipsește în majoritatea afacerilor B2B.

Lucrul cu CRM pentru a analiza unele evenimente pe care oamenii ar putea reveni pe site este un prim pas bun. Cu toate acestea, este și mai util să cercetezi cu adevărat marketingul prin e-mail și să te uiți la cine le deschide. Există consecvență între deschideri și clicuri de la un anumit grup de clienți existenți? Dacă da, ei demonstrează că vor să audă de la tine.

Chiar și dincolo de canalele digitale, încercați să dezvoltați grupuri de utilizatori și un sistem de feedback și să implicați cu adevărat clienții în ceea ce poate îmbunătăți produsul. Odată ce începeți să dezvoltați acele grupuri de utilizatori și apoi le anunțați celorlalți clienți că ați avut un grup de utilizatori și ați făcut aceste modificări, ei bine, acum veți avea alți clienți să se întrebe de ce nu au fost invitați în grupul de utilizatori. . Deci creezi acel sentiment de apartenență. Înțelege puțin din natura umană și cum poți construi acele recompense și recunoașteri, iar asta ajută la construirea acelei loialități.

Stăpânește disciplinele esențiale ale marketingului digital cu Cursul de Specialist în Marketing Digital. Inscrie-te acum!

Marketingul de recomandare este, de asemenea, esențial. Salesforce a realizat un studiu și a descoperit că afacerile din clienții potențiali referiți s-au închis în câteva zile, în timp ce rata medie de închidere a altor clienți potențiali a fost de la săptămâni la luni. Așa că vedem că afacerea referită nu numai că se închide mai repede, ci o închide la un procent mai mare. Atragerea celor mai buni clienți ai tăi să se dubleze cu o recomandare. Este o modalitate excelentă de a construi o afacere B2B.

Î: Care este diferența dintre un obiectiv ambițios de marketing digital și unul de neatins?

R: „Marketingul viral” este un exemplu excelent de obiectiv de neatins. Viral este un fulger. Nu este de neatins din punct de vedere tehnic, dar este evaziv și imprevizibil. Un obiectiv ambițios este lansarea unei noi linii de produse. Un obiectiv ambițios este dezvoltarea unei campanii care să cuprindă un cadru care să răspundă la ceea ce vor oamenii să vadă, la ce vrei tu să gândească și apoi la ce vrei tu să facă.

Să facem acest lucru mai practic. SMART este un acronim pe care ne place să-l folosim. S înseamnă specific, M pentru măsurabil, A pentru atins, R pentru realist și T pentru bazat în timp. Acesta este un obiectiv inteligent. Acesta este ceea ce face ca analiza să pară fezabilă. Când o companie spune: „Să creștem numărul de clienți potențiali sau înregistrări în trimestrul următor; ce este realist?” Este o creștere realistă de cinci procente sau este de zece procente? Trebuie să vă uitați la datele istorice pentru a vedea ce medie faceți acum în ceea ce privește obținerea de clienți potențiali în fiecare trimestru. Priviți înapoi la performanța dvs. trecută pentru a determina care este un obiectiv realist pentru următorul trimestru. Dacă doriți să vă setați obiectivul la o creștere de 10% sau 20% în trimestrul următor, puteți vedea dacă este atins revenind înapoi și uitându-vă la cea mai performantă sursă de clienți potențiali.

Apoi, uită-te la conținutul tău. Ce conținut pe care îl produceți reprezintă cea mai bună sursă de clienți potențiali? Este vorba de cărți albe, rapoarte de cercetare, articole sau seminarii web? Apoi uitați-vă la modul în care le promovați – într-o listă existentă sau promovați încrucișat? Cunoscând aceste lucruri, acum puteți crea un obiectiv foarte specific, măsurabil, realizabil și realist în intervalul de timp. Acesta este un obiectiv ambițios, deoarece vă obligă să evaluați unde vă aflați, metodele ideale de care aveți nevoie pentru a vă dezvolta și, de asemenea, vă ajută să măsurați campania în conformitate cu o țintă de cost-pe-lead. Totul se întoarce la date.

Evaluează-ți cunoștințele despre marketing digital și nuanțele sale cu testul de practică în marketing digital. Încearcă să răspunzi acum!

Obțineți mai multe informații și chiar obțineți certificarea

Aflați mai multe despre marketingul digital cu Cursul de certificare în marketing digital sau accesați toate sfaturile grozave ale lui Matt cu privire la cele mai bune practici pentru marketingul pe rețelele sociale, marketingul prin e-mail, marketingul mobil și tendințele de top actuale. Consultați canalul nostru complet de podcast Simplilearn , disponibil și pe Spotify, Google Podcast și iTunes.

Matt Bailey este un autor de best-seller, expert în marketing, trainer corporativ și vorbitor profesionist. El este fondatorul și președintele SiteLogic Marketing. Matt este instructor de marketing digital pentru Asociația de marketing direct din NYC, membru al Facultății de marketing digital pentru Simplilearn și instructor pentru programul OMCP (profesional certificat de marketing online). Este autorul cărților Internet Marketing: An Hour a Day (2011), Wired to be Wowed (2015) și Teach New Dogs Old Tricks (2017).

Matt excelează în combinarea experienței sale de marketing cu cunoștințele de programare pentru a ajuta companiile să creeze strategii cuprinzătoare care să le îmbunătățească prezența și conversiile online.