6 moduri de a profita la maximum de notificările push

Doriți să creșteți numărul de vizitatori ai site-ului dvs.? Doriți să încurajați vizitatorii pe parcursul călătoriei lor de cumpărături către conversie? Când vine vorba de marketing, ceea ce funcționează – și, mai important, ceea ce nu – se schimbă tot timpul.

Există multe discuții despre atragerea de noi clienți, dar păstrarea celor existenți este la fel de crucială. Utilizatorii obișnuiți nu contribuie prea mult la creșterea site-ului, deoarece nu decid să se angajeze.

Companiile care obțin rezultate impresionante în interacțiunea cu clienții lor, folosind cele mai recente metode de trimitere de notificări push și alte forme de mesaje, tind să aibă o rată mai bună de reținere a clienților și cheltuieli mai mici de achiziție a clienților.

Alertele push sunt un instrument valoros pentru orice plan inteligent de retenție. Deoarece s-a demonstrat că îmbunătățesc ratele de retenție, implementarea unor astfel de funcții devine esențială. Aceasta este o rețetă sigură pentru dezvoltarea continuă a oricărei afaceri. Astfel, notificarea push este o abordare excelentă pentru conectarea directă și eficientă a consumatorilor.

Dar ce anume vă poate ajuta să vă îmbunătățiți strategia? Să ne uităm la șase moduri de a profita la maximum de notificările push.

1. Învață elementele de bază

Pe scurt, notificările push informează utilizatorii despre un mesaj nou. Acestea ajută utilizatorii să rămână informați, să încurajeze participarea în comunitatea dvs. și să aprecieze clienții fideli. Este posibil să le reamintești consumatorilor de toate funcțiile grozave pe care compania ta le oferă, trimițându-le diverse notificări push în diferite momente din ciclul de viață al clientului.

Există trei tipuri principale de astfel de anunțuri:

• Conţinut. Este vorba despre trimiterea de notificări și mementouri pentru a vă informa publicul despre videoclipuri, lansări și evenimente noi. Acestea sunt modalități excelente de a-i face pe oameni entuziasmați de conținutul viitor, aducându-le în atenție.
• Promoții. Utilizatorii pot obține informații despre vânzări, oferte speciale și alte oferte pentru bunuri și servicii prin intermediul anunțurilor promoționale. Este posibil să li se solicite să descarce aplicația și să cumpere folosind notificări push.
• Implicare. Păstrați-vă publicul implicat prin lansarea constantă de materiale proaspete în postări ale comunității, actualizări pe panoul de mesaje, provocări de grup și conținut generat de utilizatori. Amintiți-le oamenilor că fac parte dintr-o comunitate, trimițându-le o invitație de a se alătura este o modalitate excelentă de a face acest lucru.

Dacă utilizatorul se așteaptă, acesta va fi precedat pozitiv. Dacă este complet irelevant, atunci poate fi destul de enervant. Problema reală este modul în care utilizați acele alerte și cât de des le utilizați.

Este cu siguranță posibil să-ți implici consumatorii urmând aceste trei reguli:

• Este relevant. Activitatea, locația sau dorința utilizatorului declanșează notificarea. Dacă puteți crea alerte push bazate pe locație într-un mod care să atragă publicul dvs., acestea pot fi mine de aur în timp real.
• Este personal. Conținutul vorbește utilizatorului ca individ.
• Este acționabil. Alerta îi indică utilizatorului ce trebuie să facă în continuare.

După cum puteți vedea, alertele push sunt un instrument puternic și necesar pentru reținerea consumatorilor unui site web. Dacă aflați mai multe despre practicile de bază, le puteți folosi pentru a vă îmbunătăți jocul de marketing prin notificare push.

Recomandat pentru tine: Marketing prin e-mail de vacanță: Cum să câștigi un număr maxim de clienți în timpul sezonului de vârf? (Infografic).

2. Cereți permisiunea

Unul dintre pașii esențiali în dezvoltarea unei strategii de notificare push de succes este să solicitați permisiunea aplicației pentru a livra mesaje de notificare. În ciuda cât de bine ți-ai creat notificările, acestea vor fi inutile dacă consumatorii nu au fost de acord să le primească. Cel mai bine este să cunoașteți o persoană înainte de a face o cerere de permisiune implicită pentru autorizare. Utilizatorii produsului dvs. trebuie să aibă încredere în dvs. și să aibă încredere că nu le veți abuza de încredere.

Un utilizator poate decide să întrerupă notificările push. Prin urmare, este esențial să ceri permisiunea la momentul potrivit. Răspunsul la această întrebare se va schimba în funcție de industria specifică în care este utilizată aplicația. În cazul aplicațiilor de comerț electronic, de exemplu, se poate solicita o autorizație după o achiziție reușită. Puteți folosi acest lucru pentru a demonstra valoarea notificărilor push.

Totuși, acest lucru s-ar putea, de asemenea, să se întoarcă. Conform metodei de permisiune existente pe Android, utilizatorii autorizează mai multe drepturi simultan, ceea ce poate intra în conflict cu acordarea permisiunii de notificare push, deoarece utilizatorii ar putea să nu dorească să opteze pentru aceasta.

În ceea ce privește iOS, problema s-ar putea să devină mult mai complicată, deoarece aplicațiile sunt obligate să comunice importanța unor astfel de notificări consumatorilor lor. Dezvoltatorii de aplicații ar trebui să spună utilizatorilor lor doar actualizările relevante, pentru ca metoda să aibă succes.

3. Înțelegeți-vă utilizatorul

Puteți ajunge la cei mai relevanți oameni cu cel mai bun conținut cu alerte push personalizate în momentele oportune. Creația, frecvența, timpul de livrare, locația și tipul de conținut pot fi personalizate în notificările push. Este necesară împărțirea publicului țintă în subseturi de clienți potențiali.

În plus, pentru a include CTA și alte informații esențiale, ar trebui să menționați numele utilizatorului ori de câte ori este posibil. Dacă informați un utilizator despre livrarea care se apropie, de exemplu, puteți furniza numărul specific de comandă și ora comenzii sale, precum și numărul zborului și ora întârzierii.

Personalizarea alertelor push la diferite etape din călătoria utilizatorului este, de asemenea, esențială. Aceasta implică a afla când consumatorii vor avea nevoie de o notificare push pentru a îndeplini o anumită sarcină. Personalizarea notificărilor și implicarea eficientă a consumatorilor în etapele corecte din ciclul de viață al utilizatorului este vitală dacă doriți să mențineți implicarea utilizatorilor mai mult timp și să creșteți LTV.

Dacă, în calitate de proprietar al unei companii de aplicații, nu înțelegeți de ce trimiteți alerte push utilizatorilor dvs., există șanse mari ca campania dvs. să eșueze.

Dacă doriți să vă înțelegeți clientul și să aveți succes, respectați următoarele sfaturi esențiale:

• Comunicați-vă valoarea.
• Identificați ceea ce este important pentru utilizatori și vizați-i cu ajutorul acestuia, cum ar fi reduceri sau upgrade de funcții.
• Stabiliți unde și când interacționează utilizatorii cu aplicația dvs. și vizați-i în consecință.

Astfel, ar trebui să înțelegeți cerințele și așteptările utilizatorilor dvs. examinându-le modelele de comportament prin monitorizarea călătoriei lor în timp ce utilizați aplicația. Astfel, vei înțelege dorințele clienților tăi și diferitele cauze ale abandonului lor.

S-ar putea să vă placă: Ce tehnici și instrumente vă ajută să vă îmbunătățiți leadershipul în marketing și vânzări?

4. Asigurați-vă că segmentarea utilizatorului și conținutul mesajului sunt relevante

În funcție de natura modelului companiei, sectorului sau industriei dvs., trebuie să utilizați segmentarea pieței prin clasificarea consumatorilor în grupuri cu caracteristicile pe care le căutați în principal.

Este destul de puțin probabil ca toți utilizatorii aplicației dvs. să dorească să vadă același text de notificare, imagine sau adresă URL. Dacă nu segmentați corect utilizatorii, veți transmite mesaje irelevante și inutile celor care nu au nevoie de ele. La fel, este valabil pentru conținutul mesajului dvs. Prin urmare, asigurați-vă că textul dvs. este corect, relevant și valoros pentru utilizatorul dvs. cu îndemnul sau informațiile potrivite.

5. Timpul este totul

Nu ataca utilizatorii imediat. Poate părea disperat și poate enerva clienții. Este esențial să acordați vizitatorilor timp să ajungă pe site-ul dvs. web înainte de a cere permisiunea de a livra alerte. Aceste câteva secunde le permit să navigheze pe site și să își formeze o opinie despre site-ul dvs. și ofertele sale înainte de a decide să acționeze sau să se asocieze cu acesta.

Mai mult, multe depind de specificul sectorului dvs. și demografiile țintă atunci când determinați momentul optim al zilei pentru a livra notificări push pentru marca dvs. De exemplu, dacă aplicația dvs. este axată pe știri, este mai bine să setați alerte de dimineață. Dacă e vorba de educație, este mai bine să le planificați după-amiaza.

Luați în considerare aceste considerații în timp ce experimentați cu diferite programe și vedeți ce funcționează cel mai bine pentru compania dvs. Ca și în cazul oricărui demers nou, poate fi necesar să experimentați pentru a găsi ce funcționează cel mai bine pentru dvs., dar veți înțelege în cel mai scurt timp.

6. Frecvența

Utilizatorul obișnuit de smartphone este bombardat cu 46 de alerte în fiecare zi. Dacă vrei ca al tău să iasă în evidență, ar trebui să le folosești cu precauție. Trimiterea prea des de notificări poate plictisi utilizatorii și poate diminua experiența, așa că folosiți-le doar pentru știri critice. Acestea vor fi mult mai interesante pentru utilizatori atunci când apar, ceea ce va duce la o mai mare interacțiune cu serviciul dvs.

Deși profesioniștii ar putea să nu fie de acord cu privire la frecvența optimă a alertelor, toți pot fi de acord cu următoarele două linii directoare pentru menținerea utilizatorilor mulțumiți:

• Limitați-vă la cel mult 1 sau 2 alerte zilnic (cu excepția cazului în care există o problemă urgentă despre care trebuie să știe chiar acum).
• Trimiteți doar până la 10 alerte în fiecare săptămână. În mod ideal, v-ați contacta zilnic clientul, dacă nu mai des.

Odată ce îți înțelegi rutina săptămânală, vei fi mai capabil să ajustezi timpul.

S-ar putea să vă placă și: Cum să obțineți mai mult trafic din marketingul de conținut?

Concluzie

Interacțiunea rapidă și directă cu publicul dvs. este posibilă prin notificări. Mai mult, vă ajută să transformați vizitatorii ocazionali în parteneriate valoroase, pe termen lung. Cu toate acestea, este nevoie de timp și efort. Prin urmare, ar trebui să luați în mod constant măsuri suplimentare pentru a garanta că publicul dvs. va folosi aplicația pe deplin. Și o abordare de alertă bine executată este adesea tot ceea ce este necesar.

Una peste alta, trebuie să rămâneți înainte, educându-vă cu privire la toate strategiile moderne pentru stăpânirea alertelor push. Pentru a reuși, fiți clar ce aveți nevoie de la campania dvs. În plus, este esențial să faceți mesajul dvs. relevant și să-l trimiteți la momentul potrivit.

O mare parte din aceasta se rezumă la următoarea idee: fii politicos și folosește un limbaj plăcut. Mai mult, folosind datele personale de care dispuneți. În cele din urmă, în ceea ce privește conținutul, folosirea conținutului personalizat și corectarea timpului și frecvenței vor fi extrem de benefice pentru afacerea dvs.