Modalități dovedite de a vă recupera coșul abandonat și de a vă converti în venituri

Fiind proprietarul unui magazin de comerț electronic, știu că ceva vă deranjează vânzările. Oportunitățile îți bat la ușă, dar dispar înainte să le poți apuca.

Da, clienții manifestă interes pentru anumite produse adăugându-le în coșul de cumpărături, dar mulți dintre ei ajung să nu le verifice. Aici proprietarii de magazine trebuie să facă ceva pentru a-i convinge și a-i motiva astfel încât să meargă mai departe și să cumpere. Odată cu aceasta, fiecare proprietar de magazin ar visa să realizeze o afacere durabilă cu vânzări în continuă creștere.

Acum întrebați-vă ce pași ați luat pentru a face clienții să simtă că trebuie să facă achiziția atunci și acolo?

Și știai că poți realiza toate acestea prin implementarea unei strategii de marketing? În plus, poate fi automatizat cu ușurință și există mai multe plugin-uri și aplicații abandonate de recuperare a coșului pentru a face acest lucru.
Continuați și citiți dacă sunteți unul dintre cei care așteaptă să vă recupereze cărucioarele abandonate!

Sau doar o persoană care caută o strategie de marketing bună.

Sau o nouă persoană de afaceri care tocmai a început WooCommerce, Shopify sau orice alt magazin de comerț electronic.

Cărucioare abandonate și de ce să le recuperăm?

Cărucioarele abandonate sunt cărucioarele de cumpărături ale clienților care așteaptă achiziția și există mai multe motive pentru care trebuie depus un efort pentru a le recupera. Unele dintre cele mai promițătoare motive sunt că puteți obține rezultate de vânzări sporite folosind o metodă ușoară și economică.

În plus, îi ajută pe proprietarii de magazine să descopere motivele pentru mai puține vânzări, care pot fi abordate chiar și cu o reducere mică. Prin urmare, cărucioarele abandonate sunt regiunile în care se află veniturile dvs. potențiale.

Cum să recuperezi cu ușurință cărucioarele abandonate?

Una dintre cele mai simple moduri de a începe cu recuperarea coșului abandonat este redirecționarea clienților și reamintirea acestora să verifice cărucioarele lor. Pentru că marketingul direcționat este o strategie de marketing promițătoare, care cu siguranță vă va extinde afacerea de comerț electronic. Acest lucru se poate face folosind următoarele metode.

• Trimiterea de e-mailuri de recuperare a coșului abandonat
• Ferestre pop-up
• Notificări
• Marketing prin SMS
• Messenger marketing
• Marketing pe rețelele sociale
• Marketing-ul motoarelor de căutare

1. Trimiterea de e-mailuri de recuperare a coșului abandonat

Printre aceste metode, utilizarea e-mailului pentru retargeting este strategia dovedită și utilizată pe scară largă pentru recuperarea coșului abandonat.

Când să trimiteți e-mailul coșului abandonat

Este recomandat să trimiteți o serie de e-mailuri de recuperare a coșului abandonat atunci când un cărucior este abandonat și să îl opriți imediat ce coșul este recuperat.

Cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri cu coșul abandonat

Succesul depinde de timp, de asemenea, e-mailurile trimise în anumite perioade de timp vor avea un răspuns mai mare. În acest caz, seria de e-mailuri de recuperare a coșului poate fi setată să fie declanșată la intervale de timp predefinite. Iată un set de perioade de timp recomandate pentru recuperarea coșului.

Primul e-mail - O jumătate de oră după abandonarea coșului

Al doilea e-mail - șase ore după abandonarea coșului

Al treilea e-mail - Două zile după abandonarea coșului

Al 4-lea e-mail - Patru zile după abandonarea coșului

Al 5-lea e-mail - Abandonarea coșului de post pentru o săptămână

Exemplu de e-mail de recuperare a coșului abandonat

Aplicație de memento a coșului abandonat

Există aplicații sub formă de pluginuri/suplimente care vă pot ajuta să recuperați cărucioarele abandonate. Nu sunt doar cele care vă permit să trimiteți și să automatizați e-mailuri de memento. De asemenea, vă oferă o mare varietate de opțiuni, personalizări cu ghidul experților.

Reținere

Retainful este un plugin ușor de utilizat pentru recuperarea coșului abandonat, care vă ajută să vă creșteți enorm vânzările.

Încercați Retainful

Începeți imediat

Retainful vă permite să începeți imediat cu foarte puțini pași care trebuie urmați pentru recuperarea căruciorului abandonat.

• Odată ce instalați și activați pluginul, alegeți parametrii pentru e-mailul care urmează să fie trimis, cum ar fi lista de e-mail a destinatarilor, setările coșului și așa mai departe.
• Începeți cu designul dvs. de e-mail prin editarea șablonului existent.
• Încercați să trimiteți un e-mail de test.
• După configurarea tuturor opțiunilor necesare, puteți automatiza recuperarea coșului cu un singur clic.

Pași suplimentari pentru punctele bonus

Personalizați setările coșului abandonat

În setări vă permite să setați următorii parametri.

• E timpul să consideri că un cărucior este abandonat
• Se poate seta o perioadă de timp valabilă pentru un coș după care va fi șters
• Notificări de recuperare coș
• Cărucioare în timp real (active).
• Detalii coș de oaspeți
• Mesaj de afișat

Personalizați-vă conținutul

Retainful vă oferă șabloane preexistente de utilizat, încercați să le folosiți ca referință. În același timp, încercați să vă creați propriile modele.

Următoarea Comandă Cupoane

Creșteți-vă clienții, precum și păstrați-i. Aici Retainful oferă o funcție suplimentară specială numită „Cupon pentru următoarea comandă” cu o mulțime de opțiuni personalizabile. Cu aceste cupoane, puteți oferi oferte pentru următoarea achiziție a clientului dvs.

În exemplul de mai jos există un mesaj personalizat care spune că există o reducere de 20% la următoarea achiziție a clientului.

Cu cuponul Următoarea comandă, pe lângă recuperarea coșului, ajută și la păstrarea clienților.

Întotdeauna, există un spațiu de îmbunătățire

Pluginul Retainful vă permite să analizați rata de succes datorită procesului de recuperare.

Preia date precum cea menționată mai jos

Folosind aceasta, puteți compara vânzările înainte și după utilizarea strategiei de recuperare a coșului.

Puteți face graficul de recuperare a coșului abandonat prin colectarea datelor în momente diferite

De asemenea, puteți compara veniturile după ce ați folosit diferite suplimente, cum ar fi

• Cupoane
• FOMO

Acest lucru vă ajută să alegeți cea mai bună strategie de recuperare.

2. Popup-urile pot recupera cărucioarele abandonate?

Popup-urile sunt cele care apar brusc pe fereastra dvs. Ei bine, le puteți folosi în mai multe scopuri, cum ar fi colectarea de e-mailuri, colectarea datelor utilizatorilor, publicitate, notificări și așa mai departe. În timp ce intenționați să recuperați cărucioarele abandonate, puteți afișa conținutul coșului abandonat al clientului dvs. prin ferestre pop-up.

3. Notificări push

Cu notificări push, puteți trimite notificări de recuperare a coșului abandonat. Atingerea este mare. Pot fi obținute informații utile cu privire la statistici, cum ar fi ratele de deschidere și ratele CTR. Vor exista, evident, rate de implicare mai mari pe măsură ce notificările relevante sunt trimise clienților relevanți.

Există două tipuri de notificări push, dintre care unul este bazat pe aplicație, în timp ce celălalt este bazat pe browser. Cu notificările push bazate pe aplicație, primiți notificări numai dacă instalați aplicația, în timp ce în baza de browser primiți notificări push odată ce sunteți de acord pentru același lucru în timp ce navigați pe un site web.

4. Marketing prin SMS

Una dintre vechile metode de marketing după apariția telefoanelor celulare. Pentru că în acea perioadă SMS-ul a devenit celebru. A fost unul dintre modurile economice de comunicare și marketing și-a găsit drumul prin SMS. Pentru aceasta, trebuie să preluați numerele de telefon mobil ale clienților.

Chiar și după apariția și avansarea noilor tehnologii care se presupune că au înlocuit mesajele SMS până în prezent, aceasta este folosită pentru avantajele sale.

• Poate aduce clienți pierduți, cum ar fi cei care au fost blocați din conturile lor de utilizator
• Atrage întotdeauna privirile prin notificarea implicită
• Opțiune SMS disponibilă implicit pe aproape toate telefoanele mobile
• Folosind OTP puteți reconfirma comenzi, plăți etc.
• Nu există filtru de spam pentru mesaje

5. Messenger marketing

Rețelele sociale vă ajută să vă conectați personal unul cu celălalt. Pe lângă beneficiile sale, este gratuit și convenabil să fii conectat cu clienții tăi. Aici se poate trimite un mesaj personal unui client care și-a lăsat coșul de cumpărături abandonat.

Recent, Facebook messenger marketing este cunoscut pentru a obține rate ridicate de deschidere și de clic. Acest lucru se datorează în principal unui pas înainte într-o abordare personalizată care implică trimiterea unui mesaj de marketing unei persoane care a reacționat la postările relevante pe rețelele sociale. În plus, mulți oameni consideră că este interesant să-și verifice căsuțele de e-mail din rețelele sociale.

6. Marketing pe rețelele sociale

Ați observat vreodată căruțele dvs. abandonate apar prin feedurile de pe rețelele de socializare?

Acesta nu este altceva decât Social Media Marketing. Are o putere imensă de a implica și de a implica clienții și de a atrage mai mulți vizitatori ai site-ului web, de a crește gradul de conștientizare a mărcii și, cel mai important, vă ajută să interacționați. Iar un studiu afirmă că reclamele sau notificările prin acest mijloc vor prinde ochii clienților în aproape 50% din timp.

Alte platforme de socializare sunt cunoscute pentru ratele de răspuns ridicate, Instagram fiind în fruntea celorlalte. Deci, cu cât vă implicați mai bine publicul și construiți o rețea, vă va fi mai ușor să vă atingeți obiectivele de marketing și remarketing.

De exemplu: reclame publicate pe Facebook, Instagram și Twitter

7. Marketingul motoarelor de căutare

Marketingul în motoarele de căutare este o alegere potrivită pentru un mediu de piață competitiv, deoarece vă ajută să vă plasați produsul în fața unui număr din ce în ce mai mare de clienți interesați. Aici puteți face publicitate cărucioarelor abandonate prin pagina cu rezultatele motorului de căutare a clientului. Prin aceasta, clientul se poate conecta direct la cărucioarele lor prin intermediul linkului CTA furnizat în reclamă și poate finaliza procesul de plată. Există șanse foarte slabe ca cărucioarele promovate prin acest mijloc să treacă neobservate.

De exemplu: Google AdWords, alternativă Google Data Studio

Alte lucruri pe care trebuie să le îmbunătățiți pentru o mai bună recuperare a coșului

Există anumite aspecte importante care sunt enumerate mai jos pe care trebuie să vă concentrați pentru a îmbunătăți vânzările cu recuperarea coșului.

• Afișarea site-ului web
• Reduceri!
• Viteza site-ului
• Sincronizați contul de utilizator
• Comenzi fără probleme
• Loialitatea clienților
• Comunica
• Personalizare

Afișarea site-ului web

„Cum arată conținutul unei aplicații web?”

„Cât de atractivă arată notificarea de recuperare a coșului de cumpărături?”

„Se observă?”

Factorii de mai sus joacă un rol cheie în procesul de recuperare a căruciorului.

• Acordarea atenției designului site-ului și utilizării ușoare crește vânzările. Aceasta include un design atractiv, conținut bine plasat, link-uri îndemn la acțiune și așa mai departe.
• Concentrați-vă pe modul în care proiectați șablonul și conținutul e-mailurilor de recuperare a coșului. Există șabloane gata făcute și constructori de e-mail prin drag and drop care pot contribui foarte mult la prezentabilitate.

De exemplu: un e-mail de recuperare a coșului cu numele produsului din coș menționat în linia de subiect și imaginea produsului afișată în corpul e-mailului.

Personalizați-vă conținutul

Reduceri!

Reducerile pot contribui foarte mult la recuperarea coșului, cu condiția să cunoașteți trucurile și hackurile. Și folosiți în mod inteligent regulile de reducere cu o mulțime de opțiuni avansate și asistență care vă facilitează să le oferiți clienților dvs. care pot genera conversii.
Dar aici ceea ce trebuie să faceți este să utilizați în mod inteligent regulile de reducere și să obțineți rezultatele așteptate de conversie.

În exemplul de mai sus, există o reducere de 20% care poate fi beneficiată în perioada de timp menționată mai sus. Acest lucru poate crea eficient FOMO (Frica de a pierde) și poate declanșa recuperarea cărucioarelor abandonate și mai rapid.

Evitați costurile ascunse

„Costurile ascunse sunt șocuri grosolane”

Ei vor descuraja clienții să facă check-out, rezultând cărucioare abandonate. Și este unul dintre acei factori cu cele mai mari încasări care cauzează abandonul căruciorului. Deci, încercați să calculați în avans toate aceste costuri suplimentare, cum ar fi taxele, transportul și taxele în așteptare, și să le afișați.

Viteza site-ului

„Grăbește-te, clienții tăi sunt nerăbdători”

Indiferent de toate eforturile tale, dacă există o întârziere în timpul de încărcare a site-ului, atunci se va reflecta direct asupra cărucioarelor abandonate.

O revizuire sugerează că, odată cu creșterea timpului de încărcare a unui site web de peste trei secunde, rata de respingere crește exponențial. Prin urmare, păstrarea unui timp de încărcare considerabil rapid va da o atenție asupra procesului de recuperare.

Sincronizați contul de utilizator

„Clienți pierduți în timpul tranzitului?”

Schimbarea de la un dispozitiv la altul poate duce la pierderea datelor din cărucior. Așadar, asigurați-vă că luați măsurile necesare pentru a vă asigura că ID-ul de e-mail al clientului și alte detalii sunt sincronizate cu cărucioarele sale.

Astfel încât, chiar dacă există o modificare a dispozitivului, detaliile cărucioarelor vor fi salvate și reluate. Prin aceasta cresc șansele ca clientul să verifice coșul după schimbarea dispozitivului.

Comenzi fără probleme

Procesul de plată în sine ar trebui să fie ușor, fără pași complicati sau cu prea multe câmpuri de introdus. În plus, facilitatea de checkout pentru oaspeți, suportul pentru mai multe gateway-uri de plată și securitatea generală care asigură că procesul poate acționa ca puncte avantajoase suplimentare în procesul de recuperare a coșului.

Loialitatea clienților

Cum să câștigi loialitatea clienților?

• Produs/serviciu de calitate
• Livrare la timp
• Preț optim
• Reduceri/oferte satisfăcătoare
• Sistem bun de asistență pentru clienți și feedback

Cum să câștigi din loialitatea clienților?

• Recompensează loialitatea cu credite
• Scheme de membru
• Colaborare de brand
• Recompense sociale și de recomandare
• Reduceri pentru fidelitate
• Program de fidelizare cu aspect filantropic

Comunica

„Bună, pot să te ajut”

Clienții tind să aibă întrebări, sugestii și feedback care trebuie abordate. A avea o secțiune de întrebări frecvente, un chat live sau un sistem de asistență pentru clienți poate fi de mare ajutor. Prin aceasta, avem mult mai multe oportunități de a înțelege și de a aborda nevoile și problemele clienților făcând acest lucru.

Personalizare

„Toată lumea le place să fie specială”

Personalizarea oferă o experiență de cumpărături memorabilă. Acest lucru are multe beneficii atât din partea clientului, cât și a vânzătorului. Cu accent pe beneficiile din finalul vânzătorului, în primul rând va fi dezvoltată satisfacția clienților. Acest lucru se va întoarce sub formă de achiziții repetate, promoții din gură în gură, loialitatea clienților și multe altele.

Concluzie

Ratele ridicate de abandon al coșului dau naștere la șanse mari de a obține venituri prin intermediul acestora. Chiar și cu pași mici către procesul de recuperare a căruciorului abandonat, deschideți căi care vă vor ajuta să faceți un salt uriaș în afacerea dvs. online.

Fiecare magazin este unic, la fel și motivul abandonării coșului. Încercați să identificați preocupările legate de abandonul căruciorului, ce fac proprietarii de magazine în general atunci când se confruntă cu abandonul căruciorului, experiențele lor bune și rele. Și nu ezitați să contactați eficient și să vă implicați clienții prin tactici de remarketing sau retargeting.

Între timp, redirecționarea prin e-mail este una dintre modalitățile dovedite care ajută la recuperarea coșului abandonat. În plus, vine cu cele mai bune instrumente/plugin-uri de recuperare a cărucioarelor abandonate, cu un ghid expert și o gamă largă de personalizare. Acest lucru permite trimiterea de e-mailuri la timp, proiectarea conținutului captivant și, mai presus de toate, o abordare personalizată.

Ați încercat vreodată să recuperați cărucioare abandonate? Ce a funcționat și ce nu? Împărtășiți-vă experiențele.

Încercați Retainful