10 avantaje și dezavantaje pe care trebuie să le cunoașteți ale utilizării rețelelor sociale pentru afaceri

Publicat: 2022-10-03

Odată cu deschiderea lumii și schimbarea comportamentului consumatorilor din nou, este timpul să revizuiți avantajele și dezavantajele utilizării rețelelor sociale pentru promovarea afacerii.

Nu se pune sub semnul întrebării rolul instrumental pe care marketingul pe rețelele sociale l-a jucat pentru companii în mijlocul pandemiei. De fapt, afacerea ta poate fi chiar printre cele care s-au născut și au crescut în această perioadă, datorită conexiunilor ținute strâns unite de platformele de social media.

Dar pe măsură ce lumea se redeschide și oamenii se deconectează cu nerăbdare de la spațiile digitale, apare nevoia să regândiți modul în care aceste platforme pot continua să vă ajute afacerea să crească în continuare.

Dacă pandemia a declanșat tendința comerțului social, pe ce comportament al consumatorilor poate începe, reaprinde sau se construiește reluarea călătoriilor și a contactului fizic? Acest lucru, plus luarea de acțiuni pentru a valorifica și a rezolva avantajele și dezavantajele, va fi important pentru a vă menține poziția pe piață, mergând mai departe.

Patru tendințe cheie de remarcat

Mai jos sunt câteva tendințe pe care ar trebui să le luați în considerare atunci când vă elaborați strategiile de marketing online și social media.

Cumpărături de răzbunare . Una dintre tendințele cheie la care ne așteptăm să câștige tracțiune într-o economie post-COVID este cumpărăturile de răzbunare; comportamentul consumatorilor care ar putea continua să se accelereze, deoarece consumatorii se ocupă din nou de spații fizice pentru cumpărături și petrecere a timpului liber.
Alte efecte ale acestei tendințe vor fi o creștere a configurațiilor de întoarcere la birou și comerțul cu amănuntul „de înaltă densitate”. Ambele sunt de așteptat să ofere un impuls pieței de închiriere a spațiilor și industriei de retail.

Cotă mai mică din vânzări pentru comerțul electronic . Pe de altă parte, comerțul electronic poate începe să înregistreze o creștere încetinită, potrivit studiilor. Un sondaj amplu al tranzacțiilor online, realizat de Fondul de bani internațional, a constatat că unele companii înregistrează deja scăderi ale cotei comerțului electronic din vânzări.
Este important să rețineți, totuși, că ratele de declin sau de creștere variază între industrii și economii. Așadar, o cercetare atentă a pieței și efectuarea propriei experimente în nișele dvs. sunt în continuare esențiale pentru redefinirea obiectivelor dvs. de comerț electronic.

Rețelele sociale rămân populare . Site-urile de rețele sociale rămân o platformă favorită de conectare cu oamenii și lumea din jurul nostru. În contextul afacerii tale, este încă un mediu viabil pentru a ajunge și a construi conexiuni cu publicul tău.
Singurul lucru de remarcat aici este că, deoarece sunt populare, se dezvoltă noi platforme. Și fiecare dintre aceste noi platforme captează și împarte atenția publicului. În speranța de a ajunge la publicul dorit, atunci este esențial să alegeți platformele potrivite pentru a face treaba.

CITURI LEGATE : Un ghid pentru alegerea celei mai bune rețele sociale pentru a genera trafic

Neîncredere în platformă . Pe măsură ce popularitatea rețelelor sociale crește, la fel crește și neîncrederea utilizatorilor față de ei. Odată cu preocupările legate de era informațională, cum ar fi confidențialitatea datelor, dezinformarea abundentă și atacurile cibernetice, pentru a numi câteva, încrederea în rețelele sociale continuă să scadă.
Drept urmare, unii utilizatori migrează către platforme alternative de rețele sociale care par mai demne de încredere pentru ei. Acesta este motivul pentru care, pe măsură ce vă comercializați marca online, construirea și consolidarea încrederii este o sarcină critică nu doar pentru îmbunătățirea conversiilor.

Ținând cont de acestea, să discutăm acum câteva avantaje și dezavantaje ale utilizării rețelelor sociale. Mai jos, veți găsi, de asemenea, sfaturi despre cum vă puteți redefini strategiile și cum vă puteți acționa în conformitate cu tendințele.

Avantajele rețelelor sociale

Există multe beneficii potențiale ale utilizării rețelelor sociale pentru afaceri, inclusiv o conștientizare sporită a mărcii, mai mulți clienți potențiali și clienți și servicii îmbunătățite pentru clienți etc. Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre aceste beneficii:

Conștientizare sporită a mărcii . Platformele de social media oferă companiilor o oportunitate unică de a-și crește gradul de cunoaștere a mărcii. Atunci când companiile postează pe rețelele sociale, conținutul lor are potențialul de a fi văzut de mii sau chiar milioane de oameni. Acest lucru poate face ca mai mulți oameni să devină conștienți de marca dvs. și de ceea ce aveți de oferit.
Mai mulți clienți potențiali și clienți . Rețelele sociale pot fi folosite și pentru a genera clienți potențiali și clienți. Postând conținut interesant și informativ, companiile pot atrage clienți potențiali pe site-ul lor web sau pe pagina de socializare. Acest lucru poate duce apoi la mai multe vânzări și conversii.
Serviciu îmbunătățit pentru clienți . Rețelele sociale pot fi o modalitate excelentă de a îmbunătăți serviciile pentru clienți. Prin monitorizarea platformelor de social media, companiile pot răspunde rapid la reclamațiile și întrebările clienților. Acest lucru poate ajuta la îmbunătățirea satisfacției clienților și la consolidarea loialității mărcii.
Clasament mai bun în motoarele de căutare . În unele cazuri, rețelele sociale pot ajuta, de asemenea, la îmbunătățirea clasării site-ului dvs. în motoarele de căutare. Acest lucru se datorează faptului că platformele de social media sunt adesea pline de conținut scris de înaltă calitate, care conține cuvinte cheie relevante. Dacă site-ul dvs. este legat de rețelele sociale, acest lucru vă poate ajuta să vă îmbunătățiți clasarea în motoarele de căutare și să aduceți trafic gratuit, organic și foarte interesat.
Mai multe oportunități de cercetare de piață . Platformele de social media oferă, de asemenea, companiilor o oportunitate unică de a efectua cercetări de piață. Prin monitorizarea rețelelor sociale, companiile pot vedea ce spun oamenii despre industria lor, concurenții și produsele lor. Aceste informații pot fi de neprețuit pentru a lua decizii cu privire la strategia de marketing, dezvoltarea produsului și multe altele.

Am văzut cât de puternice pot fi rețelele sociale pentru companii. Cu toate acestea, există și unele riscuri asociate cu rețelele sociale, pe care le vom explora în secțiunea următoare.

Dezavantajele utilizării rețelelor sociale

Deși rețelele sociale au beneficiile sale, există și riscuri potențiale asociate cu utilizarea acestor platforme. Este important să rețineți că aceste riscuri nu trebuie ignorate, deoarece ar putea avea un impact negativ asupra afacerii dumneavoastră. Iată câteva dintre riscurile de luat în considerare:

Feedback negativ și reclamații ale clienților . Unul dintre cele mai mari riscuri asociate rețelelor sociale este feedback-ul negativ și plângerile clienților. Atunci când clienții sunt nemulțumiți de un produs sau serviciu, ei apelează adesea la rețelele sociale pentru a-și exprima preocupările. Acest lucru poate duce la companiile care primesc publicitate negativă, dăunându-le reputației.
Consumă timp. Rețelele sociale pot, de asemenea, consuma mult timp . Companiile trebuie să posteze actualizări regulate și să interacționeze cu adepții lor. Acest lucru poate elimina din timpul care ar putea fi alocat altor sarcini, cum ar fi dezvoltarea afacerii sau dezvoltarea de noi produse și servicii.
Necesită o strategie de social media . Pentru a avea succes pe rețelele de socializare, companiile trebuie să aibă o strategie de rețele sociale bine gândită. Fără un plan, companiile s-ar putea lupta să genereze clienți potențiali și, de asemenea, își pot deteriora reputația.
Poate dura ceva timp pentru a vedea un ROI . Este important să rețineți că rețelele sociale pot dura ceva timp pentru a genera un ROI. Acest lucru se datorează faptului că este nevoie de timp pentru a construi un următor și pentru a crea conținut captivant. Pentru companiile care au răbdare, rețelele sociale pot fi o modalitate excelentă de a intra în legătură cu clienții și de a dezvolta afacerea. Cu toate acestea, cei care se așteaptă la rezultate imediate pot fi dezamăgiți.
Înțelegerea angajamentului poate fi dificilă . Un alt risc potențial este că implicarea în rețelele sociale poate fi dificil de înțeles. Există o mulțime de valori pe care companiile le pot urmări, cum ar fi aprecierile, distribuirile și comentariile. Poate fi dificil să știi care sunt valorile cele mai importante și cum să le îmbunătățești.

Cu siguranță sunt multe de gândit când vine vorba de rețelele sociale pentru afaceri. Dar dacă sunteți capabil să gestionați eficient riscurile, rețelele sociale pot fi o modalitate excelentă de a vă dezvolta afacerea și o șansă de a intra în legătură cu publicul dvs.

Faceți ca rețelele sociale să funcționeze pentru afacerea dvs

Oricât de puternică este, este important să înțelegeți pe deplin cum funcționează rețelele sociale înainte de a începe să le utilizați pentru afacerea dvs. În caz contrar, este posibil să nu reușiți să obțineți rezultatele pe care le așteptați.

Iată câteva sfaturi despre cum să faci rețelele sociale să funcționeze pentru afacerea ta:

Definiți-vă obiectivele . Înainte de a începe să utilizați rețelele sociale, este important să vă definiți obiectivele. Ce vrei să obții folosind rețelele sociale? Doriți să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii, să generați clienți potențiali sau să îmbunătățiți serviciul pentru clienți? Odată ce îți cunoști obiectivele, poți crea o strategie de social media care te va ajuta să le atingi.
Postați conținut interesant și informativ . Pentru ca rețelele sociale să funcționeze pentru afacerea dvs., trebuie să postați conținut interesant și informativ. Acest lucru vă va ajuta să atrageți potențiali clienți și urmăritori pe pagina dvs.
Interacționează cu urmăritorii tăi . De asemenea, este important să interacționați cu adepții și clienții dvs. Dacă cineva lasă un comentariu negativ, răspundeți într-un mod profesionist și util. Acest lucru va arăta că ești serios în privința serviciului pentru clienți și că îți pasă de reputația mărcii tale.
Fii consecvent . În cele din urmă, este important să fii consecvent cu activitatea ta pe rețelele sociale. Dacă postezi doar ocazional, este puțin probabil să obții mult succes. Pentru ca rețelele sociale să funcționeze pentru afacerea ta, trebuie să fii activ și implicat în mod regulat.

Trebuie să rețineți că nu este suficient să creezi pur și simplu conturi de social media pentru afacerea ta. De asemenea, trebuie să depuneți eforturi pentru ca rețelele sociale să funcționeze pentru dvs. Urmând sfaturile de mai sus, vă puteți asigura că rețelele sociale sunt un instrument valoros și eficient pentru afacerea dvs.

Recomandări cheie

A decide dacă să folosești sau nu rețelele sociale pentru afacerea ta poate fi o decizie dificilă de luat. Există o mulțime de factori de luat în considerare și este important să cântăriți cu atenție argumentele pro și contra. Cu toate acestea, rețelele sociale pot fi un instrument valoros și eficient pentru afaceri dacă sunt utilizate corect. Urmând sfaturile de mai sus, vă puteți asigura că rețelele sociale funcționează pentru dvs.

Depuneți efortul de a crea și de a menține o prezență pe rețelele de socializare pentru ca aceasta să funcționeze pentru afacerea dvs. Nimic nu vine niciodată gratis. Rețelele sociale pot fi o mulțime de muncă, dar poate merita dacă le utilizați eficient. Depinde de tine să decizi dacă rețelele sociale sunt potrivite pentru afacerea ta.
Luați în considerare utilizarea rețelelor sociale pentru a construi încredere cu clienții dvs. Într-o epocă a neîncrederii, a fi o autoritate de încredere este mai important ca niciodată. La urma urmei, rețelele sociale se referă la construirea de relații. Așa că nu uitați că rețelele sociale sunt o stradă cu două sensuri. Nu este vorba doar despre difuzarea mesajului tău, ci și despre ascultarea și interacțiunea cu publicul tău.
Rețineți că platformele de rețele sociale se schimbă constant, iar ceea ce funcționează astăzi poate să nu funcționeze mâine . Fii flexibil și adaptabil în strategia ta de social media. Acest lucru vă permite să profitați de noile oportunități pe măsură ce apar și să evitați să rămâneți în urmă.

Dacă aveți alte întrebări, trimiteți-ne un mesaj prin conturile noastre de Facebook, Twitter și LinkedIn. Hai sa vorbim!