Care sunt avantajele și dezavantajele cardurilor cadou?

În articolul de astăzi, ne vom concentra asupra dezavantajelor și beneficiilor cardurilor cadou pentru a vă ajuta să vedeți imaginea completă.

Și să fim clari despre ceva:

Acesta NU este un fel de postare „Cel mai bun voucher cadou Magento 2 pentru o extensie bună a vânzărilor”.

Vom acoperi scenarii în care vânzarea de carduri cadou se transformă în fonduri irosite și când nu. Și ce ar trebui să aibă în vedere comercianții atunci când oferă produse online cu carduri cadou.

De fapt:

Potrivit Google Trends, interesul pentru certificatele cadou continuă să crească de-a lungul anilor, la fel ca valoarea lor de piață la nivel mondial.

Credit imagine: Statista

Fără alte prelungiri, să începem lucrurile.

Definiția cardului cadou

Un card cadou (certificat cadou, jeton cadou, voucher cadou) este un substitut pentru plățile în numerar sau cu carduri de credit/carduri de debit pe care cumpărătorii le folosesc pentru a face o achiziție fie din locații fizice, fie din magazine online.

Ulterior, deoarece astfel de carduri pot fi folosite atât online, cât și offline, există două dintre tipurile lor majore: fizice și digitale (electronic sau e-cards).

Este posibil să găsiți online date despre mai multe tipuri și subtipuri de carduri cadou. Cu toate acestea, ele se vor încadra în cele două tipuri majore pe care le-am menționat mai sus.

Carduri cadou fizice vs. digitale

Cardurile cadou digitale sunt instanțe electronice care nu au reprezentare fizică. Sunt simboluri numerice sau alfanumerice unice pe care cumpărătorii pot să le răscumpere în mod obișnuit în coșul de cumpărături sau în paginile de plată.

Achizitionate ca produs online de card cadou, astfel de coduri sunt trimise in mod normal la adresele de e-mail ale destinatarilor lor pe care cumparatorii le specifica in momentul cumpararii. Astfel de e-mailuri sunt adesea pre-proiectate de un vânzător și pot oferi opțiunea de tipărire acasă.

Cardurile cadou fizice sunt certificate clasice din plastic sau hârtie care sunt predate sau trimise prin poștă obișnuită.

Important, este vital ca un comerciant să permită achiziționarea de carduri fizice chiar și atunci când cumpără online.

De ce?

Cardurile cadou fizice rămân cea mai confortabilă alegere pentru majoritatea cumpărătorilor.

Urmând cele mai bune practici de la magazinele online de top precum Starbucks, Chipotle, Target etc., asigurați-vă că oferiți atât opțiuni electronice, cât și opțiuni tipărite atunci când vindeți astfel de certificate.

Fie stocați într-o aplicație, fie ca card în unitate, clienții tăi se vor bucura de o experiență de cumpărături îmbunătățită datorită unei opțiuni ample.

Cum funcționează cardurile cadou

Înainte rapid 20 de ani și toți sunt familiarizați cu tichetele cadou astăzi.

Cu siguranță, majoritatea oamenilor au prezentat sau primit un voucher de card cel puțin o dată. Cu greu vei găsi un magazin care să nu le ofere astăzi.

Multe CMS precum Magento, Shopify sau Shopware oferă module care îi ajută pe comercianți să integreze fără efort funcționalitatea necesară în magazinele lor (prin API ca în cazul Cardurilor cadou Magento 2 de la Mageworx sau prin instalarea de software).

Eliberate de un comerciant cu amănuntul sau de o bancă, astfel de carduri sunt distribuite de întreprinderi mici și corporații mari ca produse cadou, bonusuri sau recompense la locul de muncă.

Dar cum funcționează un card cadou?

Cumpărătorilor potențiali de astfel de vouchere li se oferă frecvent unul dintre cele două scenarii atunci când iau în considerare un produs cu card cadou:

• Pentru a încărca o anumită sumă de bani pe cardul cadou sau
• Pentru a cumpăra un card cadou cu o sumă predeterminată

Înainte ca un astfel de cadou să fie folosit în locații acceptate, există mai multe opțiuni de care ar trebui să ții cont.

Carduri cadou cu buclă deschisă.

Aici, un voucher cadou poate fi folosit oriunde unde este acceptată marca cardului.

De exemplu, cardurile cu sigla Visa sau Mastercard pot fi folosite acolo unde sunt acceptate ca metodă de plată.

Acest tip de card pare mai benefic din perspectiva cumpărătorului, deoarece acesta poate folosi astfel de carduri oriunde doresc. Cu toate acestea, sunt adesea necesare taxe suplimentare pentru a obține un astfel de card.

Alternativ,

Carduri cadou în buclă închisă.

Eliberate de anumiți comercianți, astfel de carduri pot fi folosite numai în acele locații și lanțuri specifice.

De exemplu, Amazon, Walmart, Apple, iTunes, Banana Republic etc. certificatele pot fi folosite în orice magazin al comerciantului, fie online, fie offline. Cu toate acestea, pot exista limitări specifice mărcii.

Această opțiune pare cea mai benefică din perspectiva afacerii.

Dar stai, există o altă opțiune,

Carduri cadou pentru mai multe magazine.

Acest hibrid a luat abur în ultima vreme. Astfel de vouchere sunt vândute de și pot fi folosite la selecția de locații selectată.

De exemplu, poate fi un card eGift Happy Birthday Choice cu opțiunea de a face cumpărături oriunde la Subway, Gap, Lowe's etc.

Un astfel de card oferă ambele opțiuni pentru receptorii săi fără taxe suplimentare și permite companiilor să beneficieze pe deplin de acest shtick de marketing.

Sursa imagine: Giftcards.com

Avantajele și dezavantajele cardurilor cadou

Mulți consideră că oferirea de carduri cadou este o alternativă excelentă pentru a-și distruge creierele încercând să afle ce cadouri își dorește o persoană. Acesta este probabil motivul principal din spatele unei astfel de grădini de clienți către pagini de destinație motivate de vânzări cu carduri electronice în timpul sezonului de vacanță.

Dar sunt certificatele cadou la fel de benefice pe cât par?

Iată care sunt beneficiile cardurilor cadou și dezavantajele acestora, atât din perspectiva afacerii, cât și a clienților, pe care orice comerciant trebuie să le cunoască și să marcheze.

Avantajele cardurilor cadou

Avantajele vânzării și oferirii de carduri cadou sunt, fără îndoială, diferite pentru cumpărător și vânzător.

Am făcut tot posibilul pentru a vă ajuta să le rezolvați:

Beneficiile cardurilor cadou pentru afaceri

Ca urmare a pandemiei de COVID-19 și a modului în care aceasta a modelat comportamentul de cumpărături, mulți consumatori au apelat la carduri electronice.

Nemaifiind văzută ca un cadou de ultimă oră, o astfel de opțiune de cumpărături s-a transformat de la dezirabilă la o alternativă așteptată de a oferi cadouri atunci când faceți cumpărături online.

Vânzarea cardurilor cadou aduce afacerilor un număr destul de mare de avantaje:

• Conștientizare sporită a mărcii . Astfel de carduri sunt cunoscute a fi cei mai buni ambasadori ai unei afaceri. Companiile care oferă diferite tipuri de carduri pentru anumite ocazii folosesc cel mai bine marketingul viral și își promovează numele printr-unul dintre cele mai eficiente canale de marketing, prin gura în gură.
• A alimentat loialitatea clienților . Atunci când sunt asociate cu un program de loialitate, beneficiile cardurilor cadou devin mai agile. Marketingul în masă devine din ce în ce mai puțin eficient pe măsură ce trăim în era ofertelor și ofertelor personalizate. Cumpărătorilor le place pur și simplu opțiunile de cumpărături unice și mai valoroase. Astfel de oferte fac o marcă mai memorabilă, măresc credibilitatea mărcii și sporesc reținerea clienților.
• Valoarea medie a comenzii mai mare (AOV) . Studiile arată că deținătorii unor astfel de vouchere cheltuiesc mai mult decât totalul pe cardurile lor. Potrivit Business Wire, suma medie se ridică cu 59 USD mai mult decât valoarea inițială a cardului. Astfel, pe lângă atragerea de noi cumpărători în magazinul tău, poți beneficia de un profit sporit.

Pentru mai multe tehnici despre cum să creșteți AOV în Magento 2, citiți aici.

• Gestionarea eficientă a retururilor. Indiferent cât de bine ai face asta, returnările sunt inevitabile. Puteți oferi astfel de vouchere pentru a gestiona experiențele negative ale clienților sau ca credite în magazin.
• Percepția pozitivă a mărcii de către angajați . În sectorul corporativ, sistemul de recompense fără bani pentru membrii echipei dumneavoastră s-a dovedit a fi mai eficient. Ajută la construirea unei percepții mai pozitive a mărcii de către angajații companiei și face ca echipa să se simtă apreciată.
• Creșterea vânzărilor după vacanță. Sezonul de după vacanță se scufundă adesea, iar vânzările devin lente. Deși ați primit deja profitul când vindeți un certificat, șansele sunt mari ca, după ce o persoană primește un card cadou, să se întoarcă în magazinul dvs. (și sperăm că nu singur) și să cheltuiască mai mult decât valoarea cardului cadou.
• Gestionarea traficului pietonal. Așa cum SEO Suite vă va ajuta să faceți site-ul dvs. Magento preferat de la Google, astfel de certificate pot fi folosite pentru a gestiona atenția utilizatorilor către anumite locații de magazine, în cazul în care aveți mai multe, sau lanțuri. Astfel de carduri pot adăuga reduceri suplimentare de 5-10% și pot crește astfel performanța mărcii unui magazin.

Beneficiile cardului cadou pentru client

Oferirea de carduri cadou este la fel de benefică pentru cumpărător. Fie din motive de siguranță, fie ca o scutire de a cumpăra cadouri pentru prieteni pretențioși, beneficiile cardurilor cadou pentru clienți sunt numeroase:

• Cumpărare și aplicare ușoară și convenabilă. În scenariile sociale și economice actuale din multe țări, cardurile cadou pentru clienți par a fi cadouri gânditoare. Cu aproximativ 77% dintre cumpărătorii canadieni care intenționează să cumpere cel puțin un card cadou, astfel de vouchere au devenit un mijloc simplu și familiar de cumpărături și de a oferi cadouri.
• Cheltuieli controlate. Mai ales în perioada sărbătorilor, vânătoarea de cadouri poate fi copleșitoare. Unii pot avea nevoie de ajutor la cumpărături pentru a evita descoperirile bancare și cheltuielile mari.
• Alegeri fără constrângeri de timp . Cumpărăturile sunt un proces consumator de timp atât pentru cei care oferă cadouri, cât și pentru cei care primesc. Nu este mare lucru dacă o persoană caută un cadou pentru o singură persoană. Dar în timpul sărbătorilor, listele lungi cu articole de cumpărat pot transforma o stare de spirit festivă într-o povară. În plus, cardurile cadou nu sunt oferte pe termen scurt. Cei care primesc un card cadou au, în general, până la 5 ani pentru a-l valorifica.
• Livrare rentabilă. Deși livrarea gratuită a articolelor este ceea ce se așteaptă mulți clienți atunci când cumpără online, unii comercianți cu amănuntul nu pot oferi o astfel de opțiune. A cumpăra un certificat înseamnă a evita costurile suplimentare datorită disponibilității de e- mail sau vouchere imprimate la domiciliu .
• Reduceri. Certificatele cu reducere nu sunt noi. În timp ce unii vânzători pot oferi carduri cu 5-10% mai puțin decât valoarea lor reală, există certificate care vin cu un plus pentru receptorul cardului.

Important, asigurați-vă că vă distribuiți cardurile prin comercianți credibili numai pentru a evita frauda și escrocheria.

• „ Cheltuieli fără vinovăție” . Folosit adesea în psihologie, acest termen descrie de ce cardurile cadou pentru clienți sunt mai avantajoase decât numerarul. În cazul unui astfel de cadou, sentimentul de vinovăție pentru a se trata pe ei înșiși este eliminat.

Dezavantajele cardurilor cadou

Acum că știți cum să beneficiați de carduri cadou online și offline, să luăm în considerare dezavantajele care îi împiedică pe cumpărători să cumpere astfel de carduri. În calitate de proprietar de afaceri, ar trebui să vă asigurați că strategia dvs. nu se încadrează în aceste dezavantaje și vă garantează o experiență pozitivă de cumpărături.

Dezavantaje carduri cadou pentru afaceri

În ciuda unui număr masiv de profesioniști din perspectiva afacerilor, vânzarea unor astfel de oferte are dezavantajele sale:

• Risc de fraudă. Escrocii și escrocii pot viza astfel de tranzacții. Drept urmare, companiile devin vulnerabile la rambursări dăunătoare. Mai mult, întotdeauna a fost problema clienților și a reputației mărcii.
• Posibile probleme tehnice. Acest lucru este deosebit de critic atunci când vine vorba de carduri electronice. Pentru a funcționa conform așteptărilor, pe site-ul dvs. trebuie folosit doar cod scris profesional și bine testat. În caz contrar, întârzierile, erorile și erorile fatale vor duce la pierderea unui client.  
• Cheltuieli suplimentare. Integrarea oricărei noi tehnologii necesită investiții atât în ​​software, cât și în instruirea personalului, pentru a se asigura că extensiile de vânzări sunt modificate conform așteptărilor.

Dezavantaje card cadou pentru client

Atunci când nu sunt executate și integrate profesional cu un client în minte, astfel de vouchere devin un dezavantaj. Cu toate acestea, cele mai comune dezavantaje pentru cumpărător sunt următoarele:

• Usor de pierdut. Unii furnizori nu oferă servicii de înregistrare a cardurilor sau o posibilitate de a restabili accesul la soldurile cardurilor. Lucrurile se pierd, iar activele digitale nu fac excepție. Nicio persoană nu dorește să investească bani fără șanse de recuperare a datelor.
• Poate părea impersonal. Este un dezavantaj da și nu. Cu siguranță există un timp și un loc pentru tichetele cadou. Prezentarea unui card într-o locație dorită necesită multă gândire la un receptor prezent. Mesajele personalizate, șabloanele de e-mail frumos proiectate, ambalajele cu text personalizat ajută la ca astfel de cadouri să se simtă mai speciale. Cu toate acestea, probabil că este problema timpului, deoarece atitudinea societății noastre față de astfel de prezente se schimbă.
• Datele de expirare. Voucherele au constrângeri de timp. Adesea, cumpărătorii uită să răscumpere jetoanele la timp și nu sunt notificați că cardurile lor sunt pe cale să expire.
• Taxe suplimentare. Taxele de activare sunt posibile în anumite state. Astfel de taxe creează experiențe negative, deoarece pentru a primi un cadou, o persoană trebuie să plătească o taxă.
• Specific magazinului. În cazul cardurilor în buclă închisă și al unui comerciant cu amănuntul ales de cadouri, clienții se pot simți obligați să facă cumpărături într-o locație specificată. Lipsa opțiunilor face ca astfel de cadouri să fie nedorite.
• Nerambursabil . Clienții iubesc pur și simplu garanțiile de rambursare a banilor și posibilitatea de a-și dedica timpul pentru a se gândi mai bine la o achiziție. Majoritatea cărților nu au o astfel de pernă .

Oferiți carduri cadou cu înțelepciune

Acum că știți toate avantajele și dezavantajele vânzării de carduri cadou, asigurați-vă că următoarele date nu vă scapă din minte.

• Asigurați-vă că cardurile oferite nu expiră timp de până la cinci ani de la data activării, pentru a respecta legea federală. În caz contrar, consultați cerințele legislative locale.
• Termenii și condițiile de utilizare a cardului cadou trebuie să fie clar disponibile cumpărătorilor și utilizatorilor acestora. Luați în considerare specificarea datelor necesare pe ambalajul cardurilor offline. Când vine vorba de carduri electronice, poate fi necesară o pagină dedicată pentru a respecta legislația locală. În caz contrar, luați în considerare furnizarea de detalii în subsolul unei pagini de produs și/sau al șablonului de e-mail.
• Oferiți opțiuni de înregistrare a cardului pentru a-și proteja receptorii împotriva pierderii sau furtului.
• Asigurați-vă că taxele ascunse și datele de expirare sunt explicite. Chiar dacă nu au loc taxe suplimentare, câteva rânduri suplimentare care articulează clar astfel de informații vor adăuga și mai multă credibilitate ofertei tale.
• Bine ați venit feedback. Pentru aceasta, specificați explicit detaliile companiei și informațiile de contact pentru a gestiona orice posibil conflicte direct, fără implicarea unor instituții federale sau terțe.

Rezumând,

Sperăm că acest articol v-a ajutat să stabiliți dacă merită lumânarea pentru a oferi certificate cadou în magazinul dvs. bazat pe Magento sau nu.

Merită cardurile cadou?

Noi spunem, da. Nu pentru că beneficiile cardurilor cadou pentru clienți și beneficiile cardurilor cadou pentru afaceri depășesc dezavantajele acestora. Și nu pentru că această strategie de marketing a devenit omniprezentă (dacă toată lumea oferă jetoane cadou, nu înseamnă că acestea sunt tactica potrivită pentru afacerea ta). Dar pentru că astfel de cadouri sunt un substitut excelent pentru cumpărătorii tăi, care aduc beneficii reciproce, comoditate și valoare.

Acum e rândul tău:

Vindeți carduri cadou? Sau poate intenționați să începeți să le oferiți?

Spuneți-ne ce părere aveți despre acest shtick de marketing lăsând un comentariu mai jos chiar acum.

Și nu ezitați să ne urmăriți pe Twitter pentru a nu rata niciodată un nou articol despre comerțul electronic sau Magento, precum și anunțuri cu noi funcții și îmbunătățiri ale extensiilor Magento preferate de la Mageworx!

Întrebări frecvente: Avantajele și dezavantajele cardului cadou