Strategia de marketing PRM în 2023 – Ce trebuie să știți?

Dezvoltarea unei strategii eficiente de marketing PRM este esențială pentru a vă păstra partenerii în programul dvs. și pentru a le împuternici să vândă mai multe produse și servicii. Cu toate acestea, acest lucru este mai ușor de spus decât de făcut, mai ales având în vedere cât de repede se schimbă mediul de afaceri și de marketing.

În acest ghid, vom împărtăși strategii care să vă ajute să vă dezvoltați programele de management al relațiilor cu partenerii (PRM), precum și instrumente utile pentru a vă ajuta să creșteți și să vă îmbunătățiți eforturile curente de marketing.

Potrivit cercetărilor recente, 75% din totalul comerțului global circulă indirect.

Ce înseamnă?

Înseamnă că o mare parte din această afacere se desfășoară prin intermediul partenerilor de canal, care variază de la dealeri și retaileri la revânzători, furnizori de servicii gestionate, afiliați, parteneri și alții.

Companiile trebuie să descopere modalități eficiente de a-și gestiona relațiile cu parteneri din ce în ce mai complicate, dar valoroase, pentru a menține un avantaj competitiv, iar managementul relațiilor cu partenerii le permite companiilor să facă exact acest lucru.

PRM este o strategie pentru eficientizarea proceselor, creșterea vânzărilor, stabilirea și îndeplinirea obiectivelor și creșterea companiei prin cel mai popular canal de marketing – marketingul pentru parteneri.

Companiile care au înființat programe de parteneriat beneficiază de un succes mai mare, așa că nu este surprinzător faptul că un număr tot mai mare de agenți de marketing caută să crească și să-și îmbunătățească programele de parteneriat.

Piața soluțiilor PRM s-a extins enorm în ultimii ani, iar IoT (internetul obiectelor) și alte progrese tehnologice se așteaptă să conducă și mai mult cererea în 2023 și ulterior. În urma pandemiei, multe companii caută soluții PRM bazate pe cloud pentru a le ajuta să mențină autenticitatea și coerența pe toate canalele partenere.

Ce este mai exact managementul relațiilor cu partenerii (PRM)?

PRM, sau Partner Relationship Management, este un set de soluții software utilizate de companii pentru a se implica cu partenerii lor de canal. La prima vedere, ele pot apărea ca CRM-uri sau platforme de management al relațiilor cu clienții, dar nu sunt același lucru. Vom ajunge la acea comparație în câteva minute!

Gestionarea partenerilor este un efort complex, cu mai multe straturi. Din acest motiv, software-ul PRM este de obicei extensibil personalizabil, permițând companiilor să își adapteze și să își adapteze sistemele la structura propriilor programe de parteneri.

Soluția PRM poate fi descărcată sau software bazată pe web. Software-ul PRM este denumit uneori de către utilizatori ca soluție de gestionare a canalelor sau de automatizare a canalelor . De obicei, constă din cele mai bune practici, șabloane și fluxuri de lucru care lucrează împreună pentru a gestiona și automatiza procesele de afaceri și conexiunile dintre companii și partenerii lor.

Sistemul PRM este găzduit central și adesea oferit ca SaaS sau Program-as-a-Service, unde utilizatorii plătesc software-ul pe bază de abonament continuu și găzduiesc afacerea dvs. în cloud, ca să spunem așa.

Mulți PMR folosesc tehnologii de ultimă oră, cum ar fi analiza și AI (inteligență artificială) pentru a oferi soluții de business intelligence (BI) care ajută companiile să ia decizii tactice și strategice.

Este PRM similar cu CRM?

Este similar, dar are un scop diferit. Un sistem PRM permite vânzătorilor să facă schimb de informații și să desfășoare afaceri cu partenerii lor. Deși nu sunt la fel, ai putea considera un PRM ca fiind o versiune specializată a CRM axată pe optimizarea vânzărilor pe canal.

Software-ul PRM este conceput pentru furnizori pentru a ajuta partenerii de canal să progreseze către o vânzare, oferindu-le o varietate de instrumente pentru a unifica, eficientiza și facilita întregul proces.

Aceste instrumente includ:

• la imbarcare,
• Instruire,
• partajarea pistelor,
• înregistrarea ofertelor,
• motivarea partenerilor să fie mai implicați,
• urmărirea progresului,
• și mult mai mult…

Ce este mai exact CRM?

CRM, care înseamnă managementul relațiilor cu clienții, este un tip de software popular și utilizat în mod obișnuit în marketing. Este definită mai precis ca o bază de date a clienților unei companii care menține informații actuale, cum ar fi cele mai recente contacte ale acestora cu companiile, și oferă vizibilitate unificată a acestor date utilizatorilor CRM.

Ce este mai exact PRM?

PRM este un alt tip de software folosit de companiile mari și mici cu programe partenere pentru a le ajuta în execuția vânzărilor pe canal. Un PRM ar fi utilizat pentru a gestiona toate datele pe care le au despre partenerii lor de canal (de exemplu, date despre activitățile de vânzări efectuate de acești parteneri), precum și pentru instruire și certificări, furnizarea de informații partenerilor, furnizarea de asistență partenerilor și alte obiective.

PRM vs. CRM – Care este diferența?

Acum s-ar putea să vă întrebați, nu este în esență același lucru? Cu inițiale deosebit de asemănătoare, mulți oameni nu sunt siguri de distincția dintre aceste două instrumente software comune de management de afaceri.

In termeni simpli:

• CRM este folosit pentru a gestiona informațiile pe care le aveți despre clienții dvs.
• PRM este folosit în primul rând pentru a vă gestiona interacțiunile cu partenerii .

Soluțiile tehnologice CRM nu sunt adesea suficiente pentru a satisface nevoile partenerilor de canal și ale managerilor de a oferi servicii în mod corespunzător clienților lor finali. Un instrument CRM se concentrează pe relația unei companii cu clienții săi, în timp ce o platformă PRM se concentrează pe gestionarea interacțiunilor unei companii cu forțele sale de vânzări indirecte.

Cum găsesc instrumentul potrivit?

Există destul de multe elemente care determină un program bun de marketing pentru parteneri și, cu puțină asistență, sperăm să facem procesul mult mai simplu pentru tine.

O soluție PRM poate ajuta la vânzările pe canal și poate atenua o serie dintre cele mai răspândite probleme asociate cu programele partenere. Cu toate acestea, în ciuda numeroaselor avantaje ale investiției într-o platformă PRM bună, nu toate companiile o folosesc pentru a-și gestiona programul de parteneriat.

Necesitatea unui instrument PRM depinde de dimensiunea programului și de numărul de parteneri care ar utiliza instrumentul.

Acest lucru depinde în mare măsură de cerințele specifice ale programului dvs

Alții doresc un sistem PRM care să îi ajute să recruteze cât mai mulți parteneri și să-și dezvolte programul. Unii consideră că este o regulă de bază să ai un PRM la locul lor odată ce lucrezi cu mai mulți parteneri. Practic, aveți nevoie de un PRM dacă este nevoie de mult timp pentru a vă îmbarca pe toți partenerii, a-i instrui, a comunica cu ei prin e-mail și a-i informa.

Atunci când investești într-un PRM, este important să alegi tehnologia potrivită pentru nevoile companiei tale. Alegerea tehnologiei potrivite vă va ajuta să vă îmbunătățiți procedurile, să creșteți eficiența și să vă îmbunătățiți programul în ansamblu.

Scaleo este unul dintre cele mai avansate sisteme PRM care vă poate ajuta să vă gestionați întreaga afacere afiliată într-un singur loc și iată de ce...

Cum poate Scaleo să vă impulsioneze strategia de marketing PRM?

Scaleo este o platformă de marketing partener pentru gestionarea parteneriatelor, urmărirea tuturor canalelor de marketing și îmbunătățirea performanței.

Consolidați-vă parteneriatul și canalele de performanță pentru a capta întreaga valoare a fiecărei surse de trafic, gestionați-vă atribuirea și optimizați-vă pentru cei mai performanti. Obțineți atribuirea și analizele care sunt esențiale pentru creșterea veniturilor.

Scaleo există de mult timp și vă poate ajuta să vă automatizați și să scalați relațiile cu partenerii printr-o varietate de funcții puternice de gestionare a partenerilor.

Cum putem face acest lucru? Prin câteva caracteristici esențiale!

Automatizare

Funcțiile de automatizare Scaleo îi ajută pe marketeri să automatizeze operațiuni manuale repetitive, inclusiv conversații cu partenerii, generarea de facturi și deschiderea ofertelor către editori. În plus, funcțiile AI, cum ar fi adrese URL postback pe mai multe dispozitive, redirecționări de trafic și link-uri profunde – ajută la creșterea veniturilor și vă asigurați că nu lăsați bani pe masă.

Clienții noștri beneficiază și de automatizare care simplifică plățile partenerilor și multe alte aspecte financiare, cu posibilitatea de a alege între diverse valute și furnizori de plăți.

Urmărire

Urmărirea tuturor aspectelor tranzacțiilor partenerului este un beneficiu semnificativ al software-ului Scaleo și o caracteristică care nu este văzută de obicei în programele partenere. După cum probabil știți deja, urmărirea este esențială pentru a maximiza valoarea unui program de parteneriat. Scaleo este un instrument cuprinzător pentru urmărirea tuturor aspectelor fiecărei tranzacții, de la desktop la mobil la aplicații mobile. Scaleo oferă o imagine clară a rezultatelor fiecărei tranzacții, cu peste 30 de puncte de date care pot fi urmărite și filtrate în timp real.

Utilizarea acestor informații vă va permite să vă dublați eforturile de succes sau să eliminați canalele sau partenerii de marketing cu performanțe slabe.

Rapoarte

Scaleo permite utilizatorilor să genereze rapoarte personalizate și să examineze mai multe puncte de date pe o singură pagină. Puteți aranja rapoarte în funcție de orice parametru, cum ar fi managerul de cont, afiliat, agentul de publicitate, afacerea și multe altele. Apoi puteți aplica statistici personalizate pentru a permite clienților să acceseze date detaliate pe o anumită perioadă de timp. De asemenea, utilizatorii pot partaja și salva rapoarte.

Tablouri de bord personalizabile

Scaleo oferă nu numai capacitatea de a urmări eficacitatea marketingului, de a descoperi perspective de creștere și de a prezice potențialele amenințări. Avem și cel mai bun tablou de bord de pe piață!

Scaleo oferă o varietate de moduri de a monitoriza activitatea și performanța afiliaților, cu peste 50 de defalcări de date pentru a urmări performanța programului de afiliere. Odată ce ați capturat toate datele importante datorită sistemului nostru extins de urmărire, puteți accesa rapoarte și analize complete într-un tablou de bord, care permite o mai bună luare a deciziilor prin vizualizarea datelor.

Asistență pentru migrație

Ne dăm seama că este posibil să aveți o afacere existentă pe care o desfășurați pe o altă platformă. De aceea, Scaleo facilitează transferul informațiilor dvs. de la o rețea afiliată la alta într-un mod simplu și eficient, fără pierderi de date în acest proces. Echipa noastră calificată este aici pentru dvs. în cazul în care vă decideți să vă migrați afacerea la noi. Vă vom ajuta cu fiecare pas al procesului pentru a asigura un transfer fără probleme, iar datele dumneavoastră vor rămâne intacte. De asemenea, vă putem ajuta în migrarea programelor dvs. de afiliere existente. Nu există spațiu pentru erori, deoarece Scaleo se concentrează în primul rând pe tehnologie.

Protecția împotriva fraudei

Nu în ultimul rând, este problema de securitate pe care noi, la Scaleo , o luăm foarte în serios. Tehnologia noastră premiată de detectare a fraudei (Anti Fraud Logic) vă protejează de orice activitate frauduloasă a partenerilor sau a surselor externe. Scaleo are, de asemenea, un sistem de învățare automată care detectează frauda în timp real, semnalează tranzacțiile și traficul suspect, analizează traficul de intrare și evaluează performanța. Algoritmii de învățare automată Scaleo pot detecta spam-ul și alte comportamente suspecte, clasificând traficul ca potențial fraudulos și permițându-vă să luați măsurile adecvate.

Deși aceasta nu este o listă completă a caracteristicilor noastre, acestea sunt cele mai proeminente, care sperăm că vor înclina scara în favoarea alegerii Scaleo ca sistem PRM pentru afacerea dvs.

Cum să-ți optimizezi strategia de marketing PRM?

Privind statisticile, putem vedea că furnizorii au cheltuit 575 de milioane de dolari pe PMR în 2021, reprezentând 20,5% din investiția totală în software-ul canalului.

Cu toate acestea, aceste statistici de obicei nu evaluează întregul potențial de rentabilitate a investiției.

PMR-urile sunt importante pentru a reuși în eforturile de marketing de canal de astăzi, dar, ca orice instrument, funcționează numai atunci când sunt utilizate corect.

Pentru a profita la maximum de PRM-ul dvs. necesită mai mult decât utilizarea tuturor caracteristicilor sale; trebuie să ai și o strategie PRM care să corespundă obiectivelor tale generale.

Construirea unui canal scalabil necesită ca sistemul, procesul și oamenii să funcționeze la unison; scalabilitatea reală necesită reducerea cât mai multor pași manuali (vă amintiți, am vorbit despre automatizare?) în experiența partenerului dvs. Majoritatea vânzătorilor văd acest lucru de la început și investesc în tehnologie pentru a o susține.

Furnizorii s-au luptat de mult să profite la maximum de cheltuielile cu platforma PRM. De prea multe ori, auzim despre o utilizare slabă, o lipsă de vizibilitate, procese neîndemânatice și, cel mai important, un eșec în a îndeplini rentabilitatea promisă.

Am văzut o serie de dificultăți de implicare și activare când vine vorba de integrarea și optimizarea PRM și am lucrat cu furnizorii pentru a le rezolva. Iată cei mai importanți factori cheie pe care nu trebuie să-i neglijați atunci când vă construiți strategia.

1 – Monitorizați și evaluați-vă performanța.

Nu veți ști cât de bine v-ați descurcat decât dacă vă măsurați performanța, așa că asigurați-vă că urmăriți valorile adecvate pentru programul dvs. Printre indicatorii cheie de performanță pe care ar trebui să îi urmăriți se numără următorii:

• Venituri : PRM oferă numeroase beneficii departamentului de vânzări. Cu toate acestea, veniturile trebuie să vină pe primul loc. Măsurați veniturile în funcție de partener, de canal, de afacere și de managerul afiliatului pentru a obține o imagine clară a performanței dvs.
• Oferte : Măsurarea numărului și mărimii ofertelor aduse de un partener este o altă măsură importantă de urmărit, chiar dacă nu toate duc la vânzări. Deoarece există un volum mare de tranzacții și un ciclu de vânzări mai scurt, determinarea care strategii de vânzare sunt cele mai eficiente poate fi mai ușor.
• Utilizarea resurselor: Furnizarea de resurse de înaltă calitate partenerilor necesită un efort semnificativ; prin urmare, asigurându-se că profită la maximum de ele.

2 – Utilizați instrumentul de marketing PRM potrivit.

Am discutat deja despre importanța alegerii software-ului PRM care să vă acopere nevoile. Amploarea programului dumneavoastră și numărul de parteneri vă vor influența decizia de a investi într-o soluție PRM. Dacă aveți de-a face cu mai mult de, să spunem, 10 parteneri, un instrument PRM poate fi benefic. Poate doriți, de asemenea, un instrument PRM care să vă ajute să recrutați cei mai buni parteneri și să-i asiste în dezvoltarea programelor lor.

Deoarece PRM este util și pentru a comunica cu toți partenerii tăi și a-i ține la curent prin e-mail. Când decideți să adoptați un sistem PRM, asigurați-vă că acesta se potrivește tuturor cerințelor companiei dvs. și este scalabil, deoarece, până la urmă, toate aceste eforturi sunt concepute pentru a vă ajuta afacerea să se dezvolte. Veți putea să vă optimizați operațiunile, să dezvoltați eficiența și să vă îmbunătățiți programul selectând software-ul potrivit, cum ar fi Scaleo.

3 – Strategia de marketing PRM.

Odată ce echipele tale interne au fost instruite, este timpul să începi să promovezi PRM-ul către partenerii tăi. Creați un plan complet de marketing PRM care să sublinieze modul în care intenționați să creșteți gradul de cunoaștere și utilizarea platformei. Găsiți idei, încercați și enumerați toate modalitățile posibile prin care puteți obține progrese și vedeți ce fac concurenții dvs. Ar trebui să fie inclus totul, de la seminarii web și module de e-learning până la comunicații PRM dedicate și suport pentru integrare.

4 – Simplitatea este cheia.

Deși platformele PRM devin din ce în ce mai sofisticate și complexe, acest lucru nu necesită complexitatea utilizării lor. De fapt, contrariul este adevărat. Trebuie să-ți păstrezi PRM-ul cât mai simplu posibil dacă vrei ca partenerii tăi să-l folosească de bunăvoie. Platformele și tablourile de bord ar trebui să fie ușor de urmărit și intuitive, permițând partenerilor să găsească ceea ce au nevoie atunci când au nevoie. Acesta este unul dintre elementele cheie pe care Scaleo le pune pe primul loc – realizăm software incredibil de complex și sofisticat cu cele mai ușor de utilizat UX și UI, permițând tuturor, de la profesioniști la începători, să intre direct și să înceapă să utilizeze software-ul nostru.

Concluzie

Astăzi ați învățat diferența dintre CRM și PRM, cum să vă construiți eficient strategia PRM, cum să alegeți cel mai bun software PRM pentru nevoile dvs. și, desigur, dacă aveți nevoie de un sistem PRM. PRM este folosit pentru a vă gestiona interacțiunile cu partenerii și pentru a optimiza procesul care duce la vânzare sau conversie. Dacă sunteți în căutarea unui instrument PRM care să vă ajute să vă gestionați afacerea afiliată, aruncați o privire la Scaleo - vă oferim o probă gratuită de 14 zile sau puteți programa un apel demonstrativ cu reprezentantul nostru și vedeți cum software-ul nostru poate beneficia cazul dvs. de afaceri .