Puterea conținutului generat de angajați în strategia dvs. de marketing

Ce se întâmplă dacă ți-am spune că există o modalitate de a crește interacțiunea cu postările tale pe rețelele sociale, de a atragemai multfactorii de decizie în domeniul achizițiilor, de a vedea mai multe distribuiri și interacțiuni, de a crește încrederea și de a crește cota de voce, fără a fi nevoie să-ți schimbi întreaga strategie de socializare?

Probabil ai fi destul de impresionat, nu?

Acesta este exact ceea ce oferă conținutul generat de angajați mărcilor B2B care doresc să-și sporească impactul pe rețelele sociale. Mai simplu spus, dacă le permiți angajaților tăi să contribuie cu idei și să transforme acele idei în conținut de calitate, prezența ta în rețelele sociale poate trece printr-o evoluție incredibilă.

Trebuie să știți mai multe? Nu te învinovățim...

În primul rând, ce este conținutul generat de angajați?

După cum sugerează și numele, EGC acoperă o mare varietate de conținut, de la fotografii la articole și postări pe blog, discuții web și seminarii până la videoclipuri, infografice – chiar și tweeturi – create de proprii angajați.

Nu există trăsături definitorii ale EGC și există la fel de multe moduri de a face EGC câte tipuri diferite de postări pe rețelele sociale . EGC poate fi planificat cu atenție sau ocazional și spontan. Poate fi creat rapid, ca răspuns la o anumită tendință sau la conversații relevante pe rețelele sociale, sau poate fi un studiu mult mai cuprinzător și detaliat al unui anumit domeniu al industriei sau afacerii.

EGC poate fi reutilizat – să zicem, un seminar online reinventat ca o serie de puncte esențiale prezentate prin funcția carusel a Instagram – sau poate fi creat în scop – un Tweet sau un videoclip TikTok, de exemplu.

În general, unul dintre avantajele de bază ale EGC este autenticitatea. Acest conținut nu este creat de o marcă. Da, este creat de persoane fizice, dar este aprobat și publicat sub numele mărcii, mai degrabă decât un creator individual. Pe scurt, se poate simți puțin fără chip. EGC, pe de altă parte, tinde să se simtă mai personal și, prin urmare, mai autentic pentru public.

Și, nu uitați: autenticitatea vinde. 88% dintre clienți apreciază autenticitatea mărcii și singurul mod în care o poți integra în strategia ta de marketing pe rețelele sociale este, ei bine... autentic. Punând crearea de conținut în mâinile forței de muncă – oferindu-le multă libertate creativă pentru a depăși planurile obișnuite ale afacerii pentru crearea de conținut – puteți culege roadele unei prezențe online mai autentice și mai pline de viață.

Iată câteva dintre cele mai convingătoare beneficii de a oferi conținutului generat de angajați o poziție proeminentă în strategia dvs. de publicare socială.

Bucurați-vă de o rază mai largă

Există o limitare inerentă pentru orice cont de social media. Chiar și cu cea mai bună strategie de postare de conținut și cu implicarea regulată cu publicul dvs., sunteți în continuare limitat la parametrii propriei pagini. Căutarea unor strategii care să-ți ducă marcadincolo depropriul tău cont – de exemplu, marketingul de influență B2B sau promovarea rețelelor sociale – este o modalitate excelentă de a-ți diversifica prezența online, de a-ți extinde acoperirea și de a crește cota de voce.

Înclinați-vă spre umanizare și încredere

Rețelele de socializare sunt un mediu excelent pentru umanizarea unei mărci – oferindu-i o față umană și făcându-l să se simtă mult mai accesibil pentru adepți.

Cu toții am văzut exemple de mărci B2C proeminente – Wendy’s, de exemplu, sau Netflix foarte conștient de sine – care pot apela la simțul umorului adepților lor sau chiar pot să-și împărtășească valorile într-un mod care să pară abordabil și autentic. În sectorul B2B, este mai puțin despre glume sau sări pe meme, dar asta nu înseamnă că nu poți lucra la umanizarea mărcii tale și la construirea încrederii cu publicul țintă.

Construirea unui lider de gândire (mai multe despre asta mai jos) prin susținerea angajaților este o modalitate excelentă de a le oferi adepților un simț acut al mărcii dvs. și a ceea ce reprezintă acesta, pe rețelele sociale.

Completați dovezile sociale și conținutul generat de utilizatori

Dovada socială este un instrument puternic. Cu toții suntem ușor influențați de alții și folosim preferințele și înclinațiile semenilor noștri ca un barometru pentru ale noastre. Se aplică cel mai frecvent conținutului generat de utilizatori (UGC) – recenzii și mărturii, de exemplu, sau postări pe rețelele sociale despre mărcile clienților lor.

Nu ne înțelegeți greșit – UGC este incredibil de valoros pentru mărci, mai ales atunci când sentimentul cântărește în favoarea lor (evident!). Dar, pe rețelele de socializare, nimic nu se întâmplă în vid, iar conținutul generat de angajați poate fi o completare incredibilă pentru utilizatori. conținut generat.

Dacă angajații contribuie direct la pagina de socializare a mărcii – creându-și propriul conținut și oferind mărcii tale o față accesibilă, prietenoasă și umană – atunci poți profita de dovezile sociale dintr-o nouă perspectivă. Cum? Pentru că, atunci când se simt la fel de autentic ca UGC, angajații tăi se pot comporta mai mult ca niște consumatori, susținând brandul tău pe propriile pagini și în beneficiul propriilor adepți.

În lumea B2C, această abordare exactă a fost folosită recent de Reebok, care a prezentat angajații care își purtau produsele la sală.

Cu toții suntem ușor influențați, ceea ce înseamnă că conținutul generat de utilizatori și de angajați este mult mai comun decât ați crede.

Utilizați toate perspectivele

Fiecare membru al forței dvs. de muncă are o perspectivă unică asupra afacerii, cum își susține valorile, cum concurează, cum asigură cea mai puternică experiență posibilă pentru clienți... ce spuneți, au ceva ce merită spus despre asta.

Leadership-ul de gândire se referă la folosirea cunoștințelor bazate pe practică. Acesta este praful de aur al oricărei industrii – cuprinde experiență, perspectivă, înțelepciune, pricepere, toate împachetate într-un singur pachet. Dar, prea des, este subutilizat.

Pentru a profita de aceste perspective noi, trebuie să faceți din crearea de conținut o parte esențială a afacerii. Încurajarea angajaților să-și valorifice expertiza în acest fel este excelentă pentru îmbunătățirea culturii la locul de muncă (mai multe despre asta mai târziu) și pentru a vă asigura că aveți întotdeauna o rezervă puternică de conținut gata de publicat pe propriile canale sau printr-un program de susținere a angajaților, pe măsură ce timpul o cere.

O cheie pentru conducerea gândirii

Acest lucru ar trebui să reprezinte un accent cheie pentru orice agent de marketing B2B - impulsul de a vă stabili marca și, potențial, angajații săi, ca lideri ai industriei prin advocacy pe rețelele sociale.

Leadership-ul de gândire este ceea ce face ca acele perspective noi să fie o resursă atât de valoroasă pentru mărci și tocmai de aceea ar trebui să te îndrepti către un program solid de postare pe rețelele sociale, bazat pe conținut de calitate și alte oportunități de a reafirma înțelepciunea și perspicacitatea mărcii tale – să zicem, prin intermediul influencerului. marketing.

Nu vă puteți preface calea către conducerea gândirii. Nu este vorba doar de a vă prezenta numele cât mai mult posibil, ci este de a face marca dvs. – și paginile sale – o resursă cu adevărat valoroasă demnă de urmat.

Cine poate să lucreze mai bine spre acest obiectiv final decât forța de muncă, care înțelege – mai bine decât oricine altcineva – provocările și complexitățile industriei?

O cultură la locul de muncă mai bună

A le încredința angajaților să creeze un corp bogat de conținut reprezentativ pentru afacere este o modalitate excelentă de a-ți transmite respectul pentru munca pe care o desfășoară, recunoașterea expertizei și perspicacității lor și valoarea inerentă pe care rolul lor o deține pentru companie.

Acest lucru este util în special dacă ești îngrijorat de impactul pe care munca la distanță și flexibilă l-a avut – sau va avea în cele din urmă – asupra culturii la locul de muncă. Introducerea consiliilor pentru angajați care îi permit angajaților să creeze conținut bazat pe experiențele lor și implementarea unei strategii clare de conținut pentru platformele de susținere a angajaților, reafirmă valoarea pe care o deține afacerea dvs. nu doar ca marcă, ci și ca angajator.

Încurajarea EGC încurajează, de asemenea, colaborarea – adesea, între angajații care de obicei nu ar lucra împreună la un proiect. Se deschid noi rețele între echipe altfel disparate – vânzări și reclame, de exemplu, sau HR și marketing. Crearea de conținut poate deveni un proiect pe termen lung – unul care încurajează auto-reflecția, gândirea inovatoare, o perspectivă proaspătă și mândria de munca pe care o face compania.

Suntem cu siguranță fani ai petrecerilor cu pizza și ai vinerii cu îmbrăcăminte, dar nu există multe lucruri care să ofere un impuls pe scară largă a moralului biroului pe care îl promite un impuls puternic către EGC.

Distanțați-vă de „piața de valori”

Nu vorbim despre Wall Street, dar încrederea pe care atât de multe companii continuă să o aibă pe imagini de stoc care nu spun nimic despre cine sunt, oamenii din spatele lor sau care sunt valorile lor. Cu toții am trecut de anii de formare ai internetului, ceea ce înseamnă că cei mai mulți dintre noi putem recunoaște fotografiile de stoc generice pe scurt.

Nu ar fi atât de rău dacă fotografia de stoc nu ar fi asociată cu neautenticitatea, impersonalitatea, lipsa de imaginație și, adesea, cu lipsa diversității. Lipsa de personalitate este una dintre cele mai mari greșeli pe care le puteți face pe social media , iar EGC este înlocuitorul ideal pentru acele postări impersonale.

Cu cât puteți transmite mai mult calitățile, viziunea și valorile unice ale mărcii dvs. prin conținutul pe care dvs. și angajații dvs. îl publicați pe rețelele de socializare, cu atât veți vedea mai multe profituri.

Conținutul generat de angajați este o resursă incredibil de puternică pentru marketingul pe rețelele sociale. Fiecare companie are capacitatea de a crea conținut unic și cu adevărat valoros, conceput special pentru a atrage publicul țintă și pentru a consolida statutul mărcii dvs. ca lider de piață. Folosirea rețelelor de socializare pentru advocacy și leadership-ul de gândire poate avea un impact larg asupra rentabilității investiției dvs. a strategiei dvs. de social media.

Suita de marketing Oktopost include o platformă de promovare a mărcii, care simplifică procesul de transformare a forței de muncă în susținători ai mărcii și vă asigură că mențineți controlul asupra reputației mărcii dvs. pe rețelele sociale.