Un ghid pas cu pas pentru a prezenta managementul rețelelor sociale unui potențial client

Indiferent dacă sunteți un manager independent de rețele sociale sau conduceți o agenție de marketing pe rețelele sociale, obținerea de noi clienți nu este întotdeauna atât de ușoară pe cât pare. S-ar putea să-ți fi reușit marketingul, să fi creat o urmărire puternică în rețelele sociale și chiar să fi avut câțiva clienți potențiali aliniați. Dar dacă nu aterizați terenul, atunci este puțin probabil să vă asigurați clienții.

Cu toate acestea, cu prezentarea potrivită, ghidul de servicii și propunerile personalizate, veți transforma toți clienții potențiali în clienți.

Pentru a vă ajuta să ajungeți acolo, am creat un ghid complet al serviciilor pe care le puteți oferi în calitate de agenție de marketing pe rețelele sociale, toate sfaturile și trucurile de cele mai bune practici pentru crearea unui pitch deck, modalitatea de top de a crea un șablon de propunere câștigătoare și strategiile de care aveți nevoie pentru a încheia afaceri cu clienți noi.

Ce servicii poți oferi ca agenție de social media marketing ?

Când vine vorba de conducerea unei agenții de marketing pe rețelele sociale, puteți alege să vă specializați într-o anumită zonă de servicii sau să conduceți o agenție cu servicii complete. Unele servicii comune oferite de agențiile de marketing pe rețelele sociale includ:

• Strategie de social media : proiectarea unui plan de marketing pentru a ajuta un client să-și atingă obiectivele de social media. O strategie de marketing pe rețelele sociale implică, de obicei, crearea unui plan de conținut și a unei strategii care se bazează pe obiectivele clientului dvs. în rețelele sociale, cum ar fi dezvoltarea unei prezențe memorabile în rețelele sociale, generarea mai multă implicare sau atingerea de noi clienți.
• Audit social media : Efectuarea unui audit al rețelelor sociale implică reunirea tuturor datelor cheie de pe canalele de rețele sociale ale unui client pentru a analiza eficacitatea eforturilor actuale de rețele sociale. Acest lucru vă va oferi o perspectivă mai bună asupra punctelor forte și a punctelor dure ale clientului dvs. și vă va ajuta să concepeți o strategie de social media mai eficientă în viitor.
• Crearea de conținut în rețelele sociale : aceasta este atunci când creați conținut pentru platformele de rețele sociale ale unui client. În funcție de platformă, s-ar putea să fie nevoie să folosiți o gamă largă de abilități creative, inclusiv realizarea de fotografii, filmarea videoclipurilor, proiectarea graficelor și scrierea subtitrărilor. În plus, puteți crea conținut pentru canalele de socializare ale unui client în mod continuu sau puteți gestiona campaniile în rețelele sociale în numele acestuia.
• Managementul rețelelor sociale : acest serviciu se referă la organizarea și supravegherea platformelor de rețele sociale ale unui client. Gestionarea platformelor de rețele sociale ale unui client poate necesita să programați și să postați conținutul rețelelor sociale ale acestuia, precum și să monitorizați comentariile și să interacționați cu publicul rețelelor sociale pentru a crește rata de implicare a canalului.
• Raportare social media : acest serviciu include o rescriere a performanței unui client în social media. Un raport de social media va prezenta de obicei date cheie despre eficacitatea activităților unui client în social media, oferind feedback cu privire la ceea ce funcționează și ce nu. Acest raport va arăta clientului la ce ați lucrat și cum eforturile dumneavoastră îl ajută să-și atingă obiectivele de socializare.
• Marketing de influență : parteneriat cu utilizatori de profil înalt Instagram sau TikTok pentru a promova produsele și serviciile clientului dvs. Acest lucru implică un influencer care susține produsul sau serviciul către marele lor urmăritor social și potențialii clienți. Adepții de pe rețelele sociale ale unui influencer au de obicei încredere în recomandările influenței, ceea ce îi face să încerce ei înșiși produsul sau serviciul. Acest serviciu vă implică gestionarea întregului parteneriat cu influenceri, de la depistarea talentului la crearea de briefuri până la revizuirea conținutului și generarea de rapoarte.

Ce este un pitch deck de marketing pe rețelele sociale ?

După cum puteți vedea, există o mulțime de servicii diferite pe care le puteți oferi în calitate de agenție de marketing în rețelele sociale sau de freelancer. Cu atâtea alte companii care vă oferă servicii similare, este esențial să găsiți o modalitate eficientă de a vă comercializa serviciile și de a câștiga noi afaceri.

O prezentare de marketing pe rețelele sociale este o prezentare care oferă clienților potențiali o imagine a agenției dvs. și a serviciilor pe care le oferiți. De obicei, include o scurtă prezentare a punctelor de vânzare unice ale agenției dvs., ceea ce faceți cel mai bine, punctele dvs. de diferență și modul în care un client ar putea beneficia de colaborarea cu dvs.

O agenție de marketing pe rețelele de socializare se va baza pe pitch-deck în timpul apelurilor de descoperire și al întâlnirilor cu potențiali clienți. Dacă creați pitch-deck-ul potrivit, acesta poate fi un instrument de vânzări esențial care va ajuta să convingeți clienții să lucreze cu dvs.

Cum să creezi o prezentare de marketing pe rețelele sociale

Acum că ați învățat de ce agenția dvs. trebuie să pregătească un pitch deck, probabil vă întrebați ce trebuie să includă această prezentare. Din fericire, avem toate răspunsurile pentru tine!

Sunteți gata să creați o prezentare eficientă de marketing pe rețelele sociale? Iată ghidul tău pas cu pas.

Pasul 1. Cunoaște-ți potențialul client

Cele mai bune pitch-uri sunt întotdeauna personalizate pentru fiecare client potențial. Deși ar putea părea mult mai ușor să faci doar un pitch deck de utilizat pentru toți viitorii tăi clienți, acest studiu Semrush din 2019 arată că „un argument personalizat de vânzări al agenției este mai probabil să-ți determine succesul decât factori precum prețul, propunerile de valoare, cazul studii sau repere.”

Aceasta înseamnă că trebuie să vă faceți temele și să obțineți o bună înțelegere atât a afacerii clientului dvs., cât și a obiectivelor acestora în rețelele sociale. Pentru a face acest lucru, va trebui să aflați despre serviciile și produsele pe care le vând, eforturile lor de marketing din trecut, împreună cu utilizarea lor actuală a rețelelor sociale și cum pot fi îmbunătățite.

Puteți afla unele dintre aceste informații esențiale făcând un audit al rețelelor sociale, dar merită, de asemenea, să folosiți chestionare și apeluri de descoperire Zoom pentru a adresa clientului potențial câteva întrebări mai specifice. În acest fel, puteți obține o mai bună înțelegere a clienților potențiali și puteți oferi un pitch deck mai eficient.

Pasul 2. Hartă câmpul și evaluează-le concurenții

Este esențial să cercetezi domeniul clientului tău și să înveți despre concurenții acestora. Efectuarea unei analize a concurenței a companiilor similare din domeniul lor vă poate ajuta să evaluați punctele slabe ale concurenților și să găsiți zone de oportunitate pentru clientul dvs. de a reuși.

Pentru a face acest lucru, va trebui să analizați canalele și formatele de conținut pe care concurenții dvs. le folosesc, împreună cu pilonii de conținut pe care îi folosesc și chiar tonul vocii. Odată ce aveți aceste informații, nu doriți să copiați concurenții, ci să folosiți informațiile pentru a identifica eventualele lacune de pe piață și pentru a găsi modalități prin care clientul dvs. să-și dețină nișa.

Aceste informații pot fi apoi folosite pentru a vă informa prezentarea și pentru a arăta clientului că îl puteți ajuta să iasă în evidență față de concurenții lor.

Pasul 3. Clarificați cum puteți ajuta

Acest pas se referă la a arăta clientului cum îi poți ajuta afacerea. În esență, acest lucru implică identificarea unei provocări de social media cu care se confruntă clientul dvs. și oferirea propriilor servicii de marketing pe social media ca soluție.

Această etapă a prezentării ar trebui să includă, de asemenea, următoarele informații cheie:

• O introducere în agenția dumneavoastră și în domeniile dumneavoastră de expertiză.
• O privire de ansamblu asupra membrilor echipei dvs.: aceasta va aduce un element personal în prezentarea dvs. și va ajuta la construirea încrederii cu clientul potențial.
• Statistici și date despre impactul marketingului pe rețelele sociale și de ce proprietarii de afaceri ar trebui să ia în considerare acest lucru.
• O prezentare generală a pachetelor și serviciilor pe care le-ați recomanda acestui client și a modului în care acestea vă vor ajuta clientul să își atingă obiectivele.
• O defalcare detaliată a fiecărui serviciu, inclusiv termenele, costurile și livrabilele.

Nu uitați să alegeți manual anumite servicii sau să proiectați un pachet personalizat care se va potrivi nevoilor, dimensiunii și bugetului de afaceri ale clientului dvs. Acest lucru îl va ajuta pe client să vadă că îi înțelegeți și obiectivele lor unice de afaceri.

Pasul 4. Explicați modul în care lucrați

Este important să discutați despre stilul și procesul dvs. de lucru cu clientul dvs., deoarece acest lucru îl va ajuta să vadă cum ar putea arăta lucrul împreună.

Este important ca amândoi să aveți aceleași așteptări în ceea ce privește fluxul de lucru pe rețelele sociale și va trebui să vă subliniați așteptările în legătură cu următoarele:

• Comunicare și întâlniri: cât de des vei organiza întâlniri și dacă forma ta predominantă de comunicare va fi prin e-mail prin telefon, prin servicii de mesagerie online sau în persoană.

• Crearea de conținut și aprobări : instrumentele de gestionare a conținutului, aplicațiile și software-ul pe care le veți utiliza, cum ar fi foi de calcul, calendare, Trello, Asana sau Monday.
• Roluri și responsabilități : dvs. și clientul dvs. ar trebui să fiți pe aceeași pagină despre cine este responsabil pentru fiecare sarcină din procesul fluxului dvs. de lucru, inclusiv ideea și strategia, crearea conținutului, programarea, revizuirea și aprobarea.
• Valori și KPI : cum vei măsura succesul eforturilor tale de marketing pe rețelele sociale și cât de des se poate aștepta clientul tău să primească un raport pe rețelele sociale despre progresul tău.

Pasul 5. Adăugați dovezi sociale prin studii de caz

Este important să oferiți clienților potențiali o perspectivă asupra succeselor dvs. cu alți clienți, prezentând studii de caz relevante și mărturii ale clienților în prezentarea dvs.

Faptul ca alți clienți să depună mărturie pentru abilitățile tale de social media este o modalitate puternică de a construi încrederea potențialului tău client în abilitățile tale. Dacă clientul tău potențial poate vedea că alți clienți sunt mulțumiți de munca ta, atunci se vor aștepta să fie și ei.

Nu uitați să evidențiați studiile de caz și mărturiile clienților care sunt relevante pentru clientul dvs. potențial. Acestea pot fi studii de caz de la clienți din aceeași industrie sau mărturii despre serviciile pe care le oferiți acestui client.

Pasul 6. Următorii pași

Partea finală a pitch-deck-ului vă va oferi dvs. și potențialului dvs. client oportunitatea de a face primii pași pentru a lucra împreună.

Acesta este momentul în care clientul tău are șansa să-ți pună mai multe întrebări și îi propui o ofertă propusă pe care să o examineze și să o aprobe.

Dacă clientul tău este mulțumit de prezentarea ta, atunci s-ar putea să fie gata să semneze un contract și să avanseze în munca ta împreună.

Elaborarea unei propuneri de social media șablon

După ce clientul a văzut prezentarea, probabil că va solicita o ofertă sau o ofertă personalizată. Aici tot ceea ce i-ați arătat clientului se reunește într-un pachet îngrijit pentru ca ei să îl revizuiască. Propunerea dvs. pentru rețelele sociale ar trebui să includă următoarele:

1. Coperta
2. Cuprins
3. Despre noi: o prezentare generală a companiei și a membrilor echipei dvs., a serviciilor pe care le oferiți și a specializărilor dumneavoastră.
4. Dovada socială: o selecție a certificărilor, premiilor, evaluărilor Google, studii de caz și mărturii relevante ale clienților dvs.
5. Pachetul și serviciile: un rezumat al serviciilor pe care le oferiți clientului dvs., de ce sunt acestea importante și rezultatele preconizate.
6. Prețuri: o schiță a prețurilor dvs. Acesta poate fi defalcat pe oră, pe proiect sau pe lună.
7. Flux de lucru: procesul dvs. de lucru și modul în care veți lucra împreună. Aici, vă puteți stabili așteptările legate de întâlniri, comunicare, roluri și responsabilități.
8. Apel la acțiune: acesta va conține oferta finală, un calendar de început sugerat și un proces de aprobare a propunerii.
9. Vă mulțumim: diapozitivul final include de obicei informațiile dvs. de contact și un mesaj de mulțumire clientului pentru timpul acordat.

5 pași pentru a câștiga clienți noi ca agenție de social media

Păstrați lucrurile concise

Este important să evitați să vă copleșiți clienții potențiali cu prezentări excesiv de lungi. Un sfat bun pentru prezentare este să urmați regula de prezentare 10/20/30, care sugerează că o prezentare ar trebui să aibă 10 diapozitive, să dureze nu mai mult de 20 de minute și dimensiunea minimă a fontului de 30 de puncte

Adăugați elemente vizuale

Vizualele vor capta adesea atenția unei persoane mai mult decât cuvintele. De fapt, studiile arată că aproape 80% dintre oameni își amintesc ceea ce văd, comparativ cu 20% din ceea ce citesc și doar 10% din ceea ce aud. Aceasta înseamnă că utilizarea fotografiilor, pictogramelor, graficelor și a altor elemente vizuale în prezentarea dvs. poate ajuta la generarea unui interes mai mare pentru prezentarea dvs.

Personalizează-ți oferta și propunerea

Personalizarea pachetului de prezentare și a propunerii vă va oferi o șansă mai mare de a vă asigura un nou client. Puteți face acest lucru asigurându-vă că prezentarea dvs. este adaptată nevoilor clientului dvs., luând în considerare industria, concurenții și publicul țintă. Oferirea unui pachet cu adevărat personalizat va arăta că ați făcut eforturi suplimentare și vă pasă cu adevărat de succesul clientului.

Faceți ușor să spuneți da

Simplificarea procesului de aprobare va face mai ușor pentru clienți să avanseze cu propunerea dvs. Puteți face acest lucru utilizând contracte digitale și instrumente de semnare online în procesul dvs. de contractare, ceea ce poate face întregul proces mult mai ușor pentru și clientul dvs.

Urmare

Dacă au trecut câteva zile de la prezentare și nu ați auzit nimic de la client, atunci este timpul pentru o urmărire blândă. Un e-mail prietenos sau un apel telefonic vă va arăta că sunteți proactiv și că sunteți în fruntea lucrurilor și, uneori, chiar va convinge un client să spună da.

Și ăsta e un înveliș!

Pitching-ul este o parte esențială a conducerii unei companii de marketing pe rețelele de socializare și a face acest lucru corect vă poate obține niște clienți grozavi. Cu o prezentare personalizată care vă evidențiază propriile abilități de marketing în rețelele sociale, împreună cu nevoile, țintele și obiectivele clientului dvs. în rețelele de socializare, nu veți avea probleme în a vă asigura următorul parteneriat cu clienții.