Cum să personalizați e-mailul cu Marketing Automation

Marketingul prin e-mail înseamnă mai mult decât exploziile de e-mail și e-mailurile de declanșare. Crearea de mesaje relevante înseamnă să poți plasa produsul tău în fața persoanelor care caută deja. Cum le găsiți și cum să furnizați conținut relevant?

Primul pas este să vă mutați atenția de la comunicările de marketing la conversațiile digitale pentru o personalizare mai bună. 91% dintre consumatori spun că au mai multe șanse să cumpere de la mărci care oferă oferte și recomandări relevante pentru ei.

Pentru a rămâne competitiv, trebuie să inovezi continuu, deoarece așteptările clienților cresc mai repede decât experiențele evoluează. Când vine vorba de personalizare, consumatorii doresc ca mărcile să-i ajute să-și definească propriile călătorii în loc de afaceri care îi fac să se simtă copleșiți de alegeri. Experiența excelentă se află în centrul loialității, susținută de tehnologie și de utilizarea corectă a datelor clienților.

Pune-ți cel mai bun picior înainte cu Marketing Automation

Să presupunem că doriți să conduceți experiențe uimitoare, de înaltă definiție pentru clienți pe parcursul întregii călătorii a clienților. În acest caz, orice companie în creștere are nevoie de creatori de active de marketing, de urmărire a site-urilor web, scoruri de clienți potențiali sofisticate, campanii de nutrire în mai mulți pași, integrări CRM native, suport nelimitat și raportare robustă. Platformele și instrumentele de automatizare de marketing sunt create special pentru a vă ajuta să faceți față acestor provocări și obiective.

Pentru o strategie personalizată de marketing prin e-mail, există trei puncte particulare pe care ar trebui să le direcționați:

1. Segmentarea audienței

Implementarea campaniilor și a organizațiilor dvs. de e-mail durează luni de zile din cauza funcționalității limitate de segmentare a e-mailului?

Pentru a ajunge la o anumită audiență cu mesajul dvs., trebuie să utilizați imagini și un limbaj atractiv pentru acel grup, așa că este esențial să împărțiți publicul mai mare al mărcii dvs. în segmente mai mici. Segmentarea publicului se bazează pe criterii precum:

• Firmografie (industria companiei, locația, dimensiunea și numărul de angajați)
• Comportamente (utilizarea produselor sau serviciilor în industria dvs., preferințele dispozitivului și interacțiunile anterioare cu marca)
• Interese de produse și servicii
• Nevoile afacerii (de exemplu, dezvoltarea produsului, vânzările, cunoașterea mărcii și păstrarea clienților)

Toată lumea gândește și devine motivată diferit, așa că mărcile trebuie să asculte, să învețe și să își adapteze în mod constant mesajele de marketing pentru a se potrivi diferitelor audiențe. Un instrument modern de automatizare a marketingului, cum ar fi Sugar Market, vine cu capabilități încorporate de inteligență artificială (AI), astfel încât să vă puteți segmenta rapid diversele audiențe, să vă identificați profilul ideal de client și să vă implicați mai eficient cu acele segmente. Puteți genera informații despre clienți care vă ajută să creați noi strategii de marketing în consecință prin:

• Identificarea celor mai promițătoare piste pentru a crește numărul de conversii
• Faceți recomandări personalizate și următoarea cea mai bună acțiune pe parcursul călătoriei clientului
• Identificarea oportunităților de vânzare încrucișată și de up-sell pe baza nevoilor anticipate pentru a stimula creșterea veniturilor

2. Conținut dinamic de e-mail

Utilizatorii platformei dvs. petrec mai mult timp la crearea de campanii decât la idei și strategii, iar ideile creative sunt uneori respinse deoarece tehnologia nu poate sprijini aceste eforturi?

Ați reușit să atrageți mai mulți clienți potențiali și ați reușit să vă extindeți baza de date de clienți. Acum, doriți să le țineți aproape, rămânând relevante, deoarece e-mailurile cu subiecte personalizate au șanse cu 26% mai mari de a fi deschise.

Atunci când specialiștii în marketing își pot personaliza activitatea, aceștia pot avea un impact mult mai substanțial. Dar crearea de e-mailuri diferite cu copii diferite pentru fiecare dintre segmentele de clienți și zonele geografice necesită mult timp.

Cu Dynamic Email Content pentru Sugar Market, puteți crea și interacționa cu mai multe segmente de clienți și potențiali, trimițând un singur e-mail cu o copie variată, în funcție de structura demografică a destinatarului. De asemenea, puteți include diferite imagini, utiliza diferite limbi și adăuga condiții la segmentarea dvs. pentru a defini și viza grupuri sau înregistrări din lista dvs. de destinatari.

De asemenea, puteți previzualiza variante ale e-mailului pe care îl trimiteți pentru fiecare segment configurat sau îl puteți vizualiza ca un anumit destinatar introducând informațiile de contact ale acestuia. Această funcție crește productivitatea echipei tale, acoperirea e-mailurilor și ratele de clic.

3. Integrare CRM

Vă lupți să transmiteți clienți potențiali de calitate către vânzări (sau chiar să definiți ce sunt clienții potențiali calificați) și să creați campanii personalizate pentru a-i implica eficient?

Prin integrarea CRM-ului dumneavoastră cu instrumentul dumneavoastră de automatizare a marketingului, platforma poate crea resurse pentru consumul digital al cumpărătorului, poate urmări activitatea acestuia și poate oferi un context și vizibilitate mai bune echipei dumneavoastră de vânzări. Ei se pot implica acum în momentul crucial al deciziei de cumpărare, înțelegând mentalitatea și nevoile prospectului. Aceștia pot accesa angajamentul anterior al prospectului pentru a personaliza conversațiile și pentru a converti mai eficient.

Pe de altă parte, marketerii beneficiază și de această integrare. Instrumentul dvs. CRM conține scheme de informații extrem de bogate despre clienții și contactele dvs., inclusiv:

• Detaliile contului (nume, companie)
• Informații de contact (de exemplu, e-mail, adresă sau număr de telefon)
• Produse
• Contracte
• Apeluri și detalii întâlniri
• Oportunități
• Comenzi
• Abonamente

Specialiştii în marketing pot construi campanii de marketing prin e-mail mai eficiente, accesând acele informaţii detaliate. De exemplu, dacă agentul de marketing dorește să trimită e-mail clienților ale căror contracte de produse sunt pe cale să expire sau clienților care tocmai și-au reînnoit contractele, pot face asta.

Când utilizați Sugar Market, puteți crea audiențe care pot fi comercializate accesând setul complet de date din Sugar Sell and Serve. Nu există nicio limitare la câmpurile conținute în contact sau lead; platforma permite marketerului să segmenteze pe baza oricăror informații cunoscute stocate în sistemul CRM legate de relația contului cu dvs. Orice câmp care este capturat poate fi redat dinamic în interiorul liniei de subiect a unui e-mail, a informațiilor despre expeditor, a conținutului de e-mail și a e-mailului doar text.

Vânzările și marketingul funcționează mai bine împreună, iar integrarea CRM și a automatizării de marketing vă face mult mai ușor să personalizați sensibilizarea, să urmăriți succesul și să construiți îmbunătățiri continue în procesul dumneavoastră.

Gânduri de închidere

Campaniile sunt pragul marketingului și nu ar trebui să petreceți timp prețios lucrând automat și repetitiv. Utilizați instrumente cu șabloane și funcționalități de glisare și plasare care sunt suficient de flexibile pentru a permite echipei dvs. de marketing să potrivească vocea mărcii dvs. cu obiectivele de implicare.

Personalizarea vă permite să creați și să furnizați conținut valoros și relevant pentru publicul potrivit. Tehnologia potrivită vă ajută să colectați și să utilizați date pentru mesaje personalizate ale mărcii, oferte de produse și experiențe remarcabile pentru clienți.

Dacă doriți să aflați mai multe despre ceea ce SugarCRM poate debloca în cadrul organizației dvs., obțineți demonstrația noastră astăzi.