Software de management al partenerilor – Ghidul cumpărătorilor

Software-ul de gestionare a partenerilor (cunoscut și sub numele de PRM, Software-ul de marketing pentru parteneri sau Software-ul de management al parteneriatului) este o colecție de caracteristici și instrumente pentru a vă optimiza parteneriatele.

Software-ul de management al partenerilor poate ajuta companiile să își gestioneze și să optimizeze relațiile cu parteneri, cum ar fi furnizori, vânzători și distribuitori. Acest tip de software poate oferi o platformă centralizată pentru urmărirea și organizarea informațiilor despre relațiile cu partenerii, precum și automatizarea sarcinilor și proceselor cheie.
Cu software-ul de management al partenerilor, companiile pot îmbunătăți comunicarea și colaborarea cu partenerii, își pot eficientiza operațiunile și pot obține informații valoroase despre rețeaua de parteneri. Acest lucru poate ajuta companiile să crească veniturile, să reducă costurile și să îmbunătățească performanța generală.

Parteneriatele permit companiei dumneavoastră să atingă obiective pe care nu le-ar putea atinge singură. Cu toate acestea, este nevoie de mult efort pentru a asigura succesul unei relații. Din fericire, software-ul PRM există pentru a vă ajuta să vă gestionați partenerii.

Ce este software-ul de management al partenerilor?

Software-ul de management al partenerilor, cunoscut și sub numele de managementul relațiilor cu partenerii (PRM), oferă companiilor instrumente pentru a urmări partenerii și afiliații de canal și pentru a comunica și a primi asistență de la companie. Fiecare partener are propriul portal privat prin care poate accesa documente, materiale de campanie, fonduri de dezvoltare a pieței (MDF), oportunități și oferte.

Managerii de vânzări de canal, în special, utilizează software de gestionare a partenerilor pentru a-și maximiza conexiunile cu partenerii de vânzări de canal, cum ar fi revânzătorii și revânzătorii cu valoare adăugată (VAR). PRM este folosit pentru a aloca în mod echitabil oportunități și finanțe, pentru a familiariza partenerii cu marca pe care o vând, pentru a urmări promoțiile și succesele și pentru a asigura partenerii că compania nu își canibalizează clienții potențiali.

În funcție de parteneriat, este posibil să fie necesar să urmăriți și date suplimentare, cum ar fi conformitatea legală, termenii contractului sau recompensele de stimulare și loialitate. Orice departament al unei companii care face afaceri cu furnizori terți poate beneficia de software de management al partenerilor (de exemplu, depozite externe sau centre de distribuție, companii de transport, firme de servicii profesionale și consultanți).

Această soluție nu trebuie confundată cu alte pachete software de management al relațiilor, cum ar fi CRM (utilizat exclusiv pentru clienți) sau managementul relațiilor cu furnizorii (parte a managementului lanțului de aprovizionare). Software-ul de management al partenerilor obține cele mai bune rezultate atunci când este combinat cu alte soluții software care urmăresc progresul în pipeline de parteneri și participarea la portal.

Ce caracteristici ar trebui să ofere un software bun de management al partenerilor?

• Furnizați portaluri pentru o firmă pentru a comunica și a face schimb de informații și conținut cu partenerii săi și, opțional, cu potențiali sau consumatori.
• Oferiți integrare, instruire și certificare partenerului.
• Controlați cine are acces la ce informații și ce drepturi de acces sunt disponibile pentru fiecare persoană, grup, rol și așa mai departe.
• Ar trebui incluse fluxuri de lucru pentru procedurile de afaceri semnificative care implică compania și partenerii săi, precum și notificări și alerte bazate pe regulile de afaceri.
• Monitorizați și evaluați eficacitatea inițiativelor co-op și ale partenerilor de marcă comună.

PRM face parte din CRM?

PRM-urile pot fi uneori conectate la CRM-uri, deși sunt de obicei pachete software diferite. Software-ul CRM (gestionarea relațiilor cu clienții) permite organizațiilor să țină evidența conversațiilor lor actuale și viitoare cu clienții. Toate datele relevante ale clienților, inclusiv informațiile de contact, istoricul și rezumatele tranzacțiilor, sunt salvate ca înregistrare live în baza de date CRM.

Software-ul CRM nu trebuie utilizat pentru a gestiona rețeaua partenerului dvs. PRM poate fi considerat ca un subset al CRM care se concentrează pe optimizarea vânzărilor pe canalul partenerului. Relațiile companiei cu echipele sale de vânzări sunt gestionate prin software PRM.

Pe scurt, software-ul PRM se concentrează pe atragerea unui partener care să vândă în numele tău, în timp ce software-ul CRM se concentrează pe atragerea unui client final să cumpere de la tine. Este posibil să doriți ambele instrumente dacă afacerea dvs. folosește atât canalele de vânzare directe, cât și cele indirecte, ca parte a unui program de vânzare hibrid.

Ai nevoie de un sistem PRM?

S-ar putea să vă întrebați dacă un PRM este cea mai bună opțiune pentru extinderea parteneriatelor dvs. pentru activitățile moderne ale partenerilor. Depinde, este răspunsul? Decizia dvs. de a aloca buget unei soluții PRM este influențată de o varietate de factori, inclusiv strategia dvs., în care vedeți viitoare oportunități de parteneriat, dacă aveți deja o soluție PRM, tipul de piață de parteneriat în care lucrați și altele.

Este dificil de urmărit viteza inovației în mediul de astăzi în continuă schimbare; prin urmare, rata și modurile în care organizațiile interacționează între ele sunt mereu în schimbare. Dacă doriți să vă concentrați pe co-vânzarea cu partenerii din ecosistem, atunci investiția într-o platformă de management al afacerilor ecosistemice (EBM) este calea de urmat.

Dacă, pe de altă parte, aveți în prezent un sistem PRM și intenționați să mențineți o afacere de reseller partener puternic, încorporarea sau integrarea EBM cu PRM-ul dvs. poate fi calea de urmat.

De ce să alegeți Scaleo?

Scaleo este o platformă de marketing pentru parteneri care vă ajută să vă gestionați parteneriatele, să urmăriți toate canalele de marketing și să vă creșteți performanța.

• Preluați controlul asupra creșterii afacerii dvs.: achiziționați și gestionați rapid afiliați, influenți, parteneri de recomandare și parteneri strategici. Consolidați parteneriatul și canalele de performanță pentru a înțelege mai bine valoarea reală a fiecărei surse de trafic, pentru a vă controla atribuirea și pentru a vă optimiza pentru cei mai buni performanțe. Obțineți atribuirea și analiza de care aveți nevoie pentru a vă crește veniturile.
• Portalurile dedicate pentru parteneri măresc productivitatea partenerului dvs. de reseller și asigură succesul programului dvs. de parteneri. Aceste tablouri de bord și portaluri vă permit să construiți și să administrați experiențe personalizate (cum ar fi sisteme distincte de stimulare, integrarea partenerilor și așa mai departe) pentru partenerii dvs. reseller, în funcție de tipul de program de parteneri.
• Simplificați distribuția și comenzile.
• Valori în dezvoltarea strategiei: prin monitorizarea comportamentelor partenerilor dvs. reselleri și a rentabilității investiției din programele partenere, puteți utiliza datele pentru a vă planifica următoarea mișcare. Puteți evalua performanța partenerilor dvs. și puteți alege unde să vă plasați banii pentru a câștiga cei mai mulți bani. De asemenea, vă puteți crește veniturile experimentând diferite tehnici ale partenerilor de revânzare, folosind tablouri de bord bazate pe date.
• Oferiți partenerilor acces la o platformă de administrare unificată ușor de utilizat .
• Distribuiți materiale didactice și legate de vânzări: Capacitatea de distribuție a activelor unei soluții PRM permite echipei dvs. de program partener să transmită partenerilor materiale de marketing ale programului și documentele asociate printr-un singur punct de contact. Puteți oferi materiale de instruire în ritm propriu echipelor dvs. partenere folosind o soluție PRM. Acest lucru oferă o experiență de partener consecventă pentru partenerii tăi din ecosistem, economisind în același timp timp echipei tale pentru duplicarea treburilor de instruire și partajarea resurselor.
• Raționalizați procesele de înregistrare a clienților potențiali și a tranzacțiilor: prin eficientizarea procedurilor de gestionare a clienților potențiali și prin reducerea dublării clienților potențiali, platformele de gestionare a relațiilor cu partenerii vă pot economisi timp și efort.
• Scurtați ciclurile de vânzări: soluțiile PRM pot gestiona avansarea tranzacțiilor și pot eficientiza programe întregi de parteneri, permițându-vă să încheiați oferte mai rapid. Ca rezultat, ciclurile dvs. de vânzări sunt mult reduse. Este posibil să petreceți mai mult timp activităților care sporesc creșterea organizației dvs. prin reducerea întâlnirilor, obligațiilor și documentelor inutile.
• Permiteți plăți la timp a comisioanelor afiliaților și facturare automată.
• Monitorizați programele pentru parteneri și selectați cei mai productivi parteneri: O soluție PRM permite firmelor să gestioneze și să urmărească toate programele de reseller dintr-un singur punct. Profesioniștii care gestionează mai multe programe de parteneri și pierd în mod regulat evidența activităților partenerilor pot găsi acest lucru util.
• Evitați să atribuiți clienți potențiali la mai mult de un partener pentru a evita frecarea canalului și a vânzărilor.

Cum poate beneficia afacerea ta?

• Urmărire : Urmărirea Scaleo începe atunci când oamenii ajung pe site-ul dvs., permițându-vă să simplificați datele de performanță pentru afiliați, influenți, recomandări și achiziții media. Având toate aceste date într-un singur loc, este ușor să evaluați și să înțelegeți valoarea fiecărei surse de trafic.
• Atribuiți evenimente infinite: Scaleo vă permite să urmăriți fiecare implicare care adaugă valoare campaniilor dvs., pe lângă vânzare sau client potențial. Începeți să vă compensați partenerii în funcție de etapele canalului CRM, clienții potențiali autorizați, reînnoirile abonamentelor și vânzările în plus. Analizați implicarea în legătură cu înscrierile prin e-mail, vizitele pe paginile de preț și activitățile comunității pentru a vă înțelege mai bine traficul.
• Extindeți-vă colaborările: cu date și atribuire mai bune, vă puteți alinia recompensele cu partenerii care vă conduc consumatorii de top, determinându-i să-și sporească promoțiile. În câteva clicuri, la bordul propriilor parteneri, oferiți-le resursele de care au nevoie pentru a reuși și a continua să crească prin identificarea de noi parteneri relevanți pe piața Scaleo.
• Setul complet de instrumente: Scaleo oferă organizațiilor instrumentele de care au nevoie pentru a automatiza complet recrutarea de parteneri, care este o componentă critică a unui program de parteneri de succes. Scaleo vă permite să recrutați parteneri de canal în programul dvs., compensându-i în același timp automat pentru conversii. În acest fel, atât dvs., cât și partenerii dvs. veți beneficia de venituri sporite. Procesul funcționează în direcția opusă și toată lumea beneficiază de el. În plus, această funcție ajută la dezvoltarea unei strategii scalabile pentru interacțiunea cu partenerii tăi.
• Integrare personalizată pentru fiecare partener: de câte ori ați uitat să trimiteți notificări importante partenerilor dvs.? S-a întâmplat mult prea des. Dar nu vă faceți griji; acest lucru nu se va întâmpla cu Scaleo. Scaleo vă permite să creați onboarding personalizat pentru fiecare dintre partenerii dvs., permițându-vă să setați toată lumea pentru succes în relație.
• Programe de plată: O altă caracteristică uimitoare a Scaleo este abilitatea de a automatiza recompensa partenerului în funcție de succesul acestuia. Nu este nevoie să vă amintiți datele și orele; pur și simplu delegați toate sarcinile către Scaleo. Nu e nimic de îngrijorat! Indiferent dacă doriți să oferiți partenerului dvs. un bonus sau pur și simplu doriți ca acesta să primească venitul dorit, stiva de parteneri se va ocupa de totul pentru dvs. Scaleo produce și distribuie acțiunile partenerului dvs. automat și conform programului.

Concluzie

Atunci când alegeți cel mai bun software PRM care să vă ajute să urmăriți și să vă gestionați partenerii, asigurați-vă că este potrivit pentru toate tipurile de parteneriate pe care doriți să le dezvoltați și să gestionați.

Parteneriatul a evoluat semnificativ în ultimul deceniu. Schimbările sunt și mai intense cu trecerea uriașă către cloud, transformarea digitală și ușurința de conectare a aplicațiilor prin intermediul API-urilor. Găsirea de parteneri pentru a vă vinde soluțiile nu mai este singura modalitate de a lucra cu alte companii. Companiile lucrează acum cu partenerii lor din ecosistem pentru a co-inova, a co-piață, a co-investi și, în cele din urmă, a co-vând pentru a oferi pachete complete de soluții clienților lor.

Căutați software PRM pentru a vă gestiona afacerea? Începeți o încercare gratuită sau programați o demonstrație cu unul dintre reprezentanții noștri.