Depășirea temerilor comune legate de replatformarea comerțului electronic

(Această postare a fost publicată ultima dată pe 20 decembrie 2017. Am actualizat-o pentru acuratețe și completitudine.)

Ideea de a vă replatforma magazinul de comerț electronic provoacă teamă în majoritatea comercianților. Pare prea riscant. Se pare că există atât de multe care pot merge prost în timpul procesului. Dar, evitarea migrării către o nouă platformă din motive greșite, vă poate afecta afacerea online pe termen lung.

Dacă rămâi cu vechea ta tehnologie, nu vei putea oferi experiența pe care o cer clienții tăi. Ai putea pierde mii de dolari încercând să rezolvi aceleași probleme din nou și din nou. S-ar putea să vă împiedicați afacerea de la creștere.

Pentru a vă ajuta să vă construiți încrederea în a prelua această inițiativă, am întocmit o listă de temeri comune de replatformare și cum să le evitați. Relaxați-vă și nu vă fie teamă să vă dezvoltați afacerea prin modernizarea platformei de comerț electronic.

Temeri obișnuite legate de replatformarea comerțului electronic și cum să le evitați

Mulți comercianți au citit și au auzit prea multe povești de groază despre proiectele de replatformă care merg îngrozitor de prost. Suntem aici pentru a vă spune că nu trebuie să fie așa!

Deși nu TOATE proiectele de migrare sunt nedureroase, vă puteți pregăti pentru unul de succes. Iată cum să evitați unele dintre temerile obișnuite de replatformare.

Frica: Nu ești sigur dacă chiar trebuie să replatformezi.

Poate fi dificil să fii 100% sigur că migrarea către o nouă platformă este în interesul afacerii tale. Îți spui că poți suporta câteva probleme ici și colo pentru că par mai bune decât un proiect de migrare.

Cu toate acestea, aceste probleme pot începe să se acumuleze. Software-ul dvs. învechit nu dispune de funcțiile de care aveți nevoie pentru a ține pasul cu noile cerințe ale clienților. Adesea cheltuiți prea mult timp și bani pentru a remedia erorile și a vă întreține software-ul, în loc să vă îmbunătățiți experiența clienților.

Acesta este un subiect deosebit de oportun , deoarece platforma Magento 1 ajunge la sfârșitul vieții în iunie 2020 . Indiferent dacă treceți la Magento 2 sau la o platformă precum Shopify Plus, afacerea dvs. trebuie să se pregătească pentru o migrare a comerțului electronic. În acest caz, răspunsul la migrarea sau nu este da . Realitatea este că Magento 1 este depășit și toți furnizorii de servicii vor înceta în cele din urmă să-l mai susțină.

Soluție: aruncați o privire sinceră asupra afacerii dvs. Dați vreunul dintre aceste semne că ar trebui să replatformați? Indiferent cât de vechi sau nou este site-ul dvs., un upgrade poate fi cea mai bună soluție pentru creșterea pe termen lung și sănătoasă a afacerii dvs. online.

Pe măsură ce susțineți argumente puternice pentru o migrare, este, de asemenea, esențial să aveți acceptarea totală din partea tuturor părților interesate interne. Ai nevoie de sprijinul lor pentru a realiza astfel de proiecte. Dacă nu toată lumea este acceptată, un proiect s-ar putea să nu fie niciodată pe deplin realizat.

Frica: am investit prea mult în platforma mea actuală pentru a schimba acum.

O respingere comună în rândul organizațiilor este că echipa dvs. a investit deja prea mult timp și bani în platformă pentru a trece acum. Merită să arunci aparent toată munca grea?

Soluție: Aceasta este o obiecție reală față de un proiect de migrare și una greu de depășit. Deși este adevărat că ai depus mult efort în platforma ta actuală, realitatea este că ai probleme majore care te determină să evaluezi alte soluții.

Încercați să priviți această decizie pe termen lung, mai ales din perspectiva costurilor. Unele dintre aceste puncte dureroase nu vor dispărea, s-ar putea chiar să se agraveze. Dacă nu le remediați, veți pierde în continuare bani sau timp încercând să depășiți provocările platformei dvs., în loc să rezolvați problemele clienților.

Întreprinderea unui proiect de migrare înseamnă mai multe costuri în avans, dar scopul ar trebui să fie îmbunătățirea semnificativă a performanței și a costurilor pentru viitor cu o nouă platformă.

Frica: Serviciile de migrare vor costa prea mult.

Migrațiile de comerț electronic necesită cunoștințe extinse atât despre platforma dvs. actuală, cât și despre cea nouă. Majoritatea comercianților nu au timp sau talent intern pentru a-și migra ei înșiși datele. Prin urmare, va trebui să lucrați cu un partener pentru a vă migra magazinele.

Atunci când lucrați cu parteneri terți, s-ar putea să vă faceți griji că proiectele vor ieși din prag cu creșteri continue ale domeniului și personalizări din mers. Acest lucru poate duce la proiecte care pornesc în limitele bugetului și îl depășesc rapid cu sute sau mii de dolari.

Soluție: Proiectele rentabile se referă la alegerea partenerului potrivit și la înțelegerea domeniului proiectului. Partenerul dvs. ar trebui să accepte cerințele detaliate privind nevoile dvs. de migrare a datelor în avans și acestea ar trebui să se reflecte în contractul dvs. Asigurați-vă că citiți și înțelegeți domeniul și contractul dvs., astfel încât dacă apare ceva în timpul proiectului, nu veți fi surprins.

Când un comerciant și un partener sunt nealiniați cu proiectul la început, bugetul este de obicei irosit pentru a depăși aceste neînțelegeri. Fii sârguincios la început pentru a înțelege procesul și ce variabile determină proiectul tău să respecte bugetul.

Frica: proiectul dvs. de migrare va dura prea mult.

O plângere comună este că proiectele de migrație durează mai mult decât se aștepta. Crezi că o migrare ar trebui să dureze doar câteva ore sau zile, dar apoi proiectul tău ajunge să dureze luni sau un an. Deși termenele proiectului variază de la caz la caz, nu ar trebui să așteptați destul de mult decât era planificat.

Soluție: În primul rând, nu așteptați până în ultimul minut pentru a vă migra magazinul. Dacă trebuie să fiți migrat și să rulați în noul magazin în doar câteva zile, probabil că acestea nu sunt așteptări realiste, mai ales dacă aveți mii de articole, comenzi și clienți de migrat. Migrațiile adecvate pot dura de la săptămâni la câteva luni.

În al doilea rând, cunoaște-ți datele în prealabil. Nu există două platforme de comerț electronic la fel. Este nevoie de timp pentru a migra între magazine, mai ales în cazurile în care treceți de la o platformă open source precum Magento la o platformă SaaS precum Shopify. Acest lucru se datorează faptului că există câmpuri de date în Magento care nu există în Shopify și invers. Va trebui să lucrați cu partenerul dvs. pentru a înțelege aceste diferențe. Majoritatea proiectelor de migrare vor necesita și un fel de curățare a datelor. Întârzierile proiectelor apar atunci când comercianții nu sunt pregătiți să-și ajusteze datele conform instrucțiunilor.

În cele din urmă, fiți gata să comunicați frecvent cu partenerul dvs. Întârzierile proiectelor apar adesea, de asemenea, deoarece partenerul așteaptă aprobarea sau aprobarea comerciantului. Ar trebui să aveți o persoană dedicată responsabilă de proiectul dvs. pentru a vă menține echipa la program.

Frica: o să-mi pierd toate datele.

Există o mulțime de date care trebuie mutate între două platforme de comerț electronic. Aveți istoricul comenzilor, clienți, produse, imagini, pagini web și, posibil, chiar mai mult. Toate aceste date sunt importante pentru tine. Pe măsură ce treceți de la o bază de date de comerț electronic la alta, vă faceți griji că o pierdeți în timpul transferului.

Soluție: După cum am menționat anterior, nu toate aceleași câmpuri de date vor exista atât în ​​platforma dvs. actuală, cât și în cea nouă. Este posibil să existe un atribut de produs care nu are câmpul corespunzător exact în noua dvs. platformă.

Deși structura de date s-ar putea schimba în noua platformă, nu veți pierde datele pentru totdeauna. Partenerul dvs. ar trebui să ofere o mapare detaliată a datelor care sunt mutate și în ce câmp, astfel încât să știți unde este totul. În unele cazuri, poate fi necesară personalizarea sau o soluție.

Frica: îmi voi distruge SEO.

Dacă vindeți online, atunci o strategie SEO este o necesitate. Este nevoie de timp și răbdare pentru a-ți consolida puterea SEO, astfel încât afacerea și produsele tale se clasează în fruntea rezultatelor căutării.

Este o teamă foarte reală că replatformarea poate afecta clasamentele dvs. SEO.

Soluție: Deși este adevărat că o migrare vă poate afecta SEO, nu trebuie. Tot ce aveți nevoie este un plan solid și cuprinzător, pentru a vă asigura că rămâneți la curent cu nevoile dvs. SEO. Consultați acest ghid despre cum să evitați dezastrele SEO atunci când migrați. Când ați făcut bine, vă puteți îmbunătăți de fapt SEO după migrare!

Frica: nu voi putea integra noua mea platformă de comerț electronic.

Comercianții cu amănuntul se bazează adesea pe mai mult decât pe platforma lor de comerț electronic pentru a-și conduce afacerea. Puteți utiliza un ERP sau un sistem de contabilitate pentru a gestiona procesele backend, cum ar fi îndeplinirea, gestionarea stocurilor și raportarea financiară. Indiferent care este stiva dvs. de tehnologie, aveți nevoie de o modalitate de a vă integra sistemele pentru a asigura eficiența operațională.

Dacă nu vă puteți integra noua platformă, atunci migrarea nu merită.

Soluție: În primul rând, asigurați-vă că căutați din timp dacă noua dvs. platformă se poate integra în sistemele dvs. existente. Totuși, în majoritatea cazurilor, este posibil să migrați, deoarece noua platformă se poate integra mai ușor în restul stivei dvs. de tehnologie. Oricum, nu este prea devreme să începi să te gândești la proiectul tău de integrare a comerțului electronic. Este obișnuit să începeți un proiect de integrare împreună cu o nouă construcție de magazin de comerț electronic, astfel încât atât noul magazin, cât și integrarea să fie active în același timp.

Aici, la nChannel, asta facem. Pentru a vedea cum integrăm platformele de comerț electronic cu ERP/Contabilitate, POS, 3PL și alte sisteme, consultați biblioteca noastră de conectori pre-construiți.

Cum să vă pregătiți pentru o migrare a comerțului electronic

Acum că vă simțiți pregătit să vă asumați un proiect de migrare, iată un rezumat final al celor mai bune sfaturi ale noastre pentru a asigura un proiect fără probleme:

• Începeți devreme: nu așteptați până în ultimul minut pentru a vă migra magazinul. Grăbirea proiectului de migrare poate duce la mai multe probleme.
• Alegeți partenerul potrivit: faceți cercetări în prealabil și lucrați cu un partener care are un istoric dovedit de migrații de succes. Dacă alegeți doar preț și timp, s-ar putea să ajungeți să obțineți ceea ce ați plătit.
• Pregătiți-vă datele: va fi necesară curățarea datelor înainte de migrare. Planificați un cap pentru a face modificările necesare datelor dvs.
• Înțelegeți maparea datelor dvs.: asigurați-vă că înțelegeți unde se deplasează datele în noua dvs. platformă și știți că vor exista limitări.
• Citește-ți contractul: știi ce acoperă și ce acoperă proiectul tău, astfel încât să nu existe surprize pe parcurs.
• Așteptați-vă la comunicare zilnică: proiectele de migrare necesită o comunicare promptă și continuă cu partenerul dvs. Alocați resursele echipei dumneavoastră în mod corespunzător pentru a vă ajuta.

Cu aceste așteptări realiste, este mai probabil să experimentați un proces de migrare în timp util și fără durere.

Vă simțiți încă puțin neliniştit în legătură cu migrarea? Citiți acest articol cu ​​expertul în comerțul electronic Paul Rogers și experiența sa de primă mână cu migrarea a sute de comercianți B2C și B2B între tot felul de platforme diferite.

Mai multe articole despre replatformarea comerțului electronic

Pentru a învăța în continuare despre migrarea comerțului electronic, consultați aceste alte articole:

• Magento la Shopify Plus: este timpul să faceți o schimbare?
• Migrarea comerțului electronic: Cum să știți când ar trebui să replatformați
• Tot ce trebuie să știți despre replatformarea comerțului electronic