Încrederea organizațională: ce este și cum să o construiești

Anul 2021 a stabilit un nou record în demisiile de locuri de muncă. Adică 47 de milioane de americani și-au părăsit locurile de muncă în 2021, potrivit Biroului de Statistică a Muncii.

Acest fenomen a fost acum numit Marea Demisie și continuă să crească până în 2022.

În acest scenariu, multe companii au început să-și regândească prioritățile și să se întrebe cum le percep angajații. Unul dintre conceptele care a primit cea mai mare atenție a fost, fără îndoială, cel al încrederii organizaționale. Acest articol vă va spune puțin mai multe despre acest concept și impactul său asupra organizației dumneavoastră.

Deci, ce se întâmplă exact?

Lipsa oportunităților de avansare în carieră, sentimentul de lipsă de respect la locul de muncă și salariile mici sunt în fruntea listei de motive pentru care americanii și-au părăsit slujba anul trecut (după cum arată un sondaj distribuit de Pew Research Center).

Toate aceste lucruri (printre altele) scad încrederea organizațională, ceea ce se traduce rapid în demisii de muncă.

Pe măsură ce această tendință continuă, unii dintre voi s-ar putea întreba: „Ce este acest lucru privind încrederea organizațională despre care vorbiți?” și „Ce poate face organizația mea în privința asta?”.

Ce este încrederea organizațională?

La nivelul său cel mai de bază, încrederea organizațională este credința angajaților tăi în comportamentul companiei tale. Aceasta poate implica încredere în management sau în membrii echipei, dar include și aspecte administrative precum:

• Scopul companiei
• Viziunea managementului superior
• Credințele și cultura companiei
• Egalitatea la locul de muncă, diversitatea și incluziunea
• Procesele trebuie să fie etice și corecte.

Încrederea organizațională este esențială. De ce? Un set solid de valori ghidează multe afaceri. Dar o virtute în special, „încrederea”, se află în centrul oricărei culturi bune.

În timp ce încrederea interpersonală între oameni, echipe sau management este crucială, rezultatele unificate ale acestei încrederi sunt mult mai mult. Încrederea este adesea asociată cu acțiuni și rezultate specifice, dar este un scenariu clasic de găină și ouă: firmele nu pot obține performanțe remarcabile fără a stabili o bază de încredere.

Aici intervine încrederea în interiorul organizației. Haideți să explorăm…

Încrederea organizațională este multidimensională. Astfel, înțelegerea, acționarea și gestionarea acesteia între grupuri pot fi benefice. La nivel de echipă, este simplu să-ți imaginezi încrederea. Aveți încredere în angajatul dvs. pentru a face această sarcină înainte de termenul limită. Managementul vă poate oferi feedback, iar un coleg vă poate ajuta cu un rezultat. Cu toate acestea, încrederea organizațională este un concept mai larg, care este probabil mai dificil de descris.

Cum să construim încredere în organizație?

În acest moment ați înțeles cu siguranță importanța acestui concept pentru organizația dvs. și de ce ar trebui să alocați resurse și să vă concentrați pe dezvoltarea lui intern. Iată câteva aspecte de bază pentru ca tu să începi să promovezi această valoare importantă.

Stabiliți canale de comunicare:

Crearea unor canale pentru ca toți membrii organizației să își exprime percepția asupra a ceea ce se întâmplă în organizație sau feedback-ul lor asupra situațiilor zilnice este importantă, nu numai că vă va permite să evitați problemele de cultură, ci oferă și un canal de comunicare între angajați și părți. responsabil pentru luarea de măsuri cu privire la feedback-ul primit și evitarea situațiilor care fac organizația inconfortabilă.

Cele mai eficiente canale de comunicare sunt de obicei:

• Caseta de sugestii online : sunt versiunea digitală a casetelor de sugestii de altădată; aceasta constă într-o casetă de sugestii în care angajații se pot exprima liber și pot raporta situații care le pot afecta performanța sau modul în care se simt despre companie.

Puteți crea o casetă de sugestii online adăugând întrebări de bază și creând un link personalizat care este ușor de reținut, astfel încât oricine din companie să știe că are un canal de comunicare. Pe platforme precum QuestionPro, este posibil să îl creați în câteva secunde, să faceți răspunsurile anonime și să trimiteți o notificare managerilor pentru ca aceștia să poată învăța din feedback în timp real. Aflați mai multe despre această metodologie în articolul nostru: Caseta de sugestii online

• Evaluări 360: Evaluările 360 ​​sunt un instrument puternic pe care îl folosesc multe organizații din întreaga lume. Constă într-o evaluare în care colaboratorii sunt evaluați de către colegii lor, managerii și/sau responsabilii de zonă.
  Este benefic să găsim punctele forte și oportunitățile din cadrul organizației. Totuși, este, de asemenea, o modalitate excelentă pentru oameni de a-și exprima opiniile cu privire la diferite aspecte ale organizației și percepția lor despre acestea.

Fiind un exercițiu desfășurat cu regularitate, se creează un canal de comunicare pentru toți colaboratorii.

• Întâlniri 1 la 1: Nimic nu este de obicei la fel de eficient ca o conversație, așa că a te asigura că toți angajații au încredere să solicite o întâlnire cu oricine și să-și împărtășească părerea sinceră este o inițiativă bună pe care echipa de resurse umane o poate încuraja în cadrul organizației .

Promovează dinamica cooperativă

Crearea încrederii este una dintre cele mai eficiente modalități de a promova încrederea organizațională, deoarece capitalul uman este o parte vitală a acesteia. Prin urmare, crearea unei uniuni între toți colaboratorii facilitează de obicei crearea încrederii și a culturii organizaționale.

De la colaborări interdisciplinare în echipe până la dinamice sociale, cum ar fi sărbătorile de naștere sau onboarding-uri, orice dinamică care încurajează interacțiunea sănătoasă și plăcută între colaboratori va consolida legătura dintre colaboratori.

Oferă transparență

Nimic nu întărește încrederea mai mult decât transparența, așa că organizația trebuie să promoveze aceste valori și să creeze sisteme care să permită angajaților să știe ce se întâmplă cu compania.

Oferirea accesului la informații vitale despre performanța și statutul organizației permite o mai mare liniște sufletească. Elimină incertitudinea dintre angajați și este un gest de încredere care întărește legăturile profesionale dintre cei implicați în a ajuta compania să-și atingă obiectivele.

Tablourile de bord online, rapoartele care vizează întreaga organizație și sistemele de management al proiectelor sunt doar câteva canale și inițiative pe care le puteți promova pentru a începe să oferiți transparență în rândul tuturor colaboratorilor dvs.

Pe lângă aceste măsuri, există și alte inițiative pe care le puteți încerca, precum

• Sondajele anonime
• Măsuri de incluziune
• Pentru a promova munca în echipă
• Oferiți formare
• Furnizați obiective și performanțe clare pe baza acelor KPI

Cum vă poate ajuta QuestionPro să vă consolidați încrederea în organizație?

QuestionPro este mult mai mult decât un software de sondaj; avem o serie de funcții cuprinse într-un produs numit QuestionPro Workforce, cu ajutorul căruia poți măsura climatul organizațional și menține monitorizarea constantă a percepției colaboratorilor tăi și a nivelului de încredere organizațională al companiei tale.

Cu QuestionPro Workforce, puteți avea acces la:

• Sondajele privind experiența angajaților
• Tablouri de bord pentru a detecta tendințele și zonele de oportunitate din cadrul organizației dvs
• Evaluări de feedback la 360 de grade
• Acompaniament strategic

Esti interesat? Vă invităm să aflați mai multe despre această platformă și să programați o întâlnire pentru a înțelege în profunzime tot ce poate face acest instrument puternic pentru dumneavoastră și organizația dumneavoastră.

REZERVĂ O DEMO AFLĂ MAI MULTE

Autori : Sanjida Satter – Gerardo Vazquez