6 moduri pe care le folosesc retailerii de succes pentru a optimiza durata ciclului comenzii

Ciclul de comandă este timpul mediu dintre momentul în care primiți o comandă și momentul în care o predați unui transportator pentru livrarea către client, excluzând perioada efectivă de livrare.

Este un KPI necesar pentru a măsura eficiența operațiunilor lanțului dvs. de aprovizionare. Toți comercianții cu amănuntul doresc să reducă acest timp, deoarece cu cât este mai lung, cu atât va afecta mai rău capacitatea dvs. de a atrage și de a păstra cumpărători. Un studiu aprofundat al acestei valori vă poate ajuta să determinați unde să vă îmbunătățiți procesarea comenzilor și să elaborați planuri pentru a vă stimula activitățile de onorare.

Pe de altă parte, timpul ciclului comenzii de inventar se referă la durata (zile) de care aveți nevoie pentru a vinde toate produsele odată ce le primiți de la furnizor. Puteți lua cantitatea minimă de comandă (MOQ) a furnizorului dvs. ca volum țintă de vânzare și puteți măsura cât de repede sunt vândute. Durata ciclului stocului reflectă numărul de stocuri pe care le-ați folosit și de câte aveți nevoie înainte de a plasa o reaprovizionare.

Prin urmare, ciclul comenzii de inventar ține cont de comenzile, recomenzile și cantitatea comenzii economice, astfel încât să puteți decide cât de mult stoc ar trebui să păstreze pentru fiecare SKU și când ar trebui să reumpleți produsele.

Din perspectiva clientului, ciclul comenzii are 4 pași principali: transmiterea comenzii, ridicarea, ambalarea și expedierea. Când calculați timpul de procesare a unei comenzi, adunați timpul necesar pentru a parcurge acești pași.

• Transmiterea comenzii: veți primi o notificare după ce clienții plătesc online și vor trimite informațiile de plată și livrare. Atunci începe ciclul comenzii clienților. Astăzi, platformele moderne de comerț electronic permit transmiterea rapidă a comenzilor în câteva secunde. Obținerea unui sistem automat vă va ajuta să optimizați timpul ciclului comenzii.
• Picking: După transmitere, software-ul dumneavoastră de gestionare a depozitului va trimite detaliile comenzii către operațiunea depozitului. Un selector va fi desemnat pentru a extrage SKU-urile corecte pentru a completa comanda.
• Ambalare: Produsele comandate vor fi predate unui ambalator odată cu finalizarea ridicării. Această persoană este responsabilă pentru ambalarea, sigilarea și etichetarea corectă a comenzii pentru a se pregăti pentru ultimul pas: expedierea.
• Livrare: La stația de expediere, trimiteți articolele către un furnizor de livrare, cum ar fi UPS sau FedEx. De obicei, companiile au mai puțin control asupra timpului de livrare și se bazează în principal pe transportator.

Pentru comercianții cu amănuntul, procesul este diferit. Durata ciclului de stocare implică cumpărarea și primirea stocurilor de la vânzători și se termină atunci când toate acele produse sunt vândute sau predate.

• Comandă de achiziție: plasați o comandă de achiziție cu furnizorul dvs., specificând specificațiile produsului, cantitatea, prețul, timpul de livrare și alți termeni și condiții.
• Primiți stoc: primiți inventarul și le puneți în depozit.
  Onorați comenzile clienților: utilizați aceste produse pentru a gestiona comenzile clienților ca proces de onorare de mai sus: pick-pack-ship.

Luați în considerare câteva elemente de la data comenzii până la data expedierii pentru a calcula timpul ciclului comenzii. Iată formula de calcul:

Durata ciclului comenzii = (Data livrării – Data comenzii) / Total comenzi livrate

Primul lucru de reținut este că măsurați timpul ciclului comenzii într-un interval de timp specific. Poate fi trimestrial, lunar, zilnic sau chiar orar. Asigurați-vă că toate elementele din formulă sunt consecvente în intervalul de timp înainte de a le pune pe calculator.

Data de livrare este atunci când trimiteți produsele unui transportator, în timp ce data comenzii este momentul în care clientul achiziționează produsele. Totalul comenzilor livrate se referă la numărul de comenzi trimise la expediere cu succes într-o anumită perioadă.

De exemplu, un magazin de electronice dorește să-și calculeze durata ciclului de comandă în decembrie 2022. Luna are 31 de zile și magazinul a gestionat un total de 6.000 de comenzi.

Durata ciclului lor de comandă este (31 zile * 24 ore/zi * 60 minute/oră)/ 6.000 comenzi = 7,44 minute/comandă.

Înseamnă că acest magazin finalizează fiecare comandă în 7,44 minute.

După ce obțineți rezultatul, comparați-l cu obiectivul dvs. de afaceri pentru a identifica zonele de îmbunătățire. Puteți înregistra datele pentru fiecare lună și puteți vedea progresul în timp.

Iată cele mai bune 6 metode de a-ți îmbunătăți timpul ciclului:

Calculați timpul ciclului comenzii dvs

În primul rând, trebuie să măsurați timpul curent al ciclului comenzii și să vedeți unde vă aflați în comparație cu obiectivul dvs. Această măsurătoare oferă informații valoroase asupra performanței lanțului dvs. de aprovizionare.

Verificați aspectele din procese care vă încetinesc ciclul. De exemplu, dacă timpul de îndeplinire este prea lung, ar trebui să vă evaluați depozitul sau fluxul logistic. Dacă există un decalaj între momentul în care un client plasează o comandă și momentul în care depozitul dvs. primește informațiile, trebuie să verificați software-ul pentru probleme. Odată ce identificați blocajele, puteți găsi soluții pentru a optimiza durata ciclului.

Evaluează-ți fluxul depozitului

Blocajele din procesul de depozitare vă vor afecta timpul ciclului. De exemplu, puteți căuta ineficiențe care încetinesc activitățile de cules și ambalare:

• Culegerii pot localiza cu ușurință articolele?
• Sunt suficiente rafturi în pozițiile potrivite pentru a muta rapid produsele?
• Este suficient centrul dvs. de livrare lângă zona de picking?

După identificarea acestor probleme, puteți reduce timpul ciclului comenzii. Verificați KPI-urile din depozit și căutați oportunități de îmbunătățire. De exemplu, puteți investiga aspectul depozitului pentru a minimiza traseul de mers pe jos și puteți plasa categoriile de produse relevante una lângă alta pentru o alegere mai rapidă a articolelor. În plus, proiectarea sloturilor pentru depozit pentru a utiliza spațiul disponibil este, de asemenea, o idee bună.

Negociaza cu furnizorii cu privire la livrarea stocurilor

Livrările cu întârziere a stocurilor de la furnizori pot încetini îndeplinirea comenzilor clienților dvs. Măsurați cât timp trebuie să așteptați pentru a ajunge o reaprovizionare și dacă aceasta vă afectează timpul ciclului. Încercați să negociați cu furnizorii dvs. pentru a obține cel mai curând livrare.

Gândiți-vă la gestionarea livrărilor cu întârziere

Luați în considerare diferite scenarii în care pot apărea livrări întârziate sau anulate și cum le-ați gestiona. De exemplu, dacă personalul din depozit alege frecvent articolele greșite, timpul ciclului tău va avea de suferit. În acest caz, clientul va reclama și returna produsele, ceea ce va dura mai mult timp pentru a pregăti un pachet de înlocuire.

Prin urmare, ar trebui să enumerați cele mai frecvente greșeli în selectarea și expedierea produselor greșite. Cu această listă, puteți face modificările necesare.

Evaluați frecvent timpul ciclului

Durata ciclului comenzii poate fluctua dacă există modificări sau întreruperi în lanțul de aprovizionare. De exemplu, puteți întâlni o excepție de comandă care cauzează livrare mai lungă decât de obicei. În schimb, este posibil să observați un timp de ciclu mai scurt după adoptarea unui sistem automat de gestionare a depozitelor.

În plus, dacă ai de-a face cu un număr mare de retururi, înregistrarea și sortarea acestor produse te va costa mai mult timp, afectând productivitatea sarcinilor de îndeplinire.

Există multe variabile care influențează timpul ciclului. Prin urmare, este important să monitorizați și să reevaluați regulat această măsură. Rezultatul vă va arăta unde să investigați în continuare și dacă planurile dvs. de acțiune au un efect pozitiv.

Cicluri de comandă precise cu un instrument avansat

Implementarea unei soluții digitale vă poate ajuta să controlați procesul de depozitare și să accelerați timpul ciclului. Magestore Retail Management PWA este un software personalizat care simplifică operarea magazinului pentru dvs. în ceea ce privește stocurile, vânzările omnicanal și gestionarea furnizorilor. Toate datele de pe site-ul dvs. web, POS și back-office sunt centralizate în timp real pentru monitorizare.

Gestionarea stocurilor:

• Urmăriți nivelul stocului și mișcarea stocurilor în depozite și locații de magazine
• Actualizați inventarul pentru fiecare SKU în timp real, într-o singură vizualizare, cu contorizare precisă a inventarului
• Controlați locațiile de depozitare prin coșuri și paleți standardizați
• Generați un raport privind stocul disponibil pentru a obține cantitatea și locația curentă a produsului
• Calculați cât stoc de siguranță ar trebui să păstrați și când să reaprovizionați

Gestionarea furnizorilor:

• Controlați listele de furnizori și procesul de cumpărare într-un singur hub central
• Măsurați performanța istorică a vânzărilor pentru a stabili pragul de stoc redus al articolului și pentru a ști când să recomenzi
• Sugerați ce articole trebuie să fie recomandate pentru a evita epuizarea stocurilor și pentru a genera automat comenzi de cumpărare
• Prognozați cererea pentru stocarea suficientă a stocurilor și atingerea unei cantități economice de comandă (EOQ) cu furnizorii
• Unitatea de control de măsură care convertește între unitățile de comandă și unitățile de stoc

Gestionarea comenzilor cu amănuntul

• Gestionați toate comenzile clienților de pe mai multe canale, inclusiv magazine online și offline
• Unificați datele de stoc din toate depozitele și alegeți-l pe cel mai eficient pentru îndeplinire
• Simplificați onorarea comenzilor omnicanal cu un flux de lucru simplu de preluare, ambalare și expediere
• Utilizați metodele de expediere implicite Magento (DHL, FedEx, UPS și USPS) sau integrați furnizorii dvs. 3PL

Cu Magestore, puteți reduce sarcinile manuale și repetitive și puteți procesa comenzi mai rapid, cu mai puține erori. Un sistem automatizat vă va beneficia cu un timp de ciclu de comandă mai mic.

Diferențierea timpului de ciclu față de timpul de livrare

Timpul de livrare este perioada dintre momentul în care un client își comandă coșul și momentul în care primește produsele comandate.

Pe de altă parte, timpul ciclului se referă doar la timpul în care ai nevoie de lucru efectiv pentru a finaliza o comandă.

De exemplu, îți ia 15 minute pentru a pregăti o comandă (durata ciclului), dar durează 2 zile pentru ca pachetul să ajungă la client (timpul de livrare).

Care este durata ciclului comenzii clientului?

Durata ciclului comenzii clientului este durata de procesare a unei comenzi. Include primirea, ridicarea, ambalarea și trimiterea comenzii către un transportator pentru expediere.

Timpul ciclului este o măsură importantă. Vă spune dacă funcționarea magazinului dvs. trebuie îmbunătățită și dacă sunteți pregătit pentru extindere. Dacă doriți să vă dezvoltați afacerea, lanțul dvs. de aprovizionare trebuie să poată face față cu mai mulți clienți. Optimizarea timpului ciclului vă va pregăti pentru un flux de lucru eficient și vă va elibera resursele umane pentru a gestiona sarcini mai critice.