Optimizarea unui site web de generare de clienți potențiali: cele mai bune practici pentru a genera mai mulți clienți potențiali

1. Ce este generarea de lead-uri?

Generarea de clienți potențiali este un proces care ajută companiile să identifice și să capteze clienți potențiali, cunoscuți și ca clienți potențiali. Lead-urile sunt persoane care și-au manifestat interesul pentru achiziționarea unui produs sau serviciu de la o companie. Scopul generării de clienți potențiali este de a transforma acești indivizi interesați în clienți plătitori.

2. Importanța unui site web de generare de lead-uri

Un site web de generare de clienți potențiali este un site web care vă ajută să vă creșteți perspectivele. Vă poate ajuta să vă conectați cu potențiali clienți și să vă construiți relații cu clienții existenți.

În acest sens, un site web de generare de clienți potențiali este un site web creat cu scopul principal de a atrage, de a cultiva și de a converti clienții potențiali pentru o afacere. Site-urile web de generare de clienți potențiali sunt valoroase nu numai pentru marketing, ci și pentru a se asigura că există o aprovizionare constantă de clienți potențiali proaspete, calificați în pipeline de vânzări ale companiei. Deși există mai multe moduri de a genera clienți potențiali, site-ul web al companiei dvs. de generare de clienți potențiali joacă un rol central ca punct de contact pentru clienți:

• Acesta stabilește marca dvs. și oferă clienților potențiali informații despre produsele și serviciile dvs
• Vă permite să aflați mai multe despre vizitatorii dvs. online și să identificați interesele și nevoile specifice pe care le poate avea clientul țintă
• Vă ajută să creați și să cultivați o relație cu clienții potențiali prin conținut, marketing prin e-mail sau alte metode

Efectuat corect, site-ul dvs. de generare de clienți potențiali va ajuta la mutarea clienților potențiali și a potențialilor potențiali prin pâlnie și va crește șansele ca aceștia să devină în cele din urmă clienți plătitori.

3. Elemente obligatorii ale unui site web de generare de clienți potențiali

Există elemente cheie care trebuie să existe pentru ca un site web de generație de lead-uri să fie eficient. Aceste elemente sunt esențiale pentru captarea clienților potențiali sau obținerea de date care vă spun ceva despre potențialii dvs. și despre intenția și acțiunea lor pe site-ul dvs.

Pagini de destinație ale generației de clienți potențiali

O pagină de destinație a generației de clienți potențiali poate fi orice parte a site-ului dvs. care este concepută în principal pentru:

• Captați atenția vizitatorului și
• Convingeți-i fie să rămână și să se mute în alte zone ale site-ului, fie să întreprindă acțiunea dorită (de exemplu, completați un formular, faceți clic către o pagină de produs sau serviciu etc.)

Paginile de destinație acționează de obicei ca o pâlnie, transformând vizitatorii în clienți potențiali, convingându-i să furnizeze o anumită formă de informații în schimbul a ceva de valoare. De exemplu, este posibil să aveți o pagină de destinație pentru un webinar în care vizitatorii online trebuie să se înscrie și să vă ofere e-mailul și alte informații de contact pentru a participa.

Este de la sine înțeles că paginile de destinație ale generației de lead-uri ar trebui să fie bine concepute și să aibă o copie convingătoare pentru a-i determina pe oameni să ia măsuri. Puteți citi sfaturile noastre pentru proiectarea unei pagini de destinație optimizate pentru generarea de clienți potențiali .

Forme de gen de plumb

Un formular de clienți potențiali este inima site-ului dvs. de generare de clienți potențiali și a paginilor de destinație. Acesta este modul în care generați clienți potențiali și colectați informații valoroase despre clienții potențiali. Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați că formularele dvs. de generație de clienți potențiali sunt bine concepute și optimizate pentru a obține clienți potențiali de înaltă calitate. Deci, atunci când vine vorba de crearea și proiectarea formularelor, este o idee bună să urmați cele mai bune practici:

• Afișați-vă formularul în mod vizibil pe pagina unde clienții potențiali îl pot găsi cu ușurință. Aceasta este o idee simplă, dar multe site-uri web încă fac greșeala de a îngropa sau ascunde elemente importante.
• Includeți numai câmpuri relevante în formularele dvs. Nimic nu îi îndepărtează pe vizitatorii online mai repede decât un formular care solicită prea multe – și irelevante – informații. Cheia aici este să ceri doar informațiile care sunt absolut necesare pentru a finaliza tranzacția. Deci, dacă vizitatorul tău se află în partea de sus a pâlniei și încearcă doar să descarce o carte electronică gratuită, nu are sens să-i ceri adresa companiei sau numărul de telefon. Puteți oricând să cereți informații suplimentare mai târziu, când le-ați alimentat de ceva timp.
• Umanizați-vă mesajele de eroare. Mesajele de eroare sunt adesea frustrante și confuze pentru utilizatori. Ele pot fi criptice și inutile, lăsând utilizatorii să se simtă pierduți și neajutorati. Acest lucru este valabil mai ales atunci când apare o eroare pe care utilizatorul nu o înțelege sau când utilizatorul nu poate găsi o soluție online. O modalitate de a face mesajele de eroare mai umane este utilizarea unui limbaj natural în loc de jargon tehnic. Acest lucru facilitează utilizatorilor să înțeleagă ce a mers prost și cum pot remedia acest lucru.
• Etichetați clar câmpurile formularului, astfel încât vizitatorii dvs. online să poată înțelege cu ușurință ce informații sunt necesare. Configurați câmpul formularului pentru a configura automat formatul de intrare dacă solicitați lucruri precum numere de telefon, astfel încât utilizatorii să nu fie nevoiți să ghicească cum doriți să fie introduse datele.
• Asigurați-vă că formularul este compatibil cu dispozitivele mobile. Majoritatea traficului web vine acum de pe dispozitive mobile, așa că formularele dvs. ar trebui să fie ușor de utilizat pe toate dispozitivele.

Prin colectarea informațiilor potrivite prin formulare bine concepute, puteți simplifica procesul de calificare a clienților potențiali și puteți îmbunătăți rata generală de conversie a clienților potențiali.

Îndemnuri la acțiune

Îndemnul la acțiune (CTA) poate fi doar un buton cu copiere, dar ar fi o greșeală să îi subestimăm importanța.

Potrivit lui Jeremy Smith, CTA „este un apel pentru utilizatori, invitându-le să răspundă”. Acesta este ceea ce încurajează vizitatorii să-și ofere informațiile de contact în schimbul a ceva de valoare.

Crearea unui îndemn eficient la acțiune este esențială pentru a genera clienți potențiali de pe pagina dvs. de destinație. Iată câteva sfaturi pentru a crea un CTA eficient:

• Utilizați un limbaj clar și concis, care să spună vizitatorului ce doriți să facă
• Faceți ca butonul dvs. CTA să iasă în evidență pe pagină și să fie ușor de găsit
• Folosiți urgența în limba dvs., cum ar fi „acum”
• Testați diferite CTA pentru a vedea care este mai eficient pentru a determina oamenii să acționeze

4. Proiectarea site-urilor web cu generare de lead-uri cu conversie ridicată

Acum că cunoașteți elementele obligatorii ale unui site web de generare de clienți potențiali, ar trebui să înțelegeți și cum să puneți aceste elemente împreună pentru a asigura conversii.

Pur și simplu crearea unui site web nu va face mare lucru pentru eforturile dvs. de generare de clienți potențiali. Analiza Unbounce a paginilor de destinație pentru generarea de clienți potențiali din 10 industrii diferite dezvăluie o rată medie de conversie a paginii de destinație de 4,02%. Dar, potrivit Hubspot, rata medie de conversie a paginii de destinație în toate industriile este de 9,7%. Aceasta înseamnă că majoritatea paginilor de destinație de generație potențială realizează conversii mai mici decât media. Sunt o mulțime de clienți potențiali care nu își fac drum până la sfârșitul pâlniei.

Alocarea timpului pentru a proiecta un site web cu generare de lead-uri cu conversie ridicată ar fi de mare beneficiu pentru afacerea dvs. Indiferent dacă vindeți produse cu bilete reduse sau cu bilete mari, o rată de conversie mai mare înseamnă mai multe clienți potențiali pentru a vă stimula clienții plătitori.

Iată cele mai bune practici pentru proiectarea site-ului dvs. de generare de clienți potențiali pentru a îmbunătăți performanța conversiilor:

Aspect și senzație profesională

Un aspect și o senzație profesională sunt minimul necesar pentru ca vizitatorii online să aibă încredere în tine ca companie și marcă. Site-ul dvs. de generație de lead-uri ar trebui să fie atrăgător din punct de vedere vizual și să aibă un aspect profesional, pentru a crea o impresie pozitivă cu potențialii clienți.

Prima impresie contează, deoarece afectează decizia utilizatorului de a interacționa cu site-ul dvs. sau de a apăsa butonul Înapoi și de a căuta soluții în altă parte. După cum observă David Mannheim, „oamenilor le plac produsele și site-urile mai frumoase și chiar asociază gradul de utilizare perceput cu estetica”.

Site-ul dvs. trebuie să fie atrăgător din punct de vedere vizual. Oamenii sunt creaturi vizuale: peste jumătate din creierul nostru este dedicat procesării informațiilor vizuale. Aceasta înseamnă că procesăm imaginile mai rapid decât orice alt tip de informații, cum ar fi textul. Prin urmare, este important ca site-ul dvs. să arate ușor pentru ochi. Utilizați imagini și videoclipuri în mod deliberat pentru a oferi context și pentru a susține textul, astfel încât vizitatorii online să poată înțelege cu ușurință site-ul dvs.

Ușurință în utilizare

Un design bun al site-ului web nu este doar despre estetică. Este, de asemenea, despre oferirea unei experiențe bune de utilizator, astfel încât vizitatorii tăi online să poată face cu ușurință ceea ce au venit să facă pe site-ul tău.

Potrivit Interaction Design Foundation, cheia proiectării pentru ușurință în utilizare este să vă întrebați: „Pot utilizatorii să interacționeze suficient de ușor cu interfața pentru a-și îndeplini sarcinile/obiectivele fără efort?” Puteți face acest lucru aruncând o privire atentă la site-ul dvs. din perspectiva unui utilizator. Sau, dacă aveți îndoieli, puteți face niște teste simple ale utilizatorilor pentru a afla cum s-ar găsi utilizatorii dvs. reali pe site-ul dvs. Testele utilizatorilor pot descoperi, de asemenea, erori ascunse de utilizare care îi împiedică pe vizitatorii dvs. online să-și îndeplinească sarcinile și obiectivele pe site-ul dvs.

Pentru a vă asigura că site-ul dvs. este cât mai ușor de utilizat, trebuie să minimizați complexitatea. Puteți realiza acest lucru făcând următoarele:

• Reduceți alegerile
• Utilizați un limbaj clar și concis
• Organizați informațiile folosind categorii ușor de înțeles
• Furnizați etichete clare pentru link-uri și butoane

Aceasta înseamnă să vă asigurați că site-ul dvs. web nu conține elemente inutile care pot distrage atenția sau deruta utilizatorii.

Relevanţă

Dacă aveți conținut irelevant, atunci toate eforturile dvs. de a construi un site web arătos și utilizabil sunt irosite.

Utilizatorii online sunt într-o misiune. Este puțin probabil ca aceștia să rămână pe site-ul dvs. dacă nu găsesc conținutul relevant pentru ceea ce caută. Pentru a vă asigura că vizitatorii vor rămâne pe site-ul dvs. de generație de clienți potențiali și se vor converti în clienți potențiali, trebuie să oferiți conținut captivant, care se potrivește cu intenția publicului dvs. țintă. Cel mai bun mod de a face acest lucru este de a adapta conținutul în funcție de călătoria clientului:

Etapa de vârf a pâlniei (TOFU) – În această etapă, utilizatorii dvs. online sunt conștienți de problema lor și caută o soluție. Este posibil să fi dat peste site-ul dvs. pentru prima dată, așa că probabil că nu vă cunosc încă pe dvs. și produsele/serviciile dvs. Concentrați-vă pe câștigarea încrederii și pe stabilirea unei relații prin furnizarea de articole, videoclipuri și alt conținut interesante și utile.

Mijlocul etapei pâlnie (MOFU) – Odată ce vizitatorii dvs. online sunt deja familiarizați cu marca dvs., trec la etapa MOFU. Aici, ei pot fi interesați de produsul sau serviciul dvs., dar nu sunt încă pregătiți să cumpere. Probabil că încă își evaluează opțiunile și se gândesc dacă oferta dvs. este potrivită pentru ei. Sarcina dvs. în acest moment este să susțineți nevoile de informații ale potențialului dvs. client, oferind resurse care să-i ajute să-și compare opțiunile.

Etapa de jos a pâlniei (BOFU) – Aceasta este etapa finală a procesului dvs. de marketing și vânzări, în care clienții potențiali sunt transformați în clienți. Partea de jos a pâlniei este adesea denumită punct de vânzare sau POS. Deși clienții sunt gata să cumpere în această etapă, totuși au nevoie de un mic ghiont. Pentru a transforma un client potențial într-un client, companiile trebuie să fie capabile să abordeze obiecțiile care împiedică un client să cumpere. De asemenea, pot folosi tehnici de persuasiune care facilitează conversia clientului, cum ar fi crearea unui sentiment de urgență sau oferirea unei oferte convingătoare.

Prietenia de mobil

Cu un procent din ce în ce mai mare de utilizare a internetului mobil, un site web prietenos cu dispozitivele mobile este acum o cerință pentru succes. Potrivit Oberlo, traficul web mobil reprezintă acum 59,4% din traficul web global.

În timp ce computerul încă câștigă în ceea ce privește conversiile, vizitele pe dispozitive mobile sunt esențiale pentru a pregăti clienții potențiali către o acțiune de conversie. De exemplu, statisticile arată că până la 50% din solicitările B2B sunt făcute pe canale mobile. Aceasta înseamnă că mobilul joacă un rol semnificativ în fazele de vârf și de mijloc, vizitatorii B2B, probabil că își fac cercetările și compară activitățile de cumpărături pe smartphone-urile lor și apoi trec la laptop sau desktop atunci când sunt mai aproape de achiziție.

Un site web de generare de clienți potențiali ar trebui să fie proiectat ținând cont de aceste comportamente cheie ale utilizatorilor. Adică ar trebui optimizat pentru accesarea și consumarea informațiilor pe dispozitivele mobile. Mai jos sunt câteva sfaturi pentru optimizarea site-ului dvs. de generare de clienți potențiali pentru mobil:

Utilizați un design receptiv

Utilizarea unui design receptiv vă economisește timp și bani prin eliminarea necesității de a menține versiuni separate pentru mobil și desktop ale site-ului dvs. Un design responsive asigură că site-ul dvs. web va arăta grozav pe toate dispozitivele, de la computere desktop la telefoane mobile. De asemenea, le permite vizitatorilor să navigheze pe site-ul dvs. și să găsească informațiile de care au nevoie. De asemenea, vă îmbunătățește clasarea în motoarele de căutare, făcând site-ul prietenos pentru dispozitive mobile.

Utilizați butoane mari, ușor de făcut clic

Butoanele mari sunt foarte importante pe dispozitivele mobile, unde spațiul imobiliar al ecranului este foarte important. Făcând butoanele dvs. mari și ușor de făcut clic, vă veți asigura că vizitatorii pot naviga cu ușurință pe site-ul dvs. De asemenea, pot face clic rapid și ușor către conținutul dvs. și pot face ceea ce au venit să facă pe site-ul dvs. Așadar, dacă doriți să vă îmbunătățiți site-ul web de generare de clienți potențiali pentru mobil, începeți prin a face butoanele acelea mari și pe care se poate face clic! Vizitatorii dumneavoastră vă vor mulțumi pentru asta.

Simplificați-vă formularele

Formularele sunt o parte esențială a oricărui site web de generare de clienți potențiali, dar pot reprezenta o barieră majoră pentru utilizatorii de telefonie mobilă. Prin simplificarea formularelor, puteți face mai ușor pentru utilizatorii de telefonie mobilă conversia și puteți îmbunătăți rata generală de generare de clienți potențiali.

Există câteva lucruri cheie de reținut atunci când simplificați formularele pentru utilizatorii de telefonie mobilă. În primul rând, minimizați numărul de câmpuri necesare. Fiecare câmp pe care îl adăugați va crește frecarea pentru utilizatorii de telefonie mobilă, deci includeți doar informațiile absolut esențiale.

În al doilea rând, utilizați butoane mari, ușor de apăsat. După cum s-a menționat mai devreme, utilizatorii de telefonie mobilă au adesea de-a face cu ecrane mici și degete grase, așa că butoanele mari care pot fi apăsate cu ușurință sunt esențiale.

În cele din urmă, luați în considerare utilizarea funcțiilor de completare automată ori de câte ori este posibil. Acest lucru îi ajută pe utilizatorii dvs. online să completeze un formular cu un efort minim.

Utilizați o copie clară și concisă

Oamenii nu prea citesc pe web. Cea mai bună practică pentru scrierea conținutului web este să scrieți doar câte informații este nevoie pentru ca utilizatorul online să ia o decizie în cunoștință de cauză.

Desigur, cantitatea de informații poate varia în funcție de complexitatea produsului sau serviciului. De exemplu, este posibil să aveți nevoie de o copie mai lungă dacă oferta dvs. de generație de clienți potențiali trebuie să fie foarte convingătoare. Chiar și atunci, este totuși o idee bună să respectați regulile unei bune scrieri web, care includ:

• Scrierea titlurilor clare și concise și a paragrafelor scurte
• Utilizarea listelor marcate sau numerotate pentru a enumera rapid punctele
• Împărțirea blocurilor mari de text cu un antet
• Utilizarea formatării textului (aldine, cursive etc.) pentru a sublinia informații importante

5. Obțineți mai multe clienți potențiali de pe site-ul dvs. B2B

Când vine vorba de generarea de clienți potențiali, există un lucru pe care doriți să îl rețineți întotdeauna: procesul ar trebui să fie cât mai ușor posibil pentru clienții dvs. Optimizarea site-ului dvs. lead-gen este o parte importantă a acestui lucru.

Cunoscând elementele critice și cele mai bune practici pentru site-urile de generare de clienți potențiali, puteți reduce efortul utilizatorilor și crește capacitatea acestora de a îndeplini cu succes orice sarcină pe care au venit să o facă. Aceasta înseamnă că pot obține cu ușurință informații, pot completa formulare și își pot transmite interesul față de produsul și serviciile dvs.

Aceasta este o situație avantajoasă atât pentru afacerea dvs., cât și pentru clienții potențiali.