Cum să construiți încrederea clienților pentru marca dvs. de curs online prin intermediul site-ului dvs. web

Cursurile online au devenit o parte de neînlocuit a învățării digitale în ultimul deceniu.

Experții se așteaptă ca veniturile din educația online să ajungă la 166,6 miliarde de dolari în 2023. Mai important, internetul a devenit de neînlocuit, permițând studenților, profesioniștilor și entuziaștilor să-și dezvolte competențe în domeniul lor de alegere. Și potrivit Statista, aproape o cincime din toți cetățenii UE au urmat un curs online în 2021, demonstrând potențialul incredibil al e-learning-ului în toate domeniile.

Dezavantajul cererii uriașe de cursuri online este că piața este acum suprasaturată cu acestea. Și asta înseamnă că creatorii de cursuri online trebuie să muncească mai mult pentru a ieși în evidență și a câștiga potențialii studenți.

În acest articol, vom acoperi unele dintre cele mai bune strategii pentru a implica potențiali studenți și pentru a le câștiga încrederea prin intermediul site-ului dvs. de curs online.

Investește într-un site web profesional

Una dintre cele mai eficiente tactici pentru a te poziționa ca creator de cursuri online de încredere este să investești în site-ul tău.

Nu, asta nu înseamnă să cheltuiești o avere pentru a dezvolta o platformă educațională online cu toate cele mai noi clopote și fluiere. La urma urmei, puteți folosi o mulțime de platforme de curs online pentru a vă lansa programul.

În schimb, concentrează-te pe garantarea faptului că prezența ta online este cât mai bine pusă laolaltă. Chiar dacă constă doar dintr-un site web cu o singură pagină.

Cercetările științifice arată că consumatorii își formează adesea opinii pe baza designului site-ului web . Așadar, crearea paginilor de destinație a cursurilor online plăcute din punct de vedere estetic ar putea fi cheia pentru a capta și reține atenția publicului țintă.

Nu trebuie să treceți peste cap cu caracteristici unice de design. O experiență de navigare coerentă, plăcută din punct de vedere vizual, precum cea de pe pagina cursului YogaBody Double Your Flexibility, va fi suficientă pentru a vă poziționa ca demn de încredere.

Sursa: yogabody.com

Folosiți întotdeauna dovada socială

Al doilea pas către construirea încrederii clienților pentru marca dvs. de curs online este să utilizați dovezi sociale pe site-ul dvs.

La urma urmei, cercetările consumatorilor arată că 98% dintre oameni citesc recenzii pentru companiile locale. Mai mult, 93% dintre consumatori iau decizii de cumpărare online pe baza recenziilor. Cu alte cuvinte, te poți baza pe oameni cel puțin să-ți caute numele pe Google înainte de a cheltui sute de dolari pe un curs.

Așadar, de ce să-i forțezi să caute recenzii pe site-uri precum Google sau Trustpilot când există nenumărate modalități prin care poți să încorporezi dovezi sociale în prezența ta online?

De exemplu, vă puteți îmbogăți pagina de pornire cu o secțiune dedicată afișării recenziilor și evaluărilor clienților. Aruncă o privire pe site-ul web SomniFix pentru un exemplu grozav.

Sursa: somnifix.com

Sau, ați putea folosi marketingul de influență și faceți ceva similar cu Webflow. Această companie a ales să colaboreze cu designerul Maddy Beard, un YouTuber cu peste 25.000 de urmăritori, pentru a dezvolta cursuri care să ajungă cu ușurință la publicul țintă și să învețe o nouă generație de creatori aspiranți tot ce trebuie să știe despre designul UX/UI (și multe altele) .

Sursa: webflow.com

Construiți credibilitatea mărcii cu conținut

Pe lângă dovezile sociale, puteți spori încrederea în brand investind în marketingul de conținut.

Dacă verificați mărci de educație online precum MasterClass și Udemy, veți vedea că toate publică conținut în care oferă câteva informații din cursurile lor, gratuit.

De exemplu, acest articol despre cele 5 moduri de a deveni un lider autentic oferă cititorilor câteva momente importante ale cursului pe care îl promovează. Acum, poate părea contraintuitiv să oferi cunoștințe gratuit. Cu toate acestea, este o modalitate excelentă de a demonstra că oferiți o valoare reală de care ar putea beneficia cu adevărat studenții potențiali.

Sursa: udemy.com

Dacă doriți să adoptați această strategie de consolidare a încrederii, trebuie să vă asigurați că abordarea dvs. conduce la rezultate. Există două lucruri pe care trebuie să le faci dacă ai de gând să investești în conținut pentru a-ți facilita credibilitatea.

În primul rând, asigurați-vă că abordați subiecte despre care potențialii dvs. studenți doresc să învețe. Răspundeți la cele mai frecvente întrebări ale publicului dvs., dar nu ezitați să vizați și cuvinte cheie cu coadă lungă sau să explorați subiecte de nișă. Mai mult, încearcă să o faci într-un mod distractiv și captivant. De exemplu, puteți utiliza conținut interactiv - așa cum face ATH cu pagina sa Calculator de proteine.

Sursa: athsport.co

În al doilea rând, nu uitați să vă completați conținutul cu un CTA atractiv. Aceasta poate fi o simplă invitație pentru cititori să exploreze o clasă relevantă, cum ar fi pe blogul MasterClass.

Sursa: masterclass.com

De asemenea, puteți alege o soluție puțin mai puțin orientată spre vânzări și puteți adăuga un element de captare a clienților potențiali la conținutul dvs. de mare valoare. De exemplu, MarketBeat face acest lucru bine pe pagina lor despre stocurile penny. După ce ați vizualizat pagina de câteva ori, se afișează un pop-up care își promovează buletinul informativ și invită cititorii să devină abonați.

Sursa: marketbeat.com

Faceți ajutorul ușor disponibil

O strategie de consolidare a încrederii pe care o puteți folosi pentru cursul dvs. online este practicarea transparenței.

Facilitând publicului dvs. să obțină informații despre compania dvs., să învețe despre cursurile pe care le oferiți sau chiar să obțină răspunsuri la unele dintre întrebările lor, va dovedi efectiv că poate conta pe tine pentru a livra ceea ce a fost promis.

Având în vedere acest lucru, nu ezitați să vă încurajați clienții potențiali să afle mai multe despre dvs.

În primul rând, ar trebui să adăugați întotdeauna câteva opțiuni de contact pe site-ul dvs. Indiferent dacă acesta este un formular de contact prin e-mail pe care se poate face clic, un widget de chat live sau un număr de telefon afișat în partea de sus a paginii dvs. de pornire - ca pe site-ul ShopSolarKits - depinde în întregime de dvs.

Sursa: shopsolarkits.com

În al doilea rând, nu uita să te prezinți pe tine (și pe colaboratorii tăi).

Când încercați să vindeți cursuri online, trebuie să vă amintiți că unul dintre cele mai puternice atuuri ale dvs. este experiența și reputația dvs. de expert. Așa că încercați să scoateți o pagină din cartea lui Soundfly și să creați o pagină informativă Despre care să vă spună povestea. Nu trebuie să fie ceva exagerat. Atâta timp cât le arată potențialilor tăi studenți că știi despre ce vorbești, va avea un impact cu adevărat pozitiv asupra dezvoltării încrederii pentru cursul tău online.

Nu în ultimul rând, pe măsură ce explorezi modalități de a-ți crește reputația ca educator de încredere, nu uitați să-i echipați studenților existenți cu tot ce au nevoie pentru a garanta o experiență de învățare stelară.

Faceți materialele de învățare și temele ușor de găsit. Creați pagini de întrebări frecvente pentru a ajuta participanții noi la curs să se simtă confortabil cu platforma dvs. Și asigurați-vă că răspundeți cu atenție la întrebările studenților, mai ales având în vedere că 46% dintre oameni se așteaptă ca cererile de asistență să fie rezolvate într-o oră de la contact.

Ajutați studenții să descopere cel mai bun curs pentru nevoile lor

În cele din urmă, pe măsură ce porniți în călătoria de a construi încrederea pentru cursul dvs. online, nu uitați că una dintre cele mai bune modalități de a arăta că sunteți un creator de încredere de curs este să vă puneți banii acolo unde sunt gura. Adică, nu spuneți doar că doriți ca participanții la curs să fie fericiți. În schimb, faceți tot ce vă stă în putere pentru a le garanta satisfacția.

În cele mai multe cazuri, aceasta va însemna să le spuneți oamenilor cui a fost creat un curs și ce vor învăța participanții - așa cum se face pe această pagină de destinație a Academiei Semrush. Cu alte ocazii, asigurarea satisfacției studenților va însemna și a spune de ce un anumit curs nu este alegerea potrivită pentru cineva.

În plus, nu pierdeți evidența a ceea ce își doresc majoritatea oamenilor de la experiențele de învățare online. Sigur, dacă răsfoiesc cursuri, probabil că explorează modalități de a investi în dezvoltarea lor personală sau profesională. Dar cercetările consumatorilor arată că perspectivele dvs. sunt încă foarte probabil să acorde prioritate raportului calitate-preț, mai ales având în vedere situația economică actuală.

Deci, de ce să nu demonstrezi că îți pasă de studenții tăi să obțină o afacere bună? Este ușor de făcut. Tot ce aveți nevoie pentru a genera încredere în acest fel este să adăugați elemente de site care pot ajuta la creșterea experienței clienților - cum ar fi acest banner pe Bay Alarm Medical care le reamintește vizitatorilor web că există o vânzare în acest moment.

Sursa: bayalarmmedical.com

Sunteți gata să construiți încrederea clienților pentru marca dvs. de curs online?

Crearea încrederii pentru un brand de curs online poate fi o provocare – mai ales dacă tocmai intri în această industrie competitivă și încerci să concurezi cu platforme binecunoscute. Cu toate acestea, asta nu înseamnă că nu vă puteți construi o reputație excelentă ca expert sau ca antrenor grozav. Înseamnă doar că trebuie să utilizați strategiile potrivite pentru a demonstra că aveți ceea ce este necesar pentru a vă ajuta studenții să reușească.

Tacticile descrise în acest articol sunt toate modalități excelente de a face acest lucru. Și cea mai bună parte este că toți se bazează pe efectuarea de mici ajustări site-ului dvs. - fie că este vorba de adăugarea unei secțiuni „cui este acest curs” pe pagina dvs. de pornire, prezentarea dvs. sau prezentarea dovezilor sociale. În plus, dacă completați aceste strategii cu tactici de marketing suplimentare, cum ar fi construirea unei comunități prin intermediul rețelelor sociale sau postarea invitaților pe site-uri de renume care se adresează publicului dvs. țintă, sunteți garantat că veți vedea și mai mult succes.

Așa că nu ezita să investești în prezența online a brandului tău. Începe puțin și vezi unde te duce. Și dacă sunteți mulțumit de rezultate, puteți continua să faceți investiții mai mari în afacerea dvs. pentru a sprijini creșterea și longevitatea acesteia.