Observații de la un designer de comerț electronic

De mulți ani, oferim o mulțime de sfaturi grozave despre cum să creșteți traficul și conversiile. Am servit clienți de comerț electronic într-o gamă largă de domenii și industrii diferite, așa că am văzut puțin din toate. Din perspectiva de nivel înalt a unui designer de comerț electronic, am adunat câteva lucruri care sunt mai mult sau mai puțin universal aplicabile în lumea designului web de comerț electronic.

Iată câteva dintre modalitățile prin care puteți îmbunătăți experiența utilizatorului și puteți ajuta la creșterea conversiilor pe site-ul dvs., indiferent dacă scopul dvs. este de a determina clienții potențiali să se înscrie la buletinul informativ sau să finalizeze o vânzare.

Importanța imaginilor nestandardizate

Ideea acestui lucru este atât de simplă și atât de critică, și totuși, din când în când, puteți accesa internetul și puteți găsi exemple de site-uri web care folosesc produse de proastă calitate și imagini promoționale. De asemenea, este la fel de ușor să găsești site-uri web care comit un păcat și mai de moarte. Poate fi tentant pentru companiile online să-și facă pozele de la furnizorii, distribuitorii sau producătorii lor, dar este o practică pe care nu ar trebui să o urmați.

Ambele sunt teribile și, în general, ușor de rectificat. În primul rând, un utilizator care vă vizitează site-ul web nu va dori să vadă o imagine granulată sau una cu iluminare slabă. Ce spune asta despre marca ta, oricum?

În cel de-al doilea caz, s-ar putea să găsiți fotografii grozave dintr-o altă sursă (cum ar fi un distribuitor), dar într-un caz aceasta poate fi calificată drept piraterie, iar în celălalt, poate fi recunoscută ca duplicat de motoarele de căutare, în care în cazul în care veți pierde valoarea SEO.

În plus, clienții nu vor sta pe un site care nu pare demn de încredere, iar includerea unor imagini de produse de calitate scăzută sau nepersuasive este o modalitate excelentă de a acumula puncte nedemn de încredere. Prin includerea propriilor imagini de înaltă calitate, veți părea automat mai demn de încredere.

Acestea fiind spuse, există câteva aspecte pozitive suplimentare de ce ar trebui să includeți fotografii originale de înaltă calitate a produselor dvs. Este o reprezentare a mărcii dvs. Produsele dvs. ar trebui să apară pe site-ul dvs. așa cum vă așteptați să apară în casa unui potențial client. Deoarece clienții nu pot face cumpărături fizice online, de multe ori cel mai bun mod de a interacționa cu un produs înainte de cumpărare este prin intermediul imaginilor produsului.

În această notă, nu trebuie să aveți imagini fade ale produselor dvs. pe un fundal alb. Distribuiți-vă puțin și includeți imagini ale produsului dvs. în uz care să-i prezinte calitatea și valoarea. Există mai multe moduri de a proceda în acest sens – amintiți-vă că fotografia de înaltă calitate a produselor este un factor de diferențiere uriaș în care clienții care fac cumpărături online au cu adevărat încredere.

Uită-te la această imagine a unuia dintre produsele clientului nostru, J Devlin Glass Art, care a lucrat cu noi pentru design personalizat, dezvoltare și SEO. Cutia de bijuterii a primit o viață nouă cu doar puțină grijă suplimentară. Ar fi putut să-i facă o poză pe un fundal simplu, dar, în schimb, au avut un plus de dragoste și grijă pentru a obține o poză in situ. Vizitatorii site-ului lor îl pot simți practic sărind de pe pagină și jucându-se cu lumina. Așa ar arăta în casa cuiva, la sfârșitul zilei, și este mult mai convingător decât ar părea altfel.

Despre importanța conținutului de calitate

Celălalt conținut care apare pe site-ul dvs. web, cum ar fi descrierea paginilor de produse și a categoriilor, postările de blog și videoclipurile, este, de asemenea, foarte important. Imaginile produselor sunt suficient de importante pentru a-și garanta propria categorie, dar importanța conținutului de pe site-ul dvs. web nu poate fi subestimată.

Consumatorii nu pot face cumpărături fizice online. Ei vă vor considera o autoritate în privința produsului dvs., a utilizărilor sale practice, precum și pentru sfaturi despre întreținere, îngrijire și multe altele. Includerea de conținut relevant la oricare sau la toate aceste lucruri va face – ați ghicit – vă va face să pari mai demn de încredere. De asemenea, le va oferi clienților o altă cale de a interacționa cu marca dvs., în timp ce vă crește valoarea generală ca furnizor.

Uită-te la acest blog pe care unul dintre clienții noștri personalizat de reproiectare, Waterfront Gourmet, l-a publicat recent. Este un raport original și strălucitor al unor selecții alese din meniul lor. Acest lucru oferă clienților din zona Philly un loc de divertisment și educație în timp ce sunt acasă și îi ajută, de asemenea, să păstreze legătura cu clienții lor. Este, de asemenea, o cale prin care își pot prezenta articolele din meniu într-o lumină atrăgătoare și irezistibilă. În timp ce aceștia funcționează sub un program modificat în acest moment, mergeți mai departe și citiți blogul. În acest moment, știi că vrei și îți va oferi ceva de încercat când se termină blocarea din Philly.

Apropo, includerea conținutului original (pe care nu l-ați găsit altundeva!) este nu numai excelentă pentru a interacționa cu clienții dvs., dar este și o modalitate excelentă de a vă crește vizibilitatea online, ca parte a unei campanii SEO. Prin publicarea regulată a conținutului original, puteți interacționa cu clienții dvs. în timp ce vă aflați în fața mai multor dintre ei în același timp. Imaginează-ți asta.

Despre importanța dovezii sociale

Dovada socială vine în multe forme și, în multe feluri, este forma supremă de încredere. Dovada socială este practic o modalitate prin care clienții tăi să garanteze produsul sau afacerea ta, iar clienții au încredere în clienți. La urma urmei, sunt în aceeași barcă.

Nu contează ce vinzi online. Importanța dovezilor sociale, cum ar fi recenziile, mărturiile clienților și imaginile furnizate de clienți, nu poate fi subliniată suficient. Este la fel de important, dacă nu mai important, decât celelalte două categorii de mai sus.

Cifrele legate de importanța recenziilor în mod specific vor varia în funcție de sursă și de ceea ce sursa încearcă să demonstreze. Cu toate acestea, nu este neobișnuit să vedeți sondaje care afișează numere de până la 90% indicând numărul de cumpărători care caută recenzii în timp ce cumpără. Acesta va varia în funcție de grupele de vârstă, la fel ca și importanța relativă a recenziilor negative și pozitive.

Chiar și așa, nu există nicio modalitate de a nega importanța de a oferi clienților tăi posibilitatea de a lăsa recenzii pe site-ul tău. Este, fără îndoială, cel mai bun mod de a cultiva încrederea cu utilizatorii tăi. Clienții tăi vor căuta recenzii în altă parte dacă nu le postezi, oricum. Nu trebuie să-i puneți pe clienții dvs. să recurgă la rețelele sociale atunci când le puteți oferi ceea ce își doresc chiar în magazinul dvs. de comerț electronic.

Luați în considerare multiplele baze pe care le atinge următorul client al nostru. Unicycle.com a încheiat un parteneriat cu 1Digital ^Ⓡ pentru SEO și marketing digital și puteți vedea doar dintr-una dintre paginile lor de produse până la ce distanțe merg pentru a oferi dovezi sociale și a intra în legătură cu clienții lor.

Pe pagina respectivă a produsului puteți vedea că oferă o imagine de înaltă calitate, așa cum am menționat. Dar puteți vedea, de asemenea, că oferă clienților posibilitatea de a revizui produsul – și clienții lor au făcut-o. De asemenea, le permit clienților să-i contacteze direct și puteți vedea că programul lor de recompense este promovat în mod vizibil.

Mai derulați în jos în pagină și puteți vedea că le permit clienților să-și lase propriile fotografii ca parte a procesului de revizuire. Au lovit toate bazele și apoi unele.

Există și alte forme de dovezi sociale, cum ar fi oferirea clienților posibilitatea de a lăsa mărturii scrise despre serviciul dvs. pentru clienți sau despre calitatea produselor dvs. Puteți chiar să permiteți clienților să încarce propriile imagini ale produselor dvs. sau despre ei înșiși folosind produsele dvs., așa cum a făcut Unicycle.com. Acesta este un alt mod de a construi loialitate, de a-i face pe clienți să se simtă implicați și de a crește credibilitatea mărcii dvs. Apropo, imaginile încărcate de clienți sunt originale și, dacă sunt imagini de înaltă calitate, puteți ucide două păsări cu acea piatră.

Acestea sunt, fără îndoială, unele dintre cele mai importante considerații pe care le puteți face în timp ce remediați punctele fine din designul web al magazinului dvs. online. În calitate de designer de top de comerț electronic, am obținut această perspectivă de la mulți ani în care am servit comunitatea de comerț electronic și, în calitate de experți în design, suntem aici pentru a vă ajuta. Echipa noastră de designeri de site-uri web, creatori de conținut și specialiști SEO este aici pentru a vă ajuta să faceți față acestor provocări și multe altele - așa că contactați-ne astăzi la [email protected] sau la telefon la 888-517-5188.