Valoarea transparenței nonprofit

Transparența și încrederea se află în centrul donațiilor caritabile.

Donatorii gravitează către organizațiile care îi invită să lucreze caritabil și îi tratează ca membri esențiali ai comunităților deservite. Puteți forma relații pe termen lung atunci când donatorii au încredere în modul în care vă executați viziunea, cum le procesați donațiile și cum acești bani se traduc în rezultate semnificative.

Mai jos, împărtășim șase moduri de a consolida transparența cu donatorii dvs. și cele trei rezultate pe termen lung pe care acestea le introduc organizației dvs. nonprofit. De asemenea, vă puteți scufunda în psihicul donatorilor de astăzi și în așteptările lor de la angajamentul nonprofit în viitorul nostru raport Why America Gives , prin înscrierea pentru acces anticipat.

6 moduri de a obține donatori loiali prin transparență nonprofit

1. Comunicați obiective puternice de strângere de fonduri

Da, donatorii vor să vadă rezultate. Dar mai mult decât atât, ei vor să vadă cum au fost o parte critică a procesului pentru a obține acele rezultate și la ce obiective se ridică. Împărtășirea în mod constant a întregii imagini despre modul în care acțiunea unui singur donator duce la o schimbare resimțită de mulți este ceea ce stabilește o conexiune de încredere în timp.

Obiectivele pe care oamenii le pot atinge sunt clare și se extind dincolo de valoarea monetară. Acestea prezintă rezultatele specifice pe care sperați să le obțineți ca organizație, ajutând în același timp la rezolvarea provocării care preocupă donatorii pasionați. Le puteți face vizibile pe site-ul dvs. web, e-mailuri și conținutul rețelelor sociale, astfel încât un donator nu trebuie să le caute niciodată. De asemenea, vă va arăta mândria de obiectivele pe care le invitați să vă ajute să le atingeți.

2. Împărtășește-ți povestea

Puteți să vă relaționați cu donatorii dvs. împărtășind povestea despre cum a început organizația dvs. nonprofit și cum ați crescut de atunci. Nici nu vă fie teamă să expuneți provocările și pașii greșiți pe parcurs. Acele momente realiste nu fac decât să adâncească legătura cu donatorii și să construiască încredere prin vulnerabilitate.

Comunicările semnificative sunt mai mult decât un e-mail cu o listă de statistici despre impactul pe care l-ați avut cu banii unui donator. Gândiți-vă la modul în care puteți face din fiecare punct de contact cu un donator o oportunitate de a vă împărtăși povestea atentă despre modul în care implicarea lor în organizația dvs. produce un rezultat mare pentru o comunitate în nevoie. Amintește-le că implicarea lor continuă în povestea ta poate debloca și mai multe soluții pentru viitor.

Auzim această temă pe parcursul sesiunilor noastre de colaborare în curs:

3. Vorbește des despre valorile tale

Donatorii sunt ființe umane ca tine și ca mine. Emoția și împlinirea de sine îi determină să acționeze care fac din lumea lor și a celorlalți un loc mai bun pentru a trăi. De aceea este important să-ți arăți valorile des. Donatorii se pot simți aliniați unei organizații atunci când își văd valorile reflectate în organizațiile caritabile pe care le susțin.

Și, deși probabil că vă cunoașteți deja valorile, clarificarea vă va ajuta să ajungeți la mai mulți potențiali donatori. Luați în considerare adăugarea unui reflector de valori în calendarele dvs. de conținut sau crearea unei pagini dedicate pe site-ul dvs. pentru a le aduce la viață. O altă modalitate excelentă de a-ți arăta valorile este să le împletești în oportunități de vorbire pentru a atrage noi audiențe online și în persoană.

4. Introduceți mai multe oportunități pentru interacțiuni personale

În calitate de donator, există un factor incontestabil de încredere în a întâlni pe cineva față în față și a înțelege cine se află în spatele unei organizații la care ați putea dori să contribuiți monetar. Invitându-vă donatorii la evenimente pentru a vă cunoaște personal echipa, beneficiarii și colegii susținători, promovați conexiuni mai profunde cu cei din spatele muncii.

Dacă te întrebi dacă interacțiunile în persoană ar fi la fel de importante odată ce am experimentat cu toții o lume virtuală? Din cercetările noastre, donatorii sunt încă foarte atașați să învețe despre organizații și să construiască relații cu acestea la evenimentele de strângere de fonduri.

5. Prioritizează plățile sigure

Transparența nonprofit include absolut vizibilitatea asupra modului în care procesați și utilizați plățile. Și nimănui nu-i place sentimentul de a trimite bani printr-o pagină web și de a nu avea încredere deplină că vor ajunge la organizație pentru a avea impactul dorit.

Puteți genera o astfel de încredere prezentând tranzacții securizate prin diferite metode de plată în care donatorii au deja încredere și le folosesc des. În acest fel, atunci când donatorii pot utiliza o conectare existentă la o aplicație precum PayPal, Apple Pay, Google Pay sau Venmo, eliminați elementul de mister care îi poate determina să se oprească înainte de a dona. Acest lucru nu numai că ajută la obținerea de noi donatori, dar lasă o impresie puternică asupra celor care doresc să se întoarcă pentru a da din nou.

6. Arată mai mult decât spui

Cu toții putem spune cele mai uimitoare lucruri despre organizațiile noastre, obiectivele noastre și contribuțiile noastre în a face diferența. Este extrem de puternic, dar transparența include și demonstrarea acestui impact. Furnizați imagini ale angajaților și voluntarilor care vă fac posibilă misiunea și rezultatele muncii pe care o faceți pentru totdeauna.

Partea grozavă a exploziei de videoclipuri scurte pe platforme precum TikTok este că nu aveți nevoie de imagini de calitate profesională pentru a avea impact. Îmbrățișați această tendință și încercați să adăugați mici clipuri cu construirea unei școli pentru a le împărtăși cu donatorii care au finanțat-o sau o comparație înainte și după a unei maturi de plajă. Puteți chiar să vă flexibilizați creativitatea pentru a avea un impact mare, arătându-le susținătorilor de ce au început să vă susțină în primul rând.

Aceasta este o altă temă despre care se vorbește în sesiunile noastre de colaborare în curs:

Cum transparența nonprofit dezvoltă loialitatea donatorilor

Rezultatul construirii încrederii și transparenței este loialitatea donatorilor. Dar ce înseamnă asta?

Un donator loial este o persoană pe care vă puteți baza pentru a vă sprijini organizația de mai multe ori și în mai multe momente specifice într-un an. Aceasta înseamnă că donatorii fideli ai organizației dvs. pot include donatori recurenți. Cu toate acestea, ei cuprind și donatori care se întorc să ofere în mod regulat prin donații unice și sprijin nemonetar, cum ar fi voluntariat sau cadouri.

Aici, la Classy, ​​distingem donatorii fideli ca fiind cei care arată un model de a se întoarce pentru a oferi cadouri acelorași organizații, cum ar fi dăruirea de cel puțin trei ori în ultimii cinci ani. Acești donatori oferă sprijin de lungă durată organizațiilor, motiv pentru care am petrecut timp pentru a evalua ceea ce motivează exact un donator loial în viitorul nostru raport, Why America Gives 2022 .

3 Rezultate pe termen lung ale loialității donatorilor

1. Venituri previzibile și în creștere constantă

Când știți că aveți donatori loiali, aveți o bază solidă pentru planificarea și bugetarea anuală în organizația dvs. La urma urmei, donațiile repetate susțin veniturile mai mult timp. Ca să nu mai vorbim că suma pe care donatorii fideli sunt dispuși să o dea de fiecare dată când se întorc crește, de asemenea, pe măsură ce construiești relații de încredere.

Rentabilitatea investiției în acțiune: Operațiunea Broken Silence a înregistrat o creștere cu 549% a numărului total de susținători, o creștere cu 1.128% a numărului total de donatori recurenți și o creștere cu 865% a veniturilor totale lunare din donații de când sa alăturat Classy cu cinci ani în urmă.

2. Participare sporită la evenimente

Donatorii fideli caută adesea mai multe modalități de a sprijini organizațiile în afara doar donațiilor și campaniilor monetare. Dacă vă asigurați încrederea unui donator, există o mare probabilitate ca acesta să apară la diferitele dvs. evenimente de-a lungul anului.

Aceasta include participarea la evenimente online pentru a vă ajuta să creșteți impactul pe care îl puteți avea. Raportul nostru privind sentimentul donatorilor recurenți a constatat că 35% dintre donatorii recurenți vor participa și la un eveniment organizat de organizație, în plus față de contribuțiile lor continue.

Rentabilitatea investiției în acțiune: StacheStrong a crescut veniturile de 2,5 ori în primele patru luni pe Classy, ​​cu încă 3.000 de susținători unici participând la evenimentul său virtual anual de 5K.

3. Advocacy autentică

Donatorii fideli care sunt informați și actualizați în mod regulat despre organizația dumneavoastră se pot simți mai înclinați să răspândească vestea despre cauza dumneavoastră. Folosirea experiențelor lor cu organizația, personalul și beneficiarii dvs. stabilește o cale naturală către o informare autentică. Luați în considerare, de exemplu, influențatorii care accesează rețelele sociale în fiecare zi pentru a ajuta la transmiterea mesajelor de marcă către adepți, și nu este diferit pentru organizația dvs. nonprofit. Ce modalitate mai bună de a începe decât să te sprijini pe susținătorii tăi loiali?

Donatorii din generația Z au evaluat chiar și rețelele sociale ca fiind modul în care au cel mai mare șans să devină conștienți de cauzele sau problemele pentru care fac donații. Aceste generații mai tinere își construiesc încrederea online, căutând la alții care pledează pentru cauze care rezonează cu ei. Platforme precum Instagram și Facebook oferă, de asemenea, organizației dvs. un loc pentru a oferi actualizări mici, dar mai frecvente, care toate contribuie la mai multă transparență.

Rentabilitatea investiției în acțiune: Broadway Cares împărtășește: „Adesea, donatorii ne întreabă ce altceva pot face pentru a ajuta. Ei nu au întotdeauna bani suplimentari de oferit, dar au rețele la care să se adreseze. Dacă sunt pasionați de impactul pe care îl pot avea, pot lua legătura cu ceilalți pentru a împărtăși această pasiune prin propriile texte, rețele sociale și e-mail pentru a-i încuraja să doneze și să se alăture comunității noastre.”

Îndreptați-vă în viitor cu baza dvs. de donatori loiali

Donatorii vor să știe că își oferă banii unei organizații care îi va folosi eficient pentru a sprijini misiunea finală a cauzei care le-a fost prezentată atunci când au donat. Pe măsură ce implementați aceste tactici de transparență nonprofit și vă inspirați de la organizațiile care au înregistrat cea mai puternică rentabilitate a investiției din acest lucru, veți fi pe drumul către o bază de donatori mai loiali pe care să vă bazați în viitor.