Acest blog a fost scris de Mary Blasberg, un Senior Account Strategist dedicat la Mittun. Domeniile ei principale de interes sunt direcționarea strategiei, interpretarea analizelor și a datelor și valorificarea puterii povestirii pentru a culege strategii perspicace care ajută la informarea organizațiilor nonprofit de astăzi.
În spațiul online zgomotos de astăzi, menținerea unei experiențe digitale consistente pentru donatori este esențială pentru stimularea încrederii și loialității. Este vital pentru organizații să se asigure că marca și povestea lor rămân în fruntea fiecărui punct de contact al susținătorilor.
Susținând o narațiune coerentă pe toate canalele, donatorii se pot familiariza cu ușurință cu misiunea, valorile și impactul organizației dvs., încurajând în cele din urmă angajamentul continuu și întărind conexiunea lor personală cu cauza dumneavoastră.
O experiență digitală bine structurată începe cu un site web ușor de utilizat și atrăgător din punct de vedere vizual, care vă ridică povestea și obiectivele unice. Aceleași elemente vizuale și textuale ar trebui apoi să fie transmise către pagina de donație și formularul de donație pentru a oglindi identitatea de brand stabilită.
Mai jos, discutăm cum să obținem această coeziune, cu o campanie de strângere de fonduri servindu-ne drept exemplu. Este esențial să aplicați această strategie în toate tipurile de campanii, dar dacă vă simțiți copleșit, alegeți una cu care începeți și permiteți acestui articol să vă fie ghid.
4 beneficii ale creării unei experiențe digitale coerente de dăruire
O experiență digitală coerentă permite viziunii, misiunii și valorilor organizației dvs. să ducă la fiecare punct de contact, facilitând implicarea susținătorilor și sporind vizibilitatea impactului dvs. Următoarele sunt câteva beneficii convingătoare ale investiției într-o destinație digitală coerentă pentru organizația dvs. nonprofit.
1. Autoritatea de brand consolidată
O destinație digitală coerentă și rafinată poate întări autoritatea de brand a organizației dvs. prin transmiterea profesionalismului și credibilității. Prezentarea constantă a misiunii, viziunii și valorilor dvs. în toate punctele de contact digitale ajută la crearea unei identități puternice de brand, care rezonează cu susținătorii, vă diferențiază organizația de ceilalți și, în cele din urmă, sporește retenția și loialitatea donatorilor.
2. Susținători angajați și angajați
Atunci când destinațiile digitale ale organizației tale non-profit revin în mod clar la o singură narațiune centrală, aceasta invită niveluri mai profunde de interes.
Mobilizați donatorii pentru a afla mai multe despre povestea dvs. puternică prin experiențe interactive și captivante, pentru a crește probabilitatea ca ei să se apropie de cauza dvs. în timp. Acest sentiment de comunitate poate facilita implicarea activă în rândul susținătorilor, încurajându-i să devină susținători pe termen lung ai organizației dumneavoastră.
3. Transparență și încredere sporite
O platformă digitală bine structurată poate prezenta munca, realizările și impactul organizației dvs. în timp real, stimulând încrederea și responsabilitatea în rândul susținătorilor. Oferind actualizări privind proiectele și inițiativele în derulare, donatorii pot vedea rezultatele directe ale contribuțiilor lor, ceea ce inspiră sprijin suplimentar și crește vizibilitatea generală.
4. Date agregate pentru îmbunătățirea procesului decizional
O destinație digitală coerentă nu numai că captivează și păstrează mai mulți susținători, dar servește și ca o mină de aur de date. Oferind o experiență digitală uniformă și unificată, puteți crește numărul de susținători care interacționează cu organizația dvs., generând astfel mai multe date privind comportamentul și preferințele acestora.
Acest grup bogat de date agregate împuternicește organizația dvs. să perfecționeze strategiile de strângere de fonduri, să adapteze eforturile de comunicare și să optimizeze campaniile în mod eficient. În consecință, acest lucru duce la o luare a deciziilor mai perspicace și la o alocare mai eficientă a resurselor, toate susținute de natura coerentă a prezenței dvs. digitale.
Abordare în trei faze pentru optimizarea destinației dvs. digitale
Strângerea de fonduri de succes depinde de o experiență captivantă care integrează perfect datele, povestirile și tehnologia. Strategia noastră cuprinzătoare în trei faze este concepută pentru a spori implicarea și eficacitatea inițiativelor dvs. digitale de strângere de fonduri înainte, în timpul și după evenimentul dvs.
1. Înainte de eveniment: construiește anticiparea cu o povestire coeză
Pentru a pune bazele unui eveniment de succes sau al oricărei campanii, este esențial să definiți povestea campaniei dvs. Această narațiune va curge între site-ul dvs. web, postările pe rețelele sociale, apelurile prin e-mail și site-ul web pentru donații.
Date: Începând cu piciorul drept
Analizați datele anterioare pentru a identifica aspectele campaniilor anterioare de evenimente care au generat din punct de vedere istoric cel mai mult interacțiune cu canalele dvs. digitale. Folosiți aceste informații pentru a vă ghida alegerile de povestire și design.
Nu uitați să stabiliți, de asemenea, valori clare și indicatori cheie de performanță (KPI) pentru această campanie curentă, pentru a vă asigura că colectați informațiile de care aveți nevoie pentru a informa îmbunătățirile viitoare. Pe lângă datele platformei dvs., bazați-vă pe informațiile din industrie pentru a vă ajuta să vă modelați strategia.
De exemplu, Raportul despre experiența evenimentului de strângere de fonduri de la Classy oferă o imagine de ansamblu cuprinzătoare a peisajului actual al evenimentelor, oferind informații despre cele mai bune practici, tehnologii emergente și strategii inovatoare care pot informa și îmbunătăți propria abordare a evenimentului.
Descărcați Raportul despre experiența evenimentului Classy
Această analiză, combinată cu datele dvs. interne, vă permite să luați decizii bine informate și să vă adaptați povestea campaniei pentru a rezona mai bine cu publicul țintă, pentru a stimula implicarea și pentru a crește eficiența generală a eforturilor dvs. de strângere de fonduri.
Povestirea: Crearea magiei
Începeți prin a dezvolta o narațiune convingătoare în jurul evenimentului dvs., încorporând obiectivele, misiunea, impactul și activitățile acestuia în mesajele dvs. pe mai multe canale. Concentrați-vă pe crearea unei conexiuni emoționale cu publicul dvs. evidențiind poveștile personale, mărturiile sau studiile de caz care prezintă puterea de transformare a cauzei dvs. și modul în care acest eveniment va sprijini în continuare aceste eforturi.
Tehnologie: Implicarea publicului înainte de ziua cea mare
Utilizați diverse instrumente și funcții digitale pe site-ul dvs. web și pe pagina de donații pentru a crea entuziasm, cum ar fi cronometre, videoclipuri și hărți interactive. Prezentați momente importante ale evenimentelor, conținut din culise sau teasere care stârnesc curiozitatea și încurajează distribuirea pe rețelele sociale.
Asigurați-vă că informațiile esențiale, cum ar fi înregistrarea și pregătirea pentru strângere de fonduri, sunt ușor accesibile prin navigare intuitivă și îndemnuri clare la acțiune.
Cu tehnologia inovatoare Classy, organizațiile nonprofit își pot personaliza fără efort campaniile, formularele de donație și chitanțele pentru a menține coerența mărcii fără a sacrifica ratele de conversie. Este o combinație perfectă de personalizare și performanță, permițând organizațiilor să-și reflecte identitatea unică în toate punctele de contact de strângere de fonduri.
Încurajând familiaritatea și încrederea, interfața ușor de utilizat a Classy ajută organizațiile nonprofit să-și depășească obiectivele de strângere de fonduri, asigurându-se că marca dvs. rămâne în centrul atenției pe tot parcursul călătoriei donatorilor.
2. În timpul evenimentului: Maximizați entuziasmul și stabiliți conexiuni mai profunde cu donatorii
Concentrați-vă pe furnizarea unei experiențe online optimizate pentru conversii în timpul evenimentului dvs., care să mențină coerența mărcii.
Date: adaptați-vă site-ul pentru a mobiliza conversiile
Utilizați datele pe care le-ați adunat din campaniile anterioare pentru a vă optimiza ziua destinației digitale. Cu ce elemente digitale interacționează de obicei donatorii în ziua evenimentului? Acesta poate fi orice, de la videoclipuri transmise în direct la o licitație tăcută sau un carusel de fotografii generate de utilizatori postate de participanții la eveniment.
Colectați în mod continuu informații despre implicarea, comportamentul utilizatorului și performanța generală pentru a identifica provocările, succesele și domeniile de îmbunătățire. Implementați ajustări și îmbunătățiri în timp real pe baza acestor date pentru a vă asigura că experiența evenimentului rămâne captivantă și eficientă.
Povestirea: produceți entuziasm și încurajați
Partajați conținut în timp real de la eveniment pe site-ul dvs. web și canalele sociale, subliniind impactul pe care suporterii îl au. Prezentați realizările participanților, progresele înregistrate și schimbările pozitive pe care contribuțiile lor le generează.
Actualizați copia de pe pagina dvs. de donații pentru a motiva și inspira acțiuni imediate, subliniind în același timp contextul mai larg al fiecărei contribuții și semnificația obiectivelor evenimentului.
Tehnologie: oferiți modalități de implicare și personalizare
În timpul evenimentului, este vital să menținem impulsul creat la începutul călătoriei suporterului. O modalitate de a face acest lucru este prin utilizarea funcțiilor captivante, bazate pe tehnologie, care oferă un sentiment de continuitate și personalizare pentru susținătorii dvs.
În primul rând, asigurați-vă că brandingul și mesajele formularului dvs. de donație sunt aliniate cu materialele de marketing primite de participanții dvs. înainte de eveniment. În plus, identificați ce experiență de donație online este cea mai bună pentru a oferi participanților dvs.
La Classy, organizațiile nonprofit pot oferi formulare de donație încorporate pentru a reduce punctele de frecare. De fapt, clienții Classy care activează formularele de donație încorporate văd în mod obișnuit rate de conversie de două ori medii în industrie și o creștere medie de 29% a venitului per vizitator al site-ului.
Facilitați competiția amicală în timpul evenimentului, păstrând clasamentele și termometrele de strângere de fonduri vizibile și actualizate în timp real. Acest lucru menține în viață sentimentul de urgență și camaraderie.
Pe lângă evidențierea competiției dintre ceilalți, sărbătorește realizările individuale cu trofee digitale, insigne și recunoaștere pe rețelele sociale. Acestea nu numai că vă extind acoperirea, dar generează și mai multă zgomot, reflectând entuziasmul etapei pre-eveniment.
3. După eveniment: menținerea implicării
Evenimentul poate să se fi încheiat, dar oportunitatea de a construi relații de durată cu susținătorii tăi, prin povestiri continue, continuă. Concentrați-vă pe cultivarea unui simț al comunității și pe aprofundarea conexiunilor cu publicul dvs. pentru a stimula angajamentul pe termen lung.
Date: obțineți „Închidere” în campania dvs
În timp ce susținătorii sunt încă implicați, adunați feedback prin sondaje post-eveniment și alte metode de colectare a datelor pentru a informa campaniile viitoare. Analizați performanța diferitelor aspecte ale evenimentului, cum ar fi canalele de comunicare, activitățile și strategiile de strângere de fonduri. Folosiți aceste date pentru a vă rafina viitoarele povestiri și deciziile de proiectare și pentru a vă asigura că evenimentele viitoare sunt și mai de succes și mai captivante.
Povestirea: cultivați relațiile și comunitatea
Prezentați impactul evenimentului și schimbările tangibile pe care le-a adus comunității dvs. Împărtășiți povești despre modul în care fondurile strânse au beneficiat în mod direct beneficiarilor dvs. și evidențiază orice etape sau realizări care au fost atinse. Întăriți sentimentul de camaraderie și de realizare comună între participanți, subliniind puterea acțiunii colective și importanța sprijinului lor continuu.
Tehnologie: Încurajați-le implicarea continuă
Distribuiți statistici și momente importante ale evenimentelor pe site-ul dvs. web pentru a sublinia rolul susținătorilor în atingerea obiectivelor dvs. și pentru a face diferența în comunitate.
Creați un centru media pentru a arhiva conținutul evenimentului, inclusiv fotografii, videoclipuri și povești, astfel încât să îl puteți utiliza anul viitor sau pentru promoțiile viitoare ale evenimentelor. Încurajați implicarea continuă pe pagina dvs. de destinație a evenimentului, sugerând următorii pași, cum ar fi înscrierea la buletinul informativ nonprofit, voluntariatul sau participarea la evenimente viitoare.
Tehnologia mobilizează organizația dvs. pentru a menține coerența mărcii, pentru a afunda donatorii în experiențele dvs. și pentru a îmbunătăți constant performanța an de an. Este un instrument esențial care vă sprijină angajamentul neclintit față de misiunea dumneavoastră.
Dincolo de eveniment: bulgăre de zăpadă succesul tău
În sectorul nonprofit, aplicarea tehnologiei poate schimba jocul, mai ales când vine vorba de organizarea de evenimente de strângere de fonduri. Folosind strategia „Reutilizare și repetare”, vă puteți optimiza inițiativele digitale fără a începe de la zero de fiecare dată.
Construiți-vă pe cadrul digital pe care l-ați stabilit. Aceasta include elementele estetice ale planului structural și caracteristicile tehnologice care au avut succes în stimularea angajamentului și a donațiilor în trecut.
Procesul de reutilizare nu este despre repetare, ci mai degrabă despre rafinament. Vă încurajează să includeți îmbunătățiri bazate pe feedback valoros și valori de performanță. Această abordare iterativă vă permite să creați experiențe mai impactante și mai captivante pentru donatorii și susținătorii dvs.
Depășiți așteptările donatorilor cu o experiență de dăruire unificată
Urmând acești pași, puteți crea o experiență digitală coerentă pentru toți susținătorii, pentru a vă asigura că misiunea, obiectivele și impactul dvs. sunt întotdeauna clare. Acest lucru va ajuta la susținerea unor campanii de strângere de fonduri de succes, o autoritate mai puternică a mărcii și un impact și mai mare asupra comunității pe care o serviți.
Descoperiți cum Classy vă poate ajuta organizația să-și personalizeze campaniile pentru a vă menține povestea în centrul atenției, așa cum ar trebui să fie. Aflați cum platforma noastră cuprinzătoare de strângere de fonduri a ajutat cele mai mari organizații nonprofit din lume să dedubleze veniturile și de 100 ori impactul lor . Programează-ți ceva timp pentru a vorbi astăzi.
Raționalizați-vă experiența donatorului digital