O privire interioară asupra rezultatelor sondajului din buletinul informativ al Emmei

Dacă ar trebui să rezumam toată experiența noastră de marketing prin e-mail într-o singură propoziție, probabil că ar fi „Cunoaște-ți abonații!”. Este ceva ce ne-ai auzit spunând în postările de blog, buletinele informative și ghidurile noastre și, acum că ne gândim la asta, cu siguranță avem nevoie de tricouri de echipă care să spună și asta.

Să ascultăm publicul tău este cu adevărat ceva care ne pasionează incredibil, pur și simplu pentru că funcționează. Vizualizarea strategiei dvs. de marketing ca pe un plan flexibil de comunicare bidirecțională este
cel mai bun mod de a-ți întâlni abonații exact acolo unde se află, cu informațiile de care au nevoie.

Dar nu ne credeți pe cuvânt, vă vom arăta. Luna aceasta, am realizat propriul nostru sondaj de buletin informativ pentru a înțelege mai bine ce le place cel mai mult abonații noștri, dar și de ce s-ar putea face fără. Alăturați-vă nouă pentru o privire în culise la primul pas al procesului de reîmprospătare a buletinului informativ al Emmei. Sperăm că acest lucru vă va inspira să începeți propriul proces de sondaj și să începeți să trimiteți e-mailuri alimentate de preferințele abonaților.

Scopul

Deși ne propunem să punem abonații noștri pe primul loc în tot ceea ce facem, a devenit clar în întâlnirile noastre de revizuire a buletinului informativ că poate faceam prea multe presupuneri cu privire la audiența noastră. Chiar și-au dorit să primească sfaturi de marketing de la noi în fiecare săptămână? Le trimiteam prea multe articole de blog sau doar suficiente? Ne respectăm promisiunile? Pentru a găsi răspunsuri la aceste întrebări, am decis să mergem direct la sursă.

Scopul acestui sondaj a fost de a colecta date pentru a putea lua decizii viitoare cu privire la frecvența de trimitere, conținutul și designul buletinului nostru informativ.

Chestionarul

Am conectat un sondaj Obțineți feedback în două ediții ale buletinului nostru informativ obișnuit, dar puteți face acest lucru și cu ceva la fel de simplu precum Google Forms. Am găsit 4-5 întrebări ca fiind locul ideal pentru implicare și am fost siguri că folosim un limbaj specific pentru a obține cele mai concise răspunsuri.

Subiectul 1: Frecvența

Scop: Cât de des ar trebui să ne trimitem buletinul informativ?

Am întrebat: Care este cadența ta ideală pentru a primi sfaturi de marketing prin e-mail și piese de conținut?

La pachet: alegem calitatea în detrimentul cantității. În loc să trimitem un buletin informativ în fiecare săptămână, acum vom trimite două e-mailuri pe lună, alegând doar conținutul cel mai relevant pentru publicul nostru. (Dacă sunteți abonat, vă puteți aștepta ca această nouă cadență să aibă loc în a doua și a patra săptămână a lunii, începând din noiembrie!)

Tema 2: Conținut

Scop: Cum putem maximiza valoarea prin resursele pe care le împărtășim?

Am întrebat: de ce subiecte de conținut vă interesează cel mai mult?

Takeaway: A pune această întrebare ne-a făcut viața mult mai ușoară! În loc să ghicim ce conținut le va plăcea abonaților noștri și să măsurăm analizele după ce va fi publicat, ne-a plăcut să auzim subiectele de care cititorii sunt cel mai interesați și, din fericire, sunt și lucruri despre care ne place foarte mult să vorbim. Căutați mai multe postări de blog cu strategie de e-mail, design și crearea de conținut care vor fi în curând pe blog și buletin informativ!

Obiectiv: câte link-uri ar trebui să distribuim per trimitere?

Am întrebat: Câte link-uri către piese de conținut preferați într-un singur buletin informativ?

Takeaway: Ne bucurăm că am pus această întrebare! Din nou, acest lucru susține mișcarea noastră de a alege calitatea în detrimentul cantității, iar echipa noastră va petrece mai mult timp dezvoltării de resurse amănunțite și atente pe subiectele pentru care publicul nostru și-a exprimat interesul, mai degrabă decât să urmărească să producă o postare pe blog în fiecare zi.

Tema 3: Industria

Scop: Cum putem face trimiterile noastre mai relevante pentru munca abonaților noștri?

Am întrebat: În ce industrie te încadrezi?

Cele mai populare industrii au fost:

La pachet: În timp ce Emma deservește industrii de toate tipurile, admitem că avem tendința de a ne orienta resursele către acelea cu care produsul nostru funcționează în mod special, cum ar fi învățământul superior. Dar recunoscând că baza noastră de clienți este diferită de lista noastră de abonați de marketing, ne-am propus să aflăm în ce industrii se încadrează cititorii noștri, iar rezultatele variate ne-au surprins! Ne place faptul că abonații noștri sunt în atât de multe domenii diferite și ne-a oferit o nouă inspirație pentru trimiterile viitoare.

Subiectul 4: Ce altceva?

Scop: Dacă abonații noștri ar fi responsabili de buletinul nostru informativ, ce ar face ei?

În cele din urmă, i-am întrebat pe abonații noștri „ Ce modificări vă vor face să așteptați cu nerăbdare să primiți buletinul nostru informativ în căsuța dvs. de e-mail? .” Iată ce este pe listele lor de dorințe:

„Lucruri pe care le pot transmite comunicatorilor juniori pentru a-i ajuta să creeze strategii de e-mail mai bune, cum să creeze o strategie de conținut, cum să se adapteze la analize și să servească mai bine audiența, cum să folosească punctele de date pentru a face schimbări în abordarea dvs., importanța less is more (Mai puține, e-mailuri mai bune... A fost un articol despre asta recent și l-am apreciat foarte mult!)”

Apreciere: Ne place să ne imaginăm exact cum folosesc echipele de marketing buletinul nostru informativ și vom ține cont de acest lucru pe măsură ce creăm conținut viitor. Și iată-l din nou: Acea temă mai puțin este mai mult!

„Infografii și alt conținut care este ușor de partajat echipei mele pentru a le ține la curent cu cele mai bune practici”

La pachet: Aceasta este o cerere specifică pe care echipa noastră de creație îi place să o audă. Pe măsură ce planificăm conținutul pentru lunile următoare, ne vom gândi la resurse care pot fi ușor partajate între echipe sau păstrate la biroul dvs. pentru referință.

„Răspundeți la întrebările abonaților, cum ar fi „Care este cea mai bună metodă pentru a crea o listă de corespondență de e-mail?””

Apreciere: Dacă sunteți deja pe lista noastră de abonați, știți că uneori facem o temă de coloană de sfaturi „Dragă Emma” pentru a răspunde la întrebările legate de marketing prin e-mail. Am căutat o modalitate de a pivota acest lucru pentru a se potrivi noului format și credem că acest cititor are o idee grozavă pentru a obține mai multe dintre aceste întrebări de la abonații noștri.

„Informații despre ceea ce se confruntă cu alte departamente de marketing și cum depășesc aceste provocări”

Recent: ne-am concentrat recent pe producerea mai multor studii de caz pentru clienți, așa că suntem foarte încântați să auzim asta! Echipa noastră adoră să vadă ce fac alte departamente de marketing și suntem încântați să știm că este ceva interesat să vadă și cititorii noștri.

„Mai puține articole pe e-mail — sunt copleșit de multiplele pe care vreau să le citesc, așa că le las deoparte pentru a le citi mai târziu și, uneori, cad în partea de jos a grămezii de e-mailuri.”

Takeaway: Cu siguranță ne putem raporta la copleșirea inbox-ului! Această solicitare nu numai că se aliniază cu tendințele generale de date, dar este și un alt memento să se concentreze pe calitatea conținutului și să continue să producă resurse de neuitat la care cititorii noștri vor dori să revină.

Învelire

În următoarele câteva săptămâni, echipa noastră va implementa deciziile luate prin intermediul datelor găsite în sondajul nostru din buletinul informativ. Ne simțim încrezători că mergem mai departe cu o postură de a ne asculta audiența și suntem încântați să vedem ce urmează din viitoarele schimburi de buletine informative. Nu v-ați abonat la buletinul nostru informativ cu sfaturi și trucuri de marketing? Poți face asta aici.