Netnografie: Ce este și de ce este importantă

Netnografia este o abordare de cercetare de ultimă oră, care este incredibil de benefică. Cercetătorii au acum o modalitate ușoară de a colecta date pe măsură ce mai mulți oameni caută pe web pentru a-și împărtăși experiențele, ideile și opiniile.

Fie că te uiți la gusturile de vacanță ale consumatorilor, la moda adolescenților sau la depresia postpartum, există o mulțime de informații disponibile online. Ne prezintă o multitudine de perspective de studiu interesante, de la forumuri de pe internet la platforme media până la bloguri.

Dar ce este, mai exact? Cum procedați ca metodă de cercetare? Află mai multe.

Ce este netnografia?

Netnografia este o formă de cercetare care poate fi folosită pentru a investiga cultura consumatorilor online. Acesta își propune să deconstruiască normele și expresiile culturale care influențează deciziile de consum în cadrul grupurilor studiate prin urmărirea dezbaterilor și evenimentelor care apar organic pe internet.

Like-urile, repostările, influențatorii și aparițiile cuvintelor cheie nu sunt singurele lucruri pe care le ia în considerare atunci când vine vorba de rețelele sociale. Rețelele de socializare, potrivit netnografilor, sunt manifestări ale fenomenelor culturale, făcându-le site-uri perfecte pentru a obține o înțelegere bogată și contextualizată a clienților. Cercetătorul acționează ca o muscă pe perete, observând, dar fără a interveni, pentru a da sens unor astfel de date culturale.

Conduita socială liberă a indivizilor pe internet este colectată și analizată prin aceasta. Ideea este că aceste informații sunt colectate atunci când clienții acționează în mod natural, spre deosebire de cercetarea prin sondaj, în care clienții pot reacționa pentru a evita umilirea sau pentru a-l mulțumi pe inspector.

Potrivit Martech Zone, este „o ramură a etnografiei (studiul științific al obiceiurilor individuale ale popoarelor și culturilor) care studiază activitatea online gratuită a indivizilor [folosind] instrumente de cercetare de marketing online pentru a oferi perspective relevante.”

Simplu spus, ascultarea socială examinează conversațiile indivizilor în mediul lor natural pentru a afla ce îi înnebunește. Partea „comportament liber” este crucială, deoarece dezbaterea este mai puțin probabil să fie influențată de forțele externe, așa cum este cazul sondajelor sau focus-grupurilor.

Sincer să fiu, a-ți fixa speranțele afacerii pe tendințele demografice generale este o pierdere de timp. Pentru o perspectivă precisă, sapă adânc în psihologia clientului. Pentru marketeri, acest lucru este posibil cu sistemele de analiză a rețelelor sociale care pot căuta date psihografice. Caracteristicile personalității, credințele, opiniile, atitudinile, hobby-urile și caracteristicile stilului de viață sunt toți factori de care trebuie să luați în considerare.

La urma urmei, în afară de marca sau sectorul dvs., acest lucru arată de ce sunt interesați oamenii. De ce să nu mergeți pur și simplu pentru ei?

Importanța netnografiei în cercetare?

Termenul „netnografie” este pur și simplu un termen care se referă la studiul internetului. Conform definiției etnografiei (Henning, 2011), este „studiul și înregistrarea metodică a culturilor umane. De asemenea, o lucrare descriptivă rezultată dintr-o astfel de investigație.”

Poate că ai fost obiectul cercetărilor etnografice, în care cercetătorii îți urmăresc acțiunile, atitudinile, deciziile de cumpărare și alte aspecte ale vieții tale pentru a descoperi posibilități sau a valida noțiuni. Aceasta poate fi o procedură foarte costisitoare și consumatoare de timp. Fiabilitatea datelor a fost, de asemenea, pusă la îndoială.

Unii oameni sunt îngrijorați că comportamentul consumatorilor va fi distorsionat, deoarece sunt conștienți că sunt urmăriți și, prin urmare, nu vor acționa așa cum ar proceda de obicei. Deoarece etnografia este o strategie de supraveghere, numărul de oameni care pot fi urmăriți este limitat de bani și efort. Acolo strălucește cel mai mult.

Pentru a ajunge la subiectele sale, folosește o varietate de platforme de internet, cum ar fi comunități concentrate, forumuri de discuții concentrate, bloguri și așa mai departe. Cercetătorul se ocupă de configurarea și monitorizarea acestor instrumente, precum și de dirijarea sau redirecționarea discursului în funcție de nevoile clientului.

Unii oameni sunt plătiți pentru a-și face comentariile, în timp ce alții pot doar să aibă un interes puternic pentru un produs sau serviciu și să-și exprime liber opiniile. Deci, cu ce diferă acest lucru de cercetarea etnografică?

Aceasta este o noțiune crucială, deoarece organizațiile realizează că clienții nu mai sunt doar persoane cărora le vând. Ele sunt cele mai importante instrumente pentru analiza pieței și validarea conceptului. O strategie open-source este utilizată în prezent de un număr tot mai mare de firme pentru a explora idei pentru eforturile lor creative. Deci, de ce companiile au nevoie de feedback-ul clienților?

În domeniul „inovației”, observăm o mulțime de studii. Acest termen este folosit frecvent, dar în acest context, se referă la dezvoltarea unor perspective de piață noi, inovatoare. Explorarea de noi bunuri și/sau industrii este un alt domeniu în care este intens utilizat. Producătorii care doresc să-și extindă capacitatea într-o nouă arenă pentru a crea mai mulți bani o fac frecvent.

Ei trebuie să facă un studiu amplu înainte de a se aventura pe un teritoriu necunoscut, deoarece aceasta nu este o abilitate fundamentală. Un alt scop important al acestei cercetări este de a obține noi opinii asupra industriilor consacrate (Henning, 2011).

Concluzie

Netnografia poate fi folosită într-o varietate de moduri de studiu. În cele din urmă, este o metodă rentabilă, rapidă și precisă de a obține informațiile pe care companiile le doresc în mod regulat. Acest lucru va deveni mai comun pe măsură ce prezența online a populației lumii crește și capacitățile noastre tehnice se vor îmbunătăți.

Una dintre cele mai dificile sarcini pentru cadrele universitare care conduc acest tip de studiu este pregătirea și administrarea datelor, iar tehnologia a jucat un rol semnificativ în acest domeniu în ultimii ani.

Cercetătorii pot pur și simplu să adauge, să mențină și să revizuiască datele acumulate de-a lungul timpului folosind depozite de cercetare. Acest tip de sistem asigură gestionarea corectă a tuturor acestor date datorită concentrării sale pe identificarea și gestionarea tuturor datelor care curg în ele.

Acest lucru a ajutat considerabil munca cercetătorilor de-a lungul timpului, nu doar permițându-le să păstreze o copie de rezervă a datelor lor, ci și permițându-le să acceseze datele de care au nevoie în câteva secunde, folosind filtre inteligente care îi ajută să tragă concluzii complicate și exacte asupra perioadă. Pe parcursul studiului.

Oferim cercetătorilor de toate tipurile nu doar instrumente de culegere a datelor, cum ar fi software-ul nostru pentru sondaje, ci și o resursă perspicace pentru studii pe termen lung de tot felul la QuestionPro .

Dacă doriți o demonstrație sau informații suplimentare, vă rugăm să vizitați Insight Hub.

AFLAȚI MAI MULTE