Magazine Magento multiple: Cum să depășiți provocările comune

O caracteristică excelentă a Magento este posibilitatea de a configura și gestiona mai multe magazine web. Acest lucru le oferă comercianților libertatea de a crea mai multe domenii, astfel încât să vă puteți extinde sortimentul de produse și să vă dezvoltați afacerea.

Cu toate acestea, rularea mai multor magazine Magento are propriul set de provocări. Este dificil să gestionați site-uri web separate și să țineți pasul cu comenzile, nivelurile de inventar și informațiile despre produse. Pentru unii, aceste provocări ar putea părea prea copleșitoare și vă pot descuraja să vindeți prin mai multe vitrine.

Indiferent dacă vă gândiți să utilizați mai multe magazine Magento sau o faceți deja, avem răspunsuri pentru dvs.! Vă vom explica de ce ați dori să vindeți în mai multe magazine, provocările în acest sens și cele mai bune practici pentru a depăși aceste provocări.

De ce ar trebui să vindeți în mai multe magazine Magento

În timp ce majoritatea comercianților trebuie să vândă doar într-un singur magazin, există cazuri în care este logic să vândă în mai multe magazine. Procedând astfel, este o modalitate excelentă de a vinde un sortiment extins de produse către diferite audiențe. Iată câteva motive pentru care ați putea lua în considerare utilizarea mai multor magazine Magento:

Vinde la nivel internațional

Dacă produsele dvs. au un public global, puteți beneficia de mai multe magazine Magento. Magazinele web separate vă permit să personalizați fiecare site în funcție de cultura, gusturile și nevoile specifice ale unei regiuni. În funcție de locul în care vindeți, fiecare site poate arăta diferit în ceea ce privește sortimentul de produse, limbajul, tehnicile de marketing, moneda și designul site-ului web.

Exemplu: multe mărci de modă, îmbrăcăminte, pantofi sau produse alimentare au adesea site-uri diferite pentru anumite regiuni de pe glob. Aflați cum marca globală de biciclete electrice Riese și Muller își adaptează vitrinele Magento pentru piața din SUA sau Italia.

Sfat de expert: dacă vindeți în UE sau cetățenilor acestora, trebuie să respectați cerințele legii GDPR.

Off-Pret sau Outlet Brand

Unele mărci de lux creează ramuri de brand off-preț sau outlet ca o altă modalitate de a-și dezvolta afacerea. Cu puncte de preț diferite pentru produse similare, aceștia își pot folosi numele mărcii pentru a atrage audiențe diferite. Deși poate fi greu pentru o marcă să le gestioneze pe ambele în timp, se poate face. Trebuie să fiți capabil să vă mențineți marca fără preț fără a vă devaloriza numele mărcii de vârf.

Exemplu: atunci când implementați această strategie, va trebui să vă adaptați site-ul pentru doi cumpărători foarte diferiți, pe baza sensibilității la preț și a calității produsului. Majoritatea comercianților operează două site-uri separate pentru a menține marketingul și mesajele relevante și izolate unul de celălalt. Nu căutați mai departe decât Nordstrom și Nordstrom Rack, divizia lor de magazine cu reduceri, ca exemplu important.

Comerț electronic B2B

Unii comercianți vând atât direct consumatorilor, cât și prin B2B. Când vând către cele două grupuri diferite, vânzătorii Magento vor folosi două site-uri diferite. Cumpărătorii de comerț electronic B2B au nevoi și cerințe de plată foarte diferite, cum ar fi termenii contului, prețurile speciale pentru clienți și diferite opțiuni de plată.

Exemplu: mulți comercianți cu amănuntul de echipamente de exterior vând direct consumatorilor, pe lângă cumpărătorii B2B, pentru oportunități en-gros. Vedeți cum Camelbak își separă site-ul B2C și site-ul B2B pentru fiecare linie de activitate.

Audiente B2C diferite

Există cazuri în care comercianții vor crea site-uri diferite pentru anumite categorii de consumatori cărora le vând. Dacă produsele dvs. variază suficient pentru fiecare grup de cumpărători, ar putea avea sens să vă dedicați site-ul fiecăruia.

Exemplu: luați în considerare modul în care Fabletics și-a extins îmbrăcămintea de atletism pentru femei și bărbați la hainele de zi cu zi pentru copii pentru Fabkids. Deși sunt sub aceeași marcă și folosesc același model de abonament lunar, Fabletics folosește două site-uri pentru a atrage fiecare grup.

Există multe scenarii diferite care ar putea garanta crearea și gestionarea mai multor magazine web Magento. Dacă aveți o oportunitate ca oricare dintre acestea, site-urile separate ar putea fi cea mai bună strategie.

Provocările gestionării mai multor magazine Magento

Totuși, provocările gestionării mai multor magazine Magento depășesc crearea și configurarea. Adevărata dificultate vine în gestionarea operațiunilor zilnice pentru ambii. Trebuie să fii pregătit să faci față unor procese ca acestea:

• Comenzi: Cum te descurci cu comenzile care vin de pe site-uri diferite? Cum va fi gestionată îndeplinirea pentru fiecare site? Cum va arăta fiecare politică de returnare?
• Inventar: vindeți aceleași produse în unele magazine? Cum vă asigurați relocarea stocurilor și actualizările pentru a preveni supravânzarea?
• Produse: aveți o singură sursă de adevăr pentru informațiile despre produsul dvs.? Care sunt procesele dumneavoastră pentru modificarea, actualizarea și transmiterea informațiilor despre produse adaptate fiecărui site?
• Clienți: aveți o vedere la 360 de grade asupra clienților dvs. în toate vitrinele dvs.?
• Integrare: Care sunt regulile și fluxurile de lucru pentru integrarea fiecărui site în sistemul dvs. de backend, cum ar fi un ERP sau un alt sistem financiar?

A avea mai multe vitrine înseamnă a avea mai multe seturi de date de vânzări de gestionat și de păstrat. Dacă îl lași să devină dezordonat și nu centralizezi gestionarea acestuia, vei avea procese cu care nu poți ține pasul. Rezultatul va fi o experiență mai puțin decât dorită pentru clienții dvs. din toate vitrinele dvs. digitale.

Cunoscându-vă provocările dinainte, puteți planifica procesele necesare pentru a depăși complexități precum cele de mai sus.

Cele mai bune practici pentru gestionarea mai multor magazine Magento

Dacă doriți să vindeți cu succes în mai multe vitrine Magento, atunci luați în considerare unele dintre cele mai bune practici de vânzare multicanal.

Optimizați fiecare site Magento

După cum ați văzut în exemplele de mai sus, multe dintre site-uri au folosit diferite copii, elemente de design și tehnici de marketing pentru fiecare versiune. Dacă vizați diferiți cumpărători, atunci site-ul dvs. ar trebui să fie adaptat nevoilor și dorințelor acestora. Gândiți-vă la diferite cuvinte cheie, procese de achiziție și aspecte care au sens pentru fiecare grup de cumpărători.

Dacă nu ați făcut-o deja, luați în considerare colaborarea cu o agenție de comerț electronic specializată în Magento pentru a vă ajuta să planificați și să proiectați fiecare site.

Centralizați gestionarea comenzilor

O provocare majoră în operarea mai multor magazine este îndeplinirea comenzilor pe toate site-urile dvs. Dacă încercați să țineți pasul procesând și onorând manual comenzile, procesele dvs. pot fi lente și predispuse la greșeli, cum ar fi introducerea manuală a adreselor de expediere incorecte.

Indiferent de unde provine comanda, veți dori procese automatizate în magazine pentru a menține onorarea, returnările și asistența clienților consecvente în toate operațiunile. Pentru a face acest lucru, ar trebui să luați în considerare un sistem care centralizează gestionarea comenzilor.

Datele de bază ale produsului într-un PIM

Mai mult decât atât, informațiile despre produse vor fi diferite de la un site la altul. Ar putea fi necesar să includă diferite limbi, descrieri ale produselor, cuvinte cheie și multe altele. A ține pasul cu modificările informațiilor despre produse necesită mult timp și o muncă grea. Poate deveni o mizerie rapid fără structura potrivită.

Comercianții vor avea nevoie de un loc pentru a centraliza sau a „stăpâni” și datele despre produse. Dintr-o singură locație, puteți standardiza, personaliza și publica toate datele despre produse pe site-urile lor diferite. Puteți utiliza un sistem precum o aplicație de management al informațiilor despre produs (PIM) pentru a realiza aceste procese. Aflați mai multe despre motivul pentru care comercianții au nevoie de un PIM.

Gestionarea stocurilor în timp real

Actualizările în timp real ale inventarului sunt cruciale atunci când vindeți același produs pe mai multe site-uri. Fără actualizări de inventar în timp real, vă expuneți riscului de supravânzare. Nu este nimic mai rău decât să-i spui unui client că nu poți expedia un articol pe care credeau că l-a cumpărat. De asemenea, datele în timp real vă asigură că aveți date exacte și în timp util, astfel încât să puteți lua decizii mai bune pentru clienții dvs., cum ar fi când să mutați inventarul în altă locație.

Luați în considerare integrarea Magento

Per total, cele mai multe dintre aceste bune practici se rezumă la centralizarea gestionării datelor dvs. de vânzări pe toate site-urile Magento. Doar pentru că vindeți pe domenii separate, nu înseamnă că ar trebui să le operați izolat unul de celălalt. Procesele izolate tind să vă dea mai multe probleme pe termen lung. Nu vei putea lua deciziile corecte pentru clienții tăi, deoarece nu vei cunoaște întreaga imagine a operațiunilor tale.

Comercianții care rulează mai multe vitrine Magento ar trebui să ia în considerare o platformă de integrare care este construită pentru managementul multicanal. Ajută la gestionarea datelor care provin de la mai multe canale de vânzare, cum ar fi diferitele site-uri de comerț electronic, și le sincronizează cu sistemele dvs. de backend, cum ar fi sistemele ERP/contabil, POS sau 3PL. Automatizează tranzacțiile de vânzare între cele două, astfel încât să puteți:

• Gestionați cataloage mari de produse
• Automatizați onorarea comenzilor pentru timpi de livrare mai rapidi
• Obțineți vizibilitate asupra inventarului pe mai multe canale
• Activați livrarea directă și executarea în mai multe locații
• Automatizați procesul de returnare
• Suportă tranzacții B2C și B2B

Cu o astfel de soluție în vigoare, devine mult mai ușor să vă scalați procesele și să gestionați complexitățile unice ale gestionării mai multor vitrine de comerț electronic. Pe măsură ce vă construiți strategia de comerț electronic, integrarea ar trebui să facă parte din conversație încă de la începutul proiectului. Acest lucru vă asigură că magazinele dvs. de comerț electronic sunt construite pentru a gestiona procesele pe care trebuie să le înfăptuiți în fundal.

Dacă sunteți gata să vindeți pe mai multe vitrine Magento, vedeți cum platforma de integrare a nChannel vă poate ajuta să vă centralizați operațiunile pentru vitrinele Magento 1.x și Magento 2.0.