8 sfaturi despre cum să vă stăpâniți strategia de comerț electronic multicanal

1. Alegeți-vă canalele cu înțelepciune

Succesul în comerțul electronic multicanal începe cu identificarea canalelor potrivite pentru afacerea dvs. O modalitate eficientă de a face acest lucru este examinarea sectorului dvs. Priviți unde vând concurenții dvs. și luați notă de succesele și eșecurile lor.

Există canale în care concurenții tăi sunt vizibil absenți? Aceasta ar putea fi o oportunitate neexploatată pentru afacerea dvs. Alternativ, dacă concurenții tăi vând cu toții pe o anumită platformă, dar nu văd niciun rezultat semnificativ, ar putea fi un semnal de a evita acel canal.

Nu orice canal poate fi potrivit pentru afacerea dvs. Este esențial să adăugați valoare strategiei dvs. de comerț electronic multicanal, nu doar volum.

Canale de nișă și locale

Canalele de nișă se adresează anumitor categorii de produse. Între 2022 și 2023, utilizarea unor astfel de canale a crescut de la o cotă de 25% la 29%.

În special pentru industria electronică, a existat o schimbare vizibilă către utilizarea canalelor de nișă. În loc să se bazeze doar pe platforme populare, principale, companiile din industria electronică valorifică potențialul canalelor de nișă pentru a se conecta cu publicul lor.

Căutați canale similare pe care puteți vinde. Dacă vindeți vin, vă puteți extinde la un canal precum Pix.com . De asemenea, puteți căuta canale care sunt specifice locației dvs. geografice.

Priviți cele mai importante canale din industria dvs

Canalele pe care alegeți să vindeți pot depinde de ce fel de produse se află în inventarul dvs. Primele 3 canale din majoritatea industriilor sunt o combinație de Cumpărături Google, Facebook și un canal de nișă sau local. Deci, dacă vindeți deja acolo și doriți să vă extindeți mai mult, verificați primele 5 sau chiar până la primele 10 canale.

De exemplu, pentru agenții de publicitate de comerț electronic care vând mobilier, îmbrăcăminte sau produse de sănătate și frumusețe, atunci Pinterest și Bing se află în topul celor mai populare 5 canale.

Înapoi la început sau

2. Scalați-vă anunțurile în mod eficient

Scalingul este un factor vital atunci când vă stăpâniți strategia de comerț electronic multicanal. Pe măsură ce afacerea dvs. crește, trebuie să vă asigurați că aveți suficiente stocuri pentru a satisface cererea crescută. Articolele publicitare care nu sunt în stoc pot dăuna reputației și rezultatelor campaniilor.

Actualizarea regulată a fluxurilor de produse vă va ajuta să evitați acest lucru. Aceasta va implica urmărirea în timp real a inventarului dvs. pe toate canalele, eliminând sau marcând cu promptitudine articolele ca fiind epuizate, dacă este necesar. Rețineți că scalarea nu se referă doar la inventar; se referă, de asemenea, la capacitatea dumneavoastră de a gestiona vânzările crescute și interacțiunile cu clienții.

Evaluați-vă operațiunile curente și faceți ajustările necesare pentru a gestiona eficient creșterea. Acest lucru ar putea însemna să investiți în software de comerț electronic mai avansat, să angajați personal suplimentar sau să vă extindeți capacitățile de servicii pentru clienți.

Dacă descoperiți că v-ați extins prea mult cu planul dvs. multicanal, atunci vă recomandăm să modificați cantitatea de canale pe care vindeți. De fapt, 2023 a înregistrat o scădere a canalelor utilizate în majoritatea sectoarelor de comerț electronic. Concentrarea resurselor pe doar câteva canale poate fi, de asemenea, o soluție eficientă.

Înapoi la început sau

3. Concentrați-vă pe optimizarea titlurilor produselor

Este important să optimizați toate zonele fluxului de produse. Dar titlurile produselor au o mare greutate, deoarece influențează puternic algoritmul Google și pot avea un impact semnificativ asupra vizibilității înregistrării dvs. Aproape 11% dintre magazinele online au titlurile produselor optimizate în feed-urile lor, așa că, acordând o atenție sporită acestei părți a campaniei, puteți trece înaintea concurenților.

Este vital să vă asigurați că aceste titluri sunt descriptive și includ detalii importante despre produs. Începeți prin a plasa cele mai importante atribute, cum ar fi marca, tipul de produs și numărul de model, la începutul titlului.

De asemenea, includeți caracteristici distinctive, cum ar fi culoarea, mărimea sau sexul, în special pentru produsele de îmbrăcăminte. Acest lucru îi poate ajuta pe cumpărători să vadă imediat informațiile pe care le caută.

Iată instrucțiunile pe care le puteți urma pentru a crea cele mai bune titluri de produse în funcție de categorie de produse.

Evitați utilizarea textului promoțional sau scrierea tuturor literelor cu majuscule. În schimb, păstrați titlurile informative, directe și în limita de 150 de caractere.

Platformele de comerț electronic multicanal, cum ar fi DataFeedWatch, vă pot ajuta să vă optimizați rapid titlurile, permițându-vă să combinați elemente ale fluxului de produse, cum ar fi acesta:

Optimizarea titlurilor produselor dvs. Google Cumpărături este un proces continuu. Examinați-vă în mod regulat datele de performanță, ajustați-vă titlurile în funcție de ceea ce are cele mai bune performanțe și rămâneți adaptabil la schimbările în algoritmii Google și comportamentul de căutare a clienților.

Înapoi la început sau

4. Valorificați puterea etichetelor personalizate

Etichetele personalizate sunt un instrument adesea subutilizat în comerțul electronic multicanal, care poate oferi beneficii semnificative. În 2023, doar 11,29% dintre magazinele online aveau etichete personalizate adăugate în fluxurile lor. În esență, aceste etichete sunt etichete unice pe care le puteți atribui produselor dvs. în Cumpărături Google, permițându-vă să vă clasificați și să segmentați inventarul în moduri care să aibă sens pentru afacerea dvs.

Efectul pozitiv al utilizării etichetelor personalizate

Etichetele personalizate care sunt bine dezvoltate și optimizate strategic pot genera un impact triplu asupra campaniilor dvs. PPC.

1. Îmbunătățirea eficienței bugetului dvs., asigurându-vă că produsele cu marjă scăzută și cu potențial scăzut nu sunt promovate.
2. Alocarea mai multor resurse pentru produsele dvs. cele mai profitabile, încurajând astfel performanța continuă a acestora.
3. Îmbunătățirea rentabilității cheltuielilor publicitare, ajutând la o distribuție mai eficientă a bugetului de publicitate.

Cum să utilizați etichete personalizate cu Cumpărături Google

De exemplu, puteți utiliza etichete personalizate pentru a diferenția articolele sezoniere și nesezoniere, pentru a identifica produsele cele mai vândute sau pentru a eticheta articole cu marje de profit diferite. Este posibil să aveți etichete precum „Colecția de vară”, „Cele mai vândute” sau „Marja mare”.

Iată o listă cu câteva dintre modalitățile prin care puteți utiliza etichete personalizate:

• Articole de sezon
• Vacanţă
• Marca
• Performanţă
• Transport
• mărimea
• Marja de preț
• Cele mai vandute
• Nou-veniți
• Articole cu reducere
• Clearance
  
  

Acest grafic vă oferă o idee despre cât de des este utilizat fiecare criteriu:

Etichetele personalizate pot fi utile în special pentru strategiile de licitare dinamică. De exemplu, puteți licita mai agresiv pentru produsele etichetate ca „Marjă mare” pentru a maximiza profiturile sau puteți promova strategic „Cele mai bine vândute” pentru a genera trafic și a crește vânzările.

Utilizarea etichetelor personalizate aduce, de asemenea, capacități de raportare îmbunătățite. Prin gruparea produselor dvs. folosind aceste etichete, puteți obține o perspectivă mai bună asupra performanței produsului, ajutând la luarea deciziilor în cunoștință de cauză și la ajustări strategice. Rețineți că puterea etichetelor personalizate constă în flexibilitatea lor. Folosiți-le pentru a evidenția ceea ce este important pentru nevoile unice ale afacerii dvs. și pentru strategia de comerț electronic multicanal.

Vrei să aprofundezi mai mult cu etichetele personalizate? Consultați articolul nostru 12 etichete personalizate puternice de luat în considerare pentru campaniile de Cumpărături Google pentru a obține instrucțiuni și tactici pas cu pas de la experții Cumpărături Google.

Înapoi la început sau

5. Îmbunătățiți imaginile produselor

Comerțul electronic multicanal de succes este mult îmbunătățit de calitatea și cantitatea imaginilor produselor. Clienții se așteaptă din ce în ce mai mult să vadă mai multe imagini pentru fiecare produs, inclusiv imagini de stil de viață care prezintă produsul utilizat. Acest lucru nu numai că adaugă profunzime descrierilor produselor dvs., dar îi ajută și pe clienți să vizualizeze modul în care produsul s-ar putea integra în viața lor de zi cu zi.

Avantajele adăugării mai multor imagini

Adăugarea mai multor imagini pentru fiecare produs poate crește implicarea și crește conversiile. Aceste imagini oferă o vedere mai cuprinzătoare a produsului, permițând clienților să-l vadă din unghiuri diferite, în diferite culori sau în diferite cazuri de utilizare. Imaginile multiple pot reduce semnificativ rata returnărilor, deoarece oferă clienților o înțelegere mai precisă a ceea ce cumpără.

Cum să adăugați și să creați mai multe imagini

Adăugarea și crearea mai multor imagini este un proces simplu. Puteți încărca imagini direct prin tabloul de bord al platformei de comerț electronic sau puteți utiliza un fișier CSV pentru încărcări în bloc. Când creați imagini, luați în considerare angajarea unui fotograf profesionist de produs sau folosirea unui software de randare 3D de înaltă calitate pentru a vă asigura că toate imaginile reprezintă cu acuratețe produsele dvs. Dimensiunea și formatul optim de imagine pot varia de la un canal de comerț electronic la altul, așa că urmați întotdeauna instrucțiunile specifice fiecărei platforme.

Utilizarea imaginilor multiple și a stilului de viață deține un potențial imens pentru îmbunătățirea strategiei dvs. de comerț electronic multicanal. Oferind o vizualizare mai aprofundată și mai captivantă a produsului, puteți stimula încrederea clienților, puteți stimula interesul și, în cele din urmă, puteți stimula vânzările.

Cele mai bune practici pentru Cumpărături Google pentru imagini

Când adăugați mai multe imagini ale produselor, țineți cont de aceste bune practici:

1. Asigurați-vă că ați adăugat imaginea corectă la produsul corespunzător.
2. Utilizați imagini de înaltă calitate care au dimensiunea potrivită (cel puțin 100x100 pixeli sau 250x250 pixeli pentru îmbrăcăminte).
3. Vizualizați imaginile dvs. din punctul de vedere al cumpărătorului.
4. Retușați-vă imaginile atunci când este necesar.
5. Testați stilul de viață față de imagini de stoc.

AI generativ pentru imagini de cumpărături

Google are un instrument numit Product Studio, care este bazat pe inteligență artificială și provine din platforma Merchant Center Next. Acest instrument inovator permite generarea de imagini ale produselor, eliminând astfel provocările asociate cu optimizarea vizuală a produselor pentru Cumpărături Google. Cu Product Studio, pot fi create imagini de stil de viață generate de inteligență artificială, oferind o metodă simplă și eficientă de a vă îmbunătăți strategia de comerț electronic multicanal.

Înapoi la început sau

6. Includeți identificatori de produs, cu accent pe GTIN-uri

Identificatorii de produse sunt în esență coduri sau numere unice care ajută la distingerea anumitor articole din lumea comerțului electronic. Aceștia au un rol esențial în strategiile de comerț electronic multicanal, permițând listarea eficientă a produselor, optimizarea căutării și urmărirea inventarului.

Cei mai des utilizați identificatori de produs includ: numerele de articol comerciale globale (GTIN-uri), numere de piese ale producătorului (MPN) și nume de marcă.

Există și alți identificatori, cum ar fi:

• ISBN (pentru cărți)
• UPC (Codul universal de produs)
• EAN (numărul articolului european)
• JAN (Numărul articolului japonez).
  
  

De ce sunt importante GTIN-urile?

GTIN-urile, în special, sunt identificatori valoroși de produs, deoarece sunt unici la nivel global și sunt recunoscute pe mai multe platforme de comerț electronic. Ele facilitează recunoașterea perfectă a produselor, sporesc acuratețea căutării și îmbunătățesc vizibilitatea produsului. GTIN-urile permit, de asemenea, clienților să ia decizii de cumpărare mai inteligente, oferind informații detaliate despre produse și facilitând compararea prețurilor.

Google a mai menționat că produsele cu GTIN-uri vor avea o prioritate mai mare pe SERP decât celor fără.

Câți comercianți folosesc GTIN-uri?

În ciuda semnificației lor, mulți comercianți trec cu vederea importanța GTIN-urilor. De fapt, dintre toate atributele de Cumpărături Google, GTIN-urile sunt cele mai frecvent ratate, cu aproape 30%. Această omisiune poate duce la pierderea oportunităților de vânzare și la o vizibilitate mai scăzută în rezultatele căutării.

Cum puteți găsi GTIN-urile lipsă?

Identificarea GTIN-urilor lipsă este un pas esențial în îmbunătățirea strategiei dvs. de comerț electronic multicanal. Există mai multe moduri de a face acest lucru.

1. Auditează-ți înregistrările de produse și sistemul de gestionare a inventarului pentru a identifica produsele fără coduri GTIN. Apoi verificați ambalajul produselor cu GTIN-uri lipsă.
2. Consultați Global Electronic Party Information Registry (GEPIR), un director global care oferă acces la informațiile de contact de bază pentru companiile care au codificat GTIN-uri în coduri de bare sau care au primit prefixe de companie GS1 pentru EAN sau UPC.

Implementarea și gestionarea corectă a identificatorilor de produs, în special a codurilor GTIN, vă poate avansa în mod semnificativ strategia de comerț electronic multicanal. Procedând astfel, îmbunătățiți vizibilitatea produselor, îmbunătățiți gestionarea inventarului și oferiți clienților o experiență de cumpărături mai bună.

Înapoi la început sau

7. Excludeți produsele neprofitabile

La fel de important ca evidențierea performanților dvs. vedete, identificarea și eliminarea elementelor care nu contribuie la rezultatul dvs. de profit vă poate îmbunătăți semnificativ profitabilitatea.

Câți comercianți exclud produse?

Un număr tot mai mare de agenți de marketing recunosc avantajele publicității selective și își remodelează strategiile pentru a determina ce produse să omite din campaniile lor. În prezent, două treimi dintre agenții de publicitate exclud în mod strategic anumite produse pentru a preveni epuizarea bugetului lor de publicitate pentru articole care este puțin probabil să genereze profituri semnificative.

Care este avantajul excluderii produselor?

Avantajul principal al excluderii produselor neprofitabile este profitabilitatea sporită. Plătind doar pentru a face publicitate produselor care contribuie pozitiv la rezultatul final, vă asigurați că bugetul dvs. de marketing este utilizat în mod eficient.

Prejudiciul reclamei produselor neprofitabile

Atunci când sunt promovate produse neprofitabile, acestea leagă resurse valoroase de marketing, scad succesul general al campaniei și pot chiar diminua articolele mai profitabile prin aglomerarea ofertei de produse.

Cum să alegeți ce produse să omiteți

Decizia ce produse să excludeți din strategia de comerț electronic multicanal poate fi o provocare. Începeți prin a examina rapoartele de profitabilitate a produselor, identificând articolele cu marje de profit scăzute sau negative.

Luați în considerare factori precum:

• Volum de vânzări
• Costurile productiei
• Costuri de livrare
• Tarife de retur
  
  

Iată cele mai populare criterii pe care comercianții le folosesc pentru a filtra produsele din feedurile lor de Cumpărături Google:

Dacă costurile unui produs depășesc veniturile din vânzări în timp, acesta poate fi un candidat pentru excludere. De asemenea, puteți lua în considerare recenziile și feedback-ul clienților. Dacă anumite produse primesc în mod constant recenzii negative, acestea pot afecta reputația mărcii dvs. și pot alunga clienții potențiali.

Prin revizuirea și rafinarea periodică a ofertei dvs. de produse, vă puteți optimiza cheltuielile de marketing și puteți crește profitabilitatea generală a strategiei dvs. de comerț electronic multicanal.

Înapoi la început sau

8. Înțelegeți atributele anunțurilor pentru Cumpărături Google

Când creați anunțuri pentru Cumpărături Google, este important să înțelegeți câmpurile specifice cerute de Google și modul în care acestea pot diferi de câmpurile definite de software-ul coșului de cumpărături.

În cazul Google, atributele obligatorii includ:

• Id
• Titlu
• Descriere
• Legătură
• Image_link
• Disponibilitate
• Preț

Software-ul coșului de cumpărături poate eticheta aceste atribute în mod diferit sau poate include atribute suplimentare care nu sunt cerute de Google.

Erori frecvente de alimentare cu coșul de cumpărături

Vânzătorii care folosesc Magento văd cele mai multe erori în feedurile lor de Cumpărături comparativ cu celelalte programe.

Acum să aruncăm o privire la unele dintre cele mai populare software-uri pentru coșul de cumpărături și la unele diferențe pe care le puteți găsi.

Magento

Magento folosește „sku” în loc de „id”, „nume” în loc de „titlu” și „descriere” în loc de „descriere”. La fel ca și în cazul Shopify, va trebui să mapați corect aceste câmpuri la atributele necesare Google.

Pentru a afla mai multe despre cum puteți utiliza datele dvs. Masgento pentru a crea anunțuri pentru Cumpărături Google, citiți articolul nostru: Cum să potriviți corect câmpurile Magento cu atributele pentru Cumpărături Google

Shopify

Pentru a afla mai multe despre cum puteți utiliza datele dvs. Shopify pentru a crea anunțuri pentru Cumpărături Google, citiți articolul nostru: Cum să potriviți corect câmpurile Shopify cu atributele pentru Cumpărături Google .

WooCommerce

Pentru a afla mai multe despre cum puteți utiliza datele dvs. WooCommerce pentru a crea anunțuri pentru Cumpărături Google, citiți articolul nostru: Cum să potriviți corect câmpurile WooCommerce cu atributele de cumpărături Google

Cum să remediați erorile din feedul Cumpărături Google

Dacă întâmpinați erori la crearea anunțurilor pentru Cumpărături Google, este probabil din cauza maparii incorecte a atributelor, așa cum am văzut mai sus. Puteți remedia aceste erori examinând datele coșului de cumpărături și asigurându-vă că sunt folosite câmpurile potrivite pentru fiecare atribut. Utilizați fila Diagnosticare din Google Merchant Center pentru a identifica și rezolva orice probleme legate de atribute.

De asemenea, puteți utiliza o soluție de marketing pentru feeduri, cum ar fi DataFeedWatch, pentru a detecta erorile înainte de a trimite feedul de produse la Google și pentru a obține sfaturi despre cum să remediați rapid erorile prin maparea feedurilor.

Beneficiile creării unui feed de cumpărături din software-ul pentru coșul de cumpărături

Crearea unui feed de cumpărături direct din software-ul coșului de cumpărături are mai multe beneficii. Simplifică procesul de gestionare a înregistrărilor de produse, permite actualizări automate ale informațiilor despre produse și se asigură că anunțurile pentru Cumpărături Google sunt mereu la zi cu cele mai recente modificări ale inventarului. Menținând anunțurile actualizate, puteți îmbunătăți experiența de cumpărături a clienților dvs. și puteți crește ratele de conversie.

Cum poate ajuta DataFeedWatch

DataFeedWatch vă poate ajuta să vă eficientizați integrarea multicanal, oferind o platformă unificată pentru gestionarea fluxurilor dvs. de cumpărături. Aceasta include actualizarea automată a feedurilor, maparea ușoară a atributelor și rapoarte cuprinzătoare de eroare pentru a vă ajuta să remediați rapid orice problemă. Acest lucru vă permite să economisiți timp, să reduceți erorile și să îmbunătățiți eficacitatea anunțurilor pentru Cumpărături Google.

Înapoi la început sau

Concluzie

O strategie de comerț electronic multicanal de succes nu este o abordare universală. De la alegerea atentă a canalelor pe care să vindeți până la optimizarea fluxurilor dvs. de produse, fiecare aspect joacă un rol vital în modelarea succesului dvs. cu amănuntul online. De asemenea, puteți lua în considerare găsirea celei mai bune platforme de comerț electronic multicanal pentru afacerea dvs., care să vă ajute la executarea strategiei.

Pe măsură ce navigați în complexitățile comerțului electronic multicanal, amintiți-vă că revizuirea și perfecționarea continuă a abordării dvs. sunt esențiale. Cu strategia și instrumentele potrivite, vă puteți asigura că eforturile dvs. de marketing sunt rentabile și adaptate peisajului în continuă schimbare al retailului online.

Citiți integral Raportul de marketing multicanal 2023 aici .