Mutarea donatorilor tăi recurenți de pe platforma anterioară de strângere de fonduri la Classy ar putea părea descurajantă, dar o strategie atentă poate transforma acest lucru într-o tranziție fără întreruperi care întărește de fapt relațiile cu donatorii pe termen lung.
De fapt, această schimbare de platformă prezintă o oportunitate perfectă de a reangaja acest grup critic de donatori și chiar de a obține niveluri mai mari de sprijin.
Mai jos, discutăm despre modul în care puteți simplifica această migrare, profitați de această oportunitate pentru a vă reconecta cu donatorii dvs. recurenți și pentru a crea un plan de sensibilizare care să inspire susținătorii să se angajeze din nou față de cauza dvs. Iată ce trebuie să știți pentru a începe.
3 pași simpli pentru a vă migra donatorii recurenți
Multe organizații nonprofit se simt repede intimidate de ideea unei migrații recurente ale donatorilor și de ceea ce ar putea cuprinde aceasta, dar procesul nu este atât de complicat pe cât pare.
Există trei pași clari pentru organizația dvs.:
Pasul 1: trimiteți prin e-mail donatorilor recurenți și cereți-le să configureze donații recurente (în funcție de opțiunea de frecvență pe care o doresc) în noua dvs. campanie Classy.
Pasul 2: Anulați vechile cadouri recurente ale acestor donatori pe platforma anterioară.
Pasul 3: sunați toți donatorii recurenți care nu au creat încă noi donații în campania dvs. Classy și cereți-le să facă donații prin telefon. Personalul dvs. poate introduce manual aceste noi donații și le poate anula pe cele din fosta platformă.
Vestea bună este că acest proces nu este doar simplu, dar are și potențialul de a se transforma într-un eveniment major de administrare a donatorilor.
Sfat profesionist: Classy facilitează migrarea donatorilor de pe platforma dvs. existentă . Aflați despre aceste oportunități de migrare și multe altele.
O oportunitate de administrare pe care nu o poți rata
Procesul recurent de migrare a donatorilor poate deveni o oportunitate unică pentru echipa dumneavoastră de a reangaja personal această cohortă de susținători de o importanță vitală.
Fiecare e-mail sau apel telefonic țintit creează oportunitatea pentru un punct de contact semnificativ care reconecta donatorii tăi recurenți cu impactul lor asupra misiunii tale. Apelurile directe, în special, sunt momente pentru a le reaminti oamenii adevărați din spatele mărcii dvs. și pentru a împărtăși interacțiuni de la persoană la persoană care pot aprofunda acele conexiuni.
Utilizați aceste mesaje pentru a vă aminti:
- Reperele pe care donatorii dvs. v-au ajutat să atingeți până acum
- Cum va influența sprijinul lor continuu asupra programelor dvs
- Orice inițiativă viitoare, donațiile lor le vor sprijini în mod direct
- Oamenii și personalitățile din spatele misiunii tale
- Cum îmbunătățirea darului lor poate face o diferență și mai mare în viața celor pe care îi slujiți
De asemenea, le puteți explica donatorilor cum această tranziție la Classy le va oferi și mai multă flexibilitate și control asupra propriilor abonamente recurente. Pe Classy, ei își pot personaliza frecvența plăților, datele la care sunt taxate, metoda de plată și chiar datele de încheiere pentru planurile lor de cadouri. Spuneți donatorilor dvs. cum a luat în considerare organizația dvs. nevoile și dorințele lor atunci când a decis tranziția platformei dvs.
Îmbunătățiți-vă donatorii recurenți cu mai multe frecvențe de donare și date de încheiere
În general, înțelegerea faptului că aceasta este o oportunitate de administrare atrage un alt nivel de strategie. Fiți inteligent cu mesajele dvs., segmentându-vă sensibilitatea.
Segmentați-vă extinderea
Un plan de comunicare intenționat, segmentat, va asigura mesaje personalizate care creează o experiență pozitivă pentru donatorii dvs. Indiferent dacă organizați susținătorii în funcție de datele de expirare a cardului de credit sau de mărimea sau frecvența donațiilor lor, luați în considerare modul în care fiecare punct de contact poate servi ca o piesă într-o narațiune mai amplă, personalizată, comparativ cu un mesaj administrativ unic.
Iată trei moduri în care vă puteți segmenta donatorii recurenți.
Grupul 1: Donatorii recurenți vor expira în următoarele 30 până la 60 de zile
Trimiteți un e-mail acestui grup de donatori recurenți și spuneți-i că cardul lor este pe cale să expire. Cereți-le să înceapă o nouă donație cu informațiile lor cele mai actualizate prin noua ta campanie sau prin pagina de donații recurente pe Classy.
Acest mesaj este, de asemenea, o oportunitate de a îmbunătăți dimensiunile cadourilor donatorilor. Mulțumiți-le pentru sprijinul lor continuu și întrebați dacă ar putea lua în considerare creșterea donației cu o anumită sumă. Asigurați-vă că demonstrați ce ar însemna acest sprijin suplimentar pentru organizația dvs. în ceea ce privește impactul.
De asemenea, puteți folosi această informație ca o oportunitate de a fi transparent și de a dezvolta în continuare vocea mărcii dvs. Luați în considerare să comunicați donatorilor de ce vă actualizați programul de donații recurente, ce aveți nevoie de la ei pentru a-l ajuta să reușească și să subliniați beneficiile pe care atât susținătorii, cât și beneficiarii dvs. le vor primi în urma schimbării.
Descărcare gratuită: Ghidul tău suprem pentru donarea recurentă
Grupa 2: Donatorul tău recurent All-Stars
Deși cardurile lor de credit s-ar putea să nu expire în curând, următorul grup de luat în considerare ar putea fi „all-star-urile”. Pentru a evalua cu ce donatori recurenți ai cele mai puternice relații, segmentează-ți lista după durata relației tale, valoarea donației sau cât de des deschid mesajele tale.
Dacă decideți să vă sortați donatorii după durata relației, luați în considerare să vă referiți la ei drept „membri fondatori” pentru a-i face să se simtă ca și cum ar fi parte dintr-un grup exclusiv. Spuneți-le că vă reînnoiți programul de donații recurente și vă adresați pentru a-i invita personal. Mulțumiți-le pentru sprijinul de lungă durată și ghidați-i prin crearea unui cadou în noua dvs. campanie Classy.
Aceasta ar putea fi, de asemenea, o oportunitate de a introduce orice avantaje noi pentru donatorii tăi recurenți. Luați în considerare ce altceva ați putea oferi pentru a ajuta la consolidarea conexiunii lor cu echipa dvs. Conținut exclusiv? Actualizări de impact specifice? Swag de marcă? Poziționați transferul și relansarea ca o modalitate de a spune mulțumiri și de a oferi noi beneficii pentru a crește șansele de implicare a donatorilor.
Grupa 3: Donatori recurenți pe care nu îi cunoașteți
După ce v-ați adresat vedetelor, este timpul să vă adresați donatorilor recurenți cu care nu aveți la fel de multă istorie sau o relație la fel de puternică.
Prezentați-vă noua campanie de donații recurente și recunoașteți munca pe care susținătorii dvs. au ajutat-o să facă posibilă până acum. Ca și în cazul grupurilor anterioare, spuneți-le cum noul dvs. program este o îmbunătățire și cum le oferă și mai multă flexibilitate cu metodele de plată, frecvențele și planurile de abonament.
Comunicați cum ați dori să profitați de această oportunitate pentru a afla mai multe despre ei. Pe lângă faptul că faci o donație pentru campania ta Classy, poate le poți adresa o întrebare sau două din sondaj pentru a te ajuta să înțelegi mai bine cum îi poți servi ca membri valoroși ai comunității tale.
Sunteți gata să vă migrați donatorii recurenți la Classy?
Migrarea donatorilor tăi recurenți la Classy poate fi un proces fără probleme. La fel de important, îți oferă șansa de a te conecta personal cu susținătorii tăi și de a le întineri pasiunea pentru misiunea ta.
Spuneți-le cum modificarea recentă a platformei va îmbunătăți, de asemenea, flexibilitatea și va controla donatorii dvs. recurenți asupra propriei lor donații. Planificarea strategică și comunicarea pot transforma această tranziție necesară într-o oportunitate de administrare care aduce recompense și mai mari și de lungă durată pentru organizația dvs.
Avertizați pentru a afla mai multe despre cum puteți nu numai să transferați, ci și în cele din urmă să vă îmbunătățiți campania de donații recurente? Discutați astăzi cu un expert Classy.
Ghidul suprem pentru dăruirea recurentă