8 elemente de bază ale designului de site-uri web moderne de logistică

Într-o lume a tehnologiei digitale, toate companiile caută o prezență online puternică pentru a concura pe piață și a-și promova cunoașterea mărcii. Nici companiile de logistică nu sunt noi în această cursă de afaceri.

Un site web modern de logistică nu mai este un atribut formal al unui stil corporativ. S-a transformat dintr-o simplă pagină web informațională într-un instrument de marketing de semnătură care funcționează pentru a crește implicarea clienților, a crește vânzările și a da impuls creșterii afacerii.

Cu un număr de șabloane de site web gata făcute disponibile, o soluție personalizată este întotdeauna o opțiune mai bună pentru o afacere de logistică extrem de competitivă.

Pentru a veni cu un site web profesionist care să vă ajute să vă dezlănțuiți la maximum potențialul de afaceri, ar trebui să includeți elemente cheie în designul său pe care le vom discuta mai jos.

Ce este un site bun de logistică?

Un site web de logistică bine conceput este o platformă activă, ușor de utilizat, care

• Are o structură organizată și curată;
• Reprezintă în mod corespunzător afacerea dvs. și oferă toate informațiile despre compania dvs. de care un client ar putea avea nevoie;
• Face utilizatorul să experimenteze o călătorie lină, mai degrabă decât o durere în gât;
• Atrage clienții abordând nevoile lor specifice;
• Îmbunătățește puterea mărcii tale prin comunicarea și promovarea mărcii tale.

În ciuda faptului că operează în aceeași industrie, toate companiile de logistică sunt făcute diferite și vor beneficia în consecință de funcționalități diferite ale site-ului. Cu toate acestea, un site web de logistică de succes este construit în jurul câtorva componente comune.

8 Caracteristici pe care ar trebui să le îmbrățișeze un site web de logistică de calitate

Un site bun de logistică ar trebui să funcționeze în ambele moduri. Acesta se va potrivi cu obiectivele și obiectivele dvs. de afaceri și va răspunde nevoilor variate ale clienților. Prin promovarea produselor și serviciilor dvs., vă va populariza brandul și va ajunge la un public potențial.

În același timp, un site web de calitate ar trebui să servească scopuri practice și să funcționeze ca un ghișeu unic pentru clienții tăi pentru a obține ceea ce au nevoie, fie că este vorba de informații, produse sau un fel de asistență.

Planificarea site-ului web este un proces în mai multe etape care necesită atenție sporită și scrupulozitate. Nu este o sarcină ușoară, totuși, știind caracteristicile de bază pe care un site web de logistică ar trebui să le acopere astăzi, veți descoperi mai repede conceptul potrivit.

1. Calculator de preț și timp

Înainte de a plasa o comandă la compania dumneavoastră, clienții vor să știe cât timp vă va dura să efectuați livrarea și cât îi va costa. Cel mai adesea, toți furnizorii de servicii oferă oferte rapide la cerere. Cu toate acestea, clienții ar trebui să aibă posibilitatea de a estima prețurile și orele înainte de a vă contacta.

Calculatoarele online sunt utilizate pe scară largă în industrii, inclusiv în logistică. Introducând punctele de destinație, greutatea și dimensiunile încărcăturii și orice alți parametri specifici, un client va putea calcula transportul și timpul pe baza tarifelor companiei și a condițiilor de livrare.

Prețurile, tarifele și accesibilitatea și transparența estimărilor de costuri sunt una dintre cele mai ușoare modalități de a capta clienții și de a câștiga încrederea lor.

2. Procesul de comandă online

Dacă vindeți servicii sau produse, a avea un site web fără posibilitatea de a plasa o comandă nu are sens astăzi. Vânzările online continuă să câștige ritm, deoarece sunt disponibile 24/7 și nu limitează clienții nici în timp, nici în locație.

O opțiune de comandă online este o necesitate și pentru un site web modern de logistică. Un simplu formular de comandă va face întregul proces convenabil și ușor de înțeles pentru clienți. Iar plasarea automată a comenzilor va minimiza riscul de greșeli și va ușura contabilitatea pentru compania dumneavoastră.

3. Securitatea plăților online

În mod evident, atunci când comandă online, clienții ar trebui să aibă opțiunea de a plăti online și să fie siguri că informațiile lor financiare nu sunt în pericol. Plățile sigure sunt o regulă de bază pentru platformele digitale moderne.

Nu numai că clienților dvs. ar trebui să li se ofere mai multe metode de plată, ci și ei ar trebui să fie protejați de escroci, escroci și accesul neautorizat la informații private atunci când cumpără de la dvs. online.

4. Urmărirea comenzilor

Când expeditorii vă încredințează să vă ocupați de încărcătura lor, ei vor totuși să fie deasupra ei și să-și păstreze ochii pe minge. O funcție de urmărire a comenzilor în timp real le va permite clienților să-și verifice expedierile pe parcurs, în orice moment și moment al zilei.

Pentru a verifica progresul transportului, este de obicei suficient să introduceți un cod individual de expediere în câmpul de urmărire. Această funcție nu numai că îi va ajuta pe clienți să se simtă încrezători și să țină cont de încărcătura lor, ci și să prevină întârzierile și multe probleme de expediere.

5. Suport accesibil

Asistența pentru clienți utilă și accesibilă este întotdeauna un beneficiu care contribuie la relațiile cu clienții și la reputația afacerii. Cu toate tipurile de servicii online pe care le au, expeditorii și destinatarii ar trebui să poată obține asistență personală atunci când au nevoie.

Aici intră în joc chaturile live. Este un tip extrem de eficient de asistență pentru clienți utilizat pe scară largă de furnizorii de servicii. Este esențial să aveți reprezentanți de ajutor pregătiți să răspundă întrebărilor specifice ale clienților și să găsească soluții pentru problemele și problemele acestora.

Așadar, asigurați-vă că o echipă de asistență receptivă și prietenoasă este ușor de contactat prin chat live sau formulare online interactive pentru a oferi asistență în timp util și eficientă.

6. Verificarea calității serviciului

Cum știu clienții tăi potențiali că pot avea încredere în tine? Indiferent de modul în care vă faceți publicitate, nu veți câștiga încrederea și loialitatea clienților decât dacă veți putea dovedi calitatea serviciilor de logistică.

Există câteva aspecte care funcționează în acest scop și ar trebui să fie acoperite pe site-ul dvs. de logistică:

• Certificari: Demonstrați orice premii, certificate și documente pe care le aveți care demonstrează diligența, fiabilitatea și reputația dvs.;
• Feedback-ul clienților : plasați comentariile și recenziile clienților reali pe prima pagină. Folosiți feedback-ul clienților de pe site-uri web precum Trustpilot, Consumer Affairs și BBB, dacă există.

7. Profil detaliat al companiei

Prezentați compania dvs. de logistică publicului țintă. Încercați să fiți concis, dar informativ. Spuneți-le clienților să cunoască istoria din spatele companiei dvs., evidențiază-ți cele mai bune realizări și valori și descrie-ți serviciile.

În plus, demonstrează-ți punctele forte și subliniază ce caracteristici și particularități oferă companiei tale un avantaj față de concurenți, ceea ce o face o alegere mai bună. Arată-le viitorilor tăi cum vor beneficia de angajarea ta.

Faceți contactele companiei dvs. (inclusiv un număr de telefon, e-mail și un instrument de chat live) disponibile pe fiecare pagină a site-ului dvs. pentru a stabili încredere clienților dvs. demonstrându-vă deschiderea.

8. Sectiunea Blog

Această parte a site-ului web este un puternic generator de mărci. Dacă doriți să creați un site web de logistică funcțional, eficient și captivant, ar trebui să mențineți un blog profesional. Postați în mod regulat conținut semnificativ legat de industria dvs. și de aspectele sale cele mai importante pentru a atrage interesul clienților dvs. și pentru a oferi informații care îi vor ajuta să-și atingă obiectivele.

Un blog este un instrument excelent pentru:

• Comunicarea cu publicul dvs.;
• Arătând abordarea dvs. centrată pe client;
• Consolidarea canalelor comerciale și creșterea vânzărilor;
• Conectarea de noi clienți.

Caracteristicile de bază ale unui site web bun

În acest moment, știți deja cu ce elemente de bază ar trebui să se laude un site web de logistică de calitate. Cu toate acestea, există și câteva caracteristici standard pe care orice site ar trebui să le aibă. Acestea se referă la experiența utilizatorului și ar trebui să le știți și atunci când proiectați un portal online pentru afacerea dvs. de logistică.

Accesibilitate

Site-ul dvs. ar trebui să fie ușor de accesat și rapid de încărcat. Majoritatea utilizatorilor ar părăsi un site dacă durează prea mult să se încarce. Deci, ar trebui să fie optimizat în mod corespunzător pentru a menține rapiditatea și funcționarea netedă. Acest lucru va menține utilizatorii implicați și nu îi va face să se simtă enervați.

De asemenea, acordați o atenție deosebită facerii site-ului dvs. web accesibil pentru diferite tipuri de utilizatori. Ar fi grozav să aveți disponibile funcții de tastare a sunetului și cititor de ecran.

Navigare

Este primul instrument pe care îl vor folosi clienții tăi odată ce vă vizitează site-ul. Meniul de navigare ar trebui să fie util și ușor de utilizat pentru noii veniți. Ar trebui să fie curat și clar pentru a evita confuzia și pentru a permite utilizatorilor să găsească informațiile de care au nevoie, fără a circula prea mult timp.

Asigurați-vă că bara de instrumente și directoarele sunt organizate logic și nu sunt supraaglomerate cu link-uri. Dacă utilizatorii se pierd, cel mai probabil decât nu, vor abandona mai degrabă site-ul decât să-și petreacă timpul în căutare.

Ușurința în utilizare

Un site web bun ar trebui să aibă un design atractiv și raționalizat, care să se potrivească cu tendințele și standardele recente, pentru a arăta la zi și a atrage atenția utilizatorilor. Prin urmare, un aspect bine gândit, imagini adecvate, fonturi și selecția culorilor sunt de cea mai mare importanță. Nu ar trebui să fie nici prea simplu, nici supraîncărcat cu elemente vizuale și textuale.

În afară de asta, evitați soluțiile tehnologice complicate. Toate instrumentele și formularele ar trebui să fie simple și intuitive pentru a se potrivi cu utilizatorii care nu cunosc tehnologie.

Compatibilitate mobilă

Un site bun poate fi accesat, utilizat și răsfoit convenabil de pe orice dispozitiv, fie că este un computer, laptop, tabletă sau smartphone. Având în vedere că gadgeturile mobile sunt în frunte astăzi, site-ul dvs. ar trebui să ofere compatibilitate completă cu dispozitivele mobile. Toate formularele, butoanele, câmpurile, liniile și caracteristicile ar trebui să fie ușor de făcut clic sau completat.

Opriți pop-up-urile pe Chrome

Unul dintre cele mai iritante lucruri pentru orice vizitator al site-ului web sunt ferestrele pop-up care apar de nicăieri și blochează conținutul pe care doresc să-l citească. Puteți evita această supărare asigurându-vă că site-ul dvs. de logistică nu are ferestre pop-up sau, cel puțin, limitându-le la minimum. Oprirea ferestrelor pop-up pe Chrome va îmbunătăți experiența utilizatorului pe site-ul dvs. și va împiedica vizitatorii să părăsească site-ul dvs. din frustrare.

Unul dintre cele mai iritante lucruri pentru orice vizitator al site-ului web sunt ferestrele pop-up care apar de nicăieri și blochează conținutul pe care doresc să-l citească. Puteți evita această supărare asigurându-vă că site-ul dvs. de logistică nu are ferestre pop-up sau, cel puțin, limitându-le la minimum. Acest lucru va îmbunătăți experiența utilizatorului pe site-ul dvs. și va împiedica vizitatorii să părăsească site-ul dvs. din cauza frustrării.

Ridica

Prezența online este o parte integrantă a oricărei afaceri de succes astăzi. Și un site web bine dezvoltat, creat atât cu nevoile companiei, cât și al utilizatorilor în minte, poate deveni un schimbător de joc pentru o afacere de logistică.

Se va adăuga la strategia dvs. de marketing și vă va aduce relațiile cu clienții la un nou nivel de calitate, ca să nu mai vorbim de un impact pozitiv asupra vânzărilor și asupra imaginii dvs. generale de afaceri.