Descoperiți mai multe cu valorile formularului nostru de feedback pe mobil 09 august 2022

Cu valorile Mopinion pentru formularul de feedback pentru aplicații, acum puteți urmări modul în care utilizatorii dvs. interacționează cu sondajele dvs. de feedback pentru aplicații. Disponibil pentru toate SDK-urile Mopinion, această adăugare vă permite dvs. și altor utilizatori Mopinion for App să vă extindeți și să vă îmbogățiți cunoștințele, permițându-vă să mergeți mai departe cu datele dvs. Continuați să citiți pentru a afla cum aceste valori vă vor stimula strategia de feedback pe mobil.

În ceea ce privește colectarea de feedback în aplicație, acest blog va explica de ce această versiune este esențială pentru dvs. și experiența dvs. mobilă, care sunt exact valorile de formă, dar și de ce colectarea și analiza de feedback pe mobil este doar o parte a strategiei dvs. de feedback. Deci, fără alte prelungiri, să începem cu de ce aceste valori sunt importante.

De ce sunt importante valorile formularului de feedback pe mobil pentru aplicația dvs. mobilă

După ce ai petrecut atât de mult timp creând o aplicație mobilă minunată, ar fi păcat dacă ai uita să-i întrebi pe utilizatori cum le place experiența pe care ai creat-o. Desigur, ați presupune că utilizatorii dvs. ar dori aplicația dvs. la fel de mult ca și dvs. Dreapta?

Gresit. Dacă faceți lucrurile bine, veți ști că nu are absolut niciun rost să luați decizii fără a colecta mai întâi date relevante. În climatul actual, cele mai de succes companii sunt cele care sunt cu adevărat bazate pe date. Probabil că v-ați făcut cercetări atunci când vă construiți aplicația, așa că de ce v-ați opri odată ce este pornită și rulată? Exact, nu ai face-o.

Este destul de clar că colectarea datelor este esențială pentru a ține pasul cu clima actuală și a menține utilizatorii aplicației fericiți și implicați. O modalitate de a face acest lucru este colectarea datelor calitative pentru a vă completa datele cantitative, adică colectarea feedback-ului utilizatorilor în aplicația dvs.

Implementarea formularelor de feedback în aplicația dvs. mobilă vă permite să captați informații semnificative și, cu direcționarea noastră sofisticată, puteți implementa formulare bazate pe evenimentele utilizatorilor și comportamentul utilizatorului în aplicație, folosind SDK-ul Mopinion. Și acum, cu valorile formularelor de feedback pe mobil, puteți obține acum și mai multe informații despre experiența utilizatorului dvs., inclusiv despre modul în care aceștia interacționează cu formularele de feedback ale aplicației dvs. mobile .

Carte albă gratuită: optimizarea experienței mobile cu feedback în aplicație

Un ghid pentru feedback în aplicație pentru proprietarii de produse mobile și agenții de marketing pe dispozitive mobile.

Descărcați copia dvs

Care sunt valorile formularelor de feedback pe mobil?

Dacă utilizați și Mopinion pentru web și e-mail, probabil că utilizați deja valorile de formular. Sunt disponibile pentru acele produse de ceva timp. Dacă nu, atunci nu vă faceți griji, vă vom spune totul despre ele acum.

Deși feedbackul în aplicație oferă o perspectivă excelentă asupra modului în care se simt utilizatorii aplicației dvs., există, de asemenea, informații și concluzii care trebuie adunate din modul în care interacționează cu formularele dvs. de feedback din aplicație. Aceste date suplimentare vă pot ajuta să luați decizii în viitor cu privire la când să declanșați formularele, cât de des ar trebui să fie implementat un formular, când să evitați să solicitați feedback etc.

Deci, în esență, valorile formularelor vă permit să obțineți aceste informații suplimentare, astfel încât să puteți monitoriza cantitativ modul în care respondenții interacționează cu sondajele dvs. Mopinion. Aceste valori suplimentare vă vor oferi date suplimentare despre lucruri precum de câte ori apare un formular, cum este afișat formularul și de câte ori a fost completat în întregime formularul.

Aceasta înseamnă că puteți compara formularele aplicației cu alte formulare de canal și puteți determina dacă anumite formulare funcționează mai bine în aplicație decât în ​​e-mail, de exemplu. Utilizați aceste valori pentru a identifica modul în care funcționează un formular de feedback pentru aplicație și puteți pune și răspunde la întrebări cheie care, în cele din urmă, vă vor îmbunătăți strategia de feedback și experiența utilizatorului.

Aici veți vedea diferitele valori pe care le puteți utiliza, inclusiv:

• Afișat: de câte ori este afișat formularul de feedback (prima vizualizare)
• Numărul de sesiuni: unul sau mai mulți pași din formular sunt completați de către vizitator)
• Numărul de „completări”: când respondentul termină formularul (este afișată pagina de mulțumire)
• Rata de conversie (%): finalizate / număr de afișaje x 100
• Închis înainte de completare: formularul închis înainte de completare

Pentru fiecare dintre aceste măsurători, puteți filtra pe anumite adrese URL și puteți selecta propriile intervale de timp, cum ar fi astăzi, săptămâna sau luna curentă și până la ultimele 90 de zile.

Citește și: Îmbunătățiți performanța cu aceste întrebări pentru sondajul aplicației mobile.

Aflați cum interacționează clienții cu feedback-ul aplicației dvs

Dacă utilizați deja Mopinion pentru aplicație, puteți continua și începe să utilizați aceste valori. Această urmărire va fi activată în mod implicit. Cu toate acestea, odată ce ați creat și proiectat formularul de feedback pe mobil pentru a se potrivi nevoilor dvs., puteți verifica fila de integrări pentru a vă asigura că valorile Mopinion sunt activate.

Pentru a vizualiza și analiza aceste valori în cadrul platformei Mopinion, navigați la pagina de colectare a datelor din meniul din bara laterală și selectați „Formulare de feedback”. Aici, puteți selecta formularul pentru care doriți să vizualizați valorile. Faceți clic pe cele trei puncte din partea de jos a blocului formularului de feedback și selectați „Vedeți valorile”.

În această prezentare generală, veți vedea toate valorile formularului dvs. Și, în colțul din dreapta sus, puteți filtra pe baza adresei URL și puteți selecta sau modifica intervalul de date, dacă este necesar.

De ce analiza feedback-ului este doar jumătate din luptă

Deși aceste valori sunt într-adevăr destul de valoroase și vă pot ajuta să luați decizii în cunoștință de cauză cu privire la modul în care utilizatorii interacționează cu formularele de feedback ale aplicației, este benefic să utilizați aceste valori pentru a vă completa alte valori de feedback, cum ar fi evaluările NPS și CES.

Cu toate acestea, odată ce ați colectat feedback și datele de interacțiune cu formulare bogate, întrebarea care vă rămâne este: ce faceți cu toate aceste informații? Cum transformi toate aceste cuvinte și numere în date acționabile ? Cum profitați de aceste informații pentru a conduce fiecare aspect al afacerii dvs.?

După cum probabil știți, metrica nu este singurul lucru care contează, (desigur că sunt foarte importante), dar este ceea ce faceți cu acele valori care face diferențe de durată. Trebuie să analizați în mod critic datele pe care le colectați pentru a înțelege ce își doresc cu adevărat clienții. Acest lucru, în general, arată diferit pentru fiecare companie, în funcție de modul în care ați structurat sondajul și de întrebările pe care le-ați inclus în sondajul de feedback pe mobil.

Umanizați-vă eforturile CRO cu date soft

Un episod cu specialistul CRO Tim Thijsse pe 360 ​​Digital

Ascultă acum

Începerea cu procesul de analiză a feedback-ului aplicației poate fi puțin dificilă și, adesea, puțin copleșitoare pentru unele organizații. De unde începi? Cum ar trebui să vă configurați tabloul de bord pentru cele mai bune rezultate? Deși modul în care vă analizați datele diferă în funcție de sondajele și obiectivele dvs., sfatul nostru general este să încercați să aranjați datele într-un mod care să vă ajute să detectați rapid inconsecvențele. Doriți să aflați mai multe despre cum puteți profita la maximum de analiza feedback-ului dvs.?

Consultați acest blog pentru câteva sfaturi utile.

Aici, la Mopinion, echipa noastră de manageri de succes a clienților este întotdeauna bucuroasă să vă ajute să creați o abordare personalizată pentru a începe să analizați feedback-ul dvs. Deci, dacă nu sunteți sigur, asigurați-vă că contactați un membru al echipei pentru a vă ajuta să începeți. Sau, dacă nu utilizați deja Mopinion, dar sunteți curios despre cum vă poate ajuta feedbackul să vă îmbunătățiți aplicația mobilă, înscrieți-vă pentru o încercare gratuită pentru a vedea cum vă poate ajuta Mopinion.