7 motive pentru care o aplicație de comerț mobil este un must-have pentru afacerea dvs

Îmbrățișați era mobilă cu aplicația de comerț mobil

În ultimii ani, comerțul mobil (mCommerce) crește mai rapid decât oricând, ceea ce deschide o nouă cale de oportunități pentru afaceri de mai multe tipuri. Văzând aceasta ca o oportunitate aparentă pentru o creștere a profitului lor, toate companiile au luat-o pe val și, astfel, a început cursa mCommerce.

Cu toate acestea, motivele pentru care comerțul mobil este atât de benefic pentru companii, rămân în cel mai bun caz ambiguu - de aceea articole ca acesta ar trebui să vă ajute să înțelegeți mai bine potențialele beneficii ale aplicațiilor mCommerce.

1. Comerțul mobil este în creștere

Este clar că comerțul mobil este o piață în creștere rapidă, cu o mulțime de potențiale de utilizat de companii. În 2021, se estimează că aproximativ 72% din toate vânzările de comerț electronic provin de pe dispozitive mobile.

Datorită confortului său, se crede că comerțul mobil va continua să crească în viitor. Iar aplicația mobilă este probabil cea mai bună modalitate pentru companiile de comerț electronic de a-și obține partea din plăcintă.

Desigur, unii ar argumenta că site-urile lor sunt suficiente, dar dacă sunt puse la comparație, aplicația mobilă are totuși mâna de sus. Și acest lucru este susținut de statistici:

2. Îmbunătățiți UX

O experiență de cumpărături rapidă, simplă și distractivă este ceea ce caută consumatorii. Potrivit unei cercetări Google recente, dintre cei care au făcut cumpărături de pe dispozitivele lor mobile, 41% preferă să cumpere pe o aplicație mobilă, în timp ce acest procent pentru site-ul mobil este de doar 34%. Nu pot exista mai multe motive pentru ca companiile să aibă propriile aplicații de comerț mobil.

Aplicațiile mobile funcționează cu funcțiile încorporate ale dispozitivului. Au interfețe prietenoase cu dispozitivele mobile care sunt compatibile cu toate dimensiunile de ecran, menținând în același timp performanța rapidă pe mai multe dispozitive. În comparație cu site-urile responsive, aplicațiile sunt mai ușor de lucrat și rulează, de asemenea, mai rapid pe dispozitivele mobile, pentru a oferi clienților o experiență de cumpărături fără probleme.

Un proces simplificat de plată este extrem de important. Cu cât este mai ușor pentru clienți să își finalizeze achiziția, cu atât mai mult sunt încurajați să o termine. În timp ce site-urile desktop și mobile au o rată medie de abandon a coșului de 68%, respectiv 97%, procentul pentru aplicațiile mobile este de doar 20%!

De asemenea, aplicațiile de comerț mobil rezolvă problema securității clienților tăi. Datorită politicii stricte a magazinelor de aplicații majore, aplicațiile mobile trebuie să-și asigure utilizatorilor deplină siguranță pentru a obține aprobarea și asistența din partea acestor magazine.

Când clienții se conectează cu afacerea dvs. prin intermediul aplicației, nu sunt expuși niciunei terțe părți. Acest lucru înseamnă mai multă securitate pentru clienți și, la rândul său, mai multă fiabilitate pentru afacerea dvs.

3. Experiență personalizată a clienților

Aplicațiile sunt mult mai bune în a-ți aminti clienții. Nu este nevoie să vă conectați la conturile lor și să completați un formular lung de fiecare dată când doresc să verifice. Toate informațiile necesare pentru achiziție, inclusiv numele, adresa, detaliile de plată pot fi reținute și completate automat pentru a face cumpărăturile rapide și ușoare.

În plus, o aplicație mobilă poate oferi recomandări de produse bazate pe achizițiile anterioare ale utilizatorului. Acest lucru îi încurajează să se uite la alte produse și vă poate îmbunătăți profitul.

4. Mai mult canal de marketing

Aplicația mobilă este un canal de marketing eficient pentru a ajunge la clienții dvs. și asigură o rată de livrare de 100%. Cum? Cu notificări push.

Notificarea push, un instrument vizibil și eficient pentru a atrage atenția utilizatorului, poate fi folosită doar în aplicațiile mobile. În plus, combinația dintre direcționarea geografică a clienților cu notificarea push vă permite să trimiteți imediat oferte speciale pentru a ajunge la clienții din apropierea afacerii dvs.

Configurați-l pentru clienții dvs. fideli și trimiteți o notificare în timp real despre comenzile lor sau despre o vânzare creată doar pentru ei. Avertizați-i despre un eveniment special sau o vânzare flash atunci când se întâmplă să fie în apropierea magazinului dvs. Aproximativ 91% dintre utilizatori consideră aceste tipuri de notificări utile.

Cu notificările push, puteți avea o conversație individuală cu clienții dvs. în orice moment pe care îl alegeți, făcând astfel experiențele lor de cumpărături să devină unele personalizate și potențial generând o implicare mai mare pe mobil.

5. Îmbunătățiți asistența pentru clienți

Când vine vorba de gestionarea relațiilor cu clienții, aplicațiile mobile permit companiilor să își ajute mai bine clienții prin modalități de comunicare directă, cum ar fi chatul live și centrul de mesagerie. Utilizatorii vă pot contacta printr-o atingere rapidă, în loc să acceseze cu crawlere întregul site doar pentru a găsi un număr de contact.

Cu aceste funcții oferite de o aplicație mobilă, mărcile pot comunica cu clienții lor în orice punct de contact al călătoriei clienților. Aproximativ 73% dintre clienți au fost de acord că sprijinul excelent din partea companiilor îi încurajează să cumpere mai mult timp și să cheltuiască mai mult decât era planificat!

6. Creșteți loialitatea clienților

Cel mai mare avantaj al aplicațiilor mobile pentru afacerea dvs. este posibilitatea de a include orice funcție doriți pentru a implica mai mulți clienți și a le câștiga loialitatea.

Cercetarea Google subliniază că aproximativ 58% dintre utilizatorii de aplicații mobile folosesc aplicațiile mobile pentru a găsi reduceri sau oferte și 34% pentru recompensa specială atunci când instalează o aplicație.

Companiile pot oferi clienților lor diverse scheme de loialitate prin intermediul aplicațiilor mobile. Clienții pot câștiga puncte de fidelitate pentru achizițiile lor. Acumularea de puncte sau codurile de reducere exclusive pot să răsplătească cei mai buni clienți și să le ofere celor noi un motiv bun să cumpere și să revină.

Puteți combina punctele de recompensă cu programe de recomandare, deoarece clienților le place să-și împărtășească favoritele și să facă recomandări, mai ales dacă sunt recompensați pentru asta! Aceste scheme de loialitate vă pot construi rapid comunitatea mobilă și o pot transforma în armata de marketing pentru afacerea dvs.

7. Creșteți rata de retenție

Cu site-urile tradiționale de comerț electronic, clienții revin doar atunci când chiar au nevoie să cumpere ceva și nu poți decât să aștepți să se întâmple. Dar nu este cazul aplicației de cumpărături mobile.

49,43% dintre utilizatori sunt reținuți la o lună de la descărcarea aplicației, iar după 3 luni, procentul este de 35,31%, ceea ce este încă destul de bun. În comparație cu faptul că doar 37% dintre utilizatori au fost păstrați la o lună după descărcare în 2015, acest procent a fost îmbunătățit semnificativ.

Notificările push funcționează bine și în păstrarea clienților. Puteți trimite notificări push despre promoții și vânzări pentru a le aduce înapoi și pentru a-i îndemna să cumpere mai multe. Acest caz este puțin probabil dacă vă bazați doar pe un site desktop sau pe un site mobil.

Pentru a rezuma,

Pe măsură ce cumpărăturile mobile continuă să crească în popularitate, a avea acum o aplicație de comerț mobil ar fi soluția de viitor pentru afacerea dvs.

Aplicațiile mobile devin mainstream, iar clienții sunt acum mai pretențioși când vine vorba de calitatea aplicațiilor. Va trebui să aplicați strategia potrivită pentru a dezvolta o aplicație mobilă pentru afacerea dvs.

Este important pentru tine să fii în fruntea concurenței pentru a menține relațiile cu clienții și pentru a-i face să revină pentru mai mult.

Dacă plănuiți o aplicație mobilă, SimiCart este soluția potrivită pentru dvs. Avem peste 10 ani de experiență în dezvoltare și am lucrat cu mulți parteneri pentru a le oferi aplicații mobile Magento remarcabile.