O foaie de parcurs practică pentru analiza aplicațiilor mobile pentru 2023 și mai departe

Când vine vorba de aplicații mobile, monitorizarea datelor utilizatorilor a devenit indispensabilă pentru fiecare proprietar de afaceri, cu scopul de a câștiga un avantaj competitiv și de a asigura o creștere constantă. Numeroase companii au adoptat această practică pentru a spori implicarea utilizatorilor și pentru a genera trafic.
Cu toate acestea, gestionarea analizei aplicațiilor mobile poate necesita timp și efort, cu 7,10 miliarde de utilizatori de smartphone-uri și 8,9 milioane de aplicații mobile în întreaga lume.
Dar nu te îngrijora! Acest blog va aprofunda în mod cuprinzător aspectele critice ale analizei aplicațiilor mobile, inclusiv funcționalitatea, beneficiile și rolul crucial în păstrarea și implicarea aplicațiilor. În plus, veți descoperi diverse instrumente și tehnologii care permit urmărirea în timp real a datelor relevante. Dar înainte de a ne aprofunda în asta, să înțelegem clar ce presupune analiza aplicațiilor mobile.

Cuprins

• Ce este Analytics pentru aplicații mobile?
• De ce este nevoie de analiza aplicațiilor mobile?
• Ce valori de analiză sunt esențiale pentru optimizarea performanței aplicațiilor pentru Cumpărături?
• Cele mai bune practici de luat în considerare pentru analiza aplicațiilor mobile
• Analiza aplicației mobile pentru aplicația dvs. mobilă

Ce este Analytics pentru aplicații mobile?

Analiza aplicațiilor mobile se referă la procesul de măsurare și analiză a comportamentului utilizatorului în cadrul unei aplicații mobile. Aceasta implică utilizarea instrumentelor software care sunt fie dezvoltate, fie utilizate de creatorii sau editorii aplicației pentru a îmbunătăți și evalua produsul lor.

Un program cuprinzător de analiză a aplicațiilor mobile le permite utilizatorilor să monitorizeze diferite aspecte, cum ar fi numărul de descărcări de aplicații, distribuția geografică a utilizatorilor, frecvența utilizării aplicației, funcțiile preferate și neapreciate, implicarea cu anunțurile și factorii care influențează deciziile de cumpărare.
Datele colectate prin analiză sunt apoi utilizate de dezvoltatorii de aplicații pentru a-și rafina și îmbunătăți aplicațiile. Aceasta implică încorporarea de noi funcții sau efectuarea de modificări la cele existente în funcție de preferințele utilizatorului.
O strategie de analiză a aplicațiilor mobile bine executată ajută editorii să identifice domeniile care necesită îmbunătățiri, să determine elemente eficiente și să optimizeze promovarea prin diferite canale, cum ar fi campaniile în rețelele sociale și publicitatea.

De ce este nevoie de analiza aplicațiilor mobile?

Explorarea datelor numerice extinse poate părea inițial copleșitoare. Cu toate acestea, înțelegerea importanței analizei aplicațiilor mobile este crucială pentru evaluarea performanței magazinului dvs. online și a campaniilor de marketing. Iată motivele pentru care contează:

Înțelegerea comportamentului de cumpărături mobile

Interacțiunile consumatorilor cu site-urile web diferă semnificativ între dispozitivele desktop și cele mobile. Această diferență devine și mai evidentă atunci când vine vorba de aplicații de cumpărături. În calitate de companie, recunoașterea schimbării comportamentale pe baza platformei pe care consumatorii o aleg să se implice cu marca dvs. poate fi esențială în oferirea unei experiențe pozitive pentru clienți. Folosind analiza aplicațiilor mobile, puteți obține informații cuprinzătoare asupra comportamentului de cumpărături, inclusiv caracteristicile care ajută clienții să învețe mai multe despre produse, să exploreze dovezile sociale, să selecteze opțiunile potrivite și să faciliteze plata rapidă pentru comenzile lor.

Identificarea oportunitatilor de marketing

Măsurând interacțiunile utilizatorilor aplicației dvs. de cumpărături cu diferite caracteristici, obțineți cunoștințe valoroase despre preferințele și modelele de atenție ale acestora. Aceste informații vă permit să identificați zonele în care clienții pot renunța înainte de a finaliza o achiziție, precum și oportunitățile de a spori implicarea utilizatorilor. Cu această înțelegere, puteți implementa strategii de marketing direcționate, cum ar fi upselling, cross-selling și încurajarea clienților să ofere informații suplimentare despre ei înșiși. Aceste tactici au potențialul de a vă stimula creșterea afacerii prin AppCommerce în mod semnificativ.

Măsurarea creșterii de-a lungul ciclului de vânzări

O atenție deosebită acordată analizei aplicațiilor mobile vă permite să urmăriți progresul unui consumator de-a lungul întregului ciclu de vânzări, începând de la achiziționarea utilizatorilor. Analiza aplicațiilor mobile oferă informații valoroase despre performanța dvs. în fiecare etapă, luând în considerare diferitele etape ale călătoriei de cumpărare — conștientizare, descoperire, luare în considerare, achiziție și interacțiunea post-cumpărare. Această analiză vă ajută să evaluați eficiența aplicației de cumpărături din magazinul dvs. în a ajuta cumpărătorii online să vă descopere produsele, să obțineți informații detaliate și să luați decizii de cumpărare. În consecință, vă puteți mapa creșterea mai eficient și puteți aloca resursele în mod corespunzător pentru a obține rezultate favorabile în afaceri.

Citește și: Analiza predictivă în comerțul electronic: de ce contează?

Ce analize și valori sunt esențiale pentru optimizarea performanței aplicațiilor pentru Cumpărături?

Analiza mobilă oferă o gamă largă de posibilități de măsurare și explorare, care la început pot părea descurajantă. Începătorii se pot găsi copleșiți de abundența de informații și se luptă să navigheze și să le înțeleagă.
Înțelegerea diferitelor tipuri de analize mobile disponibile prin analize poate fi benefică. Aceste valori mobile urmăribile pot fi clasificate în principal în patru categorii distincte:

• Implicarea utilizatorului
• Achiziția clientului
• Performanța aplicației
• Satisfacția clientului

Să examinăm acum fiecare categorie individual.

A) Analize privind implicarea utilizatorilor

Aceste date arată importanța satisfacției utilizatorilor cu aplicația dvs. mobilă. Pentru a obține o înțelegere cuprinzătoare a implicării utilizatorilor aplicației dvs., luați în considerare următoarele date:
1- Număr de descărcări: de câte ori a fost descărcată aplicația dvs.
2- Partajări în aplicație: de câte ori utilizatorii au distribuit conținut în aplicație.
3- Utilizatori activi: Măsurați utilizarea zilnică, săptămânală și lunară a aplicației. Obiectivele dorite pot varia în funcție de natura aplicației.
4- Reținerea utilizatorilor: stabiliți dacă utilizatorii revin frecvent la aplicația dvs. și vă folosesc în mod activ.
5- Timpul petrecut în aplicație: analizați durata petrecută de utilizatori în cadrul aplicației.
Rețineți că valorile specifice pentru implicarea utilizatorilor pot varia în funcție de obiectivele dvs. De exemplu, dacă aveți o aplicație de comerț electronic, concentrați-vă pe valorile esențiale de cumpărături, cum ar fi numărul de evenimente „adăugați în coș” , achizițiile efectuate și articolele vizualizate.
Pe de altă parte, dacă aveți o aplicație de jocuri, subliniați factori precum cât timp petrec utilizatorii în aplicație, nivelurile pe care le ating și funcțiile secrete pe care le deblochează (mai ales dacă utilizatorii trebuie să plătească pentru ele).
Rețineți că cei mai valoroși utilizatori sunt foarte implicați și sunt mai predispuși să revină, să facă achiziții și să partajeze aplicația dvs. altora.

B) Achiziția de clienți

Valorile de achiziție de clienți Analiza în aplicație se referă la măsurătorile utilizate pentru a evalua eficacitatea și eficiența achiziționării de noi clienți pentru o aplicație. Aceste valori oferă informații despre performanța diferitelor canale și strategii de achiziție. Unele valori obișnuite privind achiziția de clienți din analiza în aplicație includ:

Cost pe instalare (CPI): costul mediu suportat pentru achiziționarea unei singure instalări a aplicației. Se calculează împărțind costurile totale de achiziție la numărul de instalări.

Rata de conversie: procentul de utilizatori care efectuează conversia cu succes de la un prospect (de exemplu, un vizitator al site-ului web sau un utilizator al aplicației) la un client (de exemplu, efectuând o achiziție sau abonându-se la un serviciu). Indică eficiența aplicației în transformarea utilizatorilor în clienți.

Cost pe Achiziție (CPA): Costul mediu suportat pentru a achiziționa un nou client. Include toate costurile asociate cu achiziționarea de clienți, cum ar fi cheltuielile de publicitate, marketing și promoționale.

Rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS): venitul generat per unitate de cheltuieli publicitare. Ajută la evaluarea profitabilității campaniilor de publicitate prin măsurarea eficacității investițiilor publicitare.
Valoarea de viață (LTV): valoarea estimată a unui client pe toată durata de viață ca utilizator de aplicație. LTV ia în considerare factori precum venitul mediu per utilizator, rata de reținere a utilizatorilor și rata de abandon. Ajută la determinarea profitabilității pe termen lung a dobândirii de noi clienți.
Aceste valori oferă informații valoroase asupra eficienței eforturilor de achiziție de clienți, permițând dezvoltatorilor de aplicații și marketerilor să-și optimizeze strategiile și să aloce resursele eficient.

C) Performanța aplicației

Acest tip de analiză oferă informații valoroase asupra stării generale de sănătate a aplicației dvs. mobile. Prin urmare, joacă un rol crucial în optimizarea și îmbunătățirea aplicației dvs. mobile. Dezvăluie informații importante legate de blocări, erori și latența rețelei.

Atunci când examinăm datele de performanță, este important să ținem cont de următoarea statistică: un studiu realizat în 2013 a arătat că 79% dintre utilizatori sunt dispuși să ofere o a doua șansă unei aplicații chiar dacă nu funcționează corect la prima încercare. Cu toate acestea, doar 16% dintre utilizatori vor depune eforturi pentru a redeschide o aplicație dacă eșuează în mod repetat. Pe scurt, capacitatea de răspuns a unei aplicații, care include viteza și rata de blocare a acesteia, este de cea mai mare importanță pentru a atrage noi utilizatori.

D) Satisfacția clientului

Un client mulțumit este un client care se va întoarce pentru mai mult. De asemenea, sunt mai înclinați să vă recomande aplicația prietenilor, familiei și colegilor. În ciuda testării amănunțite înainte de lansarea unei aplicații, este obișnuit să descoperi că oamenii o folosesc în mod neașteptat. Numai instrumentele de analiză a aplicațiilor mobile pot descrie cu exactitate comportamentul utilizatorului.

Pentru a asigura satisfacția clienților, aplicația dvs. trebuie să răspundă așteptărilor acestora și să le permită să îndeplinească sarcinile propuse. Dacă utilizatorii întâmpină obstacole și devin frustrați, nesiguri despre ce să facă în continuare, probabil că vor abandona aplicația. Instrumentele de analiză a aplicațiilor mobile sunt de neprețuit în identificarea problemelor critice de performanță, permițându-vă să le rezolvați rapid și eficient.

Cele mai bune practici de luat în considerare pentru analiza aplicațiilor mobile

Pentru a optimiza beneficiile analizei aplicației mobile, este esențial să urmați anumite bune practici. Luați în considerare următoarele recomandări:

1- Includeți Onboarding

Monitorizarea procesului de onboarding ca o călătorie crucială pentru utilizator în cadrul aplicației dvs. este vitală. Utilizatorii care nu reușesc să finalizeze etapa de onboarding au mai multe șanse să se dezactiveze. Creșterea numărului de utilizatori care trec cu succes prin procesul de onboarding poate cultiva o bază mai mare de utilizatori activi ai aplicațiilor, care sunt mai puțin predispuși la agitare. Este imperativ să identificați punctele în care utilizatorii întâmpină dificultăți în timpul integrării pentru a obține informații despre îmbunătățirea experienței generale și pentru a încuraja mai mulți utilizatori să o finalizeze. Folosind aceleași analize, puteți declanșa mesaje automatizate personalizate care îi motivează pe utilizatori să finalizeze călătoria de integrare.

2- Definiți călătoriile utilizatorilor

Descrieți în mod clar călătoria utilizatorului, identificând pașii pe care ar trebui să îi urmeze utilizatorii, de la instalarea aplicației până la cumpărare. Acest lucru vă permite să urmăriți progresul utilizatorilor în călătorie și să îl legați de acțiunile și comportamentele lor. Analizând acești pași, puteți identifica zonele în care utilizatorii tind să se dezactiveze și să identificați zonele care necesită îmbunătățiri. În plus, puteți folosi mesajele personalizate în timp real pentru a-i determina pe utilizatori să își finalizeze călătoria sau să-și atingă obiectivele. De exemplu, să presupunem că un utilizator are articole necumpărate în coșul de cumpărături. În acest caz, le puteți trimite mesaje personalizate prin intermediul aplicației de mesagerie (cum ar fi notificările push sau mesageria în aplicație) sau prin alte canale cu care este posibil să interacționeze (cum ar fi e-mailul sau SMS-urile).
Prin implementarea acestor bune practici, puteți îmbunătăți eficiența analizei aplicației dvs. mobile și puteți aduce îmbunătățiri bazate pe date pentru performanța aplicației și experiența utilizatorului.

3- Utilizați măsurători precise

Asigurați-vă că datele pe care le măsurați sunt aliniate cu obiectivele pe care le-ați stabilit. Acțiunile și evenimentele stabilite în aplicația dvs. mobilă ar trebui să fie direct legate de obiectivele pe care doriți să le îndepliniți. În acest fel, informațiile pe care le adunați vă vor ajuta să luați decizii informate cu privire la modul de îmbunătățire a aplicației. Folosind măsurători care nu contribuie la obiectivele tale doar irosește timp și resurse.

4- Benchmark-uri în industrie

Analiza reperelor din industrie oferă informații valoroase asupra modului în care aplicația dvs. se compară cu concurenții. Evaluând valorile de performanță, puteți determina dacă aplicația dvs. are performanțe superioare, la egalitate sau sub performanțe în comparație cu aplicațiile similare. În plus, studierea reperelor din industrie le permite mărcilor să obțină o înțelegere mai profundă a comportamentelor și valorilor clienților care pot contribui la succesul aplicației lor.

5- Segmentarea utilizatorilor

Examinarea comportamentului clienților și identificarea celor mai valoroși utilizatori ai dvs. este crucială pentru a optimiza implicarea și reținerea utilizatorilor. Odată ce ați identificat acest segment de utilizatori, puteți investiga acțiunile care sporesc implicarea și loialitatea acestora. Prin segmentarea celor mai valoroși utilizatori ai dvs., puteți utiliza strategii similare pentru a atrage clienți noi care au aceleași date demografice sau prezintă comportamente similare cu cele ale utilizatorilor dvs. valoroși. În plus, înțelegerea preferințelor lor este esențială pentru stimularea activității și satisfacția continuă a utilizatorilor.

Analiza aplicației mobile pentru aplicația dvs. mobilă

Am ajuns să realizăm că aprofundarea în analiza aplicațiilor mobile poate fi destul de copleșitoare, confuză și dificil de inițiat. Tocmai de aceea am încorporat funcții de analiză cuprinzătoare în aplicația MageNative și am stabilit integrări solide cu Firebase Analytics. În plus, explorăm în mod activ parteneriate cu soluții puternice de analiză a aplicațiilor mobile pentru a îmbunătăți și mai mult ofertele noastre. Dacă utilizați aplicația mobilă MageNative , vă permite să urmăriți următoarele valori și multe altele.

1- Numărul de utilizatori ai aplicației, împreună cu caracteristicile și sursele de achiziție ale acestora.
2- Interacțiunea și implicarea utilizatorului în cadrul aplicației.
3- Valorile includ descărcări de aplicații, clicuri pe butoane, clicuri pe anunțuri și multe altele.
4- Urmărirea numărului de vizualizări ale produselor, a articolelor adăugate în coșuri și a comenzilor cu succes.
5- Monitorizarea plăților în aplicație și a veniturilor generate.
6- Înțelegerea călătoriei clientului prin căi de navigare și cartografiere.

Concluzie

Analiza aplicațiilor mobile servește ca un instrument valoros, oferind informații complete despre utilizarea și performanța aplicației dvs. mobile . Acestea oferă o mulțime de informații, cuprinzând comportamentul utilizatorului, strategii de succes, domenii de îmbunătățire și oportunități de optimizare. Atunci când este utilizat în mod eficient, analiza aplicațiilor mobile vă poate propulsa aplicația către obiectivele sale, deblocând noi tărâmuri de succes.