Marketing clinică medicală – Ghidul complet

Marketingul clinicilor medicale poate atrage noi pacienți, vă poate dezvolta practica de asistență medicală, poate dezvolta prezența dvs. online și poate îmbunătăți experiența pacientului. Ce fel de strategii de marketing sunt potrivite pentru industria dvs.?

Iată cele mai importante strategii de marketing pentru clinicile medicale:

• Proiectare de site-uri
• Marketing de conținut
• SEO
• Recenzii online
• Social Media Marketing
• Marketing video
• Marketing prin e-mail
• Managementul reputației

În acest ghid, vom aprofunda mai departe în strategiile de mai sus pentru clinicile medicale și vom expune valoarea unei agenții de marketing pentru a vă conduce obiectivele!

De ce au nevoie clinicile medicale de marketing?

Indiferent dacă clinica dumneavoastră medicală este nou înființată sau există de ani de zile, dar suferă în departamentul de creștere, să începem prin a trece peste avantajele marketingului clinicii medicale.

Atrageți noi pacienți

Pacienții unei clinici medicale se pot lăsa tot timpul, de multe ori din motive care au puțin de-a face cu clinica în sine.

De exemplu, poate că planul de asistență medicală al unui pacient se modifică, astfel încât să nu mai poată vedea aceiași furnizori de servicii. Pacientul s-ar putea chiar muta și trebuie să găsească o altă clinică.

Pentru a ne asigura că rezultatul clinic al clinicii nu trece peste o bataie, este esențial să existe un aflux din ce în ce mai mare de clienți potențiali.

Eforturile de marketing pot prezenta clinica dumneavoastră noilor potențiali pacienți, îi pot inspira să vină și le reamintească pacienților existenți de prezența dumneavoastră, astfel încât aceștia să poată programa și un control.

Creșteți-vă audiența

Mai mult decât atragerea de clienți potențiali, clinica dumneavoastră medicală are nevoie de mijloacele pentru a converti clienții potențiali în pacienți. Marketingul practicii medicale este răspunsul.

Site-ul dvs. web va fi proaspăt proiectat cu formulare de înscriere și magneți de plumb. Veți avea o strategie de marketing prin e-mail invitantă, care nutrește clienții potențiali până când aceștia sunt gata să intre.

Odată ce o vor face, îi vei uimi cu serviciul tău excepțional pentru clienți.

Diferențiază-te de competiție

Potrivit resursei de cercetare Wonder, numai în Statele Unite există până la 34.752 de clinici de îngrijire medicală ambulatorie sau non-spital, dintre care 7.100 oferă îngrijiri de urgență.

Pacientul mediu are mai multe opțiuni decât oricând. De ce ar trebui să aleagă practica dumneavoastră de asistență medicală în locul abundenței altora din orașul sau orașul lor?

Puteți folosi idei de marketing pentru clinicile medicale pentru a răspunde la această întrebare. Măsurile dumneavoastră de marketing vor prezenta clinica dumneavoastră publicului țintă ca o soluție viabilă pentru toate nevoile de sănătate ale acestora.

Creșteți vânzările

Pe măsură ce mai mulți pacienți trec prin uși decât oricând, clinica dumneavoastră medicală va vedea o rată mai mare a veniturilor, care vă permite să turnați mai mulți dolari în marketingul practicii medicale.

Îmbunătățiți experiența pacientului

Ultimul beneficiu al marketingului clinicilor medicale este de departe cel mai important, iar acesta este creșterea experienței pacientului.

Descoperindu-ți publicul țintă, atrăgându-l, atrăgându-l prin ușile tale și apoi servindu-i cât mai bine poți, vei menține pacienții fericiți.

Vor lăsa recenzii pozitive, ca să nu mai vorbim de utilizarea cuvântului în gură, iar clinica dumneavoastră s-ar putea răspândi. De asemenea, veți continua să păstrați acei pacienți pentru o lungă perioadă de timp.

Strategii de marketing pentru clinicile medicale

În continuare, conform listei din introducere, să ne aprofundăm în cele mai bune tactici de marketing ale clinicilor medicale pe care le aveți la dispoziție.

Descoperirea publicului țintă

Care este publicul țintă al clinicii dumneavoastră?

Examinând lista actuală de pacienți, cercetând tendințele în domeniul sănătății și creând avatare sau personaje pentru clienți, puteți descoperi ce segmente de pacienți sunteți cel mai atrăgător pentru dvs. prin eforturile dvs. de marketing.

Vă recomandăm și segmentarea publicului, astfel încât să puteți oferi servicii mai personalizate diferitelor părți ale publicului dvs., fie prin publicitate, postări pe rețelele sociale sau prin e-mail marketing.

Proiectare de site-uri

Potrivit Blogging Wizard, un vizitator al site-ului web își va forma o opinie despre site-ul tău în doar 0,05 secunde. Asta e practic o clipire!

Unii utilizatori preferă astăzi o abordare mai simplă a designului site-ului web, în ​​timp ce alții apreciază detaliile înflorate.

Indiferent de elementele de design pe care le îmbrățișați, consecvența este cheia.

Culorile de marcă pe care le-ați selectat ca parte a identității clinicii dumneavoastră medicale ar trebui să fie prezente pe site-ul dvs. web, la fel ca sigla clinicii dumneavoastră.

Navigația este o altă preocupare majoră. Vechiul meniu drop-down este încă o opțiune, la fel ca navigarea de călătorie care urmărește un utilizator în jos pe pagină. Navigarea pe site-ul dvs. ar trebui să fie o încântare, nu o provocare.

Pentru a vă îmbunătăți rata de conversie atunci când vizitatorii ajung pe site-ul dvs. web, aveți nevoie de conținut clar optimizat, butoane și linkuri de apel la acțiune, magneti pentru clienți potențiali și formulare de înscriere.

Marketing de conținut

Conținutul va guverna întotdeauna ca parte a unei strategii de marketing și, prin urmare, ar trebui să fie și un pilon al planului de marketing al clinicii dumneavoastră medicale.

Un domeniu de conținut pe care vă recomandăm să se concentreze clinica dvs. este postările de blog.

Blogging-ul este o modalitate excelentă de a răspândi vestea despre clinica dvs., de a împărtăși repere esențiale, de a face publicitate serviciilor și de a vă stabili ca o sursă de încredere și cu autoritate.

Ați putea folosi blogul pentru a produce infografice și informații aprofundate despre cele mai recente tendințe în domeniul sănătății sau despre tendințele care ar trebui să vină în jos.

Vă puteți folosi blogul ca vehicul pentru postarea pe rețelele sociale, promovarea încrucișată a conținutului pentru a genera mai mult trafic către site-ul dvs.

Alte forme de marketing de conținut pe care le-am recomanda clinicilor medicale (pe lângă videoclipuri, despre care vom vorbi separat) sunt studiile de caz, cărțile electronice, infograficele, instrucțiunile și ghidurile, listele de verificare și documentele albe.

SEO local

În timp ce companiile care deservesc clienții pe o scară mai largă ar trebui să se concentreze pe optimizarea motoarelor de căutare în ansamblu, pentru o clinică medicală locală ca a ta, SEO local este o abordare optimă a marketingului pentru practici medicale.

Conform acestei postări, iată câteva strategii SEO locale de implementat astăzi.

• Alăturați-vă listelor de afaceri și directoarelor, despre care vom vorbi mai multe într-un moment.
• Utilizați cuvinte cheie locale atunci când produceți conținut.
• Utilizați sitemap XML pe site-ul clinicii dumneavoastră medicale.
• Adăugați o pagină de întrebări frecvente pe site-ul dvs.
• Încorporați mai multe cuvinte cheie și expresii conversaționale pe site-ul dvs. pentru căutări vocale. Resursa de marketing Startup Bonsai prezice că, în 2022, cel puțin 27% dintre utilizatorii de telefonie mobilă se bazează deja pe căutarea vocală din întreaga lume. Numărul respectiv va crește doar.

Directoare de afaceri și listări

Să vorbim mai multe despre directoarele de afaceri, deoarece acestea sunt o strategie locală de SEO valoroasă și o tactică de marketing pentru clinici medicale pe care le-am recomanda de unul singur.

Din fericire, clinica dumneavoastră nu costă nimic în plus pentru a intra în majoritatea directoarelor și înregistrărilor. De la Google la Moz, Yelp, Yahoo! și Foursquare, puteți fi listat gratuit.

Pentru unele înregistrări, va trebui să luați legătura și să solicitați includerea dvs. Pentru alții, vă puteți revendica afacerea.

Asigurați-vă că, pe măsură ce completați informațiile de contact, sunteți exacte și consecvente. Scrierea greșită a adresei sau numărul de telefon, de exemplu, nu vor ajuta oamenii să vă găsească.

Recenzii online

Ce inspiră deciziile de cumpărare ale consumatorului mediu? Recenzii online.

Exploding Topics afirmă că 93% dintre consumatori sunt influențați de recenziile online și iau o decizie de cumpărare după ce citesc recenziile.

Chiar dacă clinica dumneavoastră medicală servește pacienților în loc de clienți și oferiți un serviciu în loc de produse de vânzare cu amănuntul, premisa este aceeași.

În orice caz, potențialii dumneavoastră pacienți vor fi și mai dependenți de recenzii, deoarece vă încredințează sănătatea lor. Dacă vor vedea suficiente recenzii negative, vor găsi un alt furnizor de servicii medicale.

Cum vă încurajați pacienții să lase recenzii?

Când trimiteți un e-mail de urmărire după ce pacientul părăsește clinica dvs., puteți oricând să întrebați.

Atașați stimulente procesului. De exemplu, poate că dacă un pacient lasă o recenzie, este intrat într-o tombolă pentru un card cadou sau un electronic gratuit.

De asemenea, doriți să faceți cât mai ușor posibil pentru pacienți să vă revizuiască serviciile. Trimiteți-le linkuri către pagina dvs. de recenzie și facilitați procesul de revizuire.

Deși nu puteți ajuta natura recenziilor (care depinde de serviciul dumneavoastră pentru pacienți), aceste tactici vor crește numărul de recenzii pe care le primește clinica dumneavoastră medicală.

Social Media Marketing

Pentru a vă crește prezența online, marketingul pe rețelele sociale este o altă idee de marketing pentru clinicile medicale.

Puteți să vă implicați mai mult cu clienții prin intermediul rețelelor sociale, să comunicați în timpul oricăror urgențe și crize și să continuați să vă construiți audiența.

Ce fel de conținut puteți posta, care nu este uscat sau prea tehnic pentru o persoană obișnuită? Iată câteva idei despre ce să postezi pe conturile tale de socializare:

• Conținut educațional conceput pentru a menține pacienții la cunoștință și pentru a le reduce ratele de autodiagnosticare.
• Infografice, videoclipuri și alte elemente vizuale.
• Imagini din culise sau videoclipuri care arată ce se întâmplă cu adevărat într-o zi obișnuită la o clinică medicală.

Amintiți-vă, postările pe rețelele sociale vă cer să respectați întotdeauna legile privind confidențialitatea pacienților, cum ar fi HIPAA.

Chiar dacă strigi un pacient, ceea ce unele clinici medicale vor face pe rețelele de socializare, nu poți divulga nicio informație despre acel pacient care ar putea fi considerată sensibilă.

Marketing video

Mai multe companii folosesc video astăzi, 86% dintre companii valorificând puterea video în marketingul lor, spune HubSpot.

Videoclipurile pot inspira, distra și educa, uneori toate odată, astfel încât consumatorul obișnuit nu se poate sătura. De aceea, recomandăm cu atât de tare videoclipul ca strategie de marketing a clinicii medicale.

Aceleași tipuri de subiecte medicale pe care le abordați atunci când scrieți conținut de blog sau postați pe rețelele sociale sunt un joc corect pentru videoclipuri.

Ați putea să faceți o instrucțiune rapidă, să realizați o listă de verificare video sau chiar să puneți în termeni profani anumiți termeni medicali.

Marketingul video contează din punct de vedere tehnic ca marketing de conținut și poate fi, de asemenea, o formă de marketing pe rețelele sociale, dar este atât de valoros încât am vrut să-l punem în lumină separat.

Publicitate digitală PPC

Când vine vorba de răspândirea cuvântului despre clinica dumneavoastră medicală, publicitatea este unul dintre cele mai puternice instrumente pe care vă puteți baza, în special publicitate digitală PPC.

Clinica dumneavoastră va trebui mai întâi să stabilească un buget de publicitate, deoarece plătiți de fiecare dată când un utilizator face clic pe un anunț PPC.

Asigurați-vă, de asemenea, că site-ul dvs. este optimizat și pregătit pentru traficul pe care îl va primi, deoarece va fi mult.

Generarea de leaduri

Cum generează clinica ta medicală clienți potențiali?

În afara publicității digitale PPC, recomandăm strategii precum marketingul în rețelele sociale, marketingul prin e-mail, managementul reputației online, paginile de destinație, marketingul de conținut și SEO.

Marketing prin e-mail

Prin marketingul pe site-ul dvs. web, clinica dumneavoastră medicală ar fi trebuit să strângă o colecție semnificativă de adrese de e-mail care doresc să primească corespondență viitoare de la dvs.

Marketingul prin e-mail poate atinge multe obiective pentru clinica dumneavoastră. Puteți folosi e-mailurile pentru a alimenta clienții potențiali, a implica pacienții actuali, a vă informa publicul, a trimite mementouri de revizuire și a organiza mai multe întâlniri de urmărire.

Managementul reputației online

Reputația ta este totul, motiv pentru care gestionarea reputației online este o parte atât de importantă a strategiei de marketing a clinicii tale medicale.

Conform linkului de mai sus, iată câteva metode pe care le recomandăm pentru creșterea și menținerea reputației dvs. online:

• Scrieți o pagină despre care să fie conectată și captivantă, nu plictisitoare și plată.
• Încurajați pacienții să lase recenzii, folosind stimulente despre care am vorbit înainte.
• Prezentați mărturiile pacienților (cu permisiunea lor, desigur).
• Creați o înregistrare cu profilul de afaceri Google și mențineți-o.
• Concentrați-vă pe oferirea celei mai bune experiențe clienților posibile.

Suport pentru pacient

Oferirea unei experiențe pacientului de înaltă calitate include și un serviciu remarcabil pentru clienți. Clinica dumneavoastră medicală ar trebui să facă tot posibilul, astfel încât rezervarea întâlnirilor, verificarea, reprogramarea și orice altă natură a comunicării clinică-pacient să fie simplificată.

Publicitate tradițională

În timp ce cea mai mare parte a marketingului clinicilor medicale despre care am discutat astăzi este digitală, publicitatea tradițională și canalele de marketing sunt bune pentru clinica dvs.

De la reclame la radio și televiziune la panouri publicitare și reclame tipărite, economisiți puțin spațiu în buget.

Programul de trimitere a pacienților

Ultima idee de marketing pentru clinicile medicale este un program de recomandare a pacienților.

Când unul dintre pacienții dvs. pe termen lung sugerează pe altcineva să se înscrie în clinica dvs., ați putea să le acordați o reducere pentru servicii sau un alt avantaj.

Cu cât sunt mai mulți membri ai programului dvs. de recomandare, cu atât este mai mare rețeaua de clienți potențiali pe care clinica dumneavoastră o poate construi.

De ce ar trebui să angajați o agenție de marketing pentru clinici medicale?

Acum că știți care sunt pilonii a ceea ce ar trebui să fie o campanie de marketing medical, următoarea etapă este să ajungeți acolo.

O agenție de marketing pentru clinici medicale este bine versată în diferitele nevoi ale companiilor de asistență medicală. Vă puteți baza pe expertiza lor, fie că este vorba despre concepte de marketing mai complexe, cum ar fi SEO sau bugetul publicitar, sau chiar mai simple, cum ar fi idearea conținutului. Mediaboom este o agenție de marketing specializată în spa-uri medicale și asistență medicală. Ne puteți contacta astăzi pentru a vă pune în aplicare planul de marketing al clinicii medicale.