Ce este medierea? 6 etape și beneficii de rezoluție

Ne vedem la tribunal!

Deși ar putea fi distractiv să strigi acea frază la cineva care ți-a greșit, trecerea prin procese (pun intentionat) și necazuri ale litigiilor reale poate fi dureroasă. Din fericire, există și alte modalități de a rezolva disputele, iar o metodă populară este medierea.

Când vine vorba de dreptul corporativ, companiile care se află în supe legale se consultă adesea cu mediatorii și avocații și implementează instrumente specializate de gestionare a cazurilor juridice pentru a urmări detaliile cazului.

În timp ce mediatorul ajută părțile să ajungă la o soluție, aceasta nu înseamnă că trebuie să o respecte. Singurele persoane care pot rezolva situația sunt părțile în dispută. Mediatorul este acolo pentru a oferi îndrumări și a conduce conversația.

Cine este implicat în timpul medierii?

Procesul de mediere are două roluri cheie: mediatorul și părțile care au diferend.

Petreceri

Într-o dispută, există de obicei două părți. Responsabilitatea principală a ambelor părți este de a furniza cât mai multe informații posibil despre disputa în cauză. În acest fel, mediatorul poate ajuta la găsirea celei mai eficiente soluții.

Uneori, părțile se pot întâlni cu mediatorul în mod individual înainte ca cele trei părți să se reunească pentru a discuta lucrurile unu-la-unu. Scopul acestui lucru este ca părțile să obțină ceva practică în negociere pentru a avea puțin mai multă influență asupra soluționării conflictului. Această situație se numește mediere dirijată de părți, necesitând mai puține intervenții din partea mediatorului.

Mediator

Mediatorul este o persoană fizică sau o agenție terță care nu are legătură cu părțile aflate în litigiu. Scopul lor principal este de a dirija conversația într-un mod care va avea ca rezultat găsirea unei soluții pe care părțile în litigiu o vor găsi reciproc satisfăcătoare și benefică. Mediatorul nu acționează în numele niciunei părți în special și trebuie să rămână neutru.

Niciun proces de mediere nu este perfect, iar lucrurile pot scăpa de subiect sau de sub control. O parte a rămânerii neutre este să vă asigurați că niciuna dintre părți nu prezintă agresiune sau intimidare. Mediatorii trebuie să reamintească părților în litigiu că subiectul în discuție este cel mai important și recurgerea la atacuri personale nu va face niciun progres.

Cazuri de utilizare a medierii

Medierea este o modalitate excelentă de a rezolva diverse probleme și de a evita inițierea unui proces. Este obișnuit ca instanțele să solicite părților în litigiu să participe la mediere sau la arbitraj înainte de a începe un proces.

Deși o discuție bună nu rănește niciodată pe nimeni, există unele dispute mai frecvente pe care medierea este folosită pentru a le rezolva.

Rezolvarea conflictului

Când apare un conflict între două părți, medierea poate fi folosită pentru a înțelege ambele perspective, pentru a rezolva și pentru a evita întâlnirea unui alt conflict în viitor.

Planificare strategica

Medierea nu are loc doar în conflicte; mediatorii pot ajuta familiile, organizațiile și întreprinderile să găsească cea mai bună și mai strategică modalitate de a avansa în timpul unei probleme. Pentru acest tip de mediere, părțile implicate colaborează, împărtășesc informații și lucrează împreună pentru a găsi cea mai potrivită cale de acțiune.

6 etape ale procesului de mediere

Deși medierea este mai puțin formală decât mersul la proces, există încă un proces în vigoare. Mediatorii și părțile în litigiu parcurg șapte pași pentru a se soluționa.

Cuvânt de deschidere a mediatorului

Mediatorul va ajuta la stabilirea unei ore și a unui loc pentru mediere, iar părțile vor discuta cine va fi prezent în timpul conversației.

Odată ce părțile și mediatorul s-au reunit și toți sunt așezați, mediatorul va face declarația de deschidere. Aceasta include de obicei o introducere, regulile medierii, scopul pe care doresc să-l atingă și un pic de încurajare pentru părțile aflate în litigiu să facă tot posibilul pentru a coopera și a găsi o modalitate de soluționare.

Declarațiile de deschidere ale părților

După ce mediatorul face declarația de deschidere, fiecare parte va avea șansa să facă același lucru. Amândoi vor analiza conflictul, consecințele care au apărut din acesta și felul în care se simt în legătură cu situația. Niciuna dintre părți nu are voie să întrerupă atunci când cealaltă vorbește.

Discuție comună

Această etapă poate include mediatorul să solicite fiecărei părți să răspundă la declarația de deschidere a celeilalte și să pună orice întrebări pe care le-ar putea avea pentru a le ajuta să înțeleagă mai bine situația. În acest fel, pot fi introduse și discutate noi informații despre dispută.

Este posibil ca lucrurile să scape de sub control și personal în timpul discuției. Treaba mediatorului este să orienteze discuția în direcția corectă.

Caucusuri private

În termeni legali, un caucus se referă la o întâlnire închisă a unui grup de oameni, de obicei pentru a decide asupra unui curs de acțiune. După cum era de așteptat, aceasta este de obicei cea mai lungă parte a medierii.

După discuție, mediatorul se va întâlni în mod privat cu fiecare parte în parte. În această etapă, mediatorul va discuta cu părțile despre poziția lor și dacă este sau nu una puternică. De asemenea, vor face schimb de oferte de la o parte la alta. Mediatorul poate merge înainte și înapoi între fiecare parte ori de câte ori este necesar în timpul alocat.

Negociere comună

În cele mai multe cazuri, mediatorul nu reunește părțile până la încheierea unei înțelegeri sau până la încheierea timpului alocat medierii. Uneori, însă, mediatorul va reuni părțile pentru negociere după caucusurile private.

Închidere

Dacă părțile convin asupra unei înțelegeri, mediatorul o va scrie de obicei și fiecare parte va semna rezumatul acordului. În acest fel, fiecare parte este obligată să respecte acordul.

Dacă nu se ajunge la un acord, se vor lua decizii cu privire la modul de a proceda.

Beneficiile medierii

Există un motiv pentru care atât de mulți oameni apelează la mediere înainte de a depune un proces.

Costuri mai mici

A primi o citație în instanță nu este o modalitate de a vă începe ziua, săptămâna, luna sau chiar anul. Da, bilanțul emoțional nu este cu ce să te încurci, iar procesul poate fi copleșitor. Cu toate acestea, impactul financiar poate fi, de asemenea, o povară, indiferent de ce parte a unui proces vă aflați. Taxele legale, cum ar fi orele legale facturate și taxele de reținere percepute de avocați, pot ajunge la sume mari.

Costurile asociate medierii sunt mult mai mici în comparație cu soluționarea litigiilor în sala de judecată.

Ușor de programat

Prelungirea soluționării unei dispute nu este niciodată o idee bună, iar medierea vă poate duce rapid acolo. Unele cauze în instanță pot dura luni, chiar ani. Medierea, pe de altă parte, poate fi programată și ținută în zile.

Deținut în mod privat

Nimeni nu vrea ca problemele lor să fie scoase la lumină. Medierea oferă un mediu privat și sigur pentru părțile aflate în litigiu pentru a prezenta probleme, a avea discuții și a găsi soluții. Tot ceea ce se discută în timpul medierii este confidențial, iar mediatorul rămâne neutru și se concentrează asupra problemei.

Creează situații de câștig-câștig

Soluțiile care provin din mediere sunt menite să mulțumească fiecărei părți. Prin abordarea nevoilor fiecărei părți, medierea păstrează relația dintre persoanele aflate în dispută. Alte metode sunt mai mult câștig-pierde și s-ar putea să nu lase fiecare parte să se simtă atât de interesată de cealaltă.

Să mediam

Nimănui nu-i place să intre în conflict, iar rezolvarea acestuia poate fi și mai rău. Deși nu există garanții cu privire la rezultat, medierea poate fi alegerea potrivită pentru cineva care dorește să rezolve o dispută rapid, echitabil și cordial.

Căutați câteva sfaturi pentru rezolvarea unei dispute la birou? Consultați cele mai importante strategii de gestionare a conflictelor la locul de muncă.