Este o lume a creatorilor și mărcile doar trăiesc în ea. Cum pot mărcile să se adapteze și să prospere cu noile schimbări cu care se confruntă în prezent industria de marketing cu influențe?

Pentru a răspunde la aceasta, am întrebat experții în marketing influencer Sarah Shaker, Head of Brand Engagement pentru Maybelline New York, L'Oreal și Tiphaine Neveu, Head of Influence, PR and Social la Club Med.

Mai jos vă împărtășim cele 4 sfaturi de gestionare a influențelor și relații care le-au ajutat să facă mărcile lor atractive pentru creatori.

Ai prefera să-i vezi vorbind în loc să citească? Urmăriți în direct sfaturile lor de gestionare a influențelor !

4 sfaturi pentru managementul influențelor de la Maybelline și Club Med

1. Găsiți influenceri care vă vor susține obiectivul campaniei de marketing influencer

„Strategia noastră de influență nu este o abordare universală. Obiectivul campaniei și creatorii cu care lucrăm dictează modul în care lucrăm cu partenerii noștri.” - Sarah Shaker, șefa Brand Engagement pentru Maybelline New York, L'Oreal

Influencerii pot ajuta acum un consumator să treacă de la conștientizare la cumpărare într-o clipă. Așadar, este esențial să ne gândim la ce influențe vor fi capabili să susțină cel mai bine diferitele etape ale canalului și apoi să le mapezi la obiectivul campaniei tale.

De exemplu, dacă promovați o campanie de conștientizare, vă recomandăm să acordați prioritate lucrului cu influenți care au o acoperire mai mare (în comparație cu rate mai mari de implicare), cum ar fi cei din nivelurile macro-VIP .

Pe de altă parte, dacă doriți să creșteți vânzările, probabil că veți dori să vă concentrați pe parteneriatul cu influenți care au un grad ridicat de implicare în conținutul sponsorizat și au experiență cu coduri de reducere , linkuri de afiliere sau alte tehnici de comerț social.

Potrivit lui Tiphaine, obiectivul principal de marketing influencer al Club Med este acela de a dobândi noi clienți. Echipa ei se concentrează pe parteneriatul cu influenți care pot crea conținut care să-și facă publicul să treacă de la derulare la cumpărare (alias pâlnie completă).

Pentru a găsi influenceri care pot atinge aceste obiective, asigurați-vă că căutați influenți care se potrivesc cu dvs

• Date demografice ale publicului : publicul influenței se află în intervalul de vârstă, țara și nivelul de venit potrivit?
• Tipul de public: numărul de urmăritori reprezintă publicul lor real și nu urmăritori în masă sau suspecti?
• Afinitate cu brandul: influențatorul și publicul lor au arătat afinitate cu mărci similare?

„Dacă nu țintim publicul potrivit, ajungem să creăm frustrare în rândul publicului influencer și să creăm un parteneriat care nu este reciproc avantajos.” - Tiphaine Neveu, Head of Influence, PR and Social Club Med

Sfat profesionist: duceți-vă programul de marketing pentru influențe la următorul nivel, găsind influenți care fac ceva nou! Influenții mai mici sunt adesea în centrul noilor tendințe, deoarece sunt dispuși să-și asume riscuri și să vadă ce se menține. Pentru a găsi acești factori de influență experimentali, evaluați performanța conținutului trecut în funcție de rata de implicare.

2. Creați o experiență personalizată de integrare a influențelor

În calitate de creatori de conținut cu normă întreagă, de creatori de comunități profesioniști și de profesioniști în marketing, cei influenți au nevoie de timp! O modalitate excelentă de a vă face marca să iasă în evidență este oferindu-le o experiență profesională și bine organizată.

Începe cu crearea unui brief clar și concis care pregătește influențatorul pentru succes. Dacă doriți să ieșiți în evidență în fața unui influencer, creați un „kit de instrumente pentru influență” sau un pdf cu o marcă de mare calitate, frumos proiectat, plin de informații, pentru a ajuta influențatorii să vizualizeze ceea ce ar putea crea. Vezi cum Bite Toothpaste Bits și-a îmbunătățit gestionarea influențelor făcând tocmai asta.

Amintiți-vă : nu este vorba de dictarea detaliilor conținutului, ci mai degrabă de a le oferi o direcție generală și o idee despre ceea ce doriți să realizați în campanie. Este important să le oferiți libertatea creativă de a-și oferi propria lor întorsătură unică viziunii dumneavoastră.

Acestea fiind spuse, este în regulă să includeți cerințe specifice care sunt importante pentru marca dvs. De exemplu, Club Med cere tuturor creatorilor care lucrează cu brandul să treacă certificatul ARPP (French Advertising Advisory Board). Atâta timp cât comunici aceste cerințe (și de ce le ai) în mod clar și consecvent, nu ar trebui să fie un punct de blocare pentru partenerii tăi.

Managementul și integrarea excelentă a influențelor înseamnă, de asemenea, a fi organizat. Construiți o structură pentru cum vă adresați influențelor, gestionați procesul de negociere și plătiți/recompensați partenerii. Cu cât vei comunica mai bine aceste procese propriei echipe, cu atât vei fi mai eficient în a crea o experiență bună pentru toată lumea.

Sfat profesionist: dacă desfășurați o campanie de generare a influențelor, o modalitate excelentă de a crea o experiență personalizată pentru influențatorii dvs. este să aveți un sistem de înscriere care să le permită să aleagă produsele de care sunt cel mai interesați. Acest lucru nu numai că oferă influență o experiență mai personalizată, de asemenea, reduce cantitatea de deșeuri de produs! Există platforme de marketing de influență care oferă experiențe de integrare a mărcii, cum ar fi Brand Studios de la Traackr.

3. Construiți programe care hrănesc relațiile cu influențați

Există acest concept în marketingul de influență numit programe „always-on”. Acestea sunt parteneriate pe termen lung care sunt construite pentru a crește și a consolida afinitatea cu brandul. Acestea tind să ducă la campanii mai de impact, deoarece publicul unui influencer văd marca dvs. apare în conținutul unui creator de mai multe ori în moduri interesante.

De exemplu, Maybelline are un parteneriat remarcabil „always-on” numit Babeline (ne adoră acest nume!). Are două obiective principale.

• Primul obiectiv este de a obține un flux constant de conținut pentru creatori bazat pe prioritățile mărcii pentru luna respectivă. Fie că este vorba de o lansare de produs sau de o inițiativă de marketing de cauză, marca are o armată de parteneri influenți dedicați, care sunt gata să împărtășească publicului lor.

• Al doilea obiectiv este ca creatorii să propună brandului ! Creatorii au spațiu pentru a împărtăși ceea ce este în tendințe și pe ce tendințe doresc să sară cu Maybelline. Acest lucru, la rândul său, menține marca de frumusețe relevantă și niciodată în întuneric despre locul în care se încadrează marca pe piață.

„Echipa noastră lucrează îndeaproape cu creatorii, astfel încât conținutul rămâne autentic despre ceea ce dorește creatorul să vorbească și menține marca noastră relevantă în lumea super-rapidă a tendințelor TikTok.” - Sarah Shaker, șefa Brand Engagement pentru Maybelline New York, L'Oreal

Un alt motiv pentru care ne place acest program este că construiește o adevărată comunitate cu partenerii săi creatori. Strada de comunicare bidirecțională dintre brand și partenerul creator. Acest lucru permite echipei să colecteze informații detaliate despre produse și să le împărtășească cu restul echipelor de marketing sau de dezvoltare a produsului.

4. Concentrează-te pe conectarea constantă cu partenerii tăi influenți

Marketingul cu influență nu mai este o strategie de marketing unică. Acum cere mărcilor să aibă conexiuni consistente de influență care să construiască comunitatea.

Iată câteva moduri de a realiza acest lucru:

• Creați experiențe memorabile. Călătoriile extravagante nu mai sunt necesare, dar „perk”, sau oportunitatea exclusivă pentru influencer, este. Prioritizează păstrarea experienței memorabile. O modalitate de a face acest lucru este să creați timp 1v1 cu experții de marcă sau din industrie. De exemplu, Maybelline îi place să ofere influențelor săi timp cu artiștii lor de machiaj certificați.
• Lăsați creatorii să vorbească în mod autentic despre povestea mărcii dvs. V-ați ales partenerii influenți dintr-un motiv, așa că aveți încredere în ei atunci când vorbesc despre marca dvs. prin prisma lor. Un creator apreciază foarte mult libertatea creativă și oportunitatea de a lăsa o amprentă asupra mărcii/produsului tău într-o relație (în afara compensației, desigur!).
• Construiește-ți echipa internă de marketing cu influențe . Gestionarea influențelor necesită timp, iar crearea de conexiuni profunde cu partenerii creatori necesită și mai mult timp. Atrageți agenți de marketing influenți dedicați, care pot oferi partenerilor dvs. creatori timpul pe care îl merită.

„Comunitatea și autenticitatea sunt cheia pentru strategia noastră de marketing cu influențe. Când evaluăm eficacitatea programului nostru, luăm o privire calitativă asupra fiecărui parteneriat. Are sens ceea ce cerem cu conținutul pe care influencerul îl creează deja? Care este sentimentul comunității influencerului – sunt ei implicați sau pasivi? De asemenea, ne străduim să găsim parteneri care gestionează și promovează în mod activ creșterea comunităților lor.” - Sarah Shaker, șefa Brand Engagement pentru Maybelline New York, L'Oreal

Sfat profesionist: managementul influențelor înseamnă, de asemenea, să vedeți modul în care influențatorii își gestionează comunitățile. Verificați comentariile partenerului dvs. de influență pentru a vedea cum răspunde comunitatea lor la conținut. Angajamentul ridicat este grozav, dar implicarea ridicată cu oamenii care vorbesc despre marca ta într-un mod pozitiv este și mai bine.