Maximizarea rentabilității rețelelor sociale cu ajutorul automatizării de marketing și a scorului de clienți potențiali

Fără abordarea corectă, valorificarea rețelelor sociale se poate simți ca o sursă constantă de fricțiuni. Orice agent de marketing a auzit multe despre rentabilitatea ridicată a investiției carepoatefi extrasă de pe canalele sociale – în B2C sau B2B – dar există încă nenumărate companii care trebuie să renunțe la acel ROI. De ce? Constrângeri de timp și resurse.

Adevărat, rețelele sociale sunt capabile să consume fiecare secundă din timpul tău – și, chiar și atunci, recompensa poate fi evazivă. Dar nu trebuie să fie așa. Automatizarea în toate locurile potrivite – procese care garantează cea mai mare recompensă posibilă pentru eforturile dumneavoastră – sunt ambele posibile, cu condiția ca abordarea dumneavoastră să fie corectă.

Cel mai puternic semn că ai înțeles bine? O platformă scalabilă de publicare pe rețelele sociale – una care integrează toate celelalte instrumente de marketing și management al echipei de care depindeți – care automatizează toate acele sarcini lente și prelungite și vă concentrează atenția asupra părților cele mai presante ale inbound marketing.

Rețelele de socializare sunt o lume largă, dar viziunea ta poate fi concentrată doar pe cele mai importante detalii. Iată cum.

Salt la secțiune

• Ce este automatizarea marketingului?
• Marketing pe rețelele sociale
• Ce este un sistem de punctare a clienților potențiali?
• Care sunt criteriile pentru scorul potențial?
• Cum lead scoring maximizează rentabilitatea investiției în rețelele sociale?

Ce este automatizarea marketingului?

Automatizarea se referă la eliminarea elementului uman din munca repetitivă, monotonă și care necesită multă muncă, eliberând echipele pentru a prelua aspectele mai solicitante din punct de vedere intelectual și creativ ale unui loc de muncă (crearea de conținut, de exemplu, sau contactul direct cu clienții). În marketing, automatizarea în locurile potrivite este acum esențială pentru realizarea întregului ROI al oricărei strategii de marketing, inclusiv al rețelelor sociale.

De ce? Deoarece, în timp ce rețelele sociale sunt terenul de joacă al marketerului digital B2B atunci când vine vorba de a ajunge la un public foarte țintit și de a muta clienții potențiali prin pâlnie, unele dintre elementele managementului rețelelor sociale reprezintă o scurgere a timpului și a creativității echipei tale.

Automatizarea marketingului este soluția. Automatizarea proceselor pe care echipa dvs. nu trebuie să le facă înseamnă maximizarea rentabilității rețelelor sociale, dar nu cu prețul forței de muncă a echipei.

Automatizarea marketingului în rețelele sociale

Iată principalele părți ale marketingului pe rețelele sociale care pot fi automatizate pe platforma potrivită de gestionare a rețelelor sociale bazată pe inteligență artificială.

Programarea conținutului

Cele mai de succes strategii de publicare a conținutului în rețelele sociale sunt construite pe postări consecvente și regulate, ceea ce înseamnă că cele mai de succes conturi de rețele sociale de marcă sunt cele care sunt susținute de un program de publicare a conținutului și nu de o filozofie de tip „do-it-on-the-fly”. . Când începi să planifici postările pe rețelele sociale, începi să devii tactic.

Automatizarea acestui program de postare pe rețelele sociale eliberează mâinile echipei dvs. pentru alte părți mai importante ale managementului rețelelor sociale. Când se creează conținut, acesta poate fi alocat unei anumite campanii, marcat pentru aprobare, apoi mutat de-a lungul programului. Orice lacune potențiale pot fi identificate din timp, iar întreaga echipă se poate bucura de o vizualizare clară a campaniei dvs. de marketing de conținut pe rețelele sociale.

La Oktopost, această automatizare este gestionată de o IA puternică – una care face posibilă programarea și generarea de conținut în câteva secunde, creând spațiu în cadrul echipei dumneavoastră pentru mai multe părți tehnice ale jobului.

Curatarea datelor din rețelele sociale

Măsurarea rentabilității investiției în rețelele sociale și asigurarea unei imagini de 360° a prezenței tale în rețelele sociale este la fel de importantă ca șia aveao prezență în rețelele sociale în primul rând. Fără aceste informații cuprinzătoare – sentiment, cota de voce, conversii, afișări, clicuri – nu puteți continua să vă evoluați (în mod constant) strategia alături de evoluția (la fel de constantă) a rețelelor sociale în sine.

Din nou, principalul obstacol între echipele de marketing și utilizarea deplină a datelor din social media este timpul. Este nevoie de timp pentru a analiza și a extrage informații – cu excepția cazului în care automatizați procesul prin platforma potrivită de analiză a rețelelor sociale , asigurându-vă că cele mai bune informații posibile sunt selectate pentru dvs. și organizate în rapoarte care demonstrează clar rentabilitatea investiției.

Utilizați inteligența artificială pentru ascultarea socială

Ascultarea socială este un instrument puternic pentru înțelegerea publicului și a concurenților tăi și pentru optimizarea campaniei de social media în funcție de tendințe și conversații, dar importanța sa este adesea trecută cu vederea de companii – chiar și de companiile care sunt pe deplin conștiente de potențialul ROI. De ce? Pentru că consumă timp. Mai mult decât atât, este opierderede timp , mai ales dacă ascultați social în timp real (cum ar trebui să fiți).

Cu AI, totuși, acea muncă poate fi ridicată de pe umerii echipei tale. Perspectivele privind ascultarea socială pot fi transmise tabloului de bord al rețelelor de socializare pe măsură ce se întâmplă, de la mențiuni de marcă sensibile la timp până la noile tendințe care vă afectează nișa. Cu aceste informații, echipa dvs. se poate concentra pe acțiune – să răspundă la aceste perspective și să se bazeze pe un lider de gândire prin crearea de conținut de calitate – mai degrabă decât să-și consume timpul și energia în lucru.

Ce este un sistem de punctare a clienților potențiali?

Generarea de plumb și conversia nu este niciodată o plimbare în parc. Probabil ați mai auzit expresia „mulți pești în mare” și asta este atât un lucru bun (dorim toate pistele, la urma urmei) cât și o piedică (nu vrem să pierdem ore întregi sortând acele piste).

La urma urmei, inbound marketing este ca o plasă largă aruncată în apă. Odată ce începeți să învârtiți plasa înapoi în barcă, veți vedea tot felul de clienți potențiali – unele care sunt gata să fie convertite imediat, iar altele care încă nu sunt siguri dacă au ales plasa potrivită sau nu.

Dar destul cu metafora. Peștii tăi – adică,pistele tale– trebuie tratați cu toții ușor diferit, iar unele sunt mult mai sensibile la timp decât altele. Deci, de unde știi de unde să începi?

Prin punctarea clienților potențiali pe baza unui set de criterii care vă permit să le sortați pe cele care au nevoie de atenția dumneavoastră imediată de cele care pot fi lăsate să fiarbă mai întâi. În acest fel, echipa ta de vânzări nu pierde timpul în locuri greșite, lăsând în același timp acești clienți potențiali foarte buni să le scape printre degete.

Care sunt criteriile pentru scorul potențial?

Există multe moduri diferite de a obține clienți potențiali, așa că nu există o modalitate corectă de a face acest lucru.

Nu aveți nevoie de sute de criterii pentru a sorta binele de rău, de ce merită până la care nu merită. De fapt, multe dintre cele mai de succes modele de punctare a clienților potențiali cuprind doar 2 până la 4 criterii. Asta e tot – asta este tot ce ai nevoie pentru a identifica cele mai valoroase lead-uri.

Criteriile pe care le utilizați pot proveni din comportamentul clientului – indiferent dacă acesta a completat o solicitare de consultare (care merită multe puncte pentru orice echipă de vânzări) sau a dat clic pe site-ul dvs. printr-un e-mail de marketing sau o postare pe rețelele sociale (de asemenea marcatori buni de puncte). Ele pot proveni, de asemenea, din ceea ce știți despre companie – indiferent dacă se potrivesc cu demografia, industria și dimensiunea dvs. țintă. Dacă puteți aplica o selecție de criterii din acele categorii fiecărui client potențial de inbound marketing înainte ca acestea să fie transmise echipelor de vânzări, puteți evita o mulțime de timp pierdut cu clienți potențiali care nu vor da niciodată roade.

Un lucru este sigur – stabilirea criteriilor care răspund cel mai bine nevoilor afacerii dvs. ar trebui să fie o conversație deschisă și cooperativă între echipele de marketing și de vânzări. Ambele părți trebuie să fie foarte familiarizate cu publicul țintă, dar ambele vor aduce și perspective unice la masă, care, împreună, creează cea mai puternică imagine posibilă.

Cum lead scoring maximizează rentabilitatea investiției în rețelele sociale?

Social media este un instrument puternic pentru inbound marketing. În 2018, Forbes a descoperit că 83% dintre directorii B2B vor fi influențați de rețelele sociale atunci când aleg furnizorii, ceea ce arată cât de importantă este publicarea de conținut pe rețelele sociale pentru a atrage clienții potențiali în pâlnie.

Până acum, cei mai mulți dintre noi sunt conștienți de faptul că realizarea întregului ROI promisiunilor din rețelele sociale înseamnă mai mult decât a avea un cont și a posta din când în când. Lucrul grozav despre rețelele sociale este că generează o abundență de informații și valori; rezultatul este că trebuie săutilizațiacele informații și valori pentru a vă perfecționa strategia sau nu obțineți în mod constant rentabilitatea investiției pe care o doriți și de care aveți nevoie.

Scorul potențial poate (și ar trebui) să folosească multe dintre informațiile pe care le oferă rețelele sociale, în special în ceea ce privește comportamentul - cum (și cât de mult) interacționează un client potențial cu postările dvs., dacă au interacționat și cu concurenții, ce i-a determinat să facă clic -prin. Acest lucru pune în practică acele informații și valori ale rentabilității investiției pentru rețelele sociale și, în schimb, vă crește rata de conversie pentru clienții potențiali generați prin canalele dvs.

Marketingul automatizat și scoringul potențial sunt două practici diferite, dar ambele servesc aceluiași obiectiv cheie: să puteți identifica și prezenta clar rentabilitatea investiției din strategia dvs. de marketing pe rețelele sociale fără a consuma timpul și resursele echipei. Dacă le puteți stăpâni pe ambele, atunci puteți stimula colaborarea dintre vânzări și marketing și vă puteți bucura de rezultate mult mai puternice din inbound marketing.

Pentru a profita la maximum de strategia dvs. de publicare socială nu depinde de faptul că vă epuizați toate resursele limitate pentru gestionarea acestor canale. Automatizarea printr-o platformă de gestionare a rețelelor sociale înseamnă prioritizarea aspectelor mai specializate ale publicării pe rețelele sociale și managementul comunității, fără a rata informațiile și beneficiile care vin din părțile mai repetitive și mai consumatoare de timp ale jobului.

Cu instrumentele și criteriile pentru clienți potențiali, puteți elibera acele mâini pentru sarcini mai specializate și puteți vedea în continuare beneficii la 360° de pe canalele dvs. sociale.