Maximizarea suportului de la distanță cu MDM: un ghid pentru startup-uri

Pentru a prospera astăzi pe piață, companiile trebuie să implementeze tehnologii avansate în aproape fiecare funcție de afaceri. Dezvoltarea internă a unor astfel de tehnologii este consumatoare de timp și costisitoare. În plus, startup-urile au nevoie de mai mult sprijin în ceea ce privește dimensiunea echipei și bugetul la îndemână. Prin urmare, implementarea unor tehnologii robuste este crucială pentru ca startup-urile să țină pasul cu ritmul schimbării. Soluțiile avansate vizează automatizarea și simplificarea sarcinilor pentru forța de muncă limitată a unui startup. Cu toate acestea, este de asemenea necesar să se ia în considerare faptul că tehnologia utilizată este actualizabilă și scalabilă pentru a răspunde creșterii viitoare a afacerii.

O astfel de soluție robustă pentru startup-uri este managementul dispozitivelor mobile (MDM) . Indiferent dacă o companie este mare sau mică, veche sau nouă, bine stabilită sau abia la început, fiecare organizație se confruntă cu provocarea de a gestiona numărul tot mai mare de dispozitive mobile. Suportul de la distanță cu soluții MDM ajută organizațiile să gestioneze și să sprijine dispozitivele mobile în mod eficient. Ajută echipele IT să minimizeze problemele dispozitivelor care afectează eficiența și productivitatea angajaților.

Suport de la distanță și MDM

Suportul de la distanță este un instrument sub umbrela de gestionare a dispozitivelor mobile. Această caracteristică a MDM oferă administratorilor IT acces de la distanță la toate dispozitivele gestionate. Acesta permite startup-urilor să ofere o experiență de asistență la distanță perfectă în ceea ce privește gestionarea aplicațiilor, gestionarea conținutului și dispozitivele de depanare. Cu o soluție MDM, un singur administrator IT al unei organizații poate efectua funcții de asistență de la distanță pe mii de dispozitive din tabloul de bord MDM.

Software-ul de gestionare a dispozitivelor de la distanță simplifică operațiunile de zi cu zi. Economisește costuri, deoarece administratorii IT nu trebuie să viziteze dispozitivul în persoană sau nici măcar dispozitivele nu trebuie să fie expediate înapoi echipei IT în cazul unor probleme tehnice. Administratorii IT pot extinde asistența de la distanță la dispozitive cu sau fără echipaj, cum ar fi chioșcurile publice, automatele digitale și semnalizarea digitală. Asistența de la distanță cu MDM ajută la instalarea aplicațiilor, la împingere de conținut, la împingere fișiere și la depanarea problemelor în timp real pentru a minimiza timpul de nefuncționare a dispozitivului .

Acum să înțelegem cum o soluție eficientă de gestionare a dispozitivelor de la distanță ajută startup-urile să construiască o strategie robustă de gestionare a dispozitivelor și să stimuleze creșterea afacerii.

Cum ajută suportul de la distanță cu MDM pe startup-uri

Instalați sau dezinstalați aplicații

Soluțiile MDM permit administratorilor IT să gestioneze instalarea sau ștergerea aplicațiilor. Soluțiile de gestionare a dispozitivelor mobile permit, de asemenea, administratorilor IT să controleze de la distanță actualizările aplicațiilor și să se asigure că dispozitivele sunt actualizate. De asemenea, asigură că numai aplicațiile sigure și relevante sunt instalate pe dispozitivele gestionate. Din motive de securitate, permite întreprinderilor să gestioneze permisiunile, configurațiile și actualizările aplicațiilor și să definească politici specifice aplicațiilor. Soluțiile MDM pot restricționa utilizatorii să instaleze aplicații terță parte pe dispozitive, protejând astfel dispozitivele de aplicațiile rău intenționate.

Depanare de la distanță

Când sunt folosite numeroase dispozitive pentru lucru, echipele IT întâmpină în mod regulat mai multe probleme ale dispozitivelor, cum ar fi erori de software, erori de rețea, defecțiuni ale dispozitivului și aplicații blocate. Este consumatoare de timp și costuri grele pentru echipele IT să ajungă fizic la fiecare dispozitiv și să le depaneze. Soluțiile MDM cu asistență la distanță permit companiilor să vizualizeze ecranele dispozitivelor, să facă capturi de ecran și să ofere asistență de la distanță utilizatorilor care au nevoie de asistență tehnică fără a accesa fizic acele dispozitive.

Împingeți conținutul de la distanță

Cu software-ul de gestionare a dispozitivelor de la distanță, administratorii IT pot trimite documente, prezentări, fișiere audio și fișiere video pe unul sau mai multe dispozitive fără intervenția utilizatorului. În plus, ajută la copiarea mai multor fișiere în foldere diferite de la distanță și la încărcarea lor pe dispozitivele gestionate. Astfel, le permite angajaților să acceseze datele corporative actualizate oricând de oriunde.

Blocare și ștergere de la distanță

De multe ori, dispozitivele mobile care conțin date confidențiale sunt pierdute sau furate. Instanțe ca acestea cauzează probleme de pierdere de date pentru companii, care le pot costa scump. În astfel de cazuri, soluțiile de gestionare a controlului de la distanță permit organizațiilor să blocheze și să șteargă dispozitivele de la distanță, astfel încât dispozitivele să nu fie folosite greșit. Funcția de ștergere de la distanță poate fi fie o ștergere completă care șterge toate fișierele și folderele, fie o ștergere parțială care șterge anumite foldere de pe dispozitive.

Monitorizare și urmărire de la distanță

Soluțiile MDM cu suport de la distanță ajută la urmărirea lucrătorilor de teren și la monitorizarea dispozitivelor pentru a verifica dacă îndeplinesc scopul propus. Administratorii IT folosesc soluții de gestionare a dispozitivelor mobile pentru a urmări locațiile dispozitivelor de la distanță și pentru a prelua coordonatele GPS. În cazul unei încălcări a gardului geografic, administratorii IT pot restricționa accesul utilizatorilor la datele corporative din dispozitive. De asemenea, soluțiile MDM ajută la urmărirea stării de sănătate a dispozitivului, oferind informații despre informații precum stocarea dispozitivului și nivelul bateriei.

Beneficiile utilizării soluțiilor de management de la distanță MDM

Reduceți timpul de nefuncționare al dispozitivului

Perioada de nefuncționare a dispozitivului poate afecta productivitatea angajaților și poate încetini creșterea afacerii într-o măsură considerabilă. În timp ce depanarea dispozitivelor din incinta biroului poate fi rapidă, ajungerea la un dispozitiv problematic utilizat de lucrătorii de teren poate fi copleșitoare. O soluție MDM cu acces de la distanță oferă asistență în timp real și asistență tehnică pentru a rezolva problemele legate de dispozitiv. Îi ajută pe administratorii IT să minimizeze timpul de nefuncționare al dispozitivului și să mărească disponibilitatea dispozitivului.

Îmbunătățiți rentabilitatea

Soluțiile MDM restricționează utilizatorii să instaleze aplicații irelevante și reduc consumul de date. Ajută organizațiile să se asigure că lucrătorii de teren se concentrează pe muncă și nu sunt distrași de navigarea aleatorie pe internet. Funcțiile de securitate precum filtrarea web ajută companiile să restricționeze accesul la browsere și site-uri web relevante. Depanarea de la distanță reduce costurile de asistență. De asemenea, adoptarea politicii BYOD (Bring Your Own Device) a devenit mai ușoară cu o soluție MDM. Politica BYOD salvează companiile de la cheltuielile pe dispozitivele angajaților.

Protejați datele sensibile

Datele corporative sensibile sunt predispuse la utilizare greșită dacă un dispozitiv este pierdut sau furat. O soluție MDM blochează și șterge de la distanță datele de pe dispozitive pentru a securiza dispozitivele furate. În plus, administratorii IT pot configura politici care restricționează partajarea datelor între aplicațiile corporative și personale (în cazul BYOD), funcționalitatea de capturare a ecranului, funcția de copiere/lipire și utilizarea perifericelor precum USB pentru a proteja datele corporative. De asemenea, o politică puternică de parole care utilizează o soluție MDM cu MFA ajută organizațiile să prevină accesul neautorizat.

Stimulați creșterea afacerii

MDM cu suport de la distanță crește eficiența operațională, reduce costurile de asistență și stimulează creșterea afacerii. Ajută la depanarea dispozitivelor, la reducerea timpului de nefuncționare a dispozitivului și la restricționarea accesului la aplicațiile relevante. Astfel, companiile pot implementa de la distanță politici folosind soluții MDM și își pot atinge obiectivele de afaceri. Startup-urile pot folosi soluții MDM pentru a îmbunătăți eficiența angajaților și pentru a-și conduce afacerea mai repede.

Rezumând

Articolul arată în mod explicit cum soluțiile MDM cu suport de la distanță sunt alegerea potrivită pentru startup-uri pentru a-și gestiona dispozitivele mobile. Sunt soluții rentabile care oferă control granular asupra dispozitivelor gestionate, impunând în același timp politici de securitate robuste pentru protecția datelor. Soluțiile de gestionare a dispozitivelor de la distanță împuternicesc startup-urile simplificând sarcinile și ajutând administratorii IT să rezolve provocările legate de dispozitiv de la distanță. Soluțiile MDM cu suport de la distanță reduc drastic timpul de nefuncționare al dispozitivului, asigură disponibilitatea dispozitivului și întrețin eficiența dispozitivului și a utilizatorilor, contribuind la creșterea afacerii.