Spam Be Gone: Utilizarea corectă a marketingului prin SMS în masă

Când te gândești la marketingul prin SMS în masă, s-ar putea să te gândești la mesaje spam nedorite.

Cu toate acestea, atunci când sunt făcute corect, mesajele text de afaceri sporesc implicarea cu clienții, angajații și potențialii dvs.

Textele de afaceri au rate de răspuns și citire mai mari decât e-mailurile și este o tehnologie familiară pentru majoritatea. Dacă cunoașteți reglementările de conformitate și diferitele tipuri de tactici de marketing în masă prin SMS, puteți implementa campanii de marketing mai bune, care dau rezultate.

Marketingul în masă prin SMS a fost dezvăluit

Marketingul prin SMS în masă este pur și simplu trimiterea de mesaje text către mai multe persoane de contact simultan.

Poate avea conotații negative - anonime, generice sau spam. Dar adevărul este că marketingul prin SMS în masă poate fi un avantaj imens pentru rezultatul afacerii tale. Când alegeți un furnizor de mesaje text de afaceri cu funcții robuste, puteți personaliza mesajele, crește implicarea și economisi timp pentru dvs. și contactele dvs.

Cu o platformă de marketing prin SMS-uri în masă, puteți crea mesaje text personalizate și le permite utilizatorilor să partajeze cu ușurință conținutul fără a duplica munca (și mesajele text), ceea ce lasă adesea loc pentru erori și ratează contactele importante care ar trebui să primească conținutul.

Atunci când clienții se simt inspirați și conectați la brand, este mai probabil să interacționeze cu tine. Marketingul prin SMS-uri în masă vă permite să găsiți cadența potrivită de mesaje către publicul dvs., cu posibilitatea de a trece de la mesaje tranzacționale la comunicarea conversațională în două sensuri.

Pandemia COVID-19 a învățat toate industriile și utilizatorii că, într-un mediu în continuă schimbare, aveți nevoie de o modalitate instantanee de a alerta oamenii.

În ospitalitate și retail, acest lucru ar putea arăta ca niște închideri. În spitale, acestea ar putea fi politici și proceduri actualizate. În școli, s-ar putea anunța închiderea vremii. Angajații și consumatorii trebuie să primească notificări în timp real. Marketingul prin SMS în masă este instrumentul pentru a obține elementele de bază într-un mod rapid și controlat.

Tipuri de marketing prin SMS în masă

Acum că înțelegeți unele dintre beneficiile marketingului prin SMS în masă, să ne uităm la diferite moduri de a trimite mesaje text.

Marketing prin SMS în masă cu cod scurt

Codurile scurte au fost una dintre primele moduri prin care mărcile au început să folosească marketingul prin SMS-uri în masă. Mesajele cu coduri scurte pot include numere din cinci sau șase cifre utilizate de pe o platformă de mesagerie text.

Marketingul prin SMS în masă cu coduri scurte este o modalitate ușoară de a trimite promoții și oferte clienților. Deoarece îi lipsește personalizarea și identitatea mărcii, marketingul prin SMS în masă cu coduri scurte este cel mai bine utilizat pentru notificările automate care nu necesită un răspuns. Avantajul acestui lucru este că puteți trimite mai multe mesaje mai rapid.

Unul dintre dezavantajele marketingului prin SMS în masă cu coduri scurte este că tinde să fie mai costisitor de configurat și întreținut decât alte numere de text. De asemenea, poate dura până la șase până la douăsprezece săptămâni pentru a configura, ceea ce nu este ideal dacă căutați o implementare imediată.

Dacă utilizați marketing prin SMS în masă cu coduri scurte, este o idee bună să includeți numele mărcii în mesaj, deoarece numărul dvs. de telefon nu va fi cunoscut clientului. De asemenea, asigurați-vă că utilizați link-uri de marcă în loc de link-uri scurtate, pentru a limita orice semn de îndoială că mesajul text este considerat spam sau dintr-o sursă nedorită.

Respectarea codurilor scurte SMS

Din cauza lipsei de recunoaștere a mărcii, este posibil ca persoanele de contact să nu fie sigure despre expeditor și pot vedea mesajul text ca activitate suspectă, nu o ofertă reală sau care conține un link de virus.

Conturile de phishing s-au adăugat la acest lucru, mimând mărcile și oferind coduri sau oferte prin marketing prin SMS în masă cu coduri scurte, care se dovedește a fi ilegitim.

Pe lângă lipsa de cunoaștere a mărcii, marketingul prin SMS în masă cu coduri scurte includea anterior coduri scurte partajate. Acest lucru a provocat confuzie cu mărcile care împărtășesc același cod și a determinat industria SMS-urilor să se îndrepte către coduri scurte dedicate, eliminând astfel codurile partajate.

Dacă lucrați în comerțul cu amănuntul, un caz de utilizare obișnuit pentru marketingul prin SMS în masă cu coduri scurte este că probabil că veți trimite oferte promoționale în același timp cu concurenții dvs. Dacă partajați un cod scurt concurentului dvs., ați putea trimite oferta dvs. de la același număr ca și concurentul dvs., derutând clientul și pierzând potențial o vânzare față de concurent.

Într-o industrie precum comerțul cu amănuntul, este, de asemenea, obișnuit ca clienții să se înscrie în mai multe magazine pentru a vedea cine are cele mai bune oferte promoționale și să cumpere frecvent în multe magazine diferite. Loialitatea marcii conteaza inca. Pierderea acestuia într-un cod scurt poate fi dăunătoare, dar partajarea acestuia cu un concurent este și mai rău.

Un alt dezavantaj al marketingului prin SMS în masă cu coduri scurte este că nu este compatibil cu 10DLC .

Acesta este un program formal conceput de operatori americani care securizează și îmbunătățește mesajele text de la business-to-consumer, cunoscute și sub denumirea de aplicație la persoană (A2P), actul comun de utilizare a unei platforme de mesaje text de afaceri pentru marketing prin SMS-uri în masă. Conformitatea 10DLC se concentrează pe construirea unei identități puternice de marcă și pe trimiterea de campanii calificate, făcând marketingul prin SMS în masă cu coduri scurte mai bun pentru comunicarea unidirecțională.

Marketing prin SMS în masă cu cod lung din 10 cifre

Codurile lungi din 10 cifre arată similar cu un număr de telefon obișnuit, local de afaceri și includ 10 cifre. Aceste numere pot fi folosite în mai multe moduri și sectoare în comparație cu codurile scurte care sunt în primul rând o tactică de marketing și vânzări.

Spre deosebire de codurile scurte, codurile lungi de 10 cifre sporesc notorietatea și credibilitatea mărcii, deoarece persoanele de contact învață să vă recunoască numărul și pot vedea întreaga conversație.

Persoanele de contact pot răspunde la mesaje text și pot purta o conversație bidirecțională cu marca dvs. Acest tip de comunicare este mai personală și mai eficientă în formarea de conversații unu-la-unu dintr-o campanie de marketing în masă prin SMS.

Conformitate 10DLC

Deși marketingul prin SMS în masă cu coduri scurte nu respectă 10DLC, este necesar pentru codurile lungi de 10 cifre.

Acest lucru construiește și menține încrederea între companii și consumatori prin stabilirea rutelor și validității pentru trimiterea de mesaje și recompensează companiile care își cunosc consumatorii și le oferă conținutul dorit.

Marketingul prin SMS în masă 10DLC îmbunătățește capacitatea de livrare și veți vedea un randament mai mare determinat de înregistrarea dvs.

10DLC analizează dimensiunea mărcii dvs., ce verticală acceptați și tipurile de campanii de marketing prin SMS în masă pe care le trimiteți pentru a determina numărul maxim zilnic de mesaje pe care le puteți trimite. Poate fi necesară verificarea suplimentară pentru campanii precum mesajele politice, tombolele sau mesajele de urgență.

Crearea unui ecosistem transparent înseamnă că afacerea dvs. va vedea rezultate mai bune din campaniile dvs. de marketing prin SMS în masă și puteți avea încredere că construiți relații etice cu clienții dvs.

Cum să optimizați marketingul în masă prin SMS

Odată ce ați stabilit ce număr de mesaj text este potrivit pentru afacerea dvs., vă puteți optimiza strategia de marketing prin SMS-uri în masă căutând funcții care vă îmbunătățesc campania.

Deși este posibil să aveți mai multe persoane de contact la care să ajungeți, este important să înțelegeți că nu există un plan real de trimitere text nelimitat.

Platformele de marketing prin SMS-uri în masă pot veni cu anumite cerințe sau nu pot fi viabile pentru nevoile de afaceri. Unele pot limita numărul de contacte la care poți ajunge sau câte campanii poți rula simultan.

Companiile au diferite cazuri de utilizare și audiențe de atins. SMS-urile nelimitate pentru afaceri ar putea să nu fie la fel de importante pentru afacerea dvs. precum funcțiile precum contactele și campaniile segmentate sau cuvintele cheie și contactele nelimitate.

Haideți să explorăm funcții suplimentare pe care le doriți de la platforma dvs. de marketing prin SMS în masă.

MMS SMS marketing în masă

Dacă doriți o funcție care să vă facă campaniile de marketing prin SMS-uri în masă să prindă viață, căutați să adăugați rich media.

Această caracteristică include atașarea imaginilor, videoclipurilor, GIF-urilor și PDF-urilor pentru a îmbunătăți mesajul text, sporind în același timp ratele de răspuns și conversiile.

Puteți folosi imagini pentru a afișa promoții de marketing într-un design atrăgător, care este mai atrăgător decât un text simplu. Puteți folosi linkuri de marcă pentru a construi încredere și recunoaștere a mărcii cu persoanele de contact. Un link de marcă va arăta mai curat decât o adresă URL lungă și este mai sigur și mai sigur decât un link scurt de la o terță parte care poate avea potențialul de a fi blocat de anumiți operatori.

Iată un exemplu de utilizare a marketingului prin SMS în masă rich media.

Sursa: TextUs

În acest exemplu, puteți trimite un mesaj text media îmbogățit persoanelor de contact înregistrate pentru o expoziție comercială.

Conferințele pot fi mari, așa că a le cere oamenilor să vă cunoască la standul trei sau la conferința B poate fi confuz într-o zonă mare și necunoscută. Asigurați-vă că persoanele de contact știu exact unde să vă găsească, trimițând o imagine cu marcatori clari despre locul în care vă veți afla.

Cuvinte cheie marketing în masă prin SMS

Cuvintele cheie pentru SMS-uri sunt cuvinte care pot fi trimise text către numărul dvs. pentru a declanșa răspunsuri automate la marketingul dvs. prin SMS în masă. Cuvintele cheie sunt o caracteristică care simplifică înscrierile și mărește lista de contacte, astfel încât să puteți obține mai mult din campaniile de marketing prin SMS în masă.

Crearea de grupuri de contacte din răspunsurile la cuvinte cheie vă permite să redirecționați cu ușurință contactele implicate cu campanii relevante de marketing prin SMS pentru a vă maximiza rezultatele și vânzările.

Puteți utiliza cuvinte cheie pentru o extindere extinsă și apoi segmentați răspunsurile pentru campaniile ulterioare, făcând această funcție o modalitate practică de a utiliza atât mesajele text în masă, cât și cele personale.

Cea mai bună parte este că cuvintele cheie vă economisesc timp prin implementarea unei capacități de automatizare pentru o trimitere atât de mare. În loc să fie nevoie să copiați și să lipiți același mesaj sau să urmăriți manual răspunsurile, cuvintele cheie le gestionează pentru dvs.

Iată un exemplu de utilizare a cuvintelor cheie în marketingul prin SMS de masă:

În acest exemplu, când Heather răspunde cu FIRE, i se vor trimite mesajele promoționale pe care le-a cerut.

Heather poate fi una dintre sutele de persoane de contact care caută oferte, dar echipa ta trebuie să programeze campania respectivă o singură dată și poate urmări automat răspunsurile în loc să țină evidența singură.

Testarea A/B a campaniilor de marketing prin SMS în masă

În marketing, doriți întotdeauna să vă testați mesajul A/B, fie că este vorba de marketing prin e-mail sau reclame pe rețelele sociale.

De asemenea, veți dori ca campaniile dvs. de marketing prin SMS în masă să aibă capacitatea de a testa diferite mesaje text, inclusiv conținut media îmbogățit, cum ar fi fotografii și suport pentru urmărirea linkurilor, pentru o implicare sporită.

Să presupunem că doriți să trimiteți unui candidat o fișă a postului; puteți testa dacă candidații sunt mai probabil să răspundă la un PDF al jobului sau la un link către site-ul dvs.

Este ideal dacă funcțiile de testare A/B sunt încorporate în platforma dvs. de marketing prin SMS în masă, astfel încât să puteți configura cu ușurință campanii și să vedeți rezultatele în timp real pentru a face toate ajustările necesare. Este, de asemenea, un avantaj dacă urmărirea linkurilor este integrată și în platforma dvs. de SMS-uri în masă, astfel încât să puteți economisi timp de la copierea și inserarea link-urilor de la alți furnizori terți și să știți că linkul este marcat în siguranță de către operatori.

Marketingul prin SMS în masă este un instrument excelent pentru verticalele de vânzări și marketing ale afacerii dvs., unde cunoașterea angajamentului dvs. de contact, în special în diferitele etape ale pâlniei, vă va permite să descoperiți ce conținut și campanii rezonează cu diferite grupuri de contact.

Segmentarea corectă din această învățare vă poate crește vânzările și vă poate scurta ciclurile.

Text-to-succes

Marketingul prin SMS în masă nu trebuie să însemne spam. Cu un furnizor de platformă de mesaje text de încredere, poate îmbunătăți fluxurile de lucru ale utilizatorilor, oferind în același timp personalizare persoanelor de contact. Marketingul prin SMS în masă vă permite să ajungeți la toată lumea, dar nu toată lumea va vedea răspunsul și nu va trebui să trimiteți același mesaj de multe ori.

Reglementările din industria SMS îmbunătățesc capacitatea de livrare și păstrează spam-ul de marketing prin SMS în masă, astfel încât să puteți comunica cu încredere și eficient.

Știați că ratele de deschidere a SMS-urilor pot ajunge până la 98%? Consultați aceste 46 de statistici de marketing prin SMS care demonstrează de ce această tehnologie poate avea un efect puternic asupra tuturor afacerilor.