Ierarhia nevoilor lui Maslow: Aflați totul despre asta!

A înțelege Ierarhia nevoilor a lui Maslow înseamnă a încerca să înțelegem puțin mai bine complexitatea ființei umane; motivațiile sale profunde, temerile și nevoile sale.

Înțelegând mai bine ființa umană din fața noastră, îl putem ajuta mai ușor să-și satisfacă o nevoie răspunzând direct acestei solicitări.

Ierarhia nevoilor lui Maslow: Definiție

Piramida lui Maslow, cunoscută și sub numele de ierarhia nevoilor lui Maslow , este o teorie a motivației propusă de psihologul Abraham Maslow în anii 1940.

Această teorie sugerează că ființele umane au un set de nevoi care trebuie satisfăcute pentru a-și atinge potențialul maxim, pe care el îl numește și „realizare de sine”.

Piramida lui Maslow reprezintă aceste nevoi într-o formă ierarhică , cu cele mai elementare nevoi în partea de jos ️ a piramidei și nevoile mai complexe și mai mari în vârf. ️

Ceea ce încearcă psihologul să explice cu această reprezentare este că atâta timp cât anumite nevoi vitale nu sunt respectate, oamenii nu pot îndeplini alte nevoi.

Care sunt cele 5 niveluri ale ierarhiei nevoilor lui Maslow?

Potrivit lui Maslow, nevoile de nivel inferior trebuie îndeplinite înainte de a putea fi urmărite nevoile de nivel superior, numite și „nevoi primare” și „nevoi secundare”.

Astfel, pentru a atinge nivelul de autoactualizare, un individ trebuie mai întâi să-și satisfacă nevoile fiziologice , de siguranță, sociale și de stima de sine.

Care este explicația Ierarhiei nevoilor lui Maslow?

După cum am spus, există 5 niveluri pe piramida nevoilor, numite și „triunghiul lui Maslow”.

Nivelul I – Nevoi Fiziologice

A avea nevoi fiziologice este comună tuturor ființelor vii. Chiar și plantele cu apă și lumina soarelui.

Nevoile fiziologice sunt nevoile de bază necesare supraviețuirii, deci hrana, apă, somn, căldură și aer. Acest nivel este baza piramidei lui Maslow și este considerat cel mai important (nu trebuie să explic de ce. )

Potrivit teoreticianului, dacă aceste nevoi nu sunt satisfăcute, celelalte niveluri nu pot fi atinse.

De exemplu, dacă ai o nevoie viscerală de a dormi, nu te vei putea concentra pe nevoia ta de apartenență sau pe creativitatea ta. Core trebuie să aibă prioritate față de nevoile superioare.

Pentru a atinge nevoile fiziologice , o persoană trebuie să aibă acces la hrană și apă suficientă, precum și la un adăpost adecvat de elemente.

Odată ce aceste nevoi sunt îndeplinite , se poate trece la următorul nivel.

Nivelul 2 – Nevoi de siguranță

Odată ce nevoile fiziologice sunt îndeplinite, nevoile de siguranță devin importante. Securitatea trebuie să includă securitatea personală, securitatea locului de muncă și securitatea financiară. Aș adăuga și siguranță emoțională, în unele cazuri.

Indivizii trebuie să se simtă în siguranță și protejați de pericolele fizice și emoționale pentru a avansa în piramida lui Maslow.

Uneori, aceste nevoi pot veni pe primul loc – mai ales când există un pericol iminent. Dacă este un ucigaș în fața unei fântâni cu apă, oricât de sete ai fi, nu te vei grăbi să iei niște apă. Oamenii știu să-și prioritizeze nevoile în funcție de situații.

Pentru a atinge nevoile de securitate, o persoană trebuie să aibă acces la o locuință sigură, un loc de muncă stabil și venituri suficiente pentru a se întreține. Satisfacerea acestor nevoi permite unei persoane sa se simta in siguranta si, prin urmare, sa caute alte nevoi .

Odată obținută locuința, îmbunătățirea nevoilor de securitate ar putea fi legată de geamuri termopan, un sistem de alarmă, un loc de muncă cu normă întreagă și o mașină de familie cu o cameră de rezervă.

Nivelul 3 – Nevoi sociale sau de apartenență

Nevoile sociale sau de apartenență includ nevoia de a se simți conectat cu ceilalți și de a face parte dintr-un grup. Așa că ne gândim la prietenie, familie, comunitate și apartenența la o echipă.

Indivizii trebuie să se simtă iubiți și acceptați pentru a fi fericiți.

Mai mult, potrivit celui mai lung studiu realizat vreodată asupra fericirii, acesta ar fi chiar și cel mai important punct, acela de a insista să „ai o viață bună”.

Pentru a atinge nevoile sociale sau de apartenență , o persoană trebuie să aibă relații sociale semnificative și o rețea de sprijin. Îndeplinirea acestor nevoi permite unei persoane să se simtă iubită și acceptată și să se concentreze asupra nevoilor de nivel superior .

Nivelul 4 – Nevoile de stima de sine

Stima de sine trebuie să includă nevoia de a te simți apreciat, respectat și apreciat. Aceasta poate include stima de sine, recunoașterea, statutul social și respectul din partea celorlalți.

Din nou, totul este relativ! Dacă nu te simți respectat de ceilalți, sentimentul tău de apartenență va fi și el afectat.

Fiecare nevoie se potrivește și lucrează împreună pentru a crea armonie.

Pentru a atinge această nevoie, primul studiu este de a avea o stima de sine sănătoasă, recunoașterea realizărilor proprii și respectul față de ceilalți.

Satisfacerea acestor nevoi îi permite unei persoane să se simtă bine cu sine și să știe să-și pună limite (cere respect de la ceilalți, să se simtă confortabil) și să se concentreze pe etapa a 5-a, cea a autoactualizării, doar atât.

Nivelul 5 – Nevoi de autoactualizare

Nevoile de autoactualizare sunt cel mai înalt nivel al piramidei lui Maslow. ️

Aceste nevoi implică atingerea potențialului maxim , creșterea personală și realizarea obiectivelor, adică o carieră semnificativă, eforturi artistice sau creative, capacitatea de a fi independent și de a crea și urmări obiective realizabile. De asemenea, implică sentimentul de autonomie și controlul asupra vieții și istoriei cuiva.

Motivația umană prin excelență ar fi atunci aceea de a se realiza pe sine , de a se realiza, potrivit lui Maslow.

Importanța ierarhiei nevoilor lui Maslow în marketing

Piramida lui Maslow poate fi utilă în marketing și vânzări, deoarece ne permite să înțelegem mai bine motivațiile și nevoile consumatorilor.

Folosind această teorie, vă puteți adapta abordarea pentru a răspunde nevoilor specifice ale potențialilor dvs. la diferite niveluri ale piramidei. ️

️ Iată un exemplu de campanie publicitară care se adresează nevoilor fiziologice (și, de asemenea, nevoilor de confort, datorită livrării).

În mod similar, dacă consumatorii au nevoi de siguranță nesatisfăcute , aceștia pot fi îngrijorați de siguranța lor personală și financiară sau chiar de sănătate.

Care dintre nevoile lui Maslow sunt legate de sănătatea mediului înconjurător?

În cazul sănătății mediului și al personalului, companiile pot evidenția garanții de siguranță, servicii de garanție, politici de retur și sisteme de plată securizate și garanții „fără chimicale” pentru a răspunde acestor nevoi.

️ Acest nou tip de securitate se numește „securitate de mediu” și devine din ce în ce mai răspândit.

În cele din urmă, pentru consumatorii de la nivelurile superioare ale piramidei lui Maslow, cum ar fi nevoile de stima de sine și nevoile de autoactualizare, companiile pot crea produse și servicii care îi ajută pe consumatori să se simtă apreciați, respectați și împliniți.

️ De exemplu, poți evidenția beneficiile produselor și serviciilor care îi ajută pe consumatori să-și atingă obiectivele personale, cum ar fi programe de formare online, aplicații de sănătate și wellness sau produse de lux pentru stilul de viață.

Pe scurt, piramida lui Maslow vă poate ajuta să vindeți și să înțelegeți mai bine motivațiile și nevoile consumatorilor, ceea ce vă poate ajuta să proiectați campanii publicitare și produse care să răspundă acestor nevoi și să îmbunătățească eficacitatea strategiilor de marketing .

Exemplu concret de utilizare a Ierarhiei nevoilor lui Maslow

Iată exemple concrete ale fiecărei nevoi din piramida lui Maslow și un studiu de caz al unei companii care satisface această nevoie:

Definirea nevoilor fiziologice și exemplu

Nevoile fiziologice sunt nevoi de supraviețuire de bază, cum ar fi hrana, apă, aer, somn și adăpost.

Exemplu: Mcdo satisface această nevoie oferind mâncare rapidă ieftină pentru persoanele care nu au timp sau mijloace pentru a pregăti o masă.

Brandul a dezvoltat un sistem de fast-food pentru a satisface nevoile clienților săi. Mesele oferite sunt ușor accesibile.

Nevoile de siguranță ale lui Maslow

Nevoile de siguranță sunt nevoile de a te simți în siguranță și ferit de rău.

Exemplu: Verisure este o companie franceză de securitate care răspunde acestei nevoi oferind sisteme de securitate. Verisure utilizează tehnologie de ultimă oră pentru a proteja proprietatea clienților și pentru a le monitoriza casa sau afacerea de la distanță.

Definiția lui Maslow a nevoilor de apartenență

Nevoia de a aparține este nevoia de a te simți acceptat, iubit și înțeles.

Exemplu: Facebook îndeplinește această nevoie oferind o platformă de rețele sociale unde oamenii se pot conecta cu prietenii și membrii familiei. Platforma permite oamenilor să partajeze fotografii, videoclipuri și povești, să rămână în contact cu prietenii și să cunoască oameni noi.

Nevoile de stima de sine

Nevoile de respect de sine sunt nevoile de a te simți apreciat și respectat.

Exemplu: Adidas abordează această nevoie oferind produse sportive de înaltă calitate pentru a ajuta oamenii să-și atingă obiectivele personale. De asemenea, brandul sponsorizează sportivi profesioniști pentru a-i inspira pe oameni să-și urmeze visurile și să exceleze.

Ce este nevoile de autoactualizare?

Nevoile de autoactualizare sunt nevoile de realizare și împlinire personală.

Exemplu: Google îndeplinește această nevoie oferind un motor de căutare care își deschide porțile către mii de cunoștințe, oferind acces la o cantitate mare de informații și educație pe diverse subiecte. Google oferă, de asemenea, programe de învățare online pentru a ajuta oamenii să-și dezvolte abilitățile și să-și atingă obiectivele personale.

În același sens, companiile care oferă training și coaching pentru proiecte personale sau profesionale vor susține în mod direct nevoia de autorealizare.

Se spune adesea că atâta timp cât toate celelalte nevoi ale noastre nu sunt îndeplinite , atunci este imposibil să ne concentrăm pe dezvoltarea noastră personală, de aceea este al 5-lea și ultimul pas.

Ierarhia nevoilor lui Maslow explicată cu Patagonia

Vă prezint aici un studiu de caz specific asupra unei companii care încearcă să satisfacă nevoile consumatorilor, nu este, desigur, singura companie care răspunde mai multor nevoi, de bază și superioare .

Compania Patagonia satisface toate tipurile de nevoi de pe piramida lui Maslow.

Concluzie: Care este scopul ierarhiei nevoilor lui Maslow?

În concluzie, piramida lui Maslow este un model larg recunoscut care ajută la înțelegerea nevoilor de bază ale oamenilor și, prin urmare, ale consumatorilor. Poate fi folosit în diverse contexte, inclusiv psihologie, managementul resurselor umane, marketing și vânzări.

Mai multe studii au examinat validitatea piramidei lui Maslow, iar unele au pus sub semnul întrebării relevanța sau aplicarea universală a acesteia.

De exemplu, un studiu al lui Wahba și Bridwell (1976) a arătat că nevoile nu urmează întotdeauna o ierarhie strictă și pot varia în funcție de indivizi, culturi și contexte. (Aș fi pus linkul către studiu, dar este în germană.)

Ceea ce are sens, legăturile se întrepătrund și pot varia de la o zi la alta, o persoană care este foarte bogată, dar are doar insomnie poate să nu fie interesată de realizările personale până nu își rezolvă problema fiziologică.

În ciuda criticilor, piramida lui Maslow rămâne un instrument util pentru înțelegerea nevoilor umane de bază. Poate ajuta companiile să proiecteze produse și servicii care să răspundă nevoilor clienților lor și să-și motiveze angajații oferind condiții de lucru sigure și satisfăcătoare.

Pentru aceasta, vă sfătuim cu insistență să creați personaje, pentru a înțelege mai bine nevoile consumatorilor.

Întrebări frecvente ale articolului despre Nevoile de bază

Cum să folosiți Ierarhia nevoilor lui Maslow pentru a vinde?

Această piramidă este folosită în principal pentru a identifica:

• Ce nevoi satisfac produsele sau serviciile tale?
• Care sunt nevoile obiectivelor dvs. de vânzări?

Mai presus de toate, aceste două nevoi trebuie să fie aceleași. Dacă răspunzi nevoii de securitate, dar ținta ta are nevoie deplină de apartenență socială, mergi împotriva cererii lui...

În concluzie, înțelegerea motivațiilor și nevoilor clienților folosind piramida lui Maslow îi poate ajuta pe agenții de vânzări să își personalizeze abordarea și să evidențieze beneficiile relevante ale produselor lor pentru a satisface aceste nevoi.

Există și alte tipuri de abordări ale vânzării, cum ar fi AIDA și CAP SONCAS.

Odată ce ați practicat ceea ce se numește „recunoașterea nevoilor” , trebuie doar să argumentați în consecință pentru a explica prospectului dumneavoastră produsele sau serviciile pe care le-a identificat.

Cum să înțelegeți Ierarhia nevoilor lui Maslow în motivațiile de muncă?

Piramida lui Maslow poate fi folosită pentru a înțelege motivațiile de muncă ca o ierarhie a nevoilor pe care angajații caută să le satisfacă.

În acest caz, se presupune că unii oameni au locuri de muncă „de hrană” pentru a-și satisface nevoile fiziologice, iar alții au locuri de muncă „de pasiune”, care contribuie la autoactualizarea lor.

Înțelegerea locului în care membrii echipei (sau candidatul) se încadrează în piramida nevoilor va ajuta la înțelegerea mai bună a motivațiilor acestora. Pentru a-și satisface mai bine nevoile personale, li se vor oferi oportunități de dezvoltare a carierei pe baza motivațiilor lor.

De exemplu:

• Nevoia de succes = Creșterea responsabilităților.
• Nevoie socială (de apartenență) = Oportunitatea de a lucra în echipă.

Ierarhia nevoilor lui Maslow în PDF

Mulți dintre voi doriți să descărcați piramida lui Maslow în format PDF , astăzi este posibil:

Construiește-ți propria ierarhie a nevoilor

Acum este rândul tău să faci exercițiul umplându-ți piramida cu nevoile consumatorilor tăi, ale candidaților sau ale tale.

Și iată-l, știi totul despre diferiții pași pentru a satisface nevoile umane, de la primele niveluri până la vârful piramidei . ️

Acum puteți utiliza Ierarhia nevoilor lui Maslow pentru a înțelege nevoile și motivațiile consumatorilor dvs.