MarTechBot: Perspective din utilizarea în lumea reală (până în prezent)

Nu aveam idee la ce să ne așteptăm când am lansat MarTechBot în aprilie. Deși este corect din punct de vedere faptic, caracterizarea experimentului nostru drept „primul chatbot AI generativ conceput special pentru profesioniștii în tehnologie de marketing” părea oarecum grandioasă.

MarTechBot a fost inovație? Ar fi util? I-a pasat cuiva? Tot ce știam cu siguranță era că am antrenat MarTechBot pe conținutul MarTech.org și am învăța multe punând tehnologia în mâinile tale (și ale noastre).

Din aprilie, MarTechBot s-a angajat în peste 600 de conversații cu agenții de marketing. Acesta a răspuns la întrebări, a făcut recomandări și a generat conținut pe baza solicitărilor dvs. Pe baza răspunsurilor pe care le-a creat, MarTechBot a oferit valoare agenților de marketing care l-au folosit.

Înțelegerea versatilității și funcționalității MarTechBot

Pentru a discerne cum folosești MarTechBot, am clasificat fiecare conversație în două moduri.

În primul rând, am stabilit scopul fiecărei conversații. A fost conversația o întrebare (de exemplu, „Ce este un CDP?”), o solicitare pentru o recomandare (de exemplu, „Care este cel mai bun CDP?”) sau o sarcină generativă/de creație (de exemplu, „Scrieți un plan de proiect pentru implementare un CDP.”)?

Apoi am clasificat fiecare conversație identificând o temă centrală. De exemplu, conversațiile de marketing general au fost etichetate ca „marketing”, în timp ce conversațiile despre CDP au fost etichetate ca „CDP”.

Această euristică ilustrează modul în care MarTechBot a fost folosit până acum. În toate cazurile, ne-am folosit judecata pentru a clasifica manual fiecare conversație (o muncă de dragoste!). Această metodologie este cu siguranță imperfectă, dar utilă.

Sarcini generative/de creație: inspirarea inovației și a creativității

Finalizarea sarcinilor generative/de creație a fost scopul a aproape jumătate din toate conversațiile cu MarTechBot. Această categorie include sesiuni de brainstorming, planificarea conținutului și ideea de noi strategii și cadre.

Obțineți cel mai mult din stiva dvs.? Luați pe scurt sondajul nostru de înlocuire MarTech din 2023

Prin valorificarea potențialului creativ al MarTechBot, specialiștii în marketing au profitat de vasta sa bază de cunoștințe pentru a genera idei noi și pentru a descoperi abordări noi pentru a aborda provocările de marketing. Botul a fost catalizatorul pentru rezolvarea problemelor sau generarea de sugestii despre creativitate.

Exemple de conversații:

• Pentru începătorii în martech, pregătiți o foaie de parcurs pentru a învăța și a deveni expert în 4-6 luni.
• Acționați ca strateg de marketing pentru o firmă de securitate cibernetică B2B specializată în marile companii corporate, ca clienți cu mai mulți factori de decizie și influenți de decizie. Elaborați un plan de marketing bazat pe cont (ABM).
• Puteți scrie un subiect bun pentru un e-mail cu un element de premiu și conținut informațional?

Întrebări: Dezlegarea dilemelor de marketing

Al doilea segment ca mărime, constituind 43,5% din conversații, a fost agenții de marketing care căutau răspunsuri la întrebări, așa cum ar folosi un motor de căutare. MarTechBot a fost folosit pentru a clarifica concepte, a explica cele mai bune practici și a oferi opinii ale experților.

Exemple de conversații:

• Ce este CDP? (de departe cea mai frecventă întrebare)
• Cât de mare este peisajul MarTech?
• Ce înseamnă ABM?

Recomandări: deblocarea perspectivelor și strategiilor

Conversațiile orientate spre recomandări reprezintă mai puțin de 10% din interacțiunile cu MarTechBot. În această categorie, agenții de marketing au căutat îndrumări, de exemplu, selectarea tehnologiilor de marketing potrivite, optimizarea campaniilor și cele mai bune modalități de optimizare a experienței clienților.

Exemple de conversații:

• Care este cel mai bun mod de a crește nivelul ca tehnolog de marketing?
• Ce canal de marketing funcționează cel mai bine pentru persoanele cu vârsta peste 65 de ani?
• Ce furnizor de CDP puteți recomanda unei companii mijlocii?

Teme de conversații: Perspective asupra domeniilor de interes ale agenților de marketing

Analiza noastră a relevat și temele care domină conversațiile cu MarTechBot. Iată primele cinci:

• Marketing (21,5%): specialiștii în marketing caută perspective, tendințe și cele mai bune practici din diverse discipline de marketing, inclusiv marketing digital și marketing pe rețelele sociale.
• Platforme de date despre clienți (12,5%): Discuțiile despre CDP-uri se învârt pe înțelegerea capacităților acestora, strategiile de implementare și valorificarea datelor clienților pentru campanii de marketing țintite.
• Platforme tehnologice de marketing (9,7%): Conversațiile din această categorie se concentrează pe explorarea diferitelor platforme tehnologice de marketing, cum ar fi instrumente de automatizare a marketingului, sisteme CRM și soluții de analiză și integrarea lor în operațiunile de marketing. Această temă a fost un captivant pentru conversații despre mai multe platforme sau întrebări mai generale despre platforme.
• Industrie (6,9%): specialiștii în marketing interacționează cu MarTechBot pentru a obține informații specifice industriei, variind de la strategii de marketing de nișă până la înțelegerea tendințelor și a reperelor din industrie.
• Operațiuni de marketing (6,7%): Specialiștii în marketing caută îndrumări privind eficientizarea operațiunilor de marketing și îmbunătățirea eficienței prin automatizare și îmbunătățiri ale proceselor.

La completarea principalelor teme 10 au fost marketingul prin e-mail, categoria generală „general”, martech, date și AI.

Am identificat și clasificat ~ 50 de teme, o colecție diversă care evidențiază gama largă de oportunități și provocări ale agenților de marketing moderni. Dincolo de temele de top prezentate în grafic, mențiuni de onoare pentru Google Analytics/GA4, automatizarea marketingului și SEO.

Ce urmează pentru MarTechBot

Perspectivele obținute din analiza conversațiilor MarTechBot din lumea reală oferă îndrumări valoroase agenților de marketing care doresc să valorifice puterea acestui instrument inovator și a altor platforme AI generative. Înțelegând categoriile de recomandări, întrebări și sarcini generative/de creație, precum și temele principale, specialiștii în marketing pot folosi MarTechBot pentru a obține informații, a lua decizii informate și a stimula creativitatea în eforturile lor de marketing.

Pe măsură ce MarTechBot continuă să evolueze și să abordeze limitele sale, deține un potențial imens de a transforma modul în care specialiștii în marketing își stabilesc, își execută și își ating obiectivele. Puterea chatbot-urilor bazate pe inteligență artificială, cum ar fi MarTechBot, constă în capacitatea lor de a oferi recomandări personalizate, de a rezolva dileme complexe de marketing și de a inspira idei inovatoare. Prin adoptarea acestei tehnologii, agenții de marketing își pot îmbunătăți capacitățile, pot rămâne în fruntea curbei și pot debloca noi dimensiuni ale succesului.

Ne angajăm să îmbunătățim MarTechBot prin includerea mai multor informații în modelul său lingvistic.

De exemplu, abordăm problemele care rezultă din instruirea MarTechBot pe articole de lungă durată, transcrieri video sau fișiere PDF. În aceste cazuri, botul are probleme în analizarea informațiilor și poate genera uneori răspunsuri neașteptate sau inexacte.

În alte cazuri, botul oferă răspunsuri incomplete sau incorecte. Lucrăm activ la rafinarea acestor aspecte și la asigurarea unor răspunsuri mai precise.

Încercați MarTechBot acum!

Raportare și analiză suplimentară de Karina Sarango.