Generația Z nu mai este „Google”: Social Media este noul motor de căutare

Știm cu toții că TikTok este următorul lucru important în rețelele sociale – în special pentru cei care preferă conținutul video (care este majoritatea oamenilor, conform Forrester) – dar mulți nu realizează cât de semnificativ a schimbat TikTok modul în care absorbim și procesăm informațiile. .

A depășit două miliarde de descărcări mobile în octombrie 2020 și a devenit al treilea brand cu cea mai rapidă creștere în acel an, după Zoom și Peacock. În timp ce unii au prezis că popularitatea lui TikTok nu va dura, s-a dovedit că are o putere reală de rezistență, iar la scurt timp după creșterea popularității, alte platforme de social media (cum ar fi Instagram) au luat în seamă și au început să se adapteze la modelul TikTok (cue: Reels).

TikTok duce tendințele la un nivel cu totul nou. Spre deosebire de alte platforme de social media, valorifică sunete populare cu care diferiți utilizatori se pot implica și crea conținut în jurul lor. Și mulți preferă senzația sa mai organică, fără filtre.

Lectură înrudită: 5 sfaturi pentru a pirata algoritmul Tiktok

În timp ce utilizatorii pot participa la tendințele globale masive, ei știu, de asemenea, că primesc conținut extrem de personalizat pe pagina lor For You (FYP).

Mulți susțin că platforma de socializare este atât de îndrăgită de generația Z din cauza naturii sale organice, a lipsei de publicitate plătită și a materialelor promoționale și pentru că se bazează mai puțin pe hashtag-uri și pe multe dintre alte trucuri ale marketerilor și influențelor din rețelele sociale. au depins pentru alte platforme.

De ce rețelele sociale înlocuiesc Google și ce înseamnă pentru marketing

Modul în care ne angajăm cu informațiile în era digitală se schimbă. TikTok și, într-o măsură mai mică, Instagram, înlocuiesc motoarele de căutare tradiționale. De fapt, conform Google, 40% dintre tineri preferă să găsească informații pe TikTok și Instagram decât pe Google.

Deci, ce înseamnă asta pentru marketeri?

Prezența dvs. pe rețelele sociale este vitală, iar conținutul generat de utilizatori (UGC) va fi cheie în influențarea deciziilor cumpărătorului. Căutătorii din rețelele sociale caută probabil UGC, nu site-ul companiei dvs., pentru a afla despre produsul, serviciul sau marca dvs.

Lectură înrudită: De ce strategia dvs. de marketing B2B are nevoie de garanție de vânzări

B2B s-ar putea gândi: „Lucrătorii mei de decizie nu sunt generația Z, așa că acest lucru nu se aplică pentru mine”, dar nu ar putea greși mai mult. La fel cum generațiile mai în vârstă au urmat Gen X și Millennials în adoptarea Facebook, companiile trebuie să se aștepte ca toate generațiile să treacă treptat la mai multe comunități de nișă, orientate pe tendințe, pe care TikTok și Reels le servesc.

Pe măsură ce TikTok continuă să domine piața rețelelor sociale, influența sa o domină și ea.

Multe dintre acestea se rezumă la faptul că generația Z se uită adesea la colegii lor (persoane, în general, din aceeași grupă de vârstă) pentru informații.

Nu apelează la un ghid Zagat pentru a alege cel mai recent restaurant. Ei caută în aplicațiile de rețele sociale pentru a vedea unde mănâncă alți oameni. În mod similar, atunci când evenimentele mondiale sau știrile de ultimă oră vin în căsuțele noastre de e-mail, Generația Z caută informații și opinii despre TikTok și Reddit pentru a le da context. Sunt mereu în căutare de conținut captivant, captivant și care poate fi partajat.

Multe agenții tradiționale de marketing și PR încă se luptă să ia în serios conținutul social ca instrument de marketing viabil. În timp ce rulourile Instagram și tendințele virale TikTok ar putea părea distracție și jocuri, ele sunt pregătite să definească viitorul marketingului și (în mod destul de neașteptat) să elimine giganți precum Google - o platformă suficient de comună pentru a deveni un verb („Ce ai căutat pe Google în ultima vreme). ?”)

Dar generația Z nu caută să investească în tradiție. Sunt investiți în colegii lor și în comunitatea din jurul lor – și acolo merg pentru sfaturi, informații și multe altele. De aceea, marketingul în comunitate și în rețea prin intermediul aplicațiilor sociale va deveni o formă de marketing mai viabilă, dacă nu este necesară, pentru companiile din toate industriile.

Lectură similară: Ghidul suprem pentru managementul comunității pentru marketeri  

Rețelele sociale și dezinformarea

Desigur, problema cu mult conținut pe rețelele sociale este că se bazează mai degrabă pe opinie decât pe fapte.

Am văzut o mulțime de informații dezinformate răspândite pe Facebook și Instagram în timpul pandemiei – atât de mult încât Instagram a instalat etichete de dezinformare și a început postări de verificare.

Oamenii nu folosesc doar aplicațiile de rețele sociale pentru a găsi cel mai recent restaurant sau cafenea, ci este locul în care învață despre evenimente locale și globale, politică, religie și multe altele. Și există o oportunitate semnificativă ca aceste opinii să se formeze pe baza unor presupuneri.

În timp ce Google lucrează la indexarea TikToks și Reels populare, liderii trebuie să înțeleagă că rețelele sociale nu sunt doar distracție și jocuri. Este un instrument care ajută la formarea opiniilor și convingerilor, iar acest lucru este valabil și atunci când vine vorba de mărci. Dacă nu aveți o prezență semnificativă pe una dintre aplicațiile cheie de socializare, vă reduceți semnificativ cota de voce și, potențial, dăunați viitorului companiei dvs.

Lectură similară: Cum campaniile de PR pot schimba percepțiile publice negative

Este mai important ca niciodată să cultivi o prezență strategică pe rețelele sociale, să începi să aduni garanții de vânzări și UGC de la utilizatorii tăi și să ajuți la combaterea potențialei dezinformare despre marca sau liderii tăi.

Cum influențează videoclipurile sociale deciziile de cumpărare

Dacă aplicațiile sociale sunt folosite pentru a educa utilizatorii pe o mare varietate de subiecte, ele vor fi absolut folosite pentru a ajuta utilizatorii să ia decizii de cumpărare. De fapt, sunt deja. 95% dintre cumpărători spun că vizionarea videoclipurilor le influențează foarte mult deciziile de cumpărare, ceea ce indică faptul că au mai multe șanse să cumpere un produs după vizionarea unui videoclip.

Până acum, Instagram încă domnește suprem când vine vorba de puterea de cumpărare, 38% dintre cumpărătorii din generația Z intervievați spunând că este platforma lor preferată pentru achiziții în aplicație. Acest lucru s-ar putea datora parțial funcției de magazin încorporate a Instagram, care facilitează achiziționarea de produse în cadrul aplicației pentru utilizatori. TikTok a fost la egalitate cu Facebook pe locul doi pentru achiziții în aplicație la 22%. Același sondaj a indicat că 75% din generația Z sunt influențate de locul unde cumpără cercul lor social – și acest lucru este adevărat în ceea ce privește mărcile de la care cumpără și platformele pe care efectuează achizițiile.

Un videoclip simplu cu un influencer (gândiți-vă la Emma Chamberlain) care observă o marcă pe care o folosește sau care stă într-o cafenea locală are potențialul de a crește vânzările serioase atât pentru mărcile majore, cât și pentru întreprinderile mici.

Înțelegerea modului în care se gândește generația Z (și magazine) va fi imperativă pentru companiile care doresc un impact pe termen lung. Rețelele sociale sunt noul motor de căutare, iar generațiile mai tinere sunt pregătite să transforme modul în care companiile își vând produsele și serviciile.