Marketing pentru generația Z: strategii de implementat astăzi

Publicat: 2023-04-11

Generația Z (Gen. Z) reprezintă noua generație de consumatori. Indiferent dacă sunt încă persoana dvs. ideală de cumpărător, vor fi în curând, iarmarketingul către generația Z nu este același ca pentru generațiile anterioare.De fapt, poate fi mult mai greu.

Potrivit Insider , Generația Z are cea mai rapidă creștere a puterii economice, cu o putere de cheltuieli de peste 140 de miliarde de dolari, iar rapoartele afirmă că până în 2030, aceasta va crește la 33 de trilioane de dolari! Odată cu trecerea la cumpărăturile online și impactul pe care acesta continuă să-l aibă asupra mărcilor și afacerilor din toate industriile, nu este surprinzător faptul că companiile doresc o parte din plăcinta generației Z.

Deci, cum trebuie să vă modificați strategia de marketing pentru a se potrivi cu acest val de consumatori? Cum interacționează ei cu mărcile? Și de ce este acest lucru important pentru toți agenții de marketing? În acest blog, vom intra doar în asta.

În primul rând, cine este generația Z?

Generația Z se referă la persoanele născute între 1997 și 2012. Sunt nativi digitali și probabil știu mai multe despre tehnologie decât tine. Sunt descriși ca fiind cea mai conștientă generație din punct de vedere social și cultural, sunt deschiși la minte, inovatori și orientați spre valori. Mai ales când vine vorba de companiile de la care cumpără.

Marketing către generația Z: Cum diferă comportamentul consumatorilor din generația Z?

Generația Z consumă mai mult conținut decât orice altă generație. Au o durată de atenție mai scurtă, preferă conținutul video și sunt mai puțin sensibili la marketing. Deoarece înțeleg toate lucrurile digitale, ei știu, de asemenea, când le sunt promovate și comercializate. Și dacă nu le place ceva ce văd, vorbesc despre asta. De exemplu, cu „cultură anulată” și menținerea organizațiilor și a oamenilor la un standard mai înalt.

Această generație este, de asemenea, condusă de tendințe, dictând zilnic tendințele media și de marketing. Și cu 60% aleg locuri de muncă care au un impact pozitiv asupra lumii, asta nu este întotdeauna un lucru rău. Atâta timp cât marca dvs. se aliniază cu valorile lor și arată cum o face (vor adulmeca mesajele la nivel de suprafață), atunci Generația Z va deveni cu bucurie clienți și ambasadori ai mărcii. Pe de altă parte, dacă marca ta nu se potrivește cu valorile lor, cum ar fi atunci când vine vorba de sustenabilitate și probleme sociale, atunci concurenții tăi le vor câștiga favoarea.

Cum pot agenții de marketing să promoveze generația Z

Fii autentic și consecvent în campaniile tale de marketing

Generația Z respectă autenticitatea și onestitatea. În calitate de specialist în marketing, ar trebui să vă gândiți la modul în care puteți construi încredere, să fiți personal și centrat pe om în abordarea dvs. de marketing. Cum poate produsul sau serviciul dvs. să ofere valoare reală clientului dvs. și cum puteți prezenta acest lucru în strategia dvs.?

Cum poți face asta:

Arată oameni reali în spatele companiei tale .Includeți-vă angajații și CEO-ul în marketingul dvs. Ele ar trebui să fie exemple strălucitoare ale valorilor companiei tale și să ajute la răspândirea mesajului tău de marketing. Acest lucru vă umanizează și compania. Amintiți-vă că oamenii cumpără de la oameni – în special generația Z – așa că cu cât cunosc mai mult oamenii adevărați din spatele afacerii, cu atât se simt mai confortabil să cumpere.

Concentrați-vă pe mărturii și conținut generat de utilizatori .După cum am spus, generația Z poate vedea adesea marketingul trecut, mai ales dacă se simte ca marketing. Este mai probabil să creadă oameni adevărați decât mărci. Mărturiile sau recenziile sunt vitale pentru a câștiga încrederea generației Z.

La fel și cu UGC, un studiu care a cercetat comportamentul consumatorilor în SUA, Marea Britanie și Australia, a constatat că consumatorii „au de 2,4 ori mai multe șanse să creadă că conținutul generat de utilizatori este autentic, comparativ cu conținutul creat de marcă”. Acesta este și motivul pentru care marketingul de influență funcționează atât de bine, atunci când este aliniat cu influențatorul potrivit.

Arată experiențe autentice și reale.Nu toate reclamele trebuie să fie perfect organizate și mai multe companii folosesc reclame de marketing care nu sunt editate perfect și nu sunt realizate de studiouri profesionale. De exemplu, reclamele de marcă TikTok care arată ca un TikTok obișnuit făcut de Joe obișnuit, au performanțe mai bune decât cele care sunt reclame „evident”.

Interacționează cu ei ca oameni .Arată umor și concentrează-te pe construirea unei comunități, mai degrabă decât a unui grup de clienți. Un exemplu excelent în acest sens este TikTok de la Ryanair . Când te gândești la mărci care ar putea atrage un public din generația Z, Ryanair cu siguranță nu este în fruntea listei. Cu toate acestea, au folosit TikTok într-un mod pe care nu l-au reușit multe mărci. Acum sunt unul dintre cele mai urmărite mărci de pe TikTok, doar prin conținut de actualitate, plin de umor și de relatare. Videoclipurile au câștigat acțiune fără editare mare sau multe altele decât fotografiile și videoclipurile pe care le aveau deja cu avioanele lor. De asemenea, ei interacționează cu publicul lor, răspunzând la întrebări, oferind răspunsuri pline de spirit și interacționând cu alte mărci mari pentru a-și valorifica și publicul.

@ryanair Bestie cum altfel voi face bancă, îmi pare rău #ryanair #airline #traveleurope #cabincrew ♬ umm.. da - andrew

Utilizați un ton coerent al vocii în toate comunicațiile.Generația Z nu ratați niciun truc. Dacă utilizați un ton de voce extrem de diferit pe diferite platforme, încrederea în marca dvs. va scădea, în timp ce ei vor vedea prin eforturile dvs. de marketing pentru a le atrage atenția.

Asigurați-vă că întreaga echipă utilizează mesaje consecvente prin planificarea campaniilor și stabilirea de briefs într- un singur centru de marketing central.

Fii conștient social

Generației Z îi pasă de alinierea cu companiile care își împărtășesc valorile. Sunt extrem de conștienți din punct de vedere social și se gândesc înainte de a cumpăra de la o marcă. Acest lucru se adaugă la puterea lor de cumpărare, ca și cum companiile ar dori să se adreseze acestui public, de care trebuie să ridice toate aspectele afacerii. De la sustenabilitate, etică, diversitate, politică, cum ar fi - Generația Z își face cercetările despre toate acestea înainte de a cumpăra de la o companie.

Este posibil să își pună întrebări precum: Ce spune despre mine cumpărarea de la această companie? Care este poziția acestui brand cu privire la sustenabilitate? Există o reprezentare diversă a oamenilor utilizați în marketingul, plasarea produselor și publicitate? Se pare că acestei companii îi pasă de problemele care îmi pasă? Și acțiunile lor se potrivesc cu cuvintele lor?

Asigurați-vă că răspundeți la aceste întrebări în strategia dvs. de marketing și urmăriți-vă implicarea din această creștere demografică.

Un exemplu grozav de brand care are acest drept este Patagonia. Patagonia s-a poziționat ca un activist în industria lor. Ei au început prin eliminarea tuturor reclamelor pe Facebook în iunie 2020 , deoarece nu le-a plăcut modul în care platformele Facebook „răspândesc discursuri instigatoare la ură și informații greșite despre schimbările climatice și democrația noastră”. Într-o declarație, CEO-ul lor, Ryan Gellert, a declarat : „Credem că Facebook are responsabilitatea de a se asigura că produsele sale nu dăunează și până când vor face acest lucru, Patagonia va continua să rețină publicitatea noastră. Încurajăm alte companii să ni se alăture pentru a împinge Facebook să acorde prioritate oamenilor și planetei în detrimentul profitului.”

Generația Z se așteaptă acum ca mărcile să ia o poziție cu privire la problemele sociale, în loc să fie un „drăguț de a avea”. Acest lucru este împletit cu dorința lor de a-și exprima ideile și opiniile. Evident, nivelul la care compania dvs. ajunge la bord cu acest lucru va diferi în funcție de ceea ce este potrivit pentru organizația dvs. Acest tweet de la Calm a fost de actualitate, dar aliniat cu identitatea mărcii lor.

Creați conținut care poate fi partajat și de actualitate

Generația Z adoră să împărtășească conținut care este amuzant, la care se relaționează, răspândește un mesaj cu care sunt de acord, care este vizual atrăgător. Acesta este unul dintre motivele pentru care TikTok a explodat în ultimii doi ani. Oameni obișnuiți care creează conținut amuzant și personal cu care alții se pot relaționa, pe scurt, videoclipuri digerabile. Este visul generației Z.

Mărcile care reușesc să atragă această generație creează conținut care poate fi partajat și de actualitate. Asigurați-vă că țineți pasul cu știrile și tendințele de actualitate care sunt de interes pentru publicul dvs. Și nu petrece prea mult timp sărind pe tendințe, de parcă ai întârziat o zi, nu le va mai păsa și vor fi trecut la următoarea.

Un alt exemplu de companie care o ucide pe TikTok este Duolingo . Ei trec pe tendințe și își pun propria întorsătură, videoclipurile sunt amuzante și depășesc limitele a ceea ce oamenii cred că brandurile au voie să spună, astfel încât oamenii să vrea să interacționeze cu ele. Implementarea unei strategii precum Duolingo a crescut gradul de conștientizare a mărcii și pentru ei, numărul de tineri care își folosesc aplicația. Atât de mult încât sunt acum aplicația de educație numărul 1 în Apple App Store și au fost de la succesul lor TikTok.

@duolingo Răspunde lui @foxygrandpa_ încă aplicația numărul 1 de învățare a limbilor străine, așa că trebuie să facem ceva corect #Duolingo #comedie #învățare limbi străine #kardashians ♬ sunet original - JoeyM

TikTok nu este singura platformă, iar videoclipul nu este forma de conectare cu această generație. Ele cheie sunt strategia de conținut și tendințele pentru fiecare platformă. De exemplu, acest tweet de la Oreo. Horoscoapele și zodiile stelare reprezintă o tendință în creștere în rândul publicului generației Z (și ai Millennials, am putea adăuga!) Oreo a folosit această tendință în propriul avantaj în acest tweet:

Nu sunteți sigur dacă acesta este potrivit pentru marca dvs.? De ce nu testați A/B mesajele și conținutul următoarei campanii. Vedeți ce funcționează mai bine cu un public mai tânăr. Urmăriți și măsurați rezultatele testului dvs. folosind o platformă precum Mediatool , astfel încât să aveți o vizibilitate clară a ceea ce funcționează cu acest public demografic.

Arată generației Z că îi înțelegi cu adevărat

La sfârșitul zilei, generația Z dorește ca mărcile și organizațiile să le înțeleagă și nevoile lor. Este mai probabil să cumpere de la companii care înțeleg acest lucru corect, față de concurenții care ar putea oferi o alternativă mai bună sau mai ieftină. Atât de important este acest lucru. Problema este că nu multe companii înțeleg corect. Și odată ce te afli în cărțile proaste ale Gen Z, poate fi greu să-i recuperezi respectul.

Trebuie să vă faceți timp pentru a afla ce îi place și ce nu îi place acestei generații și ce conținut și tactici se angajează, pentru a construi relații valoroase care să-i avantajeze pe ei ca consumatori și pe dvs. ca marcă.

Prin urmare, este și mai important să planificați campanii cât mai bine posibil. Măsurați-vă datele pentru a afla cum sunt percepute campaniile dvs. și pe care le puteți pivota în orice moment. Încercarea de a jongla cu mai multe platforme va sta în calea marketingului către generația Z. Blink și veți rata oportunități cu acest public. De aceea, aveți nevoie de o platformă de management de marketing precum Mediatool , care să vă ofere o imagine de ansamblu asupra activităților dvs. de marketing și media. Pentru a înțelege pe deplin modul în care marca dvs. poate satisface nevoile acestui public.